Reprise du message précédent :
 
 
c'est ce que j'ai fait alors prepare toi un conseiler va t'appeller d'ici un ou deux jour sur ton portable et va te demander precisement ce que tu veux comme portable et va te proposer comme tu l'as demander le telephone au prix du pack  
Du moin moi il y a deux jour c'est comme sa que sa c'est passé du coup de le w 880 i a 39 euros

 
mais si, c'est très logique, la technique est simple, tu appates le pigeon avec une super offre, il signe chez toi, là, tu le plumes pendant des mois voir des années. y'a toujours une part de pigeon rebelle dans le tas, le reste ferme sa gueule. Si les pigeons rebelles (nous) menacent de quitter le nid, tu les l'amadoues de nouveau avec une super offre, du bonus de minutes, un remboursement sur un service...etc
et tu recommences à les plumer pour des mois, tout calmé qu'ils sont
 
avec ce système, tu te comportes en bon commercial avec le client uniquement quand lui le demande, chaque cadeau est donc un cadeau utile, qui se rembourse de lui-même, pas le genre de cadeau qu'on distribue dans la nature en esperant que le taux de retour de clientèle soit de 5 %
là, avec ce système, je dirais que plus de 90 % des gens désireux de resilier restent finalement chez le fournisseur.
 
pas besoin de donner quoi que ce soit a quelqu'un qui ne demande rien, voilà leur stratégie et ça doit marcher puisqu'ils font tous ça.
 
donc, en tant qu'usager, bah, faut toujours raler, ça paye bien plus que d'attendre sagement qu'ils nous fassent des cadeaux.
si tu demandes rien, c'est que tu n'as besoin de rien

Bonjour,  
 
Je suis passé chez Orange la semaine dernière car je dois changer mon mobile et j'ai un peu hésité entre le Nokia E65 et un autre.
Je pouvais alors l'obtenir dans le cadre de renouvellement de mobiles avec mes points pour 160 € environ. Mais mon choix n'yant pas encore été fait, j'ai attendu un peu, et j'y suis retourné cette après-midi décidé à prendre le Nokia.
 
Au moment ou le gars revient avec le téléphone, il m'annonce un prix de...        260 € !!!
 
Là étonné je lui demande s'il ne c'est pas trompé, car l'étiquette indiquait un prix inférieur, avec un plus la réduction par rapport au nombre de point.
 
Mais il me dit que depuis début juillet, le système à point est complètement différent, le client est gagnant s'il dispose d'un gros forfait, mais perdant s'il a un petit forfait (c'est mon cas, compte mobile 1h).
 
Du coup je suis bien dégouté,   , à une semaine près je dois le payer 100 € de plus !
 
J'ai l'impression qu'Orange se moque bien du monde ! C'est vraiment déshabiller Paul pour habiller Pierre ! Bien sur je ne l'ai pas pris. Je suis parti comme je suis venu et j'ai envoyé un mail ce soir à Orange en leur expliquant.
 
J'espère obtenir une réponse rapidement mais pensez-vous que je puisse obtenir quelque chose, car là franchement c'est injuste, vraiment abusé !!!! Les petits clients doivent payer pour les plus gros maintenant ? C'est quoi cette arnaque ?  
 
Avez vous été dans ce cas ?

caca
 

Tu crois?

je viens actuellement de terminer un contrat de 12 mois chez orange.
Mon contrat est donc resiliable.
est-ce possible de resilier mon contrat tout en demandant un bon de portage pour reprendre une ligne chez oeange??

