Reprise du message précédent :

Le soucis est que chaque vendeur met aussi son code barre donc faut que la machine analyse quel code barre est pour elle

 
Bah je m'inquiète pas pour le mien arrivé en France depuis le 12 d'après le suivi alors
   

C'est ce que j'avais dis plus haut

Dites, vous en pensez quoi, du service Cityssimo? Ca marche bien? Je vais tenter à mes prochaines commandes, j'ai un centre pas loin.

Un carton à l'usage unique vendu cher

La prochaine fois tu penseras bien à masquer le carton avec de l'adhésif marron.

 
Bonne nouvelle et fin de mon histoire, colis livré ce matin, écran Apple en état nickel Ca a juste pris du temps car le colis était tres lourd !    

Je vois pas le rapport entre le poids et le delais.

+1.
Ca sent vraiment l'excuse bidon. Lourd = payer plus cher pour le même service, c tout.

Chaque colis étant porté manuellement par un employé de la poste, la qualité de service est fluctuante en Gégé bucheron de passion et Sandrine du club couture. tout deux employés a la poste

 
Les objets suivis sont triés et scannés par machines de tri, évidement. Cependant, les machines utilisées pour le courrier ordinaire ne doit, je pense, pas être les mêmes que pour celui des envois suivis (LR, lettres suivis, etc). Si nous séparons les deux au départ, c'est certainement pas pour rien.

 
En effet, surtout pas de papier kraft... C'est interdit par les CGV.

 
C'est l'excuse invoqué par le vendeur. Je pense qu'ils ont l'habitude de constater que les envois volumineux sont traités avec un délais beaucoup plus long que les envois légers  

 
Il est vrai que les retards sont souvent constatés sur les envois "hors normes". Ils sont plus facilement en retard car traités du départ à l'arrivé à la main. Et nécessairement, le jour où il y en a un peu plus, ça ne passe pas.

C'est ce que je disais plus haut

Oui, mais rien à voir avec la force physique des employés

Les effectifs nécessaires sont calculés sur la base d'un trafic moyen. Le jour où il y en a un peu plus, c'est reporté sur le jour suivant, et s'il y en a un peu moins, la différence est absorbée. Tout simplement. Rien d'étonnant, c'est ce que toute entreprise ferait. Rares sont celles qui peuvent se permettre de payer des gens à ne rien faire certains jours dans le mois... ^^

Au final, l’immense majorité des colis est traitée par machines, ce qui fait que les délais restent corrects dans l'ensemble, même avec ce type de fonctionnement.

 
Il n'y  a pas que sur l'emploie que le Hors-normes est une variable !!!
 
Dans le chargement d'un camion , si tu as 100 HN a charger ou 500 paquets normaux . Les paquets normaux seront privilégiés .
Le livreur si il a énormément de paquet a emporté dans son véhicule , il privilégira les paquets normaux et prendra ce qu'il peut de HN .

 

 
Enfin    

 
Lugz  
 
Marseille est la ville de destination pour ta lettre suivi ou as tu déposer la lettre dans un bureau de Marseille ?
 
Car dans un premier cas le délai d'acheminement reste normal " sauf bien sur pour le suivi .
 
Tandis que si s'est le 2 cas , il me parait anormal que la lettre reste 2 jours sur le site de dépot !

Ville de destination.

Peut-êtres que kranhirakron pourras mieux renseigner.
 
Mais il faudra peut-êtres quelques temps pour une mise a jour des logiciels des machines de tri pour que les codes barres de suivi soient pris en compte ( a moins que les machines ne le peuvent pas ) !!
 
Ainsi que la prise en compte du nouveau process par les agents de la poste !!!

Bonjour,
 
Petite question, j'ai recu hier un colis qui a été remis à mon voisin or il a été envoyé en tant que colissimo remis contre signature.
Est ce normal qu'il l'ai laissé au voisin? autant pour un sans signature je sais que c'est dans les CGV mais dans le cas contraire...
 
Au final j'ai pas de problème car le paquet n'était pas fragile et je m'entends bien avec le voisin mais j'ai peur qu'avec la course au "il faut 95% des colis livré le 1er jour" il arrive des problème un jour

 
C'est peut être valable chez Colipost (je n'y bosse pas, je ne connais donc pas). Mais pour les colis distribués par les plateforme de distribution courrier, le facteur colis fait plusieurs aller retour jusqu'au centre jusqu'à ce qu'il ai tout distribué le jour J...

Il n'y a rien qui change comparé aux anciens produits au niveau process et au niveau machine.

Il me semble que les machines qui trient le courrier "ordinaire" ne scannent rien. Elles ne sont pas prévu pour cela. Ou peut être pas configurée pour (il y aurait trop d'interférence avec les codes barres que les grandes entreprises impriment pour gérer leurs retours, comme l'indiqué tails38 un peu plus haut).

Les objets suivis doivent être séparés du courrier ordinaire au départ des plateforme de distribution. C'est le process...

Le hic, c'est que quand un facteur/collecteur ramasse une boite de relevage contenant des 100ène de plis, il ne va évidement pas les scruter une à une, et ce n'est pas prévu au programme. Le temps attribué pour cette activité ne le permet de toute façon pas (1mn, c'est juste le temps de s'arrêter, ramasser, mettre dans une caisse, et repartir).

