Reprise du message précédent :
ah toutes ces commandes qui passent en pieces réservées.... ca m'avait fait le meme effet il y a 2 semaines quand ca a changé pour moi !!
résultat 2 semaines plus tard..... rien de rien
 
ceci dit ca fait un paquet de personnes qui ont leurs pieces réservées c'est peut etre un signe de "retour a la """normale""""" tres progressif

oui c'est vrai C13-Fury...quelqu'un propose un chan irc ou autre?!?

 
J'suis d'accord, arretons de parler pour rien et attendons des vrais nouvelles de ldlc2 ou de quelqu'un d'autre. De toute facon il n'y a rien à faire, à part attendre.
 
Bref faut pas que ce post devienne un fourre tout quoi ...
 
 
 
edit : te faches pas C13

irc.freenode.net
#ldlctroubles

 
Comment peut tu comparer Eurisko : 3 salariés et LDLC : presque 400 personnes ?
 
Eurisko une SARL a 7500€ qui n'a jamais dégagé de bénefs conséquents
LDLC : Société cotée en bourse au second marché et bénéficiaire depuis toujours...
 
 
Webmaster Risko il s'est fait embaucher par LDLC en 2003. Aujourd'hui je taffe pour LDLC et je suis bien content de le faire. Je fais joujou avec des projets dont je rêvais chez Risko mais dont on n’aurait jamais eu les moyens. Seulement mettre en place des projets pareils ca se fait pas sans casse… Si certains ne veulent pas le comprendre tant pis, d’autres plus malins en profiteront.  
 
Eurisko a fermé non pas parce que la concurrence s’est accrue, mais parce que la concurrence s’est accrue alors qu’Eurisko ne faisait rien pour la contrer.  
 
LDLC se donne aujourd’hui les moyens de maîtriser toute la chaîne : Il importe, fabrique, distribue, gère, empaquette, stocke et vends ses produits. Moins il y a d’intermédiaires et moins le produit et cher. Le jour ou LDLC vendra des produits moins cher que les autres avec une livraison express ça sera grâce a cette chaîne qui pose problème aujourd’hui…
 
Je comprends la gêne, croyez moi, tout comme les gens qui font des heures sup. à faire des cartons la comprenne, car a priori nous sommes tous clients sur le net et nous sommes tous emmerdés quand ça arrive en retard. Mais de là a croire que LDLC fait exprès de perdre du temps, que LDLC s’amuse avec votre argent et a vous échauffer les esprits, il y a un monde.  
 
Un premier dit sans en savoir rien qu’il sera remboursé en 6 semaines, et après un autre reprend ça à sa sauce comme un axiome sans réfléchir alors qu’il n’en sait rien…
Un troisième dit qu’il y ‘en aura encore pour 3 semaines d’attente, l’autre le crois sur parole...  
 
Et ça s’envenime, et ça s’enflamme pour rien. Du vent. Ca va jusqu’aux mailbombings…
 
Les types qui envoient des mails en série paralysent les services. En gros quand vous bombardez de mails, c’est comme si vous empêchiez les autres forumeurs d’avoir des nouvelles. C’est non seulement stupide mais en plus pas très civique.
 
Alors il y a des retards certes, il y’aura des dédommagements comme il y’en a déjà eu l’année dernière avec le changement de soft. Le meilleur dédommagement sera sans conteste les prouesses du système quand il sera parfaitement au point : livraison ultra rapide, plus d’erreurs de colis (enfin l’erreur peut arriver mais la elle sera super rare puisque tout sera contrôlé de multiples facons.) et l’impossibilité de se faire dépouiller son colis pendant le transport sans le voir (et encore ce n’est que la partie immergée de l’iceberg… Des avantages en associant la force d’achat de LDLC, le logiciel maison et la chaîne, il va y’en avoir une tripotée…)
 
Pour finir il y’en a qui se mettent a parler de « Lynchage » de membres du personnel LDLC… Sur le ton de la plaisanterie « évidemment »…  Ca doit être un syndrome de meute ça l’envie de lynchage pour rire… Ah ah ah que c’est drôle pour quelqu’un qui accumule les heures sup. à faire des colis tous les soirs de la semaine de venir lire ça ici. Que c’est drôle de se casser le c*l et de lire qu’on cherche a choisir entre un benelli et une bate de baseball pour venir vous frapper… Moi ça me fout les nerfs en pelote.
 
Un bon conseil de la part d’un type qui bosse chez LDLC et qui a aussi roulé sa bosse dans le monde de la VPC.  
Gueuler ou balancer de fausses infos ne résout rien.  
Mailbomber ou être insultant aggrave la situation.  
 
Si LDLC pouvait tout régler d’un coup de baguette magique il y a un moment que vous auriez chez vous vos colis. LDLC fait le maximum, arrêtez de vous enflammer, continuez de remplir le post de vos questions pertinentes, de vos propositions et d’alimenter la base de première page. Si vous êtes dégouttés et que vous ne voulez plus jamais commander chez LDLC, faites le. Si vous voulez planter des aiguilles vaudou dans des effigies de coliseurs LDLC faites le aussi, mais dites le sur un autre topic. Celui là est là pour vous aider.