non

bonjour,
 
Je suis étudiante mais je bosse chez Orange à temps partiel ! Et à temps plein pendant les vacances. Je trouve que beaucoup de monde exagère sur ce forum ! Vous vous en prenez à des vendeurs en boutique, qui ne sont là que pour vendre. Ce ne sont pas eux les fautifs. Le nouveau changement de mobile chez Orange est avantageux lorsque vous avez atteint le seuil de 2400 pour forfait et 1200 pour forfait bloqué. Le téléphone vaut le prix de l'acquisition pour un forfait. Il est vrai que si vous n'avez pas le seuil, le côut est ahurissant !!! Etant vendeuse, je comprends parfaitement les clients énervés par ce changement mais ce n'est pas une raison de vous en prendre au vendeur en boutique, nous ne sommes pas les dirigeant de ORANGE FRANCE, ce n'est pas nous qui prenons les décisions. On ne fait qu'appliquer ce que l'on apprend en briefing! De plus, ne vous plaignez pas trop car moi je suis chez SFR (eh oui, ça ne m'empêche de bosser à Orange) et pour changer de portable c'est le parcours du combattant ! Déjà vous êtes obligés de vous réengager 24 mois alors qu'à Orange vous avez le choix entre 12 et 24. De plus quand vous atteignez les 15 000 points, vous payez le portable une fortune !!! par exemple le samsung u600 fait 179 euros avec les points contre 99 euros chez Orange. De plus, sfr ne fait aucun geste commercial et ne rajoute pas de points lorsque vous êtes à 13500 et qu'il faut 15000 alors que Orange le fait volontier sur simple appel sans se justifier! Certains doivent penser "va chez orange!" eh bien j'y ai songé mais je suis engagé chez sfr pendant 1 an et demi encore car ma mere à changé son tel avec mes points en janvier. De plus, le forfait que j'ai n'existe plus et est trop intéressant !!! C'est pour les étudiants j'ai 1h de com + 5 num sfr illimité en voix/visio mms/sms 24h/24h et 7j/7j et pour le tout je ne paie que 21 euros    
 
Pour résumer je reste chez sfr pr le forfait et l'engagement. C'est tout de même un scandale chez tout opérateur. ça fait 6 ans que jsuis chez sfr mais il refuse tout geste commercial, du moment que je suis toujours engagé. Ce qui fait que dès que vous voulez changer de tel, c'est reparti pour un tour de 24 mois ! C'est abusé vraiment ! Bref Je pense que la meilleure chose à faire maintenant c'est de s'engager un an chez un opérateur et au bout des 1 an, changer d'opérateur (en gardant le numéro) pour avoir un portable dernier cri à moins de 100 euros. Ce serait la meilleure solution !
 
Merci de m'avoir lu !  

je pense que personne ne se méprend
on sait bien que c'est Orange qui fixe les prix et les modalités et pas les gars des boutiques ou les commerciaux qu'ont pas avoir au telephone
 
perso, le commercial m'a expliqué que le cout du portable que je veux serait interessant pour moi seulement quand j'arriverais au bout de mon abom, soit dans 7 mois
en attendant, il dis que c'est cher mais que c'est normal, que c'est fait exprès, c'est pour me pousser a me réengager en fin d'abo et donc qu'en attendant il ne peut/veut pas faire de geste commercial.
 
donc je suis baisé mais au moins il est franc.

bonjour,
je suis sous contrat chez orange pour encore de longs mois, et mon téléphone a rendu l'âme (batterie). je suis à 900 et quelques points, donc pas assez pour "changer de mobile". que me conseillez-vous de faire? j'ai un forfait bloqué. est-ce qu'en achetant une recharge de 20€, mes points augmentent de 20? et si je téléphone au service client, vous croyez qu'ils me rajoutent les quelques points nécessaires? merci pour toute réponse!

Ils peuvent te rajouter des points (on m'en a rajouté 500 pour que je puisse changer, bon j'avais 2000 points à la base... grace à ça j'ai pu avoir le E900 à 4 euros), mais sinon pourquoi tu ne changes pas ta batterie ? C'est peut etre plus simple... t'en auras pour 20 ou 30 euros...

 
Voire moins...
 
Exemple pour ton E900 : 8.00 € +4.90 € de port..
 
http://boutique.helpbatteries.com/ [...] 21ebe3f36b
 
Pour les forfaits bloqués, le renouvellement doit devenir intérressant au bout de plusieurs années chez Orange..
 
 
 

Je parlais de batteries d'origine constructeur (donc plus chères), par expérience personnelle les compatibles tiennent beaucoup moins bien.

 
J'ai deux vieux 3330 avec des batteries d'origine Aboutbatterie.com qui on tenu plus longtemps que celles d'origine..
 
 

Bah sur un ericsson k700i la batterie de remplacement tient une journée Mais bon je suis peut etre tombé sur une mauvaise batterie...

drapal !

