Reprise du message précédent :

 
Alors premièrement si fallait rire de tout les message (mal orthographier ou autre) poster dans tout les topic du forum en entier tu passerais ta vie a rire..vue le nombre de message poster a ce jour qui ne sont pas exempt de faute de toute sorte
De plus on est pas la pour faire la dicté de monsieur Pivot ou MAITRE Capello,le principale c que les phase ou texte soit un temps soit peut compréhensible
Deuxièmement tu na pas a te faire de souci les mail envoyer chez LDLC était sans aucune faute   et les 4 premier était courtois, c au 5eme et + que j'ai commencer a monter le ton.. faute de réponse (faut arrêter de prendre les gens pour des con) ...La moindre des chose de nos jour c de tenir les gens informer quand il y a un problème, il est intolérable de faire la sourde oreille lorsque qu'un client demande des info sur ça commande et je trouve cynique de mettre le statut de la commande "en cours de préparation" sachant pertinemment qu’elle ni est pas du tout  
Et pour finir il ce sont bien garder d'avertir sur leur site que tout prise de commande risque fort de mettre un peut de temps avant d'arriver suite a leur problème informatique  
Conclusion : je ne voie aucune raison de leur pardonner  

 
Je mettrais une autre conclusion a ta place : je suis un consomateur capitaliste de merde et je ne pense qu'a ma gueule    
 
 

Je ne suis pas capitaliste et il sans manque et je ne pense pas qu'a ma gueule ..  
J’ai déjà eu des commande sur d'autre site qui ce sont mal passer et j'ai TOUJOURS été informer de la situation soit par mail ou par tel  

 
Chies en une pendule si ca te chante, mais ce topic n'a plus lieu d'etre puisque le probleme a ete resolu    

Je c bien ...je n'est fait que repondre a alex11343    

 
Je pose un drapeau pour vous raconter d'ici 2-3 jours mes mesaventures avec LDLC...

mais je passe ma vie a rire et quand je vois les fautes dans ta reponse, je m'etouffe...
j'ajouterai que neanmoins c'est bien d'envoyer des beaux courriers ca et la a qui tu veux, mais quand tu ouvres un topic sur un forum, tu n'as qu'a continuer a ecrire avec le meme ton et la meme syntaxe/grammaire que dans tes 4 premiers courriers...  
Si tu estimes qu'etre compris suffit meme si "j'ecris comme je parle" et que donc c'est ecrit en mode phonetique, ce n'est pas le cas de tous ici, apprends que chaque mot en francais a une orthographe donne pour un sens donne et dans le cas ou deux (ou plusieurs) mots ont la meme orthographe ou juste le meme son, on appelle ca des homonymes ou des phononymes... Sinon, de toutes facons, toutes ces regles ne serviraient a rien alors que leur role est simple: permettre d'etre compris ou de comprendre...
 
Mais bon puisque tu t'en fous, je vois pas pourquoi "je donnerai de la confiture a un cochon"...
 
Maintenant, je l'ai explicitement ecrit, il reste tres criticable de la part de LDLC de ne pas repondre et de ne pas editer le suivi des commandes.  
Perso, ca m'etait arrive avec un site allemand ou la conclusion au bout de deux mois a ete une annulation pure et simple faute de livraison du produit en rupture de stock dans toute l'Europe (!!!), je ne te parle pas des reponses que je n'ai pas eu ou au bout de n jours ou des pertes economiques collaterales...
Si tu relis bien l'ensemble, je n'ai jamais conteste ta reaction, legitime, je lui conteste la forme.  
 
Maintenant je rejoinds Tounet, ta reaction c'est "je suis un mal aime, pourquoi on s'occupe pas de moi?"
Ben quand tu fais partie d'une telle entreprise, tu sais pas forcement tout sur tout, tu peux pas forcement t'occuper de tout tout le temps. Voila c'est aussi simple que ca, tu es passe au travers de mailles fines d'un grand filet, n'oublie toujours pas que tu n'es pas le seul qui commande chez eux... C'est pas cool mais ca arrive, t'as juste pas eu de bol tout du long...
 

....

Alex, tu ne fais pas beaucoup de fautes, mais il manque tous les accents, cédilles, etc.
 
