Reprise du message précédent :
Personnellement, j'ai souvent commandé chez LDLC, jamais eu de probleme, SAV utilisé une fois et impec, rien à redire mais depuis peu ca se gatte !!!!
 
Des commandes longues a recevoir et là j'ai commandé y a une semaine pour plus de 700 euros de matos, ils ont encaissé l'argent en début de semaine, rien est envoyé, pas de nouvelle, impossible d'avoir des réponses à mes questions.....
 
Je crois que si ma commande n'arrive pas très vite je vais vite aller ailleurs, d'autres boites que je connais étaient aussi rapides... J'ai voulu rester chez LDLC pas habitude, l'habitude n'est pas bonne à prendre à première vue, ils s'endorment chez eux !!!!
 
Sérieusement je ne suis pas du tout satisfait là.

 
une semaine, faut pas pousser non plus.
Si on commence à gueuler après une semaine, on n'en sort plus.

Je ne gueule pas, mais j'ai connu un LDLC par le passé qui répondait aux mails et qui expédiait bcp plus vite... C'est tout de même pas normal que tu commande pour 5000 balles de matos, que tu demandes des news et que... aucune reponse !!!! Là non plus faut pas pousser !
 
Ce que je disais également cher ami c'est que j'ai fait d'autres commandes il y a peu de temps et ... 3 semaines pour recevoir ma commande alors qu'a la base il avait la marchandise en réserve, là non plus faut pas pousser!!!!

Perso, j'ai une commande qui traînait depuis deux semaines, enfin en même temps il y avait une article à commander chez le fournisseur, eh bien j'ai envoyé un petit mail par le formulaire dédié et la commande vient d'être expédié en flash surprise . J'ai commandé plusieurs articles chez LDLC et je n'ai jamais été déçu, d'ailleurs je vais sans doute recommencer bientôt pour un disque dur et tout un équipement Wifi. Ca fait pas mal d'argent mais je fais confiance à LDLC qui respecte ses délais, offre un excellent rapport qualité/prix et une offre abondante, à jour et bien classée. Juste un regret : ils n'ont pas le radiateur pour chipset Zalman NB-47j
 
Quand les choses vont mal je le dis ... mais quand le service est bon comme chez LDLC, je pense qu'il est également bon de le souligner. Certains ont quelques soucis de livraison, ca arrive à toutes les boutiques en ligne, de là à comparer LDLC à Père-Noël.fr il y a un pas ...
Le problème n'a visiblement été que passager, ils ont dû avoir un petit souci technique qui a ralenti les expéditions, mais ca reprend : preuve en est mon colis posté à 22h. LDLC n'a aucun intérêt à se reposer sur ses laurier, ni à ternir sa réputation, et leur service est pour l'instant le meilleur que j'aie recontré au niveau matos sur le net (je pourrais vous parler de Pixmania et Archos ...).

'marrant cette manie de gueuler après un VPC à la moindre bourde... "bouhhhhhhhhhhh j'ai eu un problème c'est vraiment le nouveau PN c lamentable c des escrocs c une honte c une affaire d'état ouinnnn". (comparer LDLC à PN c'est osé: vous postez un message de plainte sur son propre forum, puisque hfr leur appartiens. Dois-je rappeller qu'avec PN, les messages de plaintes coutaient un procès au webmaster du forum ?). Je veux bien qu'il y'aie de quoi être vert quand on attends son matos depuis un mois, mais si vous commenciez par éviter les mails à base de: "je vou previang si jeu nai pa mon coli deumin matain a la preumiair eur jeu paurt plinte a la polisse" ptèt que vous auriez moins de problèmes aussi. Perso je bosserais pour un VPC je lirais ce genre de mail je crèverais d'envie de le jetter direct, ou en tout cas de le traiter si possible en dernier quand j'aurais vraiment plus rien d'autre à faire. Cherchez pas à jouer à la guéguerre quand vous êtes pas satisfaits, vous avez tout à y perdre, ils sont en position de force. Cherchez pas non-plus à paranoïser, ca doit les énerver plus qu'autre chose donc pas franchement leur donner envie de s'occuper de vous dans la joie et la bonne humeur.
Et puis merde, une couille ça arrive ! Ok c'est chiant, Ok vous avez payé vous voulez votre matos. Je veux bien.
Mais si vous commencez à les traîter de tous les noms et à gueuler que c'est fini, plus jamais, blabla tout ça, z'êtes pas au bout de vos peines. Si vous boycottez tout magasin à la moindre couille, j'aime mieux vous dire que vous allez plus acheter grand chose dans votre vie. LDLC fait certainement des milliers de satisfaits silencieux (à commencer par moi, 'jamais eu le moindre problème avec eux, même pendant la période des fêtes où ça gueulait pas mal niveau retard). Alors arrêtez de les traîter d'escrocs à la moindre gaffe - aussi chiante soit-elle.
 
