Reprise du message précédent :

Une fois que ton engagement est arrivé à terme, or tu t'es réengagé.

je précise que c'était un appel téléphonique en aucun cas, une note écrite ou une signature.

Alors ils ne peuvent pas prouvé que tu t'es réengagé pour un 1 an, normalement.
 
Mais appelle le service client, ils peuvent être sympa et te faire une réduc sur un mobile ...

bah ouai je demande pas énorme mais au moin 145 poitsn prou changer mon mobile.

Essaye

je les ai mailer hier , j'attends leur reponse

Mailer ne sert à rien, appelle-les.

oki service client ou résiliation?

Tu appelles le service client, la première personne que tu auras t'aiguillera sur le bon service en fonction de ce qu'ils peuvent faire ..

c sur mais je vais pas leur dire , lacher 150 points non ?

Tu explique ton problème : "mon mobile est cassé, je n'ai besoin que de 150 points pour accéder au renouvellement blablabla" et ils vont te les filer

ouai merci beaucoup à toi,
 
je te tient au courant
 
merci

Alors voila j'ai appellé le service client. Une femme très sympa m'a dit qu'exceptionnellement quand le mobile est cassé, il y a possibilité de remplacement. Je paye le mobile au prix renouvelllement avec mes 855 points. Livraison gratuite chez moi.
 
Personne sympa , poli .. sav de qualité à mon expérience

et tu a pris quoi pour combien?

nokia 6630

c bo la fidelité a sens unique

moi j'ai apelé et j'ai eu 3700 points soit près de 6000 points en tout.
mais ça fait encore cher pour un w810i

Et dans ce cas la tu garde les points offerts meme si tu prends rien??    
Merci  

 
oui et tu téléphones toutes les semaines et au final tu as au bout d'un an 474900 points

ça voulait dire "bien sur que non"

tu resilies et tu te prends un a abo dans une boutique a Republique avec tel a 1 euro

 
 
merci je vais y allé de ce pas, car hier je suis rentré sous la pluie a pied, resultat le tel qui etait dans mon sac a ete obligé de faire de la natation et resultat :  MORT DU A LA NOYADE, par contre je sais pas si la puce l'ai mais elle avait aussi plein d'eau

Si c'est que de l'eau de pluie ca doit etre recuperable, tu l'ouvres (essaie de l'ouvrir le plus possible histoire d'enlever le maximum d'eau), enleve la batterie et tu le laisses secher au chaud et au sec, il devrait revenir a lui
mais faut le faire rapidement afin que tout ce qui est metallique ne s'oxyde pas.

Un coup de ventilateur, de seche cheveux, ou un tour de rocade (meilleur choix selon moi )  avec le portable à la main, ça le remettra vite sur pied ! (à condition que rien ne soit oxidé en effet)

L'eau ce n'est rien, suffit de laisser secher. Le mien a souvent pris l'eau et  il refonctionne toujours le lendemain apres sechage.

ouais enfin bon faut ptet pas en abuser non plus, l'eau c'est un conducteur et y'a un truc qui s'appelle "court-circuit" que la microélectronique n'apprécie pas beaucoup en général

oui noxauror apparement vous avez raison, car le tel fait un son d'un vieu portable qui date des années 90  avec gresillement. Alors qu'a l'origine il avait le son polyphonique.
 
Ce gresillement est apparut depuis qu'il s'est noyé avec l'eau de pluie.

L'eau n'est pas un conducteur
enfin l'eau pure en tout cas, apres l'eau de pluie ne doit pas etre chargee de sels mineraux non plus, mais il doit y en avoir un peu quand meme.

en effet, c'est une bonne remarque

essaie de mettre de l'eau sur un pc ou un clavier
apres, tu peux economiser pour t'en racheter des neufs
 
alors bien sur si le telephone est eteint et qu'on lui laisse le temps de secher il ne devrait pas y avoir de problemes, mais sinon c'est pas gagné

le telephone etait allumé lorsqu'il a recu l'eau de pluie. en plus il avait 3 ans, c'est le samsung X450 rien a voir avec les models d'aujourd'hui.

bon moi j'ai mailé orange leur disant que je desirai 3 milles points de leur part cela fait plus de 4 ans que je suis chez eux et je compte changer de mobile mais en gardant mon forfait pro. Cependant je leur est dit que si il ne faissait pas un geste je resiliais.
Je voudrais donc savoir combien de temps il faut pour une reponse par internet ?  generalmeent sa amrche ce genre de méthode pour avoir des points en plus en passant par mail ?

