Reprise du message précédent :
on a flashé,rangé la ligne de tri,fait les AO et surtout on a déneigé à la pelle l'entrée à la con un peu en pente pour que les éventuels camions nous apportent encore les colis...
 
comme si on en avait pas assez...
ce matin rien que sur ma tournée,j'ai flashé 170 cs,sans compter les RAQ,les écos et les premières que nous ne faisons plus depuis deux jours déjà..
 
faut dire qu'on cumule:10 absents sur l'effectif total (!),les soldes et la neige qui tombe et surtout qui reste depuis mardi
 
de mémoire de facteur à coliposte,j'ai jamais vu une situation aussi bordélique

 
Non
 

 
 
Mmmmh y a de l'idée. Mais, pour que cette idée soit exploitable, il faudrait qu'il y ait une heure limite pour l'annotation, parce que pour que ce soit efficace, il faudrait que l'on ait les infos avant de partir en tournée. Si tu mets à 10h00 sur le suivi que tu n'es pas chez toi et de laisser le colis au bureau de poste alors que le livreur est déjà parti avec le paquet dans la voiture, ça ne sert à rien.  
 
De plus, on ne peut pas réellement consulter le suivi en tournée (moults raisons, je ne pense pas qu'il soit nécessaire de développer)
 
 Partant, j'y vois plusieurs soucis :
 
1) les clients comprendront-ils cette "heure limite" de saisie sur le suivi internet ?
 
2) les infos du genre "je serai chez moi à partir de 10h" ne servent à rien, on ne peut pas organiser une tournée en fonction de l'heure de présence des gens, mais là encore, quid de la compréhension par les clients "mais enfin j'avais indiqué sur le suivi que j'étais là à partir de 10h et vous êtes passé à 9h45 vous vous foutez vraiment de ma gueule %$£§! de fonctionnaires glandeurs surpayés avec nos impôts vivement que ce soit privatisé et qu'il y ait un bon coup de balai de donné !"
 
3) La poste utiliserait ça pour rajouter des paquets à distribuer en disant un truc du genre "les stats montrent qu'avec le suivi modifiable il y a en moyenne nationale 7,5 % de paquets que vous ne présentez pas donc on vous en rajoute 7,5 %" et tant pis pour taggle si sur ta tournée il n'y a que 0,5 % de paquets que tu ne distribue pas.

Bah mon facteur colis n'est pas sorti je suppose. J'habite dans un immeuble et en bas de chez moi c'était un tapis neigeux.
Par contre, mon facteur lettre était bien passé. Quelle fut ma surprise de voir du courrier en visitant ma boîte aux lettres sans trop d'espoir. Le courrier de la veille avait déjà été relevé.

il est peut-être sorti mais pas passé dans ta rue (on évite celles qui sont en pente et/ou mal dégagées en cas de neige) S'il est pas sorti j'ose pas imaginer le bordel que ça va être après la neige...

Ok.

Bonjour,
 
un colis que je suis censé recevoir est affiché: votre colis a été remis au gardien ou à l'accueil.
 
Hors ce n'est pas possible car hier ( samedi ) j'ai discuté avec celui-ci et il n'a rien reçu.  
 
Je soupçonne le ou les livreurs d'avoir donné le colis au gardien d'à côté.  
 
J'habite dans un immeuble qui forme un ensemble avec 4 autres immeubles. Chaque immeuble à son gardien. Ceux-ci se connaissent.
 
Hors, j'ai donné pour consigne au gardien de mon immeuble de refuser le colis si celui-ci présente un choc.
 
Si demain je vais à la loge et que le colis est abimé, que suis-je censé faire ?
 
Un ami postier m'a dit que je pouvais déposer le colis au bureau de poste pour le refuser. Chose que je refuse car le colis pèse plus de 10kg et je n'ai pas de voiture.
 
Le gardien peut-il redonner le colis au postier ?
 
Merci

Un colis avec un choc ou abimé ne signifie pas que l'intérieur l'est aussi.

Non.
Une fois accepté tu ne peux plus le redonner. Et c'est logique.

Sinon tu l'acceptes, prends le contenu, et le rend en "refusé". Ce serait trop facile.

Là tu l'as dans l'os, tes obligé de le garder.

 
Oui sauf que LDLC me précise bien: Si le colis vous parvient en mauvais état (colis ouvert ou écrasé, adhésif détérioré ou n'étant pas d'origine), ne pas ouvrir le colis et le refuser.
 

