Reprise du message précédent :
Car j'ai pas demandé de seconde présentation mais c'est possible que cela soit systématique. C'est pas pratique pour les facteurs je trouve

 
Ils l'ont remis au gout du jour , car normalement ou cela a était mis en place .La poste a ouvert de nouvelles possibilité ( comme énoncer sur un post précédent ) pour pouvoir la récupérer .

 
C'est exactement cela, oui !

 
Sauf que ceux commençant par RR sont contre signature puisque ce sont des recommandées ^^

 
Oui, et ? La deuxième présentation choisie (qui est une 3ème au final) peut toujours être demandée après une seconde présentation d'office (appelé "2ème présentation facteur" ).
 
Et cet avis correspond bien à une absence lors d'une seconde présentation CHOISIE !

Donc y a eu un bug car y a pas eu de demande de seconde/troisième présentation. Mais si c'est un nouveau process dans ma bourgade, il faut laisser le temps d'assimiler je pense. Mais au début quand j'ai vu un flyer, j'ai pensé à une pub, pas à La Poste

 
Ca c'est toujours plus ou moins pratiqué, et ce, au bon vouloir du facteur. A l'heure actuelle, les directions essayent de l'imposer, mais bon, faut pas rêver, le facteur ne le fait pas systématiquement. Surtout quand il sait que ça ne sert à rien
 
De plus, c'est normalement possible que pour les Colissimo (et exclusivement les Colissimo). C'est le seul produit où c'est prévu dans les CSP. Pour les autres produits, du point de vue juridique, cela s'apparente à de la rétention de courrier. C'est pour cela que rien n'est officiel pour la 2ème présentation d'office (facteur donc) des LR... Ce n'est tout simplement pas légal ^^

 
Oui, mais ton boulet de facteur n'aurait jamais dû te mettre cet avis...! Il ne connait pas ses process !

Moué... Tu sais, dans mon centre ça fait déjà 1 an que ça se pratique, et pourtant certains neuneus de collègues non toujours rien compris... ^^ Faut reconnaître que La Poste Courrier n'a pas embauché que des flèches ces dernières années...

Des fois j'essaye de leur expliquer... Mais je fini toujours par laissé tomber. Ça rentre dans une oreille et ça ressort de l'autre... Entre des moyens intellectuels limités et une bonne dose de "m"en foutisme", y'a des fois où tu ne peux plus grand chose pour certains ^^

Oui, c'est vrai que le gars repassait demain pour les Colissimo, pas pour les LRAR

Surement une autre personne, un nouveau par exemple. Car ma factrice vélo vient directement frapper à la porte pour les remises avec signature

Comme partout finalement  

Tant qu'ils sont pas timbrés ça va

Sauf que chez nous ceux qui ont refusé de le faire (la seconde présentation généralisé avec avis le premier jour puis flyer bleu le lendemain) suite à la demande de la direction on été gentiment convié à une demande d'explication    
Et à ma connaissance chez nous c'est la direction régionale qui l'impose donc va leur dire qu'il ne connaisse pas la procédure... C'est juste qu'ils ont dus faire imprimer des milliers de flyer et qu'il faut bien les écouler compte tenu du faible taux de représentation choisi chez nous (2/3 demande pour environ 700 objets jours). Et en cas de refus de la seconde présentation systématique, notre direction remet les objets avisés en distribution pour le lendemain (un fois que les facteurs sont partis) en nous laissant géré le lendemain les clients mécontents de ne pas avoir leurs objets au lieu/date indiqué    
Donc pas la peine de dire que je ne connais pas le process car étant à tour de role facteur/agent de cabine/guichetier carré entreprise/encadrant je pense plutôt bien les connaitre et surtout je sais que ce flyer est utlisé comme je l'ai décris dans 90% des cas  

Et bien désolé de te confirmer que non, tu ne connais pas tes process...!

L'avis bleu doit être déposé UNIQUEMENT en cas d'absence après une distribution CHOISIE ! Je t'invite à consulter la fiche "Savoir Faire" numéro 23.4, disponible sur DistriBox ou sur ton Facteo...! D'ailleurs soyons logique... l'avis dit bien "comme convenu"... le client a t-il convenu de quoi que ce soit avec La Poste pour une deuxième présentation qui a été faite d'office ? ^^

Non, les directions régionales (DOTC) n'imposent pas la deuxième présentation, ce qu'elles demandent c'est une baisse du taux d'instance (% d'objets qui finissent en bureau de poste pour les non initiés). GROSSE nuance ! Ensuite, charge au directions locales de se démerder pour y arriver. Résultats, ces dernières font tout et n'importe quoi. Certaines obligent leurs facteurs à faire de la 2ème distribution d'office sur de la LR, ce qui est contraire aux CGV/CSP de La Poste et parfaitement illégal. Cette deuxième présentation d'office n'est POSSIBLE (et je dis bien possible, pas obligatoire et systématique) que pour les Colissimo car cela est prévu dans les CSV de ce produit ! Les directives du siège c'est cela... Rien d'autre !

Et si ce flyer est utilisé comme tu le dis dans 90% des cas pour une 2ème présentation d'office, c'est que personne par chez vous ne connait les process. C'est juste "grave flippant" ^^ Et je te signalerais que par chez moi aucun centres ne fait faire la même connerie que dans le tiens... Comme quoi

Et pas la peine de me faire la liste de tes compétences, car la mienne est tout aussi complète, avec même un petit bonus : j'ai bossé coté "Courrier" et coté "Réseau" ^^

Petite question svp.

J'ai envoyé un colis il y a quelque jours avec l'affranchissement en ligne et ce dernier m'indique "Le colis n'a pu être livré au destinataire malgré nos recherches. Le colis est retourné à l'Expéditeur."