 
Voilà c'était mon petit coup de gueule contre les pleurnicheurs incapables d'un peu de retenue et de modération qui sappent la réputation d'un marchand imparfait mais de toute évidence sérieux.

Moi perso 1ere commande chez eux le 16 du mois dernier, payée par chèque et recue le 22 donc nikel pour ma part

Perso : Je redis que LDLC est un tres bon site de VPC mais qu'en ce moment ca deconne grave ! On a pas le droit de le dire, faut se taire ?
 
Moi je le dis tt simplement, je dis aussi que par le passé j'etais hyper satisfait et j'ai fait de la pub  pour eux. Qu'on est des problemes de logistique je le concois sans probleme, c'est chose normal a tte entreprise mais qu'on ne communique pas avec le client, ca ce n'est pas normal et c'est ce que je deplore.  
Si j'envois un mail pour demander où en est ma commande et qu'on me réponde le lendemain par exemple : "on a un probleme, vous l'aurez dans une semaine de plus". Je ne serais pas content de devoir attendre (sentiment humain je pense quand on attend un truc de pied ferme) mais au moins je ne pourrai que les feliciter sur leur serieux de la gestion clientèle, chose qui n'est pas le cas en ce moment à mon avis et de part mon experience de ces dernieres semaines.
 
 
C'est certain aussi que je les mets dans le top 5 des meilleurs sites ! mais peut mieux faire en ce moment, relachement notable !    

personellement je n'ai pas eu de probleme avec ldlc, mais c'est vrai que ca fait des mois que j'ai pas commandé chez eux  

Bin voilà zehorus, toi tu dis les choses correctement. "C'est un bon site mais en ce moment ca déconne". Si seulement tout le monde pouvait avoir une réaction aussi saine et éviter les "ce sont des escrocs " on avancerait vachement... et accessoirement c'est les même gars qui les bombardent de mails, ce qui retarde le traitement des mails plus utiles, ce qui en fait gueuler d'autre sur le fait qu'ils sont longs à répondre aux mails etc., c'est un cercle vicieux.
 
Quant au manque de communication chez LDLC, ca a jamais été leur fort. C'est vraiment pas tout neuf comme problème. Quand on commande chez eux faut le savoir, c'est pas pour la proximité. A mon avis, commander chez LDLC et espérer une bonne com, c'est vraiment prendre des gros risques d'être déçus. Par contre, il faut bien dire qu'en général et même en période de noël, le prix comme les délais de livraisons sont une bonne raison d'aller chez eux. Si je veux de la com, je vais plutôt chez mon assembleur... Seulement ce que j'ai acheté pour 350€ en VPC (dont la moitié chez LDLC), mon assembleur me proposait une config inférieure en tous points (CG, CM, etc.) pour 400€...

 
Ouais, mais quand ça déconne, bon ou mauvais site, tu ne reçois pas ton matos. j'attends depuis 2 mois, ça ne me soulage pas de savoir que c'est "un bon site".
 
Après l'intervention de MARC , ça a l'air de bouger.
je vais enfin recevoir le reste de ma commande.
 
Ouf!