 
Sauf que je ne l'ai pas accepté    c'est le gardien de l'immeuble d'à côté donc un tiers.

Oui mais il a été accepté. Donc "distribué" dans le réseau la poste. Ils peuvent pas le reptendre. C'était au gardien de le refuser (oui je sais c'est pas le gardien que tu as prévenu donc il pouvait pas savoir).

C'est con mais c'est comme ça

C'est pareil, c'est pour ta pomme, et puis la clause abusive de ldlc la poste s'en contrefout.

Tous les vpc te disent ça fait vraiment que tu le vois avant ....

Donc si je comprends bien, laposte peut livrer un colis au n°32 alors que j'habite au n°33, le remettre à quelqu'un d'autre et si le colis est abimé c'est pour ma poire ?

Par contre le livreur est en faute, et le gardien je comprend pas pourquoi il a pris le paquet.

 
Je pense aussi que le livreur est en faute et le gardien engage sa responsabilité.
 
Comment savoir si c'est un colis avec ou sans signature ?
 
J'ai trouvé ça dans les CGV de laposte:
 

Le numéro de suivi l'indique (c'est le deuxième caractère). Y a une liste qui traîne dans ce topic.

avec en maj,le fameux 5z qui ressemble à si méprendre à un colis avec signature alors que non

 
Mon numéro de suivi: 8V
 
J'ai trouvé:
 
8G : ?
8K : colis entrant depuis l'international
8L : envoi simple professionnel
8N : envoi simple particulier
8P : contre signature
8U : envoi recommandé particulier
8V : envoi recommandé professionnel

bonjour,
j'ai une petite question à poser:
J'ai renvoyé un coli à un site marchand sur le net (en faisant jouer les 7 jours "satisfait ou remboursé)
S'agissant d'un objet couteux (Galaxy S3), je l'envoie par la poste en colissimo avec accusé de réception et assurance R4.
Sur le site de la poste, le colis est en statut "livré" depuis le 15/01/2013 , donc bien réceptionné par le site marchand.
Seulement, sur l'interface du site, le status et toujours en attente de reception (nous sommes le 20/01)
Ma question est: si jamais le site marchand m'indique qu'il n 'a pas recu le coli, comment ca se passe?
C'est l'assurance de la poste qui me rembourse, ou bien , le site marchand doit quand meme me remboursé , vu que le coli à été receptionné par leur soins (statut livré sur colissimo.fr)?
Merci à vous

 
J'arrete pas de me faire avoir    
 

 
8V c'est une remis contre sign. mais c'est ok pour etre remis à gardien.

T'as reçu l'AR ?

 
Au gardien de l'adresse du destinataire ou à n'importe quel gardien des environs...  
 
Je vous tiendrais informer. Dans tous les cas, j'ai un doute sur le fait qu'un colis accepté par un tiers ne peut-être refusé. ça signifie que laposte se décharge de toutes responsabilités hors il y a un contrat avec le commerçant...
 
3.2.4 Modalités de remise des envois contre signature
 
Les envois à remettre contre signature sont présentés à l’adresse indiquée sur l’envoi et remis au destinataire ou à son représentant contre signature
 
Le livreur n'a pas remis le colis à l'adresse ni à un représentant.
 
Le livreur est en tort.

 
Pas encore recu l'AR.

 
En fait les livreurs leurs objectifs c'est de vider le camion, donc j'imagine que s'ils peuvent le remettre au gardien signature ou pas ...
Perso mon gardien prends plus les colis. La poste est à 200 mètres donc c'est pas un soucis.  

 
j'aime pas trop le ton que tu emplois.
3631 bonne journée.

 
Si tu le prends mal, j'en suis désolé. Certains affirment avec certitude que c'est pour ma poire.
 
Hors ça me parait bien trop simple. Je cherche à comprendre.
 
Ce n'était pas une attaque personnelle.  
 
Lorsqu'on désigne le gardien, c'est bien le gardien à l'adresse du destinataire. Si c'est le gardien d'une autre adresse, ce n'est plus le gardien mais un tiers.

Pour mon cas, il faut donc que j'attende l'AR d'abord?
Une fois l'AR receptionné, si le produit est toujours en "attente" de la part du webmarchand, comment ça se passe?