Ben surtout si tu l'as vraiment demande comme ca, avec menace de resiliation...
Je ne comprends pas, tu rales avant meme de savoir si on va te dire oui ou non, tu n'aurais pas pu demander ca sans les menaces, et si jamais ils refusaient tu menacais de resilier tout ca (surtout qu'ils doivent s'en douter)?
La personne qui lira ton mail est humaine (enfin j'espere), et elle est influencee par ce qu'elle lit, donc a mon avis il vaut mieux essayer de commencer gentillement (quitte a teerminer a la hache ), m'enfin, c'est mon avis et je le partage   .
Sinon par mail j'ai jamais teste, uniquement par telephone et ca s'est tres bien passe, ils m'ont ajoute des points et ca m'a permis de m'en tirer a pas cher.

merci de vos reponse

bon la fille vient d em'appeller et meux dit quel peut me faire un prix sur tout les portable comme si c'etait une ouverture de ligne. donc elle m'envoie un mail avec un catalogue et a moi de negocier apres avec elle par mails

Tres bonne technique, j'en prends note, par contre faut etre pret a resilier parce que sinon tu passes pour un con
 

Ah ben finallement ca marche mais tu l'as choppe ou ce mail? ca peut servir.
Par contre la ou je ne comprendrais jamais leur politique (et ca n'est malheureusement pas vrai que pour les operateurs de telephonie), c'est qu'ils preferent avoir un nouvel abonne plutot que de garder un gars: elle te propose le prix comme si tu etais nouvel abonne alors que ca fait 4 ans que tu as un contrat chez eux, tu devrais avoir mieux en theorie (c'est a ce moment qu'il faut sortir la hache normalement   ).

ben en même temps un w 880 i a pas chère je vais aps cracher dessus  
sinon je l'ai eu sur le site orange en me logan

 
disons que c'est beaucoup plus facile de s'abonner que de se désabonner (LR avec AR, terminer sa periode d'abo, impossible de resilier la ou les premières années selon contrat, lectures petites lignes toussa) donc ils comptent la dessus et sur la fainéantise innée des gens, qu'il faut vraiment faire chier un moment avant qu'ils se décident a changer de cremerie
le mobile dernier cri, c'est juste l'appat acroché a l'hameçon de l'abonnement, bien pointu et qui te laisses t'écouler de ton sang/pognon pendant des années.
 
sinon, j'ai tenté la technique du mail pas content hier, en demandant comment on résilie et on se réabonne pour avoir le SE w880 ou le k810 au prix du nouvel abonné
un peu lourdingue mais on verra ce que ça donne.

Je suis d'accord, mais s'ils gardent les quelques clients qui s'en vont c'est toujours ca de gagne.
Si le client qui a x annees d'anciennete a un tarif plus avantageux que le nouveau (meme d'un rien) y a pas grand monde qui va venir raller, alors que dans le cas contraire (l'actuel) tous les clients anciens sont susceptibles de se plaindre des tarifs plus avantageux pour les nouveaux.
M'enfin, c'est pas moi qui vais faire changer ca mais je trouve dommage et pas tres logique

 
c'est ce que j'ai fait alors prepare toi un conseiler va t'appeller d'ici un ou deux jour sur ton portable et va te demander precisement ce que tu veux comme portable et va te proposer comme tu l'as demander le telephone au prix du pack  
Du moin moi il y a deux jour c'est comme sa que sa c'est passé du coup de le w 880 i a 39 euros