Reprise du message précédent :
Ouais mais moi j'avais déjà préparé les sacs poubelle tout neufs  

Enorme, un pote qui a commandé la même chose mais 24h après-moi à déjà reçu le mail de livraison (livraison pour demain)  

Est-ce qu'il y a plusieurs dépôts chez inter-collec ?
Est-ce que ceux qui sont déjà livré habitent la même zone ou c'est vraiment de la loterie ?

 
Il faudrait tenir un tableau pseudo/date de commande/réception mail/réception colis pour commencer à établir des théories .

J'ai oublié le à la fin de mon message...
Maintenant, si y'en a un qui est payé à rien foutre et qui veut s'amuser au taf pour passer le temps...

reçu 2 poubelles 42 l
une rouge -> no pb
et une grise -> entourée d'un plastique bleu chiant mais chiant à enlever (pas réussi à tout retirer, il reste des petits bouts)
pour la cuisine, le seul emplacement possible est devant le frigo, ce qui fait qu'à chaque fois que j'ouvre sa porte, la poubelle s'ouvre  

Le site est fermé

Livraison programmée pour samedi

Ouai le site est fermé...il réponde pas au téléphone ni aux mails...
 
Ca crain !!!
 
De plus ma commande ma pas été livré entièrement...je sais pas trop quoi faire
 
 
 
voici le numéro du siège : 01 69 64 10 88
 
 

En ce moment, il est marqué "remis à l'agence nationale" (étape 3) mais il n'est pas marqué un numéro de téléphone à appeler, ils me disent simplement qu'il est dispo dans un relais colis à pétaouchnok

Quelqu'un pourrait me donner le téléphone qu 'il a appelé pour prendre RDV?

C'est le tel du siège d'intermarché collection ?
 

 
Le siège des mousquetaires....il y a pas le choix faut taper en haut...car foutage de gueule....

C'est parti...

 
Tu les appels ?  
 
Tiens nous au jus si ta des infos...

 
moi j'ai appelé et on a pris mon tel et numéro commande et on doit me rappelé    

Il semble que l'on recoit par mondial relais 1 numéro par colis
 
Moi j'ai recut 2 numéro de suivis par colis.
 
donc théoriquement je devrais recevoir un autre mail avec un nouveau numéro....

Je viens de contacter le siège d'intermarché (via le 01 69 64 10 88, merci bugman23 pour le numéro ).
 
Standard => service consommateur (j'ai eu à peine le temps de dire qu'on était nombreux à avoir commandé des trucs chez inter collec, elle m'a répondu "oui, j'ai eu des appels, je vous passe le service conso" ).
Prise de coordonnées (tel et adresse postale) "transmis à la personne qui s'occupe de ça, moi j'peux rien pour vous".
Tout ce qu'on lui a dit, c'était qu'il y avait du retard de livraison, je lui ai répondu qu'on pouvait comprendre ça mais pas une absence de livraison et aucun suivi possible...
Je lui ai dis que les appels risquaient d'être nombreux, elle m'a répondu que ça commençait à être le cas, qu'elle comprenait que ça nous embête cette histoire et que ça commençait à les emm... eux aussi.
Les deux personnes étaient cordiales (tout comme moi, on commence doucement ) et ne semblaient pas pouvoir faire grand chose pour ma pomme.
A mon avis, c'est le nombre d'appels et leurs fréquences qui va faire bouger les choses à plus ou moins grande vitesse et intensité.
 
Bref, on continue puisque c'est pas surtaxé...
Je les recontacte demain si j'ai pas eu de nouvelles d'ici là et je vous encourage à faire de même.
 
A force, peut-être qu'ils vont déléguer deux ou trois zouaves pour aider le seul clampin qui doit s'occuper de répondre au tel surtaxé, faire les paquets et se taper un footing jusqu'à l’entrepôt de mondial relay avec les colis sur le dos.    
 
   
(mise à jour du premier post avec cette info)

up

Je viens de les contacter aussi, la personne qui gére ça est en vacance d'après ce qu'elle ma dit.. La femme avait l'air complétement a bout. Elle a remonté l'information mais elle n'a même pas pris mes coordonnées ^^

Pensez à rester cordiaux et pas agressifs, la pauvre fille n'y est pour rien si les patrons d'une filiale de sa boite sont des ploucs...
(c'est juste un conseil humain, ça ne te cible pas themotar81, juste ta remarque m'y fait penser)
Le nombre suffit.