Lettre avec cachet du 10/12 arrivée hier dans ma BAL. Terrible l'hiver 2012-2013!

 
t'as oublié de préciser que c'étaient des clés  

C'est faux pour un colis déposé dans la boite aux lettres, donc sans signature.
 
Je l'ai encore fait il y a 3 semaines.
 
Je vois pas comment il serait techniquement possible de refuser un colis au moment de la livraison si le postier le dépose dans la boite au lettres.

C'est faux dans quel sens ? tu ne peux pas ramener ton colis au bureau de poste ... sinon tu m'en apprends une.

Je l'ai fait il y 3 semaines. Alors après peut être que la guichetière a été plus souple parce qu'elle me voit souvent dans le bureau mais elle l'a fait sans problème.

ah bon ?! merci bien alors c'est bon à savoir ....

C'est faisable effectivement pour les colis sans signature. Mais par contre à la seule condition que le colis ne soit pas ouvert   Pour ceux avec signature par contre, pas possible, puisque la signature marque l'acceptation définitive du colis : a réfléchir pour ceux qui signent des colis pour leurs conjoints/enfants sans être sure qu'il ne veut pas le refuser    

Bonjour    
Un voisin de la rue d'à côté (même numéro) reçoit régulièrement mon courrier, il me le pose dans la boite mais ça commence sérieusement à le gonfler. il m'a dit qu'il en avait parlé au facteur, mais que celui-ci prétend que l'érrur est faite au centre de tri.
Le facteur dit-il la vérité   , et si oui j'écris à qui pour demander à faire un peu plus gaffe ?
Merci  

Appel au 3631 (hotline de la poste). Une réclamation arrivera au centre de tri/distri qui demandera des explications au facteur et devra obligatoirement apporter une réponse Les réclamations par courrier ou oral, directement au centre de distribution ne servent à rien  

C'est surement que le site marchant à de nombreux colis à ouvrir en retour (avec pas forcément beaucoup de personnel) et donc que le colis est surement chez eux en attente (j'ai déja eu le cas avec amazon qui met parfois une semaine pour ouvrir le paquet). Donc normalement pas de stress    
Après si la poste l'a livré et qu'il est perdu chez eux c'est de leur faute  

Merci de cette réponse rapide et complète    
 

Ouhla pas du tout
Petit rappel vite fait :
- colis sans signature : peut être mis en boite ou remis à un voisin
- colis contre signature : livré chez le destinataire ou remis à un employé du destinataire (femme de ménage et gardien par extension, du moins ce sont les consignes que nous avons reçu)
- colis recommandé : livré au destinataire seulement (ou un fondé de pouvoir, mais simplifions).
S'il était impossible de refuser un colis remis au gardien, un voisin ou son fils par ex, ce serait ingérable
 
D'une manière générale, on peut toujours refuser un colis qui n'a pas été ouvert, même si une signature a été donnée (par le conjoint, le gardien etc), en général en le rapportant au bureau de poste dans les plus brefs délais. Personnellement je n'ai jamais refusé de reprendre un colis transmis par le gardien, du moment qu'il n'a pas été ouvert, pas de problème par contre faut pas hésiter à bien regarder le colis avant de le reprendre...
 
En revanche, et contrairement à ce qu'écrit LDLC sur tous ses cartons par exemple, il est impossible d'ouvrir le colis devant le livreur avant de l'accepter, en aucun cas. Le risque c'est que l'assurance ne marche pas pour défaut de preuve (en cas d'ouverture devant une personne habilitée, au bureau de poste, donc, il sera établit un certificat de détérioration ou de spoliation, qu'un livreur ne possède pas et n'a pas le droit de remplir de toutes façons). Le problème, c'est que pas mal de collègues laissent faire le client (ça va plus vite que de "discuter" avec lui), du coup je passe pour un ... (je trouve pas le mot )... bref, merci les remplaçants
Mais si on vous apporte le colis, c'est qu'il n'y a probablement pas de problème, l'emballage peut avoir reçu un choc, mais le contenu n'a rien quand on a le moindre doute, on avise le colis directement : ça gagne du temps, et comme ça vous pouvez demander à l'ouvrir au bureau...

Ah mais c'est pour ça !  

Mon super livreur l'autre fois me dit : "il a un choc (le colis) sur un coin et par dessous, si tu veux je le ramène au bureau", sans trop comprendre (j'ai crû qu'il blaguait) j'y dis "c'est bon t'inquiète ça ira"    je comprends pourquoi il m'a dit ça aujourd'hui