Déjà avant de prendre la mouche et de traiter les entreprises d'escrocs parcequ'ils ne répondent pas aux mails, on écrit une belle lettre avec AR pour demander des explications au lieu de mails qui la plupart du temps, entre spam et autres, se fondent dans la masse.
 
En général le courrier papier a un impact beaucoup plus fort que le courrier electronique mais ca demande un petit effort pour se déplacer jusqu'au bureau de poste voisin. De plus la grande majorité des commerçants se feront un plaisir de répondre vite et offrir des bons d'achats en guise de dédommagement pour le retard et les frais de recommandé (5 euros).
 
Non je bosse pas à la poste mais je suis plutôt du genre à toujours assurer mes arrières dans toutes mes démarches, et rester cool, ça aide énormément, et surtout comprendre que personne n'est à l'abri de la couffe, même les grosses entreprises.

 
Va dire ça à ceux qui se sont fait avoir par père-noel.fr  
Les clients qui payent pour 1000 balles de matos et qui sont pris pour des merdes... faut pas déconner.  
Avec des explications de LDLC sa passerai mieux, mais nada !

c'est clair que LDLC , je fais une croix dessus moi    
 
une semaine que ma commande est passé , " approuvé puis en cours de préparation " , ça bouge plus !!!    
 
alors ces messieurs annoncent 48 heures de delai , mais ils mettent 5 jours au mieux a preparer une commande ( dispo qui plus est ) , c'est une pub mensongere    
 
j'etais satisfait de mes commandes passées chez eux , je conseillais toujours Ldlc a mes amis ;mais maintenant ,j'irais voir ailleurs .

Apres la petite salve de 5-6 réponses d'employés de ldlc et consors, je voudrais dire que LDLC a chuté dans mon estime
Je n'ai pas de problemes de retards particuliers comme certains ( 2 mois de retard o_O )mais ..
Il ya a quelques mois, je recevai mes colis en 2-3 jours, maintenant c'est systématiquement supérieur a 1 semaine..  
Je commandais chez eux pour leur délai de livraison rapide, je pense que dorénavant je vais me tourner vers materiel.net ou grosbill...
 
Dans l'espoir que ca s'arrange... LDLC c'était bien avant

finalement il semble que leur nouveau logiciel de traitement des commandes soit pas si bien que ça
 
Faudrait songer à repasser à l'ancien  

J'ai passé une commande le 11 d'un produit en stock.
Colis envoyé le 15.
 
Bon ça ramouille un peu (par rapport à d'autres sites sur lesquels j'ai passé des commandes récemmment) mais pas de quoi fouetter un chat non plus, j'ose imaginer que ce n'est que temporaire.
 
Concernant le niveau d'exigence que certains demandent, j'espère qu'il se l'appliquent à eux même  

Passionnanant. Je m'insurge comme d'habitude contre les discours moralisateurs de certains forumistes   Les gars (je nomme personne ), avant de répliquer des trucs comme ça réfléchissez 2 secondes. Une entreprise c'est pas une personne, c'est une putain de machine dont le but général est de faire du pognon. Si quelqu'un a des arguments contre ça  , je serai vraiment content de les entendre, parce que moi j'en trouve pas. Donc bon, appliquer des principes nobles à des objets, c'est un chtit poil déplacé quoi. Comment on appelle ça ? Fétichisme ? Icônoquelquechose ?   C'est simple, si la machine en question a un nombre de tâches bien définies et elle ne les accomplit pas, alors elle est défectueuse   Donc les gens qui gueulent sont dans leurs droits, même si ce n'est pas constructif   Valavala  

 
       
t'as pas l'impression d'être pris pour un con. L'excuse de l'étudiant qui n'a pas fait pas fait son devoir est qui l'a oublié à la maison....
"approuvé puis en cours de préparation" pendant plusieurs semaines et ça n'inquiète personne chez eux malgré les mails de relance?....  
Pas efficaces et irrespectueux envers le client en plus  

