Reprise du message précédent :

On force les gens à utiliser la lettre verte. Quand j'entends que beaucoup de gens l'adopte alors que l'on force la main...

Tu te rappel pas l'autre nuit, sur SFBA la batterie de 3GS

Tu remarqueras que j'ai quand même pris vachement de pincettes pour aborder le sujet et que j'ai également supposé que ça venait du commerçant
Le truc c'est que je ne maitrise pas le concept, donc je ne peux pas m'avancer. Mais du coup, tous les commerçants peuvent proposer ce service de livraison en point relais? C'est une autre gamme de produit que le colissimo à l'ancienne ou c'est pareil, tant au niveau du prix que de "l'éligibilité" ? (peut-être que vous réservez ce produit aux gros clients, type Amazon ?)

Parce qu'au delà de ça sinon, je suis personnellement très content du truc "monchoix". ça permet d'avoir la main sur ce qui va être fait le lendemain, et c'est vraiment pratique.
C'est même dommage de ne pas pouvoir modifier l'acheminement initial avant même la première présentation, dans le cas où par exemple le magasin ne proposait pas autre chose que le colissimo à domicile. Je sais qu'avec Chronopost on peut le demander avant le premier passage, et vu comment ça marche bien avec Laposte après le premier passage, je suis sûr que ça serait possible de le proposer en amont, avant ce premier passage.

On a la chance d'être dans un pays où ça livre plutôt bien en 48h (hors souci). C'est dommage d'y ajouter très souvent 50% du temps d'acheminement (1 jour de plus pour faire le truc monchoix) juste parce qu'on arrive pas à "s'entendre" sur la livraison. Alors qu'encore une fois, ça fait moins de charge pour le livreur qui doit, j'imagine, se taper 80% de colis impossibles à livrer en semaine, et moins d'attente pour le destinataire (mais bon ça peut également fragiliser son poste s'il n'a plus rien à livrer à chaque porte... ?)

edit : sur Amazon je fais toujours livrer à mon bureau de poste, ça les force à utiliser LPcollect et à ne pas passer par Colis privé

edit2 : regarde, dernier truc : il y a même pas 2 semaines, j'ai commandé une chaise de bureau. ça pesait un âne mort (je trouve que de passer par COlissimo pour un truc de 10 ou 15Kg n'est pas adapté mais bref, passons, c'est le vendeur qui choisit). ça a été considéré comme "encombrant" (c'était écrit en gros sur mon avis de passage), mais on a essayé de me le livrer une première fois. Pour rien vu que je bosse. Mais j'étais gêné. Et emmerdé, car c'est chiant, c'est pas le genre de colis que tu vas foutre au bureau de poste en plein centre ville. ça emmerde les agents et ça emmerde les destinataires finaux pour le récupérer! Du coup le jour même, je me suis arrangé pour partir du bureau et aller au centre de tri. ça aurait tellement pratique que je puisse annoncer mon choix , "à laisser au centre de tri" avant même le premier passage. tout le monde y aurait gagné

Ta de la chance, les colis encombrants chez moi ne voient même pas le fond d'un camion de livraison de la poste, ils sont à retirer au centre de tri directement

http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index ça fonctionne une fois sur trois, c'est chiant
 
 

Oui et donc ?
 
Je ne vais pas payer un article 7€ si je peux le peux 3€. Non ?

Tu avais demander aux autres de te trouver un lien parce que tu avait la flemme...
Laisse béton,  c'était pas méchant à la base.
Dsl si ça a pu être mal interprété.
Fin du hs

Il en est encore à ça
ça t'as marqué à vie. Pas moins.

Tain, je confirme
 
Ici, c'est même pas du tout
 

 
@laposte : achetez-vous une architecture réseau digne de ce nom

Lettre suivie flashée au départ puis plus rien... depuis fin juillet. J'ai fait une réclamation au 3631 mais ai-je un espoir qu'elle soit retrouvée/tracée ?
 
J'ai envoyé une demande d'ODR (100 balles...) pensant que c'était fiable, c'était avant de voir les dernières expériences sur ce fil

Les ODR à partir d'un certain montant c'est lettre recommandé ou rien... (à partir de 40€ par exemple...)  
Parce que oui le suivi des "lettre suivie" c'est pas top encore mais ta lettre est peut être bien arrivée...

Ben oui, avant c'était recommandé systématique... et la prochaine fois aussi.
 
Elle est peut être arrivée oui, mais avec custom promo, vaut mieux avoir une preuve (une copie écran d'un suivi suffit).