Donc il va revenir chez moi (apparemment erreur au niveau de la ville malgré le même code postal)

Dès réception, il y a possibilité de renvoyer "gratuitement" en modifiant la ville, ou bien c'est mort et il faut repayer ? (j'avais contacté le service clients pour les prévenir et rectifier le tir pour la ville, c'était pris en compte mais apparemment le colis était déjà dans le chemin retour )

C'est mort et tu vas repasser à la caisse
Et si tu le refuses dans l'espoir de le voir repartir dans l'autre direction, il va terminer aux enchères à Libourne

 
 
Un iphone 6 en enchère je vais repasser à la caisse finalement

Bon si maintenant à chaque fois que je poste sur ce topic je me prend des remarques assez sèches de kranhirakron (ou alors il manque les smileys dans ses posts). Les Flyers bleus chez nous c'est obligatoires sinon c'est le blâme point barre. Donc je vous quitte et reviendrai quand on pourra poster tranquille et rendre service
Sur ce au revoir (je vais rejoindre mes collègues pas futés comme le déclare kranhirakron)...

Si tu vois Carou, renvoies-la nous

Du calme, les copains
La poste, c'est une grande famille
 
 
Sauf Vini le fake postier qui bosse les jours fériés, bien évidemment

Un code postal ne correspond pas forcement à une seule et unique commune mais parfois à plusieurs dizaines... Tu as dû zappé le menu déroulant où tu devais sélectionner la commune.

Non, tu devras repayer, vu que l'erreur vient de toi.

ils n'ont pas cherché la rue (& le nom) ?
je reçois souvent des colis mal adressés, avec seulement le CP

 
Il ne fallait pas prendre mes posts pour toi, opteron ! Quand je parlais de collègues "pas futés" (ça c'est ton mot ^^), je parlais de neuneus qui ne comprennent vraiment rien à rien et qui font des trucs carement pas logique.
 
Mais oui, je suis à cheval sur les procédures, et quand je vois quelque chose qui n'est pas fait dans les règles de l'art, désolé, mais je le fais systématiquement remarquer

By the book guy

choisis te mots et utilise des smileys la prochaines fois ...

 
Des fois ils le font, des fois pas... Tout dépend de la volonté de chacun et des connaissances du terrain du livreur en question.
 
Mais voilà, une adresse incorrecte ça occasionne un retour à l’expéditeur sans engagement de recherche et sans remboursement des frais, c'est prévu comme ça dans les CGV/CSP.

À coliposte, chaque retour en Adresse incorrecte/incomplète fait l'objet d'une recherche sur les pages blanches ou le net pour chopper un numéro et contacter le destinataire, parfois l'expéditeur
Et si on trouve rien, on envoie un courrier pour demander des précisions et on garde le paquet chez nous pendant une semaine
Si pas de signe de vie, la dernière étape sera le retour expéditeur

Parfois avec le nom tu tombes sur un profil FB, faudrait mettre un message sur leur murs

 
Non mais tu es un couillon qui s'exprime de maniere condescendante, alors certe parfois tes post peuvent etre instructif meme pour moi avec mes presque 20ans de boite, mais faut avouer que par moment tu es penible à lire.
 
 

Moi non, je ne suis qu'un simple prestataire  

Des fois un peut trop
Notre vigik est en rade, j'ai croisé le postier qui me la dit, j'ai proposé de lui ouvrir avec le code, il a refusé
Des fois à être trop procédurier ça en devient pénible et ridicule

Il y a des résidences comme ça, sans vigik sans pass facteur et parfois sans sonnettes externe, tres pratique tout ça, du coup je commence à avoir une jolie collection de code sur mon tel.

J'ai passé une commande en Allemangne
Ils l'ont expédié via DHL Allemagne
J'ai le numéro de tracking DHL Allemagne et ça marche
 
Par contre, ils ont donné le colis à Colissimo.fr
et là mon numéro ne marche plus
comment je peux trouver le numéro correspondant ?

3631

 
c'est normal, il se transforme en 8k xxx xxx xxx le plus souvent, comme dit bor contact le 3631.

ok merci, comme il sont fermé à 13h00 le samedi, j'ai envoyé un mail

hi, j'ai une cliente qui se plaint de n'avoir rien reçu, son adresse de livraison n'est pas bonne elle a mis 76370 dieppe alors que le CP de dieppe est 76200.
 
La lettre est à la libourne vous pensez ? j'avais pas mis mes coordonnées au dos.

Nan mais la Poste avec leur automate pour remettre les chèques
 
Comme il n'y a pas de vérification au moment de la dépose, n'importe qui peut glisser dans l'urne le bordereau de remise de chèque dans l'enveloppe plastifiée sans y joindre le chèque. Et après c'est parole contre parole contre le bureau de Poste en les accusant d'avoir perdu le chèque.
 
Du coup, comme le personnel aux guichets n'acceptent plus de prendre mes chèques à chaque fois, je les invitent à lever le cul de leur chaise et déposer eux-même les papelars avec mon chèque dans l'urne.
 
Oui, ce machin pour l'automate :

A Paris c'est une vrai machine où je tape le montant du chèque.

Tu devrais peut-être les envoyer par courrier à ton centre financier. J'ai des enveloppes pré-remplies pour ça.

Ah au moins, toi, tu as "Introduisez votre chèque" dans le bouzin et donc je suppose qu'il n'y a pas moyen d'escroquerie, là (vérification par l'automate, tout ça... )

j'ai vu le même truc à la BNP
C'est pas un truc unique à la poste
Quand à cette histoire de lever le cul de sa chaise, j'aimerais pas être à ta place quand kranhirakron va te tomber dessus