Reprise du message précédent :

Salut,
 
Ma ligne a été activée ce matin.
 
Ce dont je ne comprends pas pour la portabilité (conservation de mon numéro voip en 09 de mon ancienne box), c'est que le serveur vocal demande de les appeler depuis la ligne de cette ancienne box qui est écrasée : "Le numéro saisi ne correspond pas au numéro d'appel".
 
Quelqu'un peut m'aider ?

Je m'étais rétracté pour prendre la vp free, ouf !
 

Pour moi, à part la non récupération du numéro VOIP dont je me fous un peu, tout fonctionne bien pour l'instant. Et surtout, je ne subis plus de bridage.

Bonjour,
 
la depuis 4 jours j'ai récupéré un débit correct. Par contre j'ai constaté que les marges de bruits étaient en évolution permanente
 
http://www.bbox-forum.net/t11837-a [...] e-de-debit
 
Pour le teléphone tout est OK

Je galère aussi pour la porta.

Salut,  
 
Un petit récap de mon côté :  
 
Le 06.12 = Souscription à l'offre Box Internet B&You.  
Le 13.12 = toujours rien, appel à la HotLine "anomalie dans la commande, il transmet au service concerné, et quelqu'un doit m’appeler dans les 48/72h"  
Le 17.12 = Pareil pas de nouvelle "anomalie dans la commande...        
Le 19.12 = Idem      
Le 22.12 = Je mail un E-conseiller pour le soucis de non réception de la box.  
Le 22.12 = "Un e-conseiller expert vous contactera dans les meilleurs délais." (service rapide)  
Le 23.12 = "Je vous confirme que suite à un contrôle sur votre adresse, il s'avère que vous n'êtes pas éligible à l'offre Box Internet par B&YOU."  
                "Par conséquent, nous avons procédé à l'annulation de la commande"    
 
Conclusion : La HotLine est très gentille, mais n'a pas accès au dossier complet afin de répondre et de résoudre les soucis.
Préférer les E-Conseillers, efficaces et réactifs. (mais il faut avoir internet...)
Si je m'étais pas manifesté, je crois que je serais toujours en train d'attendre... (le service est fonction du prix !)
 
Pour mon cas, vu que c'est suite à un emménagement, la ligne a dû être écrasée/supprimée entre ma souscription et l’expédition de ma commande.
Pas de tonalité sur ma ligne.
Je viens de demander à Orange l'ouverture/création de ma ligne (55€), pour ensuite souscrire à B&You.
 

Bonjour,
 
Peut-on passer la box en simple modem ?
 
A+

Salut,
 
Pas de mode bridge mais l'ip est fixe.

ça change quoi ? Changement du modem possible ?

Ça parle de modems alternatifs sur le [Topic unique] Box & you.
 
Par contre tu ne pourras pas exploiter l'offre liée à la téléphonie IP sur tu utilises un autre modem.

Non.

Pour vous informer que mon debit vient de passer de 2,49mpbs à 2,99mpbs... Comme quoi quand ils veulent faire quelque chose ils peuvent.
Encore un petit effort et je récupère mon 3,4

moi depuis le 19/12 je suis passé de 1,49 Mbps à 5,09 Mbps

A la hotline on a jamais rien voulu faire pour moi... Ils ont du voir le nombre de clients mécontents et revoir quelque chose au niveau technique.
Pourvu que cela dur.

Ce matin je suis à 3'74 mbps ... Du jamais vu même chez free. Pourvu que cela dur... Quand je pense que la hotline de chez b&you me soutient que je ne peux pas avoir plus de 1 méga....
Avant j etaisà 3,4 et tout allait bien et là à 3,74 c est stable.

salut Olbic,
 
surveille bien ta box.  
moi hier soir j'ai eu une perte de liaison donc le débit à un peu baissé.
Ce matin j'ai donc relancer la box et le débit à de nouveau augmenté. Au bout de 2 heures 1 perte de liaison j'ai donc relancer la box et le débit à de nouveau augmenté.
il faut surveiller :
Atténuation de ligne descendant  (moi j'ai soit 48 db soit 48,5 db)
Marge signal/bruit (montant) moi ça fluctue ce matin 11.3 dB
Marge signal/bruit (descendant) moi ça fluctue ce matin 10.6 dB
Perte des trames
Perte de liaison

En quelques semaines je suis passé de ça :
Bande passante (montante)  854 Kbps
Bande passante (descendante)  3616 Kbps
 
à ça :
Bande passante (montante)  799 Kbps
Bande passante (descendante)  2559 Kbps
 
Ça m'a l'air assez stable à présent... et au final je préfère avoir youtube et deezer qui chargent vite (comparé à free) et télécharger un peu plus doucement plutôt que l'inverse.

Ca doit être le robot DLM qui en fait trop au début et réajuste la ligne dans le temps.
 

Quand à moi j'ai l'attribution d'IP fixe DHCP du routeur qui saute après une relance du modem.