Auparavant, les objets suivis qui pouvaient être déposés en boite n'étaient que des "prêt à poster", ils étaient facilement repérables pour le facteur/collecteur en brassant quelques secondes le tas de courrier. Maintenant, avec des enveloppes blanches de supermarché, impossible de les voir au premier coup d'oeuil.

Au final, La Poste ne devrait pas permettre le dépôt de "lettres suivis" en boite aux lettres... Tant que cela sera le cas, il y aura des ratés.

Le "Colissimo contre signature" peut être remis à n'importe qui à l'adresse indiquée (aux enfants, la femme de ménage, etc)... Mais pas à l'adresse du voisin, en effet (à contrario du "Colissimo sans signature" !

ok après c'est une immeuble donc la même adresse, ils jouent peut être sur ca...  
Sauf que j'ai eu un avis indiquant spécifiquement qu'un colis avait été déposé chez un voisin

 
Donc si la poste autorise la mise des lettres suivi dans les boites de relevage , normalement elle devrait modifier son process!! Non ?
 
Si cela n'est pas autorisé dans les CGV  , les clients n'ont  cas s'en prendre qu'a eux même !! Non ?

 
Lors d'un stage en ACP .
 
Un CE m'avait expliquer que quand un HN étais trop volumineux , le client peut venir le retiré en agence ou l'agence peut prendre contact avec le client pour pouvoir le livré en dehors d'un circuit !!!
 
Donc oui , un livreur peut ne pas prendre tous les colis HN "volumineux " sur sa tourné !!
 
A moins que ce ne soit un process propre a cet agence !!

normalement non, seuls les colis sans signature peuvent être laissés au voisin... c'est contraire à la procédure de laisser un colis contre signature au voisin, même dans un immeuble On peut le laisser au gardien en revanche ('tite subtilité)
pour simplifier : sans signature = livraison à l'adresse, avec signature = livraison chez le destinataire (et recommandé = livraison au destinataire)...
 
après, certains le font parfois pour rendre service au client (demande expresse en général), ou par erreur

Une ACP, c'est Coliposte, et comme je le disais, je ne connais pas

Mais, reprenant ton exemple, qu'il soit livré hors circuit ou pas, le principale, c'est qu'il soit livré à temps... ^^

C'est encore arrivé ce matin par chez moi (je bosse sur une plateforme de distribution du courrier), il y avait un carton exceptionnellement imposant, c'est le chef d'équipe qui est parti le livré. Mais pour le client, qu'est ce que ca change ? Rien...

Au passage, les cartons vraiment volumineux, ça ne devrait pas exister normalement... Les dimensions maximales autorisées étant de 200cm pour le total de la hauteur+largeur+hauteur avec une longueur maximale d'un mètre. Dans le cas d'un colis dépassant ces mesures, le contrat liant La Poste et l’expéditeur ne tient pas puisque les CGV n'ont pas été respectés... La Poste peut donc justifier d'un éventuel retard ou d'une "non livraison à domicile" pour ce motif.

 
Modifier son process..., ce n'est pas imaginable. Il faudrait reprendre à la main tout le courrier qui est collecté, alors que c'est fait par machine. Ça coûterait une véritable fortune à l'échelle du pays. Ce qu'il faudrait, c'est ne pas autoriser le dépôt en BAL de relevage, tout simplement.
 
Les clients peuvent le faire puisque les CGV de ce produit le permettent, malheureusement.

Hum... "Sans signature=livraison à l'adresse"... Non, égale livraison au domicile ou au domicile d'un voisin proche... La nuance est importante

L'adresse est différente puisque le numéro d'appartement n'est pas le même. Et même s'il n'y a pas de numéro d'appartement, ce n'est pas le même foyer... C'est cela qui compte, même si c'est vrai qu'en terme juridique, c'est un peu litigieux.

Ca marche comment les lettres suivies ?
 
Souche avec numéro classique 8+lettre+11 car ?
 
Quelqu'un m'envoie une lettre suivie qu'il a donné directement au facteur, il semble pas avoir de numéro...

Lorsqu'il a acheter le "sticker" de suivi il a eu avec un ticket de suivi où le numéro de suivi est inscrit... sinon il fallait noter le numéro avant de donner la lettre...  
Et c'est 1L au début et non 8R
En espérant pour toi que la lettre arrive bien

sur les lettres suivies pret à poster, il y a un petit feuillet à décoller et le numéro commence par 1K

Ou sinon ça effectivement
Dans les 2 cas, il a une preuve du suivie, encore faut-il qu'il l'ait gardé...

En fait il l'a donné à poster à son facteur qui visiblement le donne au guichet et d'habitude ca le fait, la il a pas de numéro et une facture de 1,90 à la place de 2,15. Je pense que le suivi à été oublié non ?

Les 1€90 correspondent en effet à une lettre prio 100g, donc sans suivi...! Il a peut être zappé de préciser qu'il voulait que cela soit en suivi...?

Question concernant le retard du colissimo:
- En tant que destinataire, on ne peut pas avoir une indemnisation? Genre, j'achète sur Amazon et le colis arrive en retard.
- Si je vends sur Priceminister, c'est eux qui me génèrent une étiquette prépayée pour envoyer le colis. En cas de retard, puis je réclamer en tant qu'expéditeur?

Bonjour,
Dans les 2 cas, ce n'est pas toi qui paye l'affranchissement et qui a le contrat avec La Poste.
 
Tu ne peux donc pas réclamer d'indemnisation.
 
L'indemnisation est liée au contrat passé avec La Poste.