 
Pareil en interne.  
 
Je me suis un peu renseigné pour vous, donc c'est pas un incident réseau déjà.  
 
C'est un incident système sur un serveur courrier (si c'était un incident réseau vu comment est l'archi on aurait pas que csuivi en rade). Et je n'ai pas la main sur les serveurs courrier, je ne suis pas dans cette branche.  
 
Courage

Merci
 
toujours en rade le site

Je sais Autant ça aurait été dans mon périmètre car ça aurait pu être un routeur qui claque (comme tous les jours) et j'aurai su vous expliquer. Voire un incident système dans ma branche mais ça n'impacte pas l'extérieur. Mais là, je suis dans le flou comme vous

Et comme d'habitude, c'est difficile de remonter le problème, même en interne?

J'ai surtout aucun contact avec les autres branches que la mienne Et après c'est considéré comme de la sur qualité d'un point de vue pro. Je ne peux pas "perdre du temps de travail" sur un problème qui ne me concerne pas.

Mais je me demande si un postier du courrier ne pourrait pas signaler l'incident à la hotline par contre.

Oui, Lugz, il peut monter une réclamation, il a le temps.

Oui, il en faut avec la poste

Il doit penser que je bosse au courrier  

Il était vraiment rajouté au stylo bille "absent" ? Parce que si ce n'est pas le cas, relis bien l'avis de passage    Il est seulement écrit, à la base,  "n'as pas pu vous remettre".

Parce que les avis de passage sont tous les mêmes et parce que le système informatique ne sait pas que ta rue est bloquée, tout simplement ^^ Mais après, si ton facteur avait été un peu malin, il aurait précisé la raison directement sur le premier avis, ça c'est certain, lol.

Il y a plein de solution pour faire autrement : commandez chez un commercant qui propose la livraison So Colissimo en relais, commander en poste restante, donner l'adresse de son boulot/de ses voisins, etc etc...

Parce que certains commerçants ne se casse pas le cul. Il suffit qu'il en fasse la demande auprès de La Poste (c'est So Colissimo).

Comme déjà expliqué plus haut, c'est uniquement pour les "envoi internationaux recommandés" et là, c'est parce qu'il faut respecter le cadre légal du service universel du courrier. La Poste n'a pas le droit de le faire sur ce produit.

T'as le départ, le premier centre de tri où il va passer, le deuxième, l'arrivé sur le site de distribution, le départ en tournée, et le statut final. Que veux tu de plus ?  Trop d'information tue l'information ^^

Là on est bien d'accord, c'est pas très logique...

 
Des tarifs 20% plus cher que les pays voisins ? D'où sors tu ce chiffre ?
 
De toute façon, il faut comparer ce qui est comparable. Le pouvoir d'achat n'est pas le même d'un pays à l'autre (même au sein de l'UE), les tarifs ne peuvent à la base pas être les mêmes partout.
 
Pour faire une comparaison qui tient la route, il faut comparer La Poste avec ses concurrents français, qui propose grosso modo le même service. A mis à part "Colis Privé", je ne vois pas moins cher...

Je ne sais plus pour juin. Là mon colis est livré enfin. J'ai eu peur de la même mésaventure.

 
Tout les commerçants peuvent proposer "So Colissimo". Pour cela, il faut juste qu'ils se bougent un peu le cul et qu'ils contactent un commercial de La Poste pour ça.
 
Niveau prix ? Quand la livraison est choisi en point relais commerçant, c'est beaucoup moins cher. Bref, c'est tout bénéf !

Y ne faut pas oublier que la poste inclus ( un petit pourcentage) dans ses prix le cout du service universel ( présence territoriale,distribution 6/7,distribution a prix cassé des journeaux et magazine 6/7 , etc ..)Qui coute en moyenne 800 millions d'euros par an a la poste , alors que l'état ne lui rembourse presque rien .
Si un concurrent de la poste avait les mêmes contraintes , je suis a peut prés sur que les prix serait équivalent a ce que la poste pratique .
 
Un bon article de 2013 des echos sur ce sujet :
 
http://www.lesechos.fr/13/12/2013/ [...] urrier.htm

Surtout que comme je l'ai souligné plus haut, seul "Colis Privé" pratique des tarifs moins élevés que ceux de La Poste. Et vu la qualité de leur service en général...

Alors arreter de vous plaindre du cout du timbre et du colis !!  
 
Et dites vous que vous aidez , un  membre de vôtres familles a avoir une présence postale prés de chez lui au fin fond de la france !!!!

