Reprise du message précédent :
16min 10 d'attente: ils m'ont certifié que les commandes de plus de 15 jours sont maintenants prioritaires, expédiés cette semaine, la réference n'est plus au catalogue (9800 pro 99E)mais mon statut de pièce réservée signifie que je serais livré... Pour les autres statuts vous avez du souci à vous faire... a plus

 
Te pose pas de question, demande le SAV pour retour. Ou du moins le 1er service que tu arriverais à avoir.
C'est lourd, mais ne prends pas de risque.

De mieux en mieux...Je viens aussi de voir sur le topic de la geforce 7800 (faut voir le prix) le même pb,mais en plus là,elle est abimée.

moi je leur ai envoyé un pti mail mechant aujourd'hui et pour conclure je leur ai demandé si il voulait pas que je les aide vu que j'habite pas loin on c jamais
 
18 jours d'attente ! ca continu.....................

Etant donné que certains d'entres vous on aussi reçus un mail de ce genre, ça n'avance pas du tout !

salut, jai commandé le 11/07/05, toujours rien !
(plusieurs pieces CG,DD,XP90, encenites,souris,...) -> 590euros

Hop,
Tu peux étoffer un peu s'il te plaît ?
Numéro de la commande - le statut
 
Rien est obligatoire c'est juste pour complèter.
 
Merki

allez voir ici :
 
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] 0#t4213490
 
 

Alors là attention,je viens d'avoir enfin un vrai mail personnalisé,et là,ça dépasse tout     :
 

Ma réponse,immédiate     :
 

 
Et la fête continue!

 
Certes... mais j'imagine encore les delais. Je pense que je vais attendre de recevoir le reste, tester le tout et aviser. La carte n'a pas l'air abimé en fait.
C'est surtout le packaging.
Enfin, je sens que la galere est pas finie.  

Bonjour a tous
 
Cela fait qq jours que je suis vos plaintes et votre rage dans cette attente interminable pour recevoir vos pièces et je vous comprend. Mais laissez moi vous donner qq infos à propos de ce retard étant bien placé (normal j'y bosse).
Le déménagement est en effet au centre de cette débandade mais pas entièrement car le plus gros problème en ce moment c'est cette fichue chaine automatisée et son nouveau logiciel qui est completement a la rue (d'ailleur des bruits court comme quoi LDLC aurait porter plainte contre la boite qui nous l'a refourgué). Cette chaine et plus precisemant le logiciel (connu sous le nom de WES) plante plusieurs fois par jours, ce qui entraine a chaque fois un arret complet de la chaine, mais en plus "perd" des commandes, car ce logiciel travail en tandem avec l'ancien logiciel (connu sous le doux nom de CEPHEE) qui etait utiliser dans l'ancien entrepot et qui l'est toujours car il marche a merveille. Le principal probleme etant la comunication entre les deux (WES fait la sourde oreille).
Quand vous passer commande sur le site, c'est CEPHEE qui gere et jusque la tous marche bien. Mais ensuite pour preparer votre commande, CEPHEE la transmet a WES et c'est la que sa merde. Votre commande à, disont une chance sur deux d'etre prise de suite. Car si WES la "perd", CEPHEE l'a toujour en memoire et il faut attendre de debugger WES pour la lui retransmettre et c la que le bas baisse. Car debbuguer WES ne depend pas de nous ! C'est l'autre boite qui nous l'a installer qui traine faute de technicien (le faite que l'on est demenager dans un coin perdu n'arrange rien...).
Donc voila, prenez patience mais si les fabuleux mails automatiques vous le rabache sans arrets, car aux dernieres nouvelles les commandes de retard etait au nombres de 18000 (non je n'ai pas mis trop de zeros). Mais je vous assure que l'on s'arrache comme c'est pas possible pour ratraper le retard et que l'on cummul les heures sup'.La chaine et WES vont etre mis a jours sous peu et tout reprendra comme avant  et meme en mieux. Il est vrai que le manque de communication en a fait grincer des dents plus d'un mais repondre a 18000 mails c chose impossible. Alors garder courage et toute votre confiance en LDLC car on s'inquiete vraiment de la qualité de nos services et des clients et que ce retard nous est pas imputable, ou au moins pas entierement. Merci a tous
 
PS: ceci n'est pas un message officiel venant de LDLC mais juste d'un de ces employé tenant a clarifier les choses.

ben faut demander le geste commercial

Déjà demandé,déjà promis,déjà ref...

Saloperie de nouvelle chaine
 
ps: POUR Deolithus, juste pour info LDLC recoit environs combien de commandes /j ? 1000 ? 5000? plus .

 
Et encore moins aux clients --> un geste commercial serait le bienvenu dans certains cas qui traient depuis plusieurs semaines.

J'ai une MEGA BONNE NOUVELLE !!!!
 
ils viennent de me debiter mais 357€ de commmande !!!
 