EDIT: et un vacancier dans ma boite, ça se remplace. Pas chez eux ?

Je suis resté gentil en tout cas ya eu beaucoup d'appel.

Le seul indice que j'ai trouvé dans le blabla d'SFBA, c'est ça :

Combo manque de personnel + avalanche de commandes
 
Je pense qu'ils ont coupé le site pour arreter les commandes, ils devaient avoir la tête sous l'eau. C'est quand même intermarché derrière, et la boite qui fait les produits (myfab) est toujours la aussi.
 
Si on est livré au bout de 3 semaines, ce sera toujours plus rapide que vente-privée    
 
Ce qui me fais peur, c'est qu'il ait mal geré leur stocks et qu'ils me remboursent, au lieu m'envoyer mes poubelles.

Merci
 
Bordel mais je vais pas me taper tout Grenoble en bus/tram avec une poubelle quand même c'est quoi cette histoire de relais colis?  

+1
 

BOn bah j'ai appelé l'agence de Chambéry (dont dépend Grenoble), ils rappellent le colis et me le livrent à domicile d'ici lundi, le tout réglé en 4 minutes chrono

J'ai appelé le 0147xxx du WHOIS, c'est la web agency qui s'occupe des noms de domaine derrière, pas la peine d'appeler donc. Par contre le 0169xxx donne sur un standard "ITM Entreprises" (le groupe Intermarché quoi) qui m'a redirigé sur la personne du standard que vous avez tous eu à priori car elle a eu plein d'appels, et la direction est au courant du problème...
 
Donc voilà on va voir demain si ça bouge, c'est pas rassurant, mais au moins c'est un gros groupe, on peut espérer se faire rembourser dans le pire des cas.

Et ta poubelle va passer à la poubelle   .

Sinon :
 
$ host intermarche-collection.com
intermarche-collection.com has address 68.71.37.100
$ curl -s 68.71.37.100 | fgrep '<title'
<title>Meubles design | L'autre façon d'acheter | myfab.com | Accueil</title>
 
Donc à priori derrière intermarche-collection c'est carrément myfab.com qui gère le machin, ptet en marque blanche ?

m'étonne que myfab brade autant ses produits...
j'pense juste  a un partenariat inter/myfab
ils se sont rendu compte que c'était pas viable, ils bradent le stock avant d'arrêter.

Pour ma part, j'ai reçu les etagère ce matin, je m'attendais pas à ça, c'est du bois recouvert de similicuir, bof... ça vaut son prix.

par contre pas de nouvelles de mon 2eme produit (pouf) meme pas de numero de commande, etc..

EDIT : Je viens d'apeller mondial relay, ils sont également au courant que Intermarché chie un peu dans la colle... ils envoient tout les colis 1 par 1 (une commande par colis)
par contre, ils n'ont aucune nouvelle de mon autre colis, je suis meme pas encore dans les tuyaux...

Pourtant sur les.photos on voit bien les coutures..

Étagère reçu ce matin, Finition très très perfectible, mais ça rend pas mal dans mon salon et puis pour le prix...

le site est revenu : http://www.intermarche-collection. [...] r/account/  
 
mais on peut plus acheter  

 
mouais....
les etagere t'amene sur intermarche.fr, et le reste est en 404

Et ma commande est toujours bloquée et le ticket support client n'a pas avancé... Bref, pas plus utile.

Idem
Commandé le 17 et débité dans la foulée

j'avais oublié de ddrap/.
 
DOnc site fermé, et certains ont pas eu de suivi ?
 
Moi deux colis, suivi dans le mail.
J'attends l'appel du transporteur qui devait avoir lieu ce matin
 

 
Moi non.
Tout le monde part en congés, et du coup les astreintes sont sur ceux en congés    
(alors nous comme des enculés, allez on y va à mettre en prod     )

DRAP

C'est un peu mieux maintenant, y'a plus que du 404 ou du "Aucun produit ne correspond à votre sélection."  
ça sent le replâtrage à l'arrache pour calmer nos appels...
 
Pour ma part, je ne voit pas de raison de changer : si pas de réponse au ticket demain ou pas d'autre nouvelle, je recontacte le siège du groupe.

C'est ce qu'on demandait hein, le suivi via le compte intermarché, de toute manière il était clair qu'ils ne vendraient plus