Reprise du message précédent :
Je pense pas que le mail bombing soit un bonne idée... A mon avis ça va pas augmenter le taux de réponses non automatiques. Je sais pas mettez vous à la place de ceux qui s'occupent de la hotline, et qui n'y sont pour rien ... déjà qu'ils ne doivent pas être nombreux, alors en plus si ils recoivent 20x le même message provenant de la même personne ... bref

 
Euh ..bha ..euh ....
 

C'est parce que les modos de hardware.fr sont allez faire les colis ...

Les variations de prix, c'est chiant dans les deux sens.
Si tu te fais livrer avec 1 mois de retard et que les prix ont baissé, tu t'es fait avoir.
Si au bout d'un mois, ils annulent la commande et que les prix ont augmenté et que tu es obligé de commander ailleurs. Même combat.

Perso le prix total de ma commande a augmenté de 10 € par rapport au 17/06, donc c'est deja ca de gagné ^^

C'est malin de faire de faire des cartons sur l'ambulance.
 
Je cherche pas a les défendre j'attend mon portable depuis 3 semaines et la moutarde commence a me monter au nez.
Mais bon, ce qui est fait est fait, maintenant j'immagine qu'ils n'ont pas plus intéret que nous a faire trainer les choses.
 
Y'a pas de sentimalisme là dedans, je verse pas une seule larme sur LDLC, mais si quelqu'un chez eux a 5mn a perdre je préfère qu'il s'occupe de mon colis (ou du votre ca fait toujours avancer le mien) que d'une connerie de mailbombing qui servira qu'a vous faire mettre en blacklist.

bonjour à tous, j'ai passé hier une commande chez ldlc et surpris du statut "Pièces réservées", j'ai fait une recherche sur le forum et suis tombé sur le topic. Ma commande a été passé hier à  13h55. J'espère que le traitement de la commande se fera rapidement mais après lecture du topic j'en doute...  
 
 
 
 
Comme certains se posaient des interrogations au niveau des remboursements et au vu des délais annconcés par certains ( genre 6 semaines ... ) , je vais exposer vite fait certains textes de loi:  
 
Le droit de rétractation : Ce droit dit aussi de "renonciation" offre une période de réflexion de 7 jours ouvrables à compter de la réception du colis durant laquelle le consommateur peut retourner le produit sans pénalité et sans justification. Le remboursement intégrale doit alors intervenir dans un délai de 30 jours.
 
l'article L121-20 du code de la consommation indique:
 
" Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai mentionné court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services. Lorsque les informations prévues à l'article L. 121-19 n'ont pas été fournies, le délai d'exercice du droit de rétractation est porté à trois mois. Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient dans les trois mois à compter de la réception des biens ou de l'acceptation de l'offre, elle fait courir le délai de sept jours mentionné au premier alinéa. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant ..."  
 
Par ailleurs Si ldlc n'a pas remboursé dans un délai de 30 jour un produit retourné, l'article L. 121-20-3 du Code de la consommation stipule que la société est redevable des intérêts en vigueurs sur la somme due et passible de sanctions pénales.
 
Pour ceux qui ont commandé des jeux: Les enregistrements audio et vidéo (CD et DVD) et les logiciels informatiques dont l'emballage est ouvert par le consommateur ne seront pas remboursés.
 
Au niveau du délais de livraison ( même si je crois que ça à été déjà dit :  En France comme ailleurs, le délai de livraison n'est pas imposé par la réglementation mais il doit être indiqué sur le formulaire d'achat ou au cours du processus de commande. Cependant la loi définit un délai maximum de 31 jours à compter de la réalisation de la commande comme étant la durée au delà de laquelle le client peut de plein droit exiger le remboursement de sa commande.
 
Par ailleurs le services après entre se doit d'être toujours joignable. Là aussi la loi doit dire quelque chose mais j'ai la flème de chercher.
 
 bon c'est fait  
 
En esperant vous aidez !      
bon courage à vous tous
 
edit: orthographe ( parteillement    )

C'est nous les ambulances, pour l'instant  
 
Remboursez !

