Reprise du message précédent :
Y a quelques années, avant la crise (avant 2008 quoi ) oui, maintenant non. 0 chance.

 
Ok, je les appeleraient lundi matin.
Mais s'ils font la sourde oreille? comment faire pour être remboursé?

Ok  

Bonsoir,  
 
J'ai besoin d'envoyer un courrier à l'étranger (Royaume-uni) et d'y inclure une enveloppe-retour affranchie.  
Comment puis-je faire ? Où trouver en France une enveloppe-retour préaffranchie pour l'étranger ou UE, ou des timbres anglais ?  
 
Merci d'avance pour votre aide.  
 

Une idée du délai pour répondre aux réclamations au SC de la poste ?

 
21 jours ouvrés

 
Pour un mail ?

 
Si tu as ouvert un dossier de reclamation, ils ont 21 jours ouvrés pour te repondre (le temps de l'enquete, ect...)
Mais ca peut etre avant    
je le sais , je suis en plein dedans!

 
Salut
 
A la Plate forme colis de Saint Laurent de Mure , il y a une prise en charge des retours pour RDC ,Top achats qui sont envoyés directement chez "Morin logistic " préstataire logistique de RDC , Top Achat ainsi que d'autres .
S'est pour cela que sur ce que ta envoyé la poste ,il est indique S3C Saint Laurent de Mure .Car prise en charge spécifique a la PFC et éditions d'un borderaux de transports pour ces retours .
Donc pour moi ton colis a bien était retourné a morin logistic qui eux ont du avoir un probléme !!!!!

Jme doute que jsuis pas seul mais 21 jours
 
Bon j'harcele le community manager sur twitter alors

bon courage avec le CM de twitter. j'y avais posé une question l'été dernier pour une lettre arrivée un mois plus tard après expédition (adresse correcte et lisible)
j'attends encore

Faut lacher des piques, perso elle m'a demandé d'exposer mon pb, je l'ai fais par DM, si elle rep pas je la relance toute l'aprem si il faut

Au niveau du prix d'affranchissement, il est plus intéressant pour le commerçant de payer un So Colissimo si le colis fait plus de 1 kg.
S'il fait moins de 1 kg, le Colissimo normal coûte moins cher.
 

Techniquement, ça a pas l'air des plus durs non plus.
La "facilité" de ne pas proposer le So Colissimo, c'est malheureusement plutôt de ne pas avoir à se fader le RDV avec un commercial et la réalisation du dossier auprès de Coliposte pour obtenir leur contrat, vu qu'il leur faut un cahier des charges + analyse financière (avec demande de caution de 300€ à 5000€ fonction du nombre de colis envoyés). Pour le minimum d'envoi par année, c'est visiblement en fonction de ce que veut bien faire le commercial (et si un minimum est fixé et qu'il n'est pas atteint, Coliposte impute des frais de gestion de 150€). En clair, devoir se vendre pour avoir le droit d'acheter un des services qu'ils proposent !
Résultat, il est plus intéressant pour les petits/moyens commerçants de rester au Colissimo classique et éditer ses bordereaux en ligne.  

La CM qui répète mot pour mot le suivi que je peux consulter

 
J'ai bien peur de ne pas te suivre.
 
j'ai envoyé mon coli à st quentin fallavier  
38293
pourquoi mon coli se retrouve a saint laurent de mure?
 
Tu croix que le coli est chez Morin logistic?
Je peux les appeler?
 
 
 
Sinon, j'ai appelé TopAchat ce matin.
Ils m'informent que je peux envoyer les deux documents (voir ci dessus) par mail.
Le probleme c'est que j'ai des retours depuis ce matin, comme quoi, cette adresse mail n'est pas valide:
"This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipients failed.
documents@tac.com
Final-Recipient: rfc822;documents@tac.com
Action: failed
Status: 5.1.1"
 
Cela fait 8 fois que j'ai ce message d'erreur.

 
Au vu du doc que tu as mis , oui je pense que ton colis est chez le prestataire logistique de RdC qui est "morin logistic " qui se trouve a Saint quentin fallavier (38) .
Non je ne pense pas que tu puisse appeller directement le prestataire car il a beaucoup d'autres clients .C'est pour cela qu'il faut passer par le SAV de "TOP ACHATS" .
 
Pour info le prestataire morin logistic depuis le 8 janvier 2013 est une filiale de la poste !!!!    

Mais pourquoi mon coli se retrouve a saint laurent de mure, au 69720 alors que l'adresse indiqué sur le coli est à st quentin fallavier 38293?

Pour les gros clients du e-commerce s'est une chose courante qu'il y est une centralisation des retours dans les pfc pour éviter d'engorger les bureaux de poste de la commune ou sont situer les entreprises , ou pour qu'il est un seul site de retour , comme amazon les retours ce font dans le 45 via la pfc de mer (41) malgré 3 sites logistique en france ou vp.com les retours ce font sur leurs site de mitry-morry (77) via la pfc de moissy (77) malgré 3 sites en france !!!