Non, c'est pas que l'Etat ne lui rembourse presque rien, c'est que l'Etat ne mets pas la main à la patte tout court.

L'Etat ne subventionne que la distribution de la presse (et pas que via La Poste au passage) et l'accessibilité bancaire pour La Banque Postale. Rien de plus. Pourtant, le coût du service universel du courrier lui revient plus cher que ce qui rentre dans les caisses via les affranchissements. C'est d'ailleurs bien expliqué dans ton article.

En bref, faut arrêter de croire que l'augmentation du prix du timbre n'est pas justifiée. Y'a aucune autre solution. Et ce n'est pas parce que LP ferait l'inverse (baisser le coût d'envoi d'un pli) que les entreprises se mettraient à renvoyer du courrier. Elles ont réussi à s'en passer, ou a dématérialiser, y'a aucune raison qu'elles se mettent à redépenser des pépétes dans de l'envoi de courrier, même si c'était moins cher.

édité  
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] #t42938691

Dites les pros des produits, une pochette XS une fois achetée il faut l'affranchir en plus ? C'est pas comme les anciennes petites boîtes en cartons ?

 
Maintenant tu n'achètes plus que l'emballage  et il faut que tu payes l'affranchissement en plus .
 
Il me semble que la poste ne fait plus de pret-payé pour les colis . Kranirakron (tu aurais put mettre un pseudo plus facile a écrire   ) pourras surement le confirmé ou l'infirmé !!

Bon après c'est marqué dessus qu'il faut l'affranchir, mais j'avais le doute.

Si si, elle en fait encore, mais elle a largement réduit la gamme. Il ne reste plu que deux tailles différentes de "Colissimo Emballage" et à mon avis, il finiront par disparaître également.

 
Pour 1€50, tu ne veux pas que cela soit un prépayé en Chronopost tant qu'on y est ?  

Chais pas, j'ai pas payé  

Drapal....
 
Hier j'attendais 2 colis. Ils sont marqués comme livré, et je n'ai rien dans ma boite aux lettres. Je suis allé à mon bureau de poste et ils m'ont confirmé que les colis sont indiqué livrés, dont un remis contre signature !!! Ils m'ont imprimé la signature, qui n'est bien évidemment pas la mienne
 
Aucun voisin n'a pu récupérer les colis, personne n'était la.
 
Ma femme attendait un colis aussi et elle a eu un avis de passage indiquant que personne n'a répondu à la porte. Ce qui prouve (en + de la fausse signature) que personne n'était la.
 
En résumé :
 
- 1ier colis : marqué comme déposé en boite au lettre (que dalle)
- 2ième colis : marqué remis contre signature (que dalle)
- 3ième colis : avis de passage
 
Donc si on en croit le professionnalisme du facteur/livreur saisonnier, il aurait fait signé et remis en main propre pour un colis, déposé le 2ième en boite aux lettre (super logique) et mis un avis de passage pour porte fermée pour le 3ième.
 
J'ai appelé la poste au service réclamation, qui ne veulent pas m'aider à part me dire de contacter l'expéditeur. C'est bien, je l'ai fait, mais QUID de la fausse signature ??? On a usurpé mon identité en quelque sorte et je ne vais pas laisser passer ça, car le livreur est en tord il devait demander une carte d'identité (si ça se trouve il s'est fait plaisir lui même !!). Impossible de trouver un moyen de contacter le livreur ou le centre de tri (HERBLAY) qui l'emploi. Il y avait de la valeur dans ces colis !!!
 
Si vous connaissez la marche à suivre pour contacter quelqu'un à qui je peux expliquer tout ça et fournir les preuves (indiscutables) je suis preneur. Car leur service réclamation c'est pas la peine, on tombe sur un plateau d'appel bidon sur des téléconseillers qui lisent leur procédure comme des robots ...        
 
Merci.
 
 

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Ça m'a l'air flou dans les CGV malheureusement

Et au fait, http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index refonctionne pas bien là ?

 
Le livreur est responsable, il est censé livrer le colis au destinataire, chose qu'il n'a pas fait, il l'a livré à quelqu'un d'autre (ou à lui même).
 
 

 
 
Usurpation d'identité => Dépôt de plainte.
 
Je ne vois que ça.
 
Par contre pour obtenir un dédommagement et une enquête interne à La Poste, il faut effectivement que ce soit l'expéditeur qui en fasse la demande.

Ben tiens, après la lettre suivie perdue par la Poste, le PC arrivé complètement explosé par DPD.
J'ai la guigne avec les transporteurs en ce moment...