Je ne pensais pas changer de mobile bientot mais une partie de mes 2800 points arrivent à échéance au 30/09 donc je me renseigne ! toutes les astuces sont bonnes à prendre...

Je m'orienterai vers un sony ericson mais pas trop épais (j'ai un siemens cx65) comme un w660i par exemple (59.45€ sur le site d'orange)

Ya t-il un moyen de voir la date jusqu'a laquelle on est engagé par le site internet Orange ?
 
Pas de moyen de trouvé :s

Compose le 527 et tu auras toutes les infos.

Merci

 
Merci beaucoup    
 

 
Ben moi c'est surtout parce que le salaire vient de tomber que je me renseigne. Par contre, quelles astuces supplémentaires peut-on avoir lorsque l'on arrive en fin de contrat? C'est juste une histoire de points supplémentaires???
 
De plus, je reviens sur le changement de politique d'Orange vis-à-vis des points (expliqué par upaornella et solstim), je n'ai constaté aucun changement particulier de prix depuis des mois   (avec mon forfait qui date mais que j'aime)

Moi je suis chez orange ca fait 3 fois que je gueule car il me manque 15 points....pour atteindre les 2000
 
Et ils veulent pas me les filer j'hallucine.....

Bonsoir à  tous , je vous écris ce soir ca j'ai besoin d'aide...
J'ai depuis un an un Sony ericsson W600i ( http://cell-phone.gadget-review.ne [...] -W600i.jpg )que j'ai cassé il ya peu.
J'ai donc décidé de changer de mobile .
Le seul me plaisant dans leur catalogue est le  Sony Ericsson K810i ( http://i.expansys.com/i/b/b147465.jpg ) .
Avec mes 633 points, impossible de l'avoir à moins de 280 euros ... donc j'essaye de le prendre avec les points de Papi mais avec ses 1400 et quelques points je ne l'ai qu' à 200 Euro ....
Donc j'appelle Orange au 3970, demande le service 'fidelité' qui me donne 300 points ... il se fout de ma gueule quoi... car le mobile m'est alors à 195 Euro....  pourriez vous m'aider???
 
Merci d'avance !

de 280, tu passes à 195 € je trouve que c'est déjà pas mal
tu le veux gratuit ou quoi ?
de toute manière le cout le plus bas pour le mobile que tu veux, tu ne l'auras qu'a échéance de ton abo
tant que tu es sous contrat chez eux pour encore un long moment, ils n'ont aucun besoin de te faire des conditions favorables, ils attendent que le contrat soient renegociable pour que ça pèse dans la balance.

 
hélas ouai    

REbonjour,  
 
Dans le cadre de mon changement de phone, j' hésite ente le LG shine et le NOKIA n70 black. Je possède actuellement un MOTOROLA L7 (slvr l7 plus précisément).  
Devrais-je le garder?  
Sinon lequel des deux portables cités ci dessus me recommanderiez vous?  
Sinon (encore) je recherche un phone avec :  
 

• une bonne qualité d' appareil photo  
• La radio  
• LECTEUR MP3  
• WIFI (sa serait cool meme si les deux entres lesquels j' hésite ne lez proposent pas)  
• Lecteur de cartes mémoire (micro sd de préférence)  
• un prix inférieur a 125 euro (en renouvelement et avec pres de 1500 pts d' ancieneté).  

(mon l7 possede deja toutes ces propriétés sauf le wifi et l'appareil photo qui pourait etre mieu meme si je n' ai pas a me pleindre donc je veut un phone qui ait au moins plus de propriétés pour ne pas régresser    )  
 
merci d' avance a tous...  
 
PS:Je suis ouvert a toutes propositions de phone dans cette game de prix et avec ces options et notament je suis pas mal interessé par les mobiles avec clavier ou les genre palm alors si vous avez des renseignements..

Y'a une nana de la fnac (très sympa d'ailleurs), que le système de renouvellement et de calcul de tarif avait beaucoup changé chez Orange, renseignez vous

Petit témoignage : je suis chez Orange (itineris à l'époque) depuis des lustres (genre 2000 je crois).
Non, je ne me suis jamais intéressé aux offres, aux portable, tout ça, tout ça.
J'achète enfin un nouveau portable (v360) en 2006 : environ 100€ de réduction à peine...
Le réduction au point est de 0,004 centimes d'euros.
 