Fallait payer les déménageurs, alors z'ont pris sur vos paiements   d'ici quelques mois vous serez remboursés  

tient c bizarre quand meme car personne de LDLC est venu sur ce topic....alors que d'autre boite de VPC sont passées sur des topic du meme genre les concernant.

sont tous à Ibiza  

 
à mon avis ça surveille

doivent bien se marrer alors  

Ya le post de ldlc4 à la page 115 dans le topic les magasins de confiance sur le net ...

t'en fais pas j'ai prévu une alim enermax 420W ca devrait aller

c'est surtout niveau ventilation que tu devrais te faire du soucis  

 
certainement au pacha et ensuite au space.....  
 

Merki ramucho , faut pas trop le dire sinon je pourrai plus enfiler mes niafs.
 
 
 

 
 
C'est bizarre, personne n'a reçu de commande ? Vendredi et samedi ça bougeaient mais là .... ils sont vraiment repartis pour ne rien foutre ?!

slt à tous, j'ai recu mon boitier aujourd'hui ( mais pas le reste). Est-ce que qq pourrai me dire si c'est normal qu'on me livre ma super lanboy ac seulement le carton de antec et sans carton ldlc ou autre autour???
Sinon c normal que chronopost livre dans des peaugeot 307 normale sans signe distinctif ou koi??? car si le gars n'avai pas ma boite en main, on aurai jms su dire que stai chronopost...

Ben moi apres un bon p'tit mail je reçois une réponse personnalisée disant que ma commande a été completement traitée et qu'elle serait expediée ce soir ou demain...
Maintenant, w8 & see .

 
ont est beaucoup dans le meme cas , c'est a dire a avoir reçu un boitier mais rien d'autre .
J'ai reçu aussi mon Sonata dans a boite d'origine, je pense qu'ils considerent que c'est suffisant comme protection .

 
ta bien de la chance , si seulement ça pouvait se généraliser ... et surtout que ça soit pas du bidon comme beaucoup de mails l'ont étés  .

 
Oui c'est normal pour tous les boitiers et gros cartons il livrent comme ca...  
 
Euh dans une 307??? le gars il avait que 2 colis alors parce que d'habitude c'est une camionette avec le nom du transporteur dessus ! Bizarre cette affaire !

Normalement xxRSCAxx, les tours sont envoyés telles quelles (carton constructeur). LE VPCiste colle une enveloppe dessus et glisse la facture.
Sauf que pour ma Kandalf, j'avais bien le carton Thermaltake mais ma facture ... Nada, Kedal, Niet ...
Je l'ai chopper sur le site de "tu L'a Dans Le Cul", c'est pas des plus pratique.
 
PS : C'est marrant, moi j'avais tout le matos mais pas la tour et toi maintenant tu as ta tour mais pas le reste, c'est balot.
 
 

+1, c'est space

Moi non plus pas de facture avec mon boitier ... mais bon a la limite j'en ai pas besoin et elle est dispo sur le site (et ils te l'envoie en mail).
 

 
Excellent Non je crois juste que les modos de hardware etaient en partie là AVANT ldlc et resteront là bien APRES
Et que quelque part ils n ont pas vraiment de comptes à rendre à ldlc...tant que personne ne dérape trop loin dans ses propos, ils ne semblent pas vouloir arbitrer les choses.
Il faut les comprendre, ils ont besoin a la fois de leur partenariat vec ldlc et des forumeurs de hardware pour rester le lieu de réponse aux problèmes PC...
Donc statu quo de leur part, sauf dérapage à mon avis.
 