Pas grave, c'est lisible quand même mais, en ce qui me concerne, c'est presqu'aussi pénible que le style sms...
 
:-)

je me suis deja explique a ce sujet... faudrait tout lire avant de l'ouvrir (sans rancune hein?)  
maintenant peut-etre que j'utilise pas un clavier azerty, c'est pas forcement evident de les mettre dans ce cas-la, faudrait reflechir aussi...

Le pire c'est le titre du topic, je comprends meme pas que les modos n'interviennent pas, parce que compare LDLC et Perenoel, c'est de la diffamation

Tu remarqueras que c'est une question . Réponds-y NON et vaque à tes occupations  .  

exacte  

moi je suis d'accord avec virus63, car LDLC on vu de suite qu'il avais un probleme en changeant leur logiciel, maintenant il faisais un mail general a toute les commandes ou il y a eu des tres gros retard et il informais le client meme si c'etais pas un mail perso pour chaque client.
Deplus quand je suis allez gueuler dans le magasin, le responsable ma dit que le service hotline tournais qu'a 7% des appels (depuis qu'il avais changer de logiciel) donc faudrais vraiment pas etre DOUé ( n'est-ce pas Mr le WEBMASTER LDLC qui m'injure de ne pas etre doué d'etre allez au magasin m'expliquer mais c'etais les seul interlocuteur a se moment et qui on reussi a me corriger le probleme) pour ne pas envoyer un mail general a toutes les commandes  ou tous simplement laisser un message sur le site pour dire qu'il y avais un probleme de logiciel et qui l'y aurais du retard.
donc je pense pas que virus63 ou meme moi meme somme capitalisme mais plutot que se sois LDLC qui pense cas eux car se que je leurs reproche c'est:
 
- De ne pas avoir avertis sur leurs site qui avais des probleme de logiciel donc du retard pour ne pas perdre de commande ( apres le budget va en prendre un coup de nous etre mal preparé pour se new logiciel)c'est vrai que je pense que MR de la Clergerie doit plus voir les € que les clients,
 
- De ne pas avoir envoyer un mail general a toute commande en retard sans que se sois un mail par personne pour chaque cas, et ne pas s'inquieter
 
- A quoi sa sers de laisser notre numero de telepone (sur se cas je comprend pourquoi il on pas appellé chaque personen car il y en avais trop) et mail lors de la creation de compte
 
- Pourquoi ne pas avoir coupé la hotline car pour 7% des appel repondu c'est quasi inexistant mais les 93% autres continu a payer se numero hors de prix pour avoir aucune reponse ( et oui faut penser au budget, c'est pas des yeux mais des €€ qui ont)
 
-et pour finir sur le message de la hotline: nous sommes entrain de changer le logiciel donc le service est un peu perturbé, il y auras 48h de retard......Mort de rire jaune j'ai entendu cela

oups j'ai valider le message alors que je n'avais pas fini (difficile d'esrire avec un platre,lol sa prend de la place)
 
-j'en etais a Mort de rire jaune, j'ai entendu cela pendant un mois.
 
Voila pourquoi je pense que virus63, d'autre, ou moi ont raisons de critiquer et nous sommes pas capitaliste.
 
Pour les pas doué de LDLC (voila comment m'a parlé le webmaster) pensé a la communiquation et pas toujours au €.
 
PS: Pour le webmaster de la part du pas doué Mr Cianchetti Matthieu qui dit que je ne suis pas doué sur mail privé, peut tu me laisser ton nom et prenom car c'est facile d'ecrire de se cacher derriere un pseudo, soyer franc.

et je rajoute en remarquant que j'ai commande il y a plusieurs semaine un apn (le nikon d70) en rupture de stock, seulement mon cheque ils l'ont bien encaisse et aucune reponse a mes mails demandant un semblant de delai. je trouve pas ca tres correcte d'encaisser l'argent avant d'avoir l'article en stock.

on peut téléphoner direct au siege social??
c pas un numéro surtaxé
si on leur défonce les lignes téléphoniques ils vont peut etre changer de politique

je suis d'accord avec vous sur la comm inexistante de LDLC a ce sujet et a ce moment la neanmois moi j'avais recu ca:
 
Mail/Newsletter de LDLC recu le 15/4/2004
 
"Il revient !
 
