Reprise du message précédent :
J'ai résilié mon abo pour départ à l'étranger. Pas de frais (50e) en échange d'un envoi de mon contrat de travail par recommandé.

Salut,  
 
L'offre de Coriolis à l'air similaire, je compte souscrire dans mon futur logement (maison neuve). En attendant si quelqu'un test sur un modem perso je veux bien un retour...
 
Merci

Vente privée Frebox Crystal + TV à 1,99€ pendant 1 an

 
oui mais au bout d'un an, pan ca remonte et tu perds très bite l'économie réalisée et faut rentrer dans une logique de résiliation / souscription permanente...

Yop,
 
quelqu'un jouerait ici a Clash Of Clans ou Boom Beach ici ?
 
Régulierement le soir pendant une heure ou deux, dans la journée parfois aussi, impossible de se connecter. Par SFR nickel. Rien a faire. Reboot la box change rien. Le reste marche nickel.
 
Quelqu'un a ce soucis ?
 
A+

Bon j'vais me barrer, mais perso ça se généralise a pas mal de choses... Je suis le seul ?

Y a encore quelqu’un ici ? Il est a nous le modem c'est ça ? Quand on résilie pas besoin de le rendre ?

Oui. Il est acheté le modem.

Pas de nouvelles, bonnes nouvelles.  
 
Tu souhaites résilier ? On peut déménager l'abonnement.

OK merci. J'ai déjà résilié.

 
Ma maman a voulu déménager l'abo récemment, mais le télé-conseiller lui a expliqué que ce n'était pas possible : obligation de s'abonner à une offre BBox Miami plus chère  
Pourtant c'est un déménagement dans la même ville, il n'y a probablement que deux fils à re-router dans le répartiteur.
 
Sur leur compte Twitter, je leur ai demandé pourquoi un déménagement entraînait une résiliation pour un nouvel engagement vers un autre abonnement (et aussi si c'était vraiment légal). Je n'ai pas réussi à obtenir une réponse claire ; que des réponses à coté de la plaque...
 
En cherchant on trouve quelques cas similaires sur le forum de Bouygues.
 
   

Oula tu m'inquietes, je demenage d'ici 1 mois et j'ai envie de garder mon offre a 15€...

Et il y a aussi 49e de frais de résiliation...
 
Quelqu'un pourrait poster les CGV et autres documents qui étaient originellement linkés à ces adresses :
https://www.b-and-you.fr/static/pdf/cgv.pdf
https://www.b-and-you.fr/static/pdf/cgs.pdf
https://www.b-and-you.fr/static/pdf/tarifs.pdf
?
 
Il ne sont plus disponibles et je serais curieux de savoir quelles conditions étaient définies dans la partie déménagement.

 
Tu nous diras si ton pb venait bien de la box/fournisseur.
Merci
 
 
Pour le déménagement, pas sûr que cela soit possible, c'est pas vraiment une offre avec laquelle il gagne de l'argent...
Vous aussi vus recevez un coup de fil tout les trimestres (à peu près) pour passer sur la Miami ?  

Hello,
je viens de résilier aujourd"hui car cela faisait au moins 9 mois que j'ai débranché ma box b&U (j'ai déménagé chez ma femme qui avait déjà internet).
Que faire de la box ? au téléphone ils m'ont dit que je pouvais la garder.
ça ne se restitue pas/revends pas ?
Je vais obligatoirement payer les 49€ de frais de résiliation ?
Merci pour les infos !

J'ai 3 box en stock suite à incidents.   J'imagine qu'on peut benner.
Ton nouveau FAI peut prendre en charge ces frais de résiliation en négociant.

Suite à coupure de courant pour installation du nouveau compteur (Linky), qui au final ne s'est pas faite, pb technique, (soit disant impossible compteur
électrique trop ancien, maison de 1965).

Je remet le jus, (disjoncteur dédié informatique off avant intervention) et ma bbox arrive pas à choper la synchro, ça clignote et reboot en infini.

J'arrive avec un timing précis, à accéder à l'interface web, (entre deux reboot) pour re-iniatialiser la box, idem.

Je commande une box sur LBC, je branche : idem...

En fait, c'était le bloc d'alim qui n'a pas apprécier le on/off sur le 220v...(derrière un onduleur)

Changement du bloc d'alim : ok. (sur la box d'origine).

Du coup ma question,, peut-on mettre un routeur à la place de la bbox, avec les paramètres de connexion qui sont fournis par Bouygues ?

Car je crois que l'on ne peut pas mettre la box en Bridge.

 
Bonjour,
 
mon grand frère a été soumis à ce problème il y a peu, il a déménagé et n'a pas demandé à ce que Bouygues change son abonnement.
 
Bouygues lui a changé automatiquement, du coup abonnement plus cher. Vue qu'il connait un peu le droit (il est Dr en droit, enfin bref), il a fait les démarches qui vont bien et s'est saisie du médiateur des télécoms.
 
Le médiateur a "tranché" en sa faveur en préconisant ( un médiateur a seulement valeur de conseil) à Bouygues de rembourser la différence depuis le changement imposé d'abonnement et de rembourser tout frais de résiliation liée à sa séparation avec Bouygues.
 
Donc Bouygues n'est pas dans son bon droit lorsqu'il impose un changement d'abonnement lors du changement d'adresse.
 
Si besoin de plus de détail; n'hésitez pas, je lui demanderais plus de précision si ça peut rendre service.

Bonjour,
 
impossible d'accéder a mon compte B&U depuis dimanche ... avez-vous le même problème ?
Maintenant en plus du login/password il demande le nom de famille , je rentre toutes les infos mais je reste sur la page d’accueil  ...
 
Merci.
 
résolu, il fallait se réinscrire après l'activation de la carte SIM.

 
 
Toujours pas de possibilités de déménager avec ce forfait à 16€/mois ?  
 

bbox fit à 27€ par mois.

D’ailleurs l'offre passe à 19€ en Juin... au lieu de 16€.

Je n'ai rien dans mes mails et dans le compte. Tu as la source ?

l'abonnement b box fit + téléphone fixe à 14€99 pendant 12mois est encore proposé sur leur site. Ceci dit l'accès à la fibre est bridé ( 200Mb/s maxi  sur une ligne où j'ai 930Mb/s avec un autre opérateur.)

Il y a l'offre fibre + téléphone fixe à 22€ chez Red by SFR.

Mail du 30/04/2019 pour moi.
 

Je n'ai reçu aucun mail de ce type. Ce message est présent dans la messagerie interne de l'interface Bouygues ?  
 
Ayant souscrit dès le début de l'offre, peut-être que je suis dispensé de la migration.  
 
Les internets disent que comme les conditions ont changé, on aurait 4 mois pour résilier sans frais.

Mail reçu sur mon adresse, rien dans l'interface interne de Bouygues.
 
Par contre, peut-on échanger notre relique de box contre une nouvelle vu que l'on la loue maintenant ? (je pense notamment au wifi...)
 
Sinon y a-t-il des offres hors promo équivalente chez les concurrents ?

ByTel vient de déterrer la marque B&You pour ses offres fibre
https://www.bouyguestelecom.fr/forf [...] fibre=true

OK on passe de 16€ à 24€ mais on gagne la fibre et ses débits bien plus intéressants et du wifi 6E.

 
Si avec l'offre "Pure fibre" on peut avoir accès à la TV avec les applications (Android, Apple), ce serai top.