Maintenant, un message précédent dit que ça a changé ? ravi de l'apprendre aussi tardivement.
J'ai en effet vu que pour 2400 points tout rond, on a des téléphones pas très cher... Mais à raison de 30€ par mois, il y en a pour 6 ans et demi....
 
Maintenant je vais vous raconter mes malheurs, vous pouvez passer dessus si ça ne vous intéresse pas

 
Une question : le simlock Virgin Mobile est-il bien un simlock Virgin Mobile ou s'agit-il en fait d'un simlock Orange ?

W660i reçu... 58,60€ - 50€ réduc étudiant... Commandé hier, reçu ce matin. Nickel le délai !

Bonjour,  
 
Faut pas oublier le coût du forfait, quand tu résilie et te réabonnes.  
Perso je suis un petit consommateur, càd qu'un forfait de 2 heures/mois me suffit.  
Mon abo Orange date de vieux, 25 roros/mois.  Si je résilie jamais je ne retrouve le même prix.  
 
@+

voila, j ai un abonement SFR de 1h par mois depuis 2 ans, mais j aimerai changer mon portable, je voudrais savoir si j achete un portable tout seul sur le net par exemple, et que ensuite je met la carte sim de mon ancien portable sur celui la, ca marchera ou pas? merci

+1 : j'ai un très vieux forfait orange de 3h et 30 sms chaque mois pour seulement 26,5 euros...

Je viens d'écrire un article sur ce sujet :  
http://jeromelaffont.zevillage.org [...] es-clients

Ma cop est chez Orange depuis des lustres (ex itineris) avec un forfait qui n'existe plus et qui dont je trouve qui lui convient parfaitement (et surtout bien trop intéressant vu les offres actuelles), 7.5€/mois sans communication (anciennement OLA) sans engagement de durée, elle recharge avec les cartes Mobicate quand elle veut et sans limitation d'utilisation (pas comme ceux sous Mobicarte) ^^

Comment on peut savoir combien de points on a chez notre opérateur (sans se déplacer en agence), y a t il moyen de le savoir par le net via un site ou alors faut appeler un numéro (gratos?) via le tel portable, lesquels

Y 2ans et demi je lui ai filé mon Alcatel 511 (pour remplacer d'urgence son 301 et moi j'en ai profité pour me prendre un SonyEricsson K600i à 90€ en renouvellement ^^), maintenant le 511 est vraiment à la ramasse et j'aimerai bien lui trouver un portable de remplacement (le mien je le trouve trop compliqué pour l'usage qu'elle va en faire), je cherche donc un portable à clapet avec des touches à relief, sans 36milles menus, avec fonction photo et si possible la visio), vous me proposez quoi comme mobile (en Mobicate ou en renouvellement de mobile)

Sur les sites comme PhoneHouse je n'arrive pas à trouver son abonnement, je ne sais pas quoi prendre, j'ai comme l'impression qu'on va la forcer (site ou agence) à prendre un forfait Zap et à s'engager pour 12-24 mois si elle veut avoir une réduc et encore je trouve le prix élevé autant prendre un nouvel abo perdre le numéro (c'est là le gros hic) et avoir un tel récent à bas prix, c'est tout de même étonnant comme systeme au risque de voir le client Orange partir ailleurs

Si tu veux qu'elle garde son numéro et changer d'offre, pour avoir un portable à prix abordable, tu n'as pas le choix, elle doit changer d'opérateur... regarde à tout hasard sur le site d'orange (http://www.orange.fr), avec son numéro d'appel tu devrais pouvoir te connecter et consulter son solde de points... Qui sait, peut être qu'elle a des milliers de points qui lui permettront de changer de portable sans dépenser une fortune !
 