 
Peux -tu expliquer ce que tu viens de poster ?
 
Car a priori moi mes explications sont a peut prés claire !!!!

Cette nouvelle version lui piquera peut-être moins les yeux  ?

Mais ça chipotte (lata) sur l'orthographe parce qu'il n'a rien d'autre à dire

(Et là je m'attends à me faire tacler parce que j'aurais laissé passer quelque chose alors que je n'essaie que de rendre service

Confondre le verbe être et avoir, c'est quand même dramatique.  

 
Je m'en excuse , mais l'orthographe et la conjugaison  n'ont  jamais était un point fort chez moi , malgré mes études !!!!!    
 
Aprés il faut savoir , si sur ce site vous voulez avoir une orthographe et un conjugaison parfaite des intervenants où des explications les plus pointus possible !!!!!  

Bonjour,
Voilà j'aimerai vous demander quelque-chose ! J'ai commandé le 19 janvier en Allemagne. Le mode d'envoi était "dhl packchen international", un envoi non express classique. Le suivi était précis jusqu'au 23 janvier, date ou il arrive en France. Au passage, au début le colis avait un numéro a 12 chiffres du genre 35.....45. Puis a son arrivée en France, le numéro a changé pour un numéro du type RM......DE. Depuis son arrivée en France (étape du suivi dhl "l'envoi est arrive dans le pays a destination" ), je n'ai donc plus aucune nouvelle. Je voulais vous demander si j'avais un moyen de suivre le colis, et quand il pourrait éventuellement arriver...  
Merci d'avance !

Tu as tenté de le suivre via la poste ?

Oui, via le site csuivi, et il me met la même chose que sur dhl, c'est a dire qu'il me dit qu'il arrivé en France depuis le 23.

Colissimo et DHL ont le même suivi ? ils transportent tout les deux ton paquet ?  

C'est pas colissimo, le numéro n'est pas reconnu sur le site de colissimo.

 
ok mais moi, sur mon coli j'ai indiqué l'adresse : Saint Quentin Falavier, donc c'est bien à la poste qu'incombe le problème, non?

Certes, mais faut pas se plaindre, nous n'avons pas eut le combo "et" au lieu de "est" pour dire "ai"

Les explications, c'est très bien

J'ai déjà posé la question sur le topic de toutes les questions, mais ça a peut-être plus sa place ici :
 
J'ai un colis à expédier à l'international (USA), j'ai regardé ce que la poste propose, et ça a l'air correct, sauf que je saisis pas trop la façon dont ils considèrent les dimensions des colis, et c'est important pour savoir si c'est un envoi standard ou pas. Extrait :
 

 
En étant un peu large, mon colis fait 100cm x 20cm x 20cm. Ça passe ? J'avoue que j'ai un peu de mal avec leur combo +++≤et/ou<

100+20+20=140, donc inférieur à 150 donc c'est bon.

Quand un colis est retourné à un expéditeur, c'est payant ?

Merci

Si tu refuse le colis, non, ça fait parti de l'envoi initial.
Si tu as accepté le colis, il faut repayer un envoi, donc oui.

Le colis ne m'est même pas arrivé..
 
Merci de la réponse, la meuf de la poste me dit que ca peut prendre 3 semaines le délai pour un retour à l'expéditeur

J'ai encore une question pour mon envoi international, j'ai affranchi le colis sur colissimo.fr, j'ai imprimé ma liasse, et je me retrouve avec la déclaration en douane en 4 exemplaires, et deux factures proforma (envoi non commercial). J'en fais quoi, je mets les 6 documents dans le colis, ou il faut mettre ça dans une pochette transparente collée dessus ? (les paquets que je reçois de l'étranger sont toujours comme ça)

Bonjour !
 
Alors je vais poser une question toute bête mais comment on fait pour envoyer un colis par la poste?    
Je ne l'ai jamais fait, je me demandais si on pouvait faire nos emballages nous-mêmes et comment ça se passait?

Oui tu peux le faire tout seul.
Après faut le déposer dans une boîte jaune de la poste (y en a partout en ville).

Tu écrase ton colis pour qu'il rentre dans la fente, si ça rentre pas, tu peux forcer l'ouverture avec un pied de bitch !

Cdt

http://www.colissimo.fr/particulie [...] oduits.jsp
Soit tu fais comme la mémé, tu va acheter le carton vert colissimo qui coûte la peau du cul en bureau de poste, soit tu fait comme moi    tu imprime directement le billet de transport sur ton imprimante (le moins cher)

Une fois le colis fait bah tu le donne au bureau de poste qui te le prenne ^^

Merci beaucoup ! Et le billet de transport c'est juste l'adresse hein?