Après quelques soucis passagers dus à une migration un peu laborieuse de notre système informatique, revoilà nos promos !
 
Veuillez néanmoins nous excuser des délais occasionnés et, pour ceux qui n'ont pas encore reçu leur colis, la livraison sera imminente (Ils recevront de plus, très prochainement, une surprise par mail pour nous faire pardonner).  
 
Enfin, comptez, en ce moment, un jour ou deux de plus pour les délais de livraisons qui devraient revenir totalement à la normale courant de semaine prochaine.
 
Merci à tous pour votre compréhension, votre soutien et votre patience, durant ces quelques jours où nos nuits ont été très courtes..."
 
donc je sais pas, c'est pas des veaux non plus... et j'imagine aussi que quelquepart sur leur site tout ceci devait etre mentionne, mais bon, on lit pas forcement tout non plus... (remarque: possible que je me plante et que cela n'etait pas mentionne mais si vous saviez tous qu'a ce moment-la il y avait changement de systeme, il y avait moyen que ca occasionne des merdes, c'etait quand meme a prevoir...)  
 
Neanmoins c'est tres mal joue de leur part, d'accord a 100% et je comprends que vous ralliez pour les suites que ca occasionne, ca les decredibilise pas mal et je ne sais meme pas au final si ceux qui ont eu leur commande en retard on recu "la surprise pour se faire pardonner"
a voir...

Pour ma part j'ai reçu mon portable avec le rétro éclairage en panne, je le leur renvoyer, réceptionné par eux il à plus d'un mois, c'est le black out.
Aucune réponse à mes 2 mail, les appels à la  hotlines ou me répond « je ne peux rien savoir du SAV » ou « je vais me renseigner, pas normal » sans suite….  
Je leur est également envoyer un recommander avec l’accord d’HP pour l’échange sans effet.
 
Etant habitué au commande sur Internet j’ai commandé sur LDLC avec en tête l’image du site « pas le moins chère mais réactif » c’est un échec total. Première et dernière commande sur ce site mais avec tout ça je n’ai toujours pas ma première commande en main !
 
Il y en vraiment marre de c’est site Internet qu’il ce croit au dessus du commerce traditionnel en bloquent tout communication.

Je peu vous dire que pour ma part,je suis tres deçu de ce site qui ce permet de prendre ses clients pour des cons et des poules aux oeufs d'or ...Mon cas est simple;j'en suis pas a ma premiere commande chez eux et ma carte mére m'ayant laché,j'en recommande une "p4c800edl" et j'attends,au bout d'une semaine toujours rien !!! je vous dit pas comme c'est enervant : plus de pc / fric débité / pas de reponses !!! le pied quoi !! je reussi a les avoirs par tel et l'hotesse me dit qu'il sont en cours de migration de logiciel !! lol !! la je vois rouge ... deux semaines apres je reçoit mon article et le top ... devinez .. la carte mere ne boot pas ... GRRRRRRRR !!!je la renvoi en SAV et demande a etre rembourse car je suis dans la limite legale des 7 jours de retractation... cela va fait un mois deja que j'attend comme un con alors je pense que la pour moi ldlc c'est bon !!! voila mon coup de gueule a un site qui a etait tres bien mais qui ne l'est plus  

et 2 de plus qui sont pas content de LDLC qui dit que je suis pas doué (n'est-ce pas Mr le webmaster ldlc anonyme), non vraiment vous pouvez vous reposer la meme question pour vous??? je crois que sur se post vous avez la reponse Mr le webmaster ldlc.

deplus Mr le webmaster, pour se que vous m'avez dit sur le mail privé au sujet du bon "désolé..  
maintenant ton bon de 11 euros il est tojours en base...  
mais si tu perds le code j'y peut rien..  
 
quand on est pas doué... "
mais a qoi sers sur nos compte personnel sur votre site le repertoire vos bons d'achat avec la phrase qui a ecris dessous je site:
"Retrouvez ici facilement les codes de TOUS LES BONS qui vous ont été attribués par la boutique."
oui c'est vrai je les est pas ecris quand j'ai recu le mail avec celui-ci car je croyais que vous le notiez dans nos bons comme c'est ecris.

