Reprise du message précédent :
No je demandais par simple curiosité.

Encore des problèmes.  

J'attends un petit paquet expédié de Russie il y a un mois, le 21 juin. Voici le tracking :

Je suppose qu'il est bloqué à la douane ?  

Bin oué... Et ce n'est pas un problème en soit. On le dit et on le répète en permanence sur le forum, les colis standards étrangers passent du temps à la douane, ça n'a rien d'anormal. ;-)

De plus, il s'agit là de la douane russe... Ton colis n'est même pas arrivé en France pour le moment.

Oui je sais que c'est "normal" mais comme je reçois rapidement la plupart des colis venant de l'étranger, quand un a du retard, j'ai du mal à ne pas être inquiet. D'autant que récemment, pour la presque première fois en plus de 10 ans d'achats sur internet, un paquet que j'attendais a été perdu (expédié d’Autriche le 4 mai).

Allez, encore quelques anecdotes de la médiocrité du service rendu de la poste / colissimo :
 
Il y a 2 semaines, je retrouve un avis de passage scotché sur ma porte de palier, comme pour me dire "tu vois je suis monté cette fois et j'avais le colis en plus !", écrit en gros "Passé à 10h40". Ouah. Visiblement ça a l'air compliqué de faire son travail, et il fallait me mettre l'avis sous le nez, comme si je n'ouvrais pas ma BAL dans le hall tout à fait normalisée. Bref, pas la 1ère fois, sans doute pas la dernière. Ça change de l'avis motivé : "Sacoches pleines".
 
Un colissimo suivi :

 
J'étais présent à mon domicile les 16, 17 et 18/07, toute la journée. Aucun avis de passage. C'est un 8GXXXXXXX, il me semble que c'est distribution sans signature et je suis presque certain que ça rentre dans ma BAL. Je me rends à mon bureau de poste hier, "Ha ben non on a rien sur l'ordinateur, juste votre adresse, et il est pas chez nous". Il est où ? Dans un autre bureau, je l'ai su en cliquant sur le lien "/monchoix". Bref, ce bureau est bien entendu ouvert à des horaires auxquels je ne peux m'y rendre.    
 
Franchement, c'est de pire en pire  

c'est un intérimaire remplaçant , il n'a pas le temps de s'occuper de ton colis pourris

pas mieux  

Y'a rien à faire pour qu'il retourne dans le bon bureau à la limite ?
 

 
Je pense que si il t'as mis l'avis sur ta porte avec l'horaire dessus, c'est que tu as certainement déjà fait une réclamation à tord... Je comprends et j'approuve parfaitement la façon de faire du facteur sur ce coup là ;-)

 
Si... "mon choix" justement... Mais il est maintenant trop tard... Essaye de voir avec le service conso !

 
A tort oui sans doutes, après 2 avis marqués comme cause "sacoches pleines", de multiples cas de non présentation du facteur, et pour finir des avis qui arrivent "magiquement" dans ma boîte à lettres alors que le colis est déjà en instance, voire retiré par mes soins au bureau de poste... Nous n'avons sans doute pas la même notion de tort. Anyway oui j'ai fait une réclamation, une et une seule pour les avis de type "sacoches pleines". C'est p'tet pas la faute du facteur, mais si l'info ne remonte pas, la situation ne risque pas de s'améliorer. C'était pas dans le but de causer du tort au facteur en tous cas.
 

 
 
Ouais trop tard   , merci quand même  

Bonjour à vous,
que doivent faire les livreurs Colissimo quand la personne au domicile est bien présente mais ne peut pas signer (bras dans le plâtre)?

Contexte : ma mère a récupéré un de mes colis, le livreur lui a laissé sans signature (8G pourtant), mais le colis était déchiré et il manque un article. Je voudrais savoir que déclarer au vendeur en ligne, puisqu'on a accepté le colis mais sur le papier non.

8G c'est sans signature   (donc pour nous c'est livré comme il faut et en cas de réclamation la Poste se déchargera en indiquant que c'est du sans signature et que c'est livré soit en boite ou en main propre et qu'il ne fallait pas l'ouvrir en cas de doute )
Colis amazon ? car si c'est le cas un appel chez eux et c'est réglé...

colis déchiré, et elle n'a rien dit sur le moment ?
sinon, il faut le signaler a l’expéditeur, je n'ai jamais eu de pb sur mes réclamations

Elle est muette aussi

Un colis en 5Z ça correspond à quoi ?