Ce matin le debit a diminué et est passé de 3,74 à 2,99 ... Pourtant hier je n'ai eu aucun soucis de stabilité. C'est vraiment bizarre leur façon de faire, je parie que demain je serais de retour à 2,49

Bonjour,
Je suis chez Free avec la Fb V5 que je souhaite résilier.
 
Puis je simultanément résilier mon abonnement et m'abonner à B&you?
 
et question, je suis en dégroupage total chez Free, si je résilie vais je perdre mon numéro "01" qui dois me permettre si j'ai bien compris de m'abonner à B&U ?
 
merci

Bonjour stoody2003,
 
il faut d'abord vérifier ton éligibilité. Si OK alors tu t'inscris chez B&YOU (si tu souhaite conserver ton numéro il faut le préciser)
Un fois ta Box reçu (environ 3 jours après) tu fais ta demande d'activation.
environ 10 jour plus tard tu reçois un SMS et mai comme quoi c'est OK.
La tu connectes ta box et normalement ça marche.
Ensuite tu peux faire ta demande de résiliation chez free. Car si tu l'as fait tout de suite tu risque de perdre de te retrouver sans internet et sans ligne telephonique.
Sinon avant de lancer ta demande regarde quand même ton débit avant.
 

merci pour ta réponse schweppes62,  
que dois je vérifier dans mon débit ?

quel est ton débit actuel avec Free (utilise le site http://www.speedtest.net/)
regarde quel débit est accessible avec B&YOU  (utilise le site dégrouptest.com)
Et une fois que ta connection B&YOU est active utilise de nouveau http://www.speedtest.net/
 
Si ton débit est identique voire supérieur alors c'est OK s'il est nettement inférieur appel la Hotline (moi j'ai galéré)

oki, en fait si je quitte Free c'est suite a de nombreux desynchronisation de ma Freebox, qui dure depuis longtemps, malgré les interventions des techniciens, donc si je peux avoir internet une journée entière ça serai déjà pas mal
 

Bon et bien retour à la case départ, 2,49mbps... Que fait b&you....mon débit était très stable... Je ne comprend pas que l'on me retire encore du débit de jour en jour...

bonjour Olbic,
 
j'avais ouvert un post sur B&YOU (il a été fermé par un administrateur)
https://assistance.b-and-you.fr/que [...] ligne-adsl
 
J'en ai donc ouvert un nouveau (tu peux t'y exprimer)
https://assistance.b-and-you.fr/que [...] t-box-adsl

oui oui je sais moi c'est jennifer ...
 
 
 
Je reviens vous faire part de mon expérience.
Comme je vous l'avez dit fin novembre, début déembre j'ai vu mon débit fondre comme neige au soleil.
De 3.5, je suis passé à 2.99 avant d'atteindre 2.49 Mbps.
Pour la hotline aucun soucis, on m'a envoyé baladé en me disant que ma ligne ne supportait que 2.5 Mbps voir selon certains conseillers 1Mbps ... ok ? passons.
Ah je précise que chez free j'étais stable à 3.5 Mbps mais bon tanpis.
 
Tout le mois de décembre je laisse couler, mon débit étant stable à 2.49.
 
Le 22-12 je suis parti 4 jours en congés, j'avais coupé ma box.
A mon retour le 25, je rallume tout ça, OHHHHH MAGIE 3.74 Mbps ... stable et tout.
Le 27, 3.49 Mbps ....
Le 29 2.99 Mbps
Et le 31 2.49Mbps
 
Je viens de rappeller la hotline avec tout ces chiffres, résultat il n'y a aucun problème le débit max de ma ligne est 2.5 Mbps malgrés le fait qu'il y a quelques jours j'étais à 3.74 .... Aucune intervention de possible, on me dit que le débit est fluctutant à cause de mon installation téléphonique ... mouais j'y crois pas trop.
Par contre on me confirme que si je descend en dessous de 2.49 il y aura une intervention.
Je verrais donc bien.
 
Voila mon petit retour avant la nouvelle années.
Meilleurs voeux à vous mais pas à B&You qui me prend toujours pour un bourricot.

La baisse de débit se faite aux environs de 4h du matin.
 
Je pense swheppes62 que leur robot m'avait zappé pendant les 4 jours ou j'ai coupé ma box.
A mon retour on m'a remis à fond les manettes.
Puis de jour en jour on m'a rebaissé le débit.
 
Prochaine fois que je quitte mon domicile je recoupe la box et je revéfierais ça.

Bon courage à toi Jennifer ... et passe un bon reveillon

Bonsoir,
 
un petit message pour ceux qui hésite encore.
 
Le 17.11 = Souscription à l'offre Box Internet B&You.  
Le 29.11 = Activation de la box et oui erreur dans l'adresse de livraison => 1 semaine dans le vent
Le 10.12 = Après 10 jours ouvrés toujours à l'étape 2 de la commande c'est à dire livraison, j'envoie un petit mail à un e-conseiller
Le 11.12 = Réponse => problème technique, annulation de la commande et elle m'invite à recommander, "merci de m'avoir prévenu si tard"
Le 13.12 = Je recommande (j'aime la galère) et je renvoie l'autre box à mes frais !! et bien sur je ne peux pas garder celle que j'ai déja.
Le 23.12 = Activation de la nouvelle box  
Le 07.01 = SMS et mail comme quoi la ligne est activée, je peux brancher ma box, enfin !!
 