 
 
 
 T inquiete je crois que la DGCCRF a pas recu que mon mail
 

 
Oui moi aussi apres un bon chti mail envoyé via l interface client "se renseigner sur ma commande...transmis au centre...",
mail legerement menacant citant des articles de loi, g enfin eu des nouvelles, enfin c po terrible, comme d hab, des pieces "en stock" ne sont plus là...(c etaient des voleurs les ex-coliseurs, d où le robot automatique ?)
 
j ai remplacé a l arrache par des trucs a revendre direct autour de moi, j espere que ca va se debloquer (des trucs non cités par eux aujourd hui semblent eux aussi en rupture sur le site donc si ca se trouve demain ils vont me remailer qu il faut changer des trucs...gavant)
 
note : envoyez votre mail pendant les heures d ouvertures, precisez que la reponse automatique ne vous interesse pas , moi après une reponse auto je leur ai renvoyé à nouveau  et j ai recu une vraie reponse...
(je n ai pas eu le temps de flooder donc tant mieux quelque part )
 
 
 
 

 
Vous etes en colere pour dire autant de conneries en si peu de post      
 
Occupez vous de vos affaires avec LDLC et non avec HFR , il y aucun rapport avec les ventes de LDLC et ce site ....
 
Faut arreter car ca va partir en sucette cette histoire  

Ben moi qui voulais commandé deux trois truc chez ldlc    
Je vais commander chez topachat du coup  

Oui , à chaque fois que je leur écrit je met : Merci de me fournir une réponse personnalisée et non automatique.
Bon, la 1er fois souvent c'est un robot qui repond, comme d'hab', mais si on insiste une 2eme fois chez moi ça passe .

Je n'avais pas vu, ils m'ont débité le montant de ma commande Samedi alors que je l'ai passé le 05/07.
Bonne nouvelle ?!?  

Oui,ne mélangeons pas les torchons et les serviettes.LDLC d'1 côté et Hardware.fr de l'autre.
Hardware.fr n'est jusqu'à preuve du contraire jamais intervenu dans cette histoire dans ce forum,alors gaffe même si c'est pour rigoler,ce serait con de faire modérer pour des conneries  

 
perso commandé le 05/07 , retire le 08/07 et il y a un seul colis qui parti le 15/07 voir le 16/07....

Ahah j'ai enfin eu une réponse qui me satisfait pas tellement mais bon :  
 
Bonjour,
 
Nous avons effectivement des problèmes pour envoyer certaines commandes depuis
notre nouveau dépôt, et nous nous en excusons.
 
Néanmoins, ces problèmes devraient être réglés d'ici la fin de cette
semaine et votre commande devrait donc pouvoir être bientôt expédiée.
 
 
Je reste bien entendu à  votre disposition pour toutes questions que vous
pourriez vous poser au sujet du site ou de votre commande.
 
Christophe Lamour
 
Infos Commandes
 
LDLC.com
 
PS : Pour info sa fait 2 semaines que j'ai commandés et mon statu : "pièces réservées"

Ils ont aussi un problème avec les accents.
T'inquiètes pas, j'ai reçu le même mail il y a 15 jours...

Hum,apparemment le mail que je leur ai envoyé n'a pas l'air de les inspirer beaucoup puisqu'ils n'ont pas encore dégainé comme Lucky Luke le mail automatique qui permet de se défiler à bon compte:
 

justement si sa m'inquiète moi

Une chose est sur , il sont pas prés de me revoir chez ldlc (c'etait ma premiere commande chez eux)
Et je ne conseillerer jamais ce site a personne ....

Moi j'en était satisfait jusque la comparé a Multe-pass ( SAV honteux : 3 mois d'attente à cause d'une erreur de commande chez eux et délais de livraisons exhorbitants). Enfin je reviendrai chez LDLC quand meme.

Youpi ! Je crois que ça s'arrange, mon status vient de changer pour : En cours de livraison
Il était temps  

 
chhhhuuut faut pas le dire pour leur mettre la pression    

 
rhaaaa le bol    
 
Mais je croyais que le statut "expédié" ne changeait qu'à partir de 20h??? bref on va pas chercher c'est le dernier de leurs problèmes  
 
J'suis content pour toi