 
Un "Colissimo Emballage Sans Signature".

Penser à mettre à jour la FP quand ce genre de question passe.

Hier j'ai une lettre suivie avisée, mais aucun avis de passage.
Je pense qu'il vas arriver plus tard comme d'habitude.
Qu'est ce qui peut expliquer se décalage?
J'ai systématiquement l'avis de passage après le jour de passage.  

Bisoir, j'ai reçu hier un colis non suivi en provenance de chine, il y avait cette étiquette de dessus, elle correspond à quoi ?
 

Ça peut arriver que la douane volante contrôle des camions de la poste ? Ceux qui transportent les colis de ville en ville

 
Je ne pense pas... M'en en théorie, elle le peut, bien évidement.
 
Pourquoi contrôler des camions alors qu'elle peut tout aussi bien le faire directement dans les centres de La Poste ?

Je demande par rapport à ce message d'un autre topic
 

 
Surf NG c'est pas coliposte ?
Dans tout les cas c'est numero attribué par la poste française pour avoir un suivi.

on fait parfois ce genre d'étiquettes. Le plus souvent, il s'agit de refaire le code à barres d'un colis, quand le numéro est lisible, mais de temps en temps, il faut créer un numéro pour un produit courrier que l'on va distribuer nous-même bien qu'il n'ait rien à faire (en théorie) dans le réseau coliposte. Je précise que les agents coliposte ne peuvent pas livrer de colis dépourvus de CAB : chaque colis doit être flashé en préparation avant de le mettre dans la voiture, puis flashé pendant la livraison, si bien qu'au retour de tournée, quand le chef contrôle l'agent (c'est systématique : tous les agents, tous les jours), il n'a qu'à flasher les colis qu'il reste dans la voiture.
 

oui surf ng, c'est coliposte

Bien le bonjour
 
Pour la seconde fois ce mois-ci, j'ai remarqué un truc assez étrange concernant mes livraisons, explications :
- Sur le suivi en ligne du colis, j'ai pour un jour donné "Le colis attend d'être retiré au guichet xxx", normal quand on reçoit un avis de passage
- Mais bizarrement, le même jour, pas d'avis de passage dans la bal, ni à 14h, ni le soir
- L'avis arrive seulement à J+1
 
Dois-je en déduire que le facteur scanne déjà mon paquet en mode "jesuispassémaisyavaitpersonne" sans le prendre pour sa tournée, et qu'il dépose le-dit avis le lendemain ?
Si c'est le cas, je trouve ça un peu limite. La plupart du temps, je ne suis pas chez moi pour réceptionner, certes, mais c'est variable selon la période de l'année (cours/stage)

 
c'est exactement ce que je me demandait il y'a quelque post.
meme cas lundi ou l'avis de passage est arrivé mardi.
Dailleurs il etait signalé "Pb boite", nos boites vont tres bien merci

Peut-être une nouvelle technique de fourbe qui se répand alors, ils se sont passé le mot  

Moi ça fait des années que ça dure

Ah bizarre, pour moi c'est juste pour les 2 derniers paquets! J'ai du en recevoir une dizaine depuis septembre à cette adresse, peut-être qu'ils appliquent cette stratégie quand ils constatent que la personne est souvent absente  

En général, quand l'avis arrive 24 h après, c'est parce qu'il a été mis sous enveloppe et distribué par le facteur lettres. La plupart du temps, c'est parce que le livreur n'a pas pu rentrer dans l'immeuble pour accéder aux boites aux lettres (le syndic règle l'ouverture de l'immeuble en fonction du facteur, mais "oublie" l'agent coliposte). Parfois, c'est effectivement parce qu'on est pas passé du tout chez le destinataire ça peut être parce que le destinataire l'a demandé ou parce qu'il se trouve dans une zone non distribuée. Perso, je dois le faire systématiquement pour une résidence étudiante, à cause de vigipirate