 
Je ne me faches pas, t'inquiètes. Et encore moins contre quelqu'un d'ici.
On est tous sur un mauvais rafio qui prend l'eau.

 
une réponse dans le vide car je le savais deja pour le proc   , et j'ai 3 questions qui restent sans réponse    
 
     

A Webmaster Risko:
 
Tu aurais pu (re)préciser que ton message ne s'adresse qu'à "certains",car je trouve que le ton de ton intervention est un peu trop "généraliste".
 
Sinon,tu t'exprimes,tu livres tes opinions,c'est bien. Quant au contenu,il y a à redire mais bon...

>Webmaster Risko :
Lorsqu'on t'entend on a l'impression qu'on devrait presque prendre pitié de LDLC...
Tu as bien dit, LDLC est bénéficiaire depuis toujours : ils auraient pu se donner les moyens de prévoir ce genre de conneries... et / ou une fois les conneries faites, se donner les moyens de les réparer au plus vite, et non pas faire travailler son personnel actuel en heures sups pour réussir en ETANT LOIN D Y ARRIVER de rattraper le retard.
 
Ils font beaucoup de choses ? certes, mais on paie pour un service et LDLC ici manque de respect à ses clients en agissant de la sorte et en donnant des services quasi pathétiques.
C'est bien le business de vouloir conserver le maximum de bénéfices possible, quitte à mécontenter une grande partie de sa clientèle.

 
Je ne m'adresse qu'a ceux qui viennent ici sans lire les messages precedents, aux interventions haineuses...
 
Les autres, les gens qui construisent le post ont toute ma sympathie et mon respect.

Webmaster Risko avait été embauché par LDLC ? Je l'ignorais ça.    
Et les autres employés de Eurisko ? Tous recasés ?

 
C'est pas un grand succès

Webmaster  Risko >
 
Tu sauras peut-être répondre à ma question, surtout si tu es le Webmaster du portail LDLC.COM :
Avec la nouvelle chaîne, les mises à jour de statut se feront-elles en temps réel (contrairement à 20H00 actuellement) ???
 
J'avais déjà essayé de poser 2 fois la question à LDLC2 mais il ne l'a sûrement pas vue avec le flot de questions qui suivaient ses courtes apparitions...

Que tu sois bien dans ta boîte, tant mieux...
Que tu critiques les mailbombings et autres lynchages, je suis on ne peut plus d'accord.
 
Mais sur le reste je ne suis pas d'accord : d'autres sociétés de commerce en ligne (rueducommerce par exemple) ont agrandi leurs locaux sans avoir autant de problème : quelques jours de retard tout au plus.
 
Le problème n'est pas là : nous n'avons eu aucun mail d'information, aucun appel ou courrier d'excuse. Au contraire, le site annonce comme une fleur "Expédié sous 48h"
Pir, la hotline surtaxée communique fausses infos sur fausses infos. Et les hotliners sont incapables (dans le sens technique du terme) d'annuler et de rembourser une commande. Il y en qui attendent depuis plus d'un mois (!)
 
Enfin, les nouvelles commandes passent avant les anciennes : comment veux-tu qu'on ne le ressente pas comme du mépris ?
 
C'est ça qu'on critique, pas le fait d'avoir "quelques" jours de retard, mais le fait d'avoir de mauvaises informations ou pas d'information du tout
+ le numéro de hotline qui fait payer 1 minute pour te dire de rappeler plus tard
+  
+
+...
 
Bref, vue du côté du client, on ressent comme du mépris cette incapacité à répondre à des demandes simples

MISE A JOUR STATUT
==================
 
Avec le changement du logiciel il y ades corrections a faire. Ils ne sont pas fiables en ce moment

albain....
 
Aucune autre société (ecommerce) n'a de chaine totalement automatique... et j'attends sérieusement le jour ou ce sera leur tour
 
Ce jour là je regarderai en me disant ouf nous c'est passé !

Intervention haineuse.. je suis tout comme toi..
 
TOTALEMENT contre,
 
Mais ce n'est pas toi qui risque ton job.. Parce que tu as donné TA CONFIANCE et ton ARGENT a un
VPCISTE et que celui-ci ta trahi
 
c'est pas toi non plus qui dois expliquer a ta cops pourquoi on ne part pas en WEEK-END LOL
 
Donc, je comprends ton point de vue.. mais met toi a la place des autres.. je n'attendais pas des CD ou DVD vierges... pour graver des films...
 
Je changeais de config suite a une panne...
 
Mais bon.. Garde bien ta place au chaud M. le webmaster..  
 
PS :bossé les samedi / dimanches.. je sais ce que c'est !

 
Ca veut dire que des commandes qui paraissent "avancées" ne le sont en réalité pas et inversement ?

nouvelles commande avant les anciennes..
 
a vous de crois un hotliner (et je trouverai lequel !!!)
ou le president de la société...
qui vous dis le contraire

statut...
 
ca peut etre en avance sur le statut indiqué mais pas en retard.

Pour vous une commande datant d'une semaine est considérée comme récente ou ancienne ?  
 