LDLC n'est malheureusement plus ce qu'il était ...avant cette fameuse migration logiciel une commande passer chez  eux (commande prise et colis reçue par le client)  était traiter dans 8 cas sur 10 en moins d'une semaine 3 a 4 jours a peut près ...et maintenant c'est très régulièrement 1 a 2 semaine voir +

Ce qui me fait rager au sujet de ldlc,c'est de mettre fait avoir par eux de la sorte alors que j'avais confiance et clamait a tous mes amis que ce site etait le meilleur.je ne supporte pas le fait que nul part sur le site etait mentionné du retard sur les envois de commande et grace a ça ils m'ont mis dans le jus et croyait moi je suis de la race de ceux qui,quand ils payent ils exigent un point c'est tout !!!!je suis pas le fils a rotchild et mon fric je le gagne a la sueur de mon front et si je merde dans mon job je me fais refouler donc je vois pas pourquoi prendre des gants avec eux !!!!

tous ta fais loris07, je usis comme toi et je crois que nous sommes beaucoup dans notre cas.

Et bien si nous sommes si nombreux y'a qua bouger ensemble !! non ???

oui il y a pas de raison que 10€ de bon d'achat lol, je vais pouvoir m'acheter un s2 ernemax

Salut
Une victime de plus , j'ai commander un écran le 17/05/04 colis envoyer le 21 jusque la sa va  
Mercredi je l'heure fais deux mail pour voir le n° de bordereau il me réponde qui ne l'on pas ?    
Il m'invite a les contacter jeudi si je l'est pas ,se que je fais et la 5 mail plus tard pas de réponse
Aujourd'hui , J'ai réussi a les avoirs au téléphone il mon promis qu'il me contacter mais j'ai rien  
reçu , a si de la pub ,se qui est pas normale s'est le n° de bordereau ,moi je travail au expédition  
d'une autre société et s'est tous classer ,je s'est pas si qu'il on branler ,mais sa me saoule  
en plus habite Lyon je tout qu'il on envoyer non colis.
 
 
 
       
 

thorn-max, fais comme moi va chez macross si tes de lyon, il son plus petit que LDLC mais beaucoup mieux en suivi et le service apres vente est top,
pour tous renseignement: www.macross.fr

c'est koi la mailleur boutique? la plus sur et la moins cher ?

materiel.net  

pourquoi l'auréole
C'est le moins chez et le plus fiable du net ?
Car niveau prix, LDLC était mieux mais bon si il y a des probs... Ca me ferai chier pour ma 1ere Commande sur le net: -> Dépucelage de Carte Bleu inside

l'auréole parce qu'on est sur un topic de LDLC
 
non mais en tout cas, materiel.net ne sont surement pas les moins cher, sauf cas très rares.
 
Perso ca me dérange pas, j'ai commandé chez les 2 et j'ai pas eu de soucis, même si materiel.net livre plus vite. Mais je sais que si je refait des commandes de matos sur le net, je le ferait la bas, au risque de payer plus cher, mais d'être sur que j'aurais pas de soucis.
 
fais une recherche sur materiel.net sur le forum et regarde le nombre de mécontents

Serieux une boutique qui reste muette après plusieurs semaines alors qu'on a craché l'argent, elle a pas froid aux yeux.
 
De nos jours on ferme trop sa gueule et voilà le resultat.
Ca se rêgle mano à mano dans la boutique avec 2-3 copains un truc pareil.
 
Yaurait moins de problêmes d'un coup, seulement faut pouvoir se déplacer et ils en profitent...

 
 
Il est vrai que moi je préfèrerai que les comptes bancaires ou autres des clients ne soient soldées que le jour même de l'envoi de leurs colis... il y a de nombreux sites concurrents qui le font, et ça marche plutôt bien. Chacun sa politique de vente.

lesquel

protiniou regarde deux fois avant de commander ton pc, c'est juste un conseil.

Comme promis un peu plus haut, j’apporte un témoignage sur le « serieux » de ce marchand en ligne.
J'ai un remboursement en attente depuis plus de 2 mois.
Je viens de leur envoyer un recommandé AR dont est extrait ce qui suit, les noms ont été volontairement floutés.
 

là, franchement, c'est pas bien du tout

Encore une fois