Je rentre chez moi je branche tout et apres 5 min .... RIEN !! je vais voir sur le site le service technique et suis les étape mais toujours rien ...  
J'appelle le service technique (sympa et rapide c'est déja ça) mais après les manipulations effectuées le verdict tombe, le problème vient de la box.
 
On respire  ....  
"dans combien de temps j'aurai une nouvelle box ?" "dans 48h monsieur"
"Bon ça va mais vous etes sur dans environ 48h ?" "Bin vous allez recevoir un SMS de confirmation pour le changement de la box d'ici 48h mais vous aurez la nouvelle box d'ici 1 semaine"  
 
Sincèrement je regrette amèrement mon choix d'avoir voulu payer moins cher. Mais ils ont 30 jours pour activer les service à partir du moment ou on active la box, je ne vais pas résiler et payer les 44 euros de le box de m... et les 50 euros de résiliation, je préfère attendre
La cerise sur le gateau serai comme certain des débits à la ramasse, mais bon à ce niveau je résilie
 
Enfin voila  

de la merde niveau service au niveau de b and you mobile

Tu as les mains liées. Prends ton mal en patience. Courage !

Ma belle mere n'a deja plus de telephone.
Oubliez le macon !
Leur pont et leur chaine TV  (vu la m..... qu'ils proposent)  ont l'air de tenir pas leur adsl (c'est les memes clients que TF1 hi hi).
Pour moi plus jamais de BOUYGUES meme gratos  

Je vais vous raconter un peu mon histoire avec b and you adsl.  
 
Je commande le 26 novembre 2013 via leur site. Tout se passe bien, je recois la box une semaine après. Je la branche, problème. La box à une led jaune au lieu de verte sur la partie alim. Appel a la hotline, la box est defectueuse.  
Voilà la galère avec eux commence. Ils me disent de renvoyer la box, me donnent l'adresse etc. Je le fait le 6 décembre 2013. Or il semble que ce ne soit pas la procédure. Pourtant ils m'ont dit de le faire. Après près de 3 semaines, en les appelant chaque jour, postant des messages sur leur forum, facebook etc. .. j'ai été contacté par une certaine Laura de Bandyou qui a pris en charge mon problème. J'ai donc reçu ma nouvelle box le 27 décembre 2013. Depuis je ne peux pas activer ma nouvelle box. Il semble qu'il y ai un bug sur l'interface et biensur ils ne peuvent rien faire. Je viens de résilier car je n'en peux plus. J'ai balancé près de 60 euros par la fenetre, juste pour passer a un truc low cost de merde. En tout cas je ne peux que vous déconseiller d'y passer.
 
Bien cordialement,

Bonjour,
J'ai recu le box le 2 janvier, et j'ai demandé l'activation de ma ligne le jour après. J'ai vu mon nouveau n0 sur mon compte il y a 3 jours. Pourtant jusqu'à maintenant elle n'est pas encore activée.
Il faut attendre cb de temps svp?
Merci

j'ai eu un problème au niveau du tél.
 
La tonalité était ok mais ça sonnait occupé pour les appels entrants et sortants (y compris le 661).  
 
J'ai débranché le modem quelques minutes et ça refonctionne.
 
C'est peut-être en rapport avec le fait que j'avais rebooté le modem il y a quelques jours.
 
Je vais observer ça de près.

Cela ne devrait plus tarder, début de semaine surement, dès que n'as plus de tonalité, c'est bon signe ! la bascule intervient le lendemain (dans mon cas).
 

compte environ un petite dizaine de jours pour que ta ligne soit portée

Salut
 
A ceux qu'ont déjà basculé chez B&You :
 
Mon père veux switcher de chez SFR (à 32,90 €) vers B&You, car en fait il n'utilise pas le service TV. Pour regarder majoritairement la TNT, ça passe nickel là où il habite...
 
En boutique Bouygues son éligibilité lui donne 20Méga en théorique, sachant qu'il n'a que du 8Méga chez SFR, il ne pourra qu'y gagner en débit.
 
Donc :
Est ce qu'il y aura une coupure de service (entre le passage SFR/B&You, en jours, en heures) ?
La commande de la box se fait par téléphone, ou sur Internet uniquement ?
Il est déjà client B&You, y'a encore l'offre pour avoir la box à moitié prix ? (moitié de 35 € donc)

1) Coupure de 24h pour moi
 
2) Commande par internet : https://www.b-and-you.fr/box-internet.html/
 
3) Plus de remise pour l'instant, donc 44€ fdpin. On peut toujours essayer de demander un geste mais c'est pas garanti.
 
 

Au fait, c'est nouveau la gratuité des appels mobiles en France, non ? Quelqu'un sait si ça s'applique automatiquement aux premiers abonnés ?