Sinon, si vous devez changer d'opérateur, je vous conseillerais de prendre virgin mobile (http://www.virginmobile.fr), qui utilise le réseau d'Orange. Avec leurs nouveaux forfaits (environ 23€/mois sur en engagement d'1 an, forfait non bloqué en revanche...) tu peux bénéficier des textos gratuits et illimités à vie ou les appels illimités vers les n° Virgin mobile (et en plus, tu peux changer l'option qd tu le souhaites, SMS ou appels illilités). En tout cas je crois que c'est chez eux que j'irai quand je reviendrai en France, car je veux garder mon n° et avoir un portable neuf pas trop cher...
Je ne sais pas si tu as lu mon article où je comparais les forfaits chez Orange, Virgin mobile, SFR et Bouygues, ca pourra peut être t'aider à faire un choix... http://jeromelaffont.zevillage.org [...] es-clients
 
Bonne journée

Elle à 2523pts, je crois que je vais lui prendre un mobile sous mobicarte et virer/revendre la mobicarte voit pas d'autres moyen, vu que les points lui donne droit une réduc mais que dans le cas d'un réabonnement avec durée 1-2ans, mais comme son forfait actuel n'existe plus ils vont lui proposer un forfait moins bien et une durée d'engagement
A 7.5€/mois sans engagement je crois pas que je trouverai d'équivalent surtout qu'elle ne tél pas de masses (elle doit recharger grand max 50€/an)

Justement, si tu prends le réengagement, tu as l'avantage de garder ce forfait!

Non parce que le réengagement ne se fait que sur un forfait existant, d'après ce que j'ai compris le forfait actuel serait remplacé par un forfait existant équivalent (y en a pas, le plus rapprochant serait le 1h30), et naturellement on sera aussi enchainé durant la durée du réengagement donc plus rien à voir avec la totale liberté qu'elle a actuellement
Cela étant je doute qu'elle ait envie d'en changer comme ça ^^

Salut,
 
Je possède également cet abonnement à 7.5€ et je me suis renseigné  en cas de changement de mobile avec les points Orange : on m'a confirmé par mail que je pourrais conserver ce forfait (avec réengagement de 12 ou 24mois).

 
A peu pres la meme question pour a peu pres la meme reponse je suppose...
 
J'arrive au bout de mon forfait fanc mobile dans qq mois ... sera t'il possible de resilier et de faire jouer la portabilité vers Orange ?

Bizarre on ne m'avait pas dit la même chose en agence, on m'avait dit que le seul moyen de le garder c'était de prendre un tel mobicarte et y mettre la sim actuelle, si je voulais faire le renouvellement de mobile fallait obligatoirement prendre un forfait actuel et s'engager pour 1-2ans
Vais redemander à nouveau, mais bon la réduction doit être dérisoire autant prendre comme il a dit un tel sous mobicarte, et même si on garderait le forfait faut tout de même s'engager pour 1-2ans on peut la liberté actuelle quoi  

Avec l'abonnement compte mobile à 7.5€ et presque 2400pts, cela me fait un rabais d'une trentaine d'euros par rapport au prix du tel vendu dans avec les packs forfaits ZAP et M6 => prix moindre que mobicarte.
 
Le calcul (pour CMO) exact est = (Prix tel avec forfait M6 ZAP) -0.025*(Nbre pts-1200). Tu peux verifier sur Orange.fr dans la rubrique changer de mobile
 
D'autre part, le réengagement concerne ton abonnement actuel pour 12 ou 24 mois. Après à l'issue de cette période, je ne sais pas ce qu'il se passe.

Ok c'est bon, le réengagement ne fait pas changer le forfait même s'il n'existe plus, dailleurs pas mal de vendeurs m'ont conseillé de le garder vu qu'il est plus avantageux et adapté à l'usage que ma femme en fait ^^
Les 2530pts font 33€ de reduc et y a pas mal de tel à 50-90€ en réabo 24mois donc ça va ça lui reviendrait entre 20-60€ un tel à clapet avec bleutooth, viso, apn ^^
Comme je pense qu'elle restera tjs chez orange, le réabo de 2ans n'est pas génant vu qu'on peut changer de formule en cours d'abo chez le même opérateur, il sera tout simplement relancé de 1-2ans
 
Par contre, moi j'ai environ 700pts et ça me donne -17.5€ de reduc, quoi ils vont ajouter cette somme en plus