Mais j'ai toujours pas de colis ! donc je ne peux plus annuler VIVE LDLC et merci deolithus pour ton message ca fai plaisir !! enfin un peu de nouvelle au pire je passe a st quentin pour recuperer mon clois ya moyen

ça c'est qui me fout les boules. Le retard est déjà dificile à accepter mais débiter les comptes alors que la commande est au stade 0, là y'a un problème

ca faut pas s inquieter le logiciel qui s occupe d'encaisser le fric ne risque pas de planter un jour ou de perdre des commandes

Oui Neopof,c'est la fête!Vraiment LDLC,MERCI!Paquerettes!Paquerettes!  
Vous etes géniaux,je vous kiffe tous,bise au nouveau robot cartonneur révolutionnaire  

Je suis également concerné par ce bordel généré par LDLC j'ai passé commande le 06/07... Et la des mails, des mails, et j'ai fini par recevoir la moitier de ma commande : Mon XASER III V2000A ! Et le reste dans 72h à 96h... parait-il ... enfin j'attend toujours...

moi j'ai passé une commande le 07/07 et il semble qu'elle ait été envoyé (espérons ) aujourd'hui par contre ils ne m'ont débité qu'aujourd'hui et pas à la commande

Quelques infos sur cette chaine qui pose problème:
 
Le jour ou elle voudra bien fonctionner correctement sa capacité de traitement est de 1500 colis a l'heure....
 
et tout ira beaucoup plus vite.. qu'avant...
et infiniment plus vite que maintenant
 
Pour le débit des commandes il se fait maintenant uniquement si nous avons toutes les pieces en stock et que la chaine peut traiter la commande... C'est donc bon signe !

Merki Deolithus, c'est sympa de nous transmettre l'info, ça permet enfin de comprendre pourquoi c'est le bordel.
 
Il est dommage qu'il n'y ait eu aucun communiqué de LDLC sur l'accumulation des retards (pas au sujet de la chaîne bien sûr, mais juste pour communiqué).
 
Encore +1 à Deolithus.

Et la promesse du geste commercial LDLC2 ? merki

bon signe vite fait on a une chance sur 2 que sa merde d'apres ton collègue

Je pose la question des stocks à LDLC2:quand je lis mon mail un peu plus haut,j'aimerais savoir ce que vous en pensez.
Je pose aussi la question de l'absence inadmissible de hotline.

Exact, la hotline et les mails auto ??? C'est pour comprendre.

 
Heeeu, je ne voudrais pas casser l'ambiance d'espoir qui règne par ici mais ... Mon chèque a été encaissé le 15 juillet, on est le 20 ... Ma commande s'est bloquée 20 fois de suite dans votre transmission ou quoi ?  

merci Deolithus pour faire la com a la place du service com de ta boite au moins toi tu as l'esprit de vendeur qui informe quand il a des problemes

Ayant été en grand manque d'informations, nous sommes en pleines périodes de manque, merci de nous fournir en came (des infos), merki LDLC2
 
[edit]
C'est pas un constat, c'et une demande là, on veux des infos !

 
 
Pour info j'ai été débité le jour meme de 554€ alors que je n'ai recu que mon cable DVI.
Et pour le reste j'attend tjs : VIEWSONIC VP191b 8ms.
Et quand j'appelle il me dise qu'il n'ont pas mon ecran donc il débite quand il veullent c tt

mais non t'etais au courant que un cable DVI ca valait 554€ ? il est en or en fait garde le bien

Stock:
 
Les articles indiqués en stock sur le site au moment de la commande sont vraiment en stock...
 
Le souci c'est que si le logiciel ne nous dis pas d'expedier la commande on ne peut pas outrepasser ! et en ce moment on ne comprends pas pourquoi il ne laisse pas les commandes partir alors que tout est en stock !!!
 
Ce qui est etrange aussi c'est qu'il ne traite pas les commandes dans l'ordre.
Des clients qui ont commandé hier ont eu leur commande expédiée aujourd'hui et d'autres qui ont commandé le meme produit il y a une semaine ne sont pas traité.
 
Nous travaillons tous les jours pour tenter de comprendre sa logique, nous avons un des programmeurs de la boite qui nous l'a vendue qui tente de resoudre les bugs de ce soft...
 
Sachez que le logiciel qui gere tout ca nous a couté qq million de franc et que on rit aussi jaune que vous
(il n'y a meme pas de manuel !!!!!)
 
pour la hotline ou le suivi le souci est ailleurs...
quand tout marche bien il y a un peu plus de 30 personnes pour vous repondre ce qui est largement suffisant!
 
mais quand ca foir il en faudrait plus de 300... et ce n'est pas possible d'assumer..
 
c'est le principe du petit cailloux qui fait tout dérailler.
 
En attendant on travaille d'arrache pied dans les limites humaines (il faut malheureusement dormir des fois) pour que tout redevienne au top au plus vite !
 
n'hésitez pas si vous avez des questions...
je ne suis pas toujours la je fais aussi des colis ou des recherches sur ce qui plante donc je vous repondrai quand je peux

Moi idem, commande le 3 juillet et débité samedi dernier et La 9800 pro n'est plus dispo. C'est quoi l'explication ?

Merci le bi-écran=je suis en live les 2 topics;Je viens de contacter CNN pour cet événènement:LDLC communique,oui,il y a encore de la vie!

le GESTE commercial, oui je sais je suis lourd, mais il avait été prévu, alors ?
Vrai ou ...

moi j'ai réussi à ouvrir 2 fenêtres explorer avec ma carte graphique ouais !

LDLC 2 tu pourras look demain stp commande n°50702165835F*
on sait jamais je peux toujours rever
 
merci bien de nous donner des nouvelles, un petite question vous avez engager des mecs en plus a cause du prob ?

Mais oui il a été prévu par ldlc4, ce qui est dit est dit pour moi la question se pose meme pas! surtout si j'atend encore un mois supplémentaire ma commande!!!

Une question : ma commande est indiquée : Commande en cours d'envoi.  
Seulement ce qui était a l'époque, fut un temps, jadis (ca fait genre j'attends depuis le moyen age)en cours d'envoi c'était ce fameux cable DVI.
 
Maintenant j'aimerais bien voir le status de ma commande changé !
 
Parce que la je ne peux savoir ou en est mon ecran !!!!
 
L'ont-il commandé ? L'ont-il envoyé ?
Fin bon les status des commande doivent évolué c'est pas normal !