 
C sur …… je m'en suis bien douter qu'ils prenne les client pour des billes en mettant leur statut "en cours de préparation" tout en sachant que le colis  n'y est pas  

d'un autre coté mettre des personnes a pleins temps charger d'eplucher les mails et de faire le tri, pour une boite a but lucratif ça doit pas le faire! en plus il doit en falloir un paquets vue le nombre de personnes qui semblent râler!

d'un autre côté, pourquoi dépenser de l'argent dans un employé chargé de contrôler ce qu'à déjà contrôlé un logiciel prévu pour ça....
De plus, la boite à but lucratif a encaissé la commande dès le départ, alors le reste ,'est plus une priorité...

il appartient a MARC  

MARC appartient a LDLC

Ouai mais pour nous le patron c'est MARC et personne d'autre!

t'as pas moyen d'annuler ta commande

Ils l'ont deja debité!

 
Clair.. moi aussi... plus dune semaine là pour envoyer un colis qui était marqué en stock    
Je n'ai pas fait beaucoup de commandes chez eux mais 4/5 se sont déroulées avec des retards ou avec des pbs!    
Les commandes chez eux c'est bel et bien fini et pour tous ceux que je connais aussi! Je ne comprenais pas avant pourquoi il y avait tant de louange pour ce magasin mais ce topic me réconforte    
Si on veut qque chose de rapide et nickel vive 1000ordi.fr  

c regler (page3)    

 
moi ce que je croit c'est que tu cherche a credibiliser une daube parce que toi il te respect (du type client respecter ou meme employer)
 
relis un peu les postes de tous et go sur les liens de tom  
 
Tu n'est pas le seul a exister ici !

 
c'est bien de ce foutre de la gueule des gens sans donner de raison valable            
 
si tu essayait d'ecrire voire ^^

non moi je ne cherches qu'a "crédibiliser une daube" alors

c'est ton droit    si il n'y avait pas de pigeon y'aurait pas d'escroc  

 
quand tu discredite quelqu'un essaye plutot de respecter son sujet que de corriger son orthographe; tu voie quand meme bien que c'est un adept du language smsser et quand bien meme si il a pas envie de perdre son temps a ratrapper ces fautes, ce serait plutot un avantage
 
et de plus il n'est surement pas venu ici pour avoir un cours de francais ...
 
  alors arret un peu ton cinema    
 
meme si dans le fond tu a raison !  

Jamais je n'arrêtera mon cinema face au SMS    
Tu crois que c'est un avantage pour ceux qui lisent? ne pas "rattraper ces fautes "comme tu dis c'est surement pas un avantage.
SMS puduku!  
 
mais après tout peu importe, en fait j'ai répondu avant tout sur le sujet premier de son post, les écrans aux pixels morts. S'il n'y avait que l'orthographe alors je ne serais pas intervenu. Il ne s'agissait nullement de le discréditer (pourquoi vouloir le faire d'ailleurs? )
 
EDIT après ton édit  

curieux moi j'arrive pourtant a le lire pour moi du moment que ca reste compréhensible ....
 
peut etre n'a tu jamais eu de gsm
 
donc ce cas T pardonner  
 
(désolé pour la réédit mais j'avait oublier de mettre la derniére phrase   )

J'ai pas de gsm mais j'ai un vrai écran et un vrai clavier donc je fais un effort pour être lisible      
Faut pas oublier que dans le cas où on fait une recherche sur le forum on peut rater des contributions intéressantes parce que leur auteur aura traité l'orthotruc avec nonchalance!
Enfin, là on dévie un peu du sujet  

pas pour ceux qui font leur recherche en language smsser
clop, clop, clop,iiih---->[]vlam (dehors!)      
...
 
oui je sait c'est meme pas drole,
 
et moi non plus j'aime pas trop le language smsser
 
mais bon personne n'est parfait et comme il n'a rien dit d'intéréssant
 
   

 
Juste là dessus : si.
Ca s'appelle le Code de la Consommation, dans le cas d'un litige commercial...
 
Et plus généralement, des lois obligeant les gens à faire correctement leur boulot, y en a des tombereaux, à commencer par le Code du Travail...
 
M'enfin bon... Voilà voilà, quoi.

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