Les avis de passage dans ce cas, chez moi en tout cas, ne sont pas sous enveloppe.
Pour moi quand le gars ecrit Pb boite et que le lendemain j'ai du courrier dans ma boite,
je vois pas ou est le souci, surtout que toute les serrures sont fonctionnels et que je suis sur que la lettre suivie rentre à l’aise ...  

on les met sous enveloppe chez nous maintenant, mais avant le facteur le distribuait tel quel (c'était d'ailleurs bien pratique). Peut-être que chez toi les (chefs des) facteurs sont moins pénibles
 
quant aux serrures, elles sont fonctionnelles... entre 10 et 12 h par ex, parce que c'est en gros l'heure à laquelle passe le facteur, le reste du temps, elles ne fonctionnent pas Y'a vraiment 3/4 des copropriétés qui ont voulu limiter l'accès à l'immeuble, voire davantage...

Je parlait des serreure des BAL en elle meme.
Mais du coup merci d'avoir parlé des créneaux, je vais aller voir sur les centrale vigik pour regler tout ça.
c'est pratique des fois de faire parti du syndic

edit: Apres verification par defaut nos vigik sont 24/24h pour la poste

c'est supposé être le cas pour les vigik en effet, mais je ne suis pas convaincu que tous les syndics l'ont compris (pour l'instant)...
 
du coup, je ne vois pas bien pour quelle (bonne) raison l'agent coliposte n'a pas mis d'avis de passage dans la bal... on peut tomber "en panne" d'avis, mais ça n'arrive qu'une seule fois, c'est tellement ch**nt de tous les faire au retour de tournée

idem pour moi semaine dernière, rien le vendredi et samedi matin à 11h30 je trouve un avis pour une présentation de la veille (?)
 
J'ai du courir à la poste le récupérer avant le week end .. lettre recommandée normale, pas de colis ou autre et boite aux lettres normalisées.
 
Sachant que j'avais du courrier aussi le vendredi, très étonnant ...

si vous réussissez à choper votre facteur un jour, postez sa réponse

Bonjour,
Les lettres recommandées ne sont pas limitées à 3cm, vous confirmez?

Une fois j'ai demandé à mon facteur parce que j'ai toujours les avis de passage des colis le lendemain. Le facteur m'a expliqué que le facteur colis ne prends pas les colissimo contre signature et les colis qui ne rentre pas dans la BAL en tournée, tout simplement parce qu'il ne monte pas dans les étages. Il se contente donc de déposer les petits paquets sans signature dans les BAL, pour le reste ils sont avisés d'office et c'est le facteur qui distribue les avis avec le courrier, le lendemain

Parfois les syndic' sont complètement à l'ouest concernant l'accès Vigik à l'immeuble... Certains ne sont même pas au courant que ça se règle... Et j'ai vu pire, y'as quelques années j'avais filé un coup de main à un pote électricien qui installait une centrale Vigik... le truc était à se taper la tête contre les murs. Pas de réglage possible de quoi que ce soit (sauf la programmation de nouveaux badges pour les résidents) sans avoir le programmateur (que mon pote n'avait évidemment pas, vendu séparément des centaines d'euros et dispo sous x semaines auprès du fournisseur...), la doc disait que l'heure était pré-réglée dans le machin (mais impossible de vérifier ), que le machin gérait automatiquement le passage heure d'hiver/heure d'été (pareil, toujours aucun moyen de vérifier), et que les horaires d'accès pour les services était aussi pré-réglée (avec donc aucun moyen de vérifier/changer les horaires). La notice disait un truc du genre 8h-14h pour La Poste et 8h-18h pour EDF/France Télécom (si je dis pas de bêtises).
 
Depuis que j'ai vu cette "centrale" Vigik, je comprends totalement pourquoi aujourd'hui certains porteurs de badges Vigik (que ce soit La Poste, EDF ou Orange ) disent avoir tout le mal du monde à rentrer dans certaines résidences.
 
Plus récemment j'ai lu que La Poste allait faire passer certaines tournées courrier l'après-midi (ou l'expérimenter, je sais plus), avec ces centrales Vigik à la con ça va être beau je sens...