Edit : Donc une commande peut être partie sans que l'on le sache, comme on a vu tout à l'heure...

Ok, donc c'est une "bonne nouvelle", et non une mauvaise

LDLC2 >
 
comment se passe le réapprovisionnement en ce moment car le 3400+ BULK en 754 est indispo depuis 2 mois et je l'ai commandé.
Si je change j'ai une chance de recevoir le colis plus vite au je continue d'attendre le réapprovisionnement ?

LDLC2>
En ce qui concerne ma commande "le statut non completement expedié" est assez flou... à quel delai approx je dois m'attendre (commande datant du 1/07) ?

C'est bon ma commande du 21 juillet etait bloquer sur commande validé , et elle vient a l'instant de passer a piece reservé ....
 
 
que veut dire piece reservé ? pourtant les pièce etait en stock ?

 
Pièces réservées normalement ça veut dire qu'elles sont en stock et qu'ils les ont mises de côté pour toi.

et je ne le dirai jamais assez...
et ceux qui ont des boites ou monté des projets le savent.
on a beau tout prévoir (et c'est ce qu'on a fait pendant 1 an avant de se lancer..)
quand le prestataire fait des erreurs (en fait au global il a sous évalué notre volume de ventes et l'impact sur son logiciel) ce qu'il n'a pas vu en testant jamais sur plus de 1000 produits avant le lancement (pour 10000 en bases et plus de 6000 en stock) on est malheureusement les dindons de la farce.. et par consequent vous tous
 
et aujourd'hui on arrive (enfin) à s'en sortir progressivement...
 
maintenant, je laisse ceux qui le souhaitent, déverser leur haine, ceux qui le désirent crier a l'arnaque, ceux qui en on envie s'imaginer venir nous mettre en miette...
Si ca peut leur faire du bien....
 
Heureusement j'en lis d'autre qui savent, qui comprennent que de notre coté on assume l'erreur, le piège dans lequel on s'est retrouvé, et qu'on fait le nécessaire pour s'en sortir.
 
je m'excuse vis a vis de tous (meme ceux pour lesquels je n'ai pas le moindre respect au vu de leur propos) pour la situation dans laquelle ils sont et maintenant je retourne pour avancer un peu plus...
car ce n'est pas de lire les bétises de beaucoup qui me feront gagner du temps.

je croit bien que c'est bon signe  

pieces reservées oui c bon signe

 
Ca veut dire que tu recevra ta commande et qu'on va pas te dire qu'ilf aut echanger tel ou tel article parce qu'il n'y en a plus.
Par contre ca ne veut pas dire que tu la recevras ces jours ci, surtout si elle date du 21 juillet... si ce que dit LDLC2au sujet de l'ordre de traitement des commandes est véridiques, y a du monde avant

Heu... question :
 
J'ai fait une demande d'annulation de commande (avec le formulaire d'annulation en ligne et tout) ça va prendre du temps ça?  
 
merci

Ah sa me rassure .....merci Ldlc2

et moi j'ai pas de réponse ?

 
 
Oui mais bon ...au moin sa a changer de statut  

 
T'as mon soutien   . Parce que LDLC c'est une boite de chez wam qui a toujours proposé du super matos à de très bon prix. Jamais d'embrouilles, c'est pour ça que ca tourne si bien. Les vendeurs en magasin sont cool, bons conseils etc.  
Alors oui, là ils ont des problèmes, mais bon vu qu'il y a des locaux en déménagement ou un truc dans le genre, ça me parait normal et logique. Arretez de crier au scandale, prenez votre mal en patience parce que dans le futur, vous acheterez encore chez LDLC    
 

 
Hé, vous devriez être la dernière personne à vous énerver  
 
Cela dit je rejoins ce que disent beaucoup d'autres : ça commence vraiment à faire long, et je ne comprends toujours pas pourquoi vous n'avez pas envoyé un mail d'excuse avec un jolie noeud entourant le geste commercial
 

 
Oui tu annules au moment où ça commence à se dénouer    

 
Pareil, bonne chance, et esperons que ca s'ameliore rapidement  

Oui,Oui,mais regardons un peu notre seul vrai indicateur:la liste de la page 1.
La situation sera meilleure lorsque la liste diminuera,or,elle s'allonge,et les attentes >1 mois augmentent elles aussi.
Bien sur,nous invitons tous les inscrits à reposter lorsqu'ils auront reçu leur colis,c'est important  

mail d'excuse..
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tout d'abord dans mon message ci dessus, il me semble m'etre excuser, dans les messages précedent aussi.
 
pour un mail global, j'attends d'arriver au bout, parce que vous apprendrez a moins de le savoir que des excuses n'ont aucun effet sur quelqu'un si dans les deux jours vous n'avez pas résolu sont problèmes...
 
donc il y aura mails d'excuse, geste et tout le tralala, quand tout sera résolu.
 
LDLC, si vous avez tous commandé dessus n'oubliez pas au départ que c'est pa^rce qeu vous nous faites confiance, ce que j'ai l'ahbitude de vendre c'est de la confiance et pas ce qui se passe en ce moment.
 
donc je m'excuserai, je ferai ce qu'il faut en temps et en heure.