Reprise du message précédent :
Il y a-t-il des heures creuses connues pour appeler le service client ??? :$

Lol oui en général entre 8h et 9h, et entre midi et 13h de temps en temps, ou le soir entre 19h30 et 20h.
 
Mais si tu veux être tranquille, appelle entre 8h et 9h

Juste une précision sur les points orange :
 
valeur d'un point orange :
avant -> 0.0372€  
au 23 juin 2005 -> 0.0327€  
depuis le 27 octobre : 0.0271€
 
on se fait bien avoir ! et ils font ca en douce bien sur !

j'ai appele samedi dernier pour gueuler car au tel mon gsm coutait 199 en prix de base
 
et samedi en agence, le prix de base etait 149
 
donc les gsm baissent et les points de fidelite aussi

 
je confirme tres decu par orange de ce cote la

pour le temps d'attente au service client, j'ai rarement attendu plus de 3 minutes, pas trop a me plaindre la dessus
 
je comprends pas pk leurs offres de renouvellement sont pas plus interessantes, ça encourage au portage et a resiliation/prise d'un nouvel abonnement chez un autre operateur tout ça...

La valeur des points baisse, les prix du marché et les opérateurs font que les prix des mobiles baissent ou augmente..
 
Arretez de penser juste au prix du mobile que vous payer à un moment donné, n'oubliez pas que vous vous réengagé sur 24 mois, alors voyez un peu sur la longueur

Je viens de faire un petit tour des opérateurs chez moi, en fait, ce qu'il faut faire, c'est changer d'opérateur une fois tous les 12 mois ou tous les 24 mois, ça dépend du forfait que l'on choisit et basta, on a les mobiles neufs au prix nouveau client, on ne perd pas son numéro et le problème est réglé .

je dois lacher 130€ malgre mes points pour un portable que je pourrais avoir gratis si j'etais nouveau client
sur 12 mois ça fait du 10€/mois quand meme

oui et non car globalement le prix des forfaits augmente
 
j'ai un forfait actuel a 26,50€ (3h+30sms) que je ne retrouverai peut etre jamais si je le lache pour un autre opérateur...... mais j'aimerais bien beneficier quand meme des offres proposes aux nouveaux abonnes sur les tels
 
qui a dit que je voulais le beurre et l'argent du beurre ?

 
Et par exemple, il est souvent possible qu'Orange t'accorde une remise mensuelle sur ton abo.. au final, ça fait que tu est gagant sur la longueur
 
C'est bien pour ça que je dis qu'il ne faut pas forcément voir au jour même, mais voir sur la longueur

J'ai vu que l'on pouvait écrire au SC par mail ! Vous croyez qu'ils font des offres de points par mail ???? :$

En général non, il faut passer par ton SC.

BONJOUR A TOUS
 
je viens de contacter le service resiliaiton d'orange, pour cause de chomage ( officiel ). Ce que je voulais reellement c'est jouer du faut d'être chomeur pour resilier et ainsi reprendre un abonnement pour avoir un portable moins cher qu'avec l'operation "changer de mobile". La nana me dit ue ce n'est pas un motif de resiliation est ce vrai ? il me semblait qu'une loi avait été voté à l'encontre des opérateurs notamment pour les clauses abusives en terme de réabonnement 24 mois. Est c eque certains d'entre vous ont fait joué cette cause pour resilier ? Est c eque ça a marché oui ou non ? merci

je me rapelle une affaire de l'epoque de OLA, ft qui continuai a facturer l'abo a un mort !  

Je viens de lire un message sur un autre post et je me demandais si lorsque le SC nous propose des points en échange d'un réengagement et que l'on accepte si on est obligé de commander le tel par internet ou si le SC pouvait nous créditer les points et ensuite que nous allions dans une boutique FT ou autre pour choisir notre mobile ???

Ils sont rajoutés sur ton compte "points" mais ils ont une durée d'utilisation limitée dans le temps (1 ou 2 mois). Par contre, je sais pas si tu peux les utiliser ailleurs que le SC ou orange.fr.

si, en point de vente classique tu peux aussi

Enfin, ces points fidélité chez Orange restent une grosse arnaque, tout le monde en est conscient, même les employés de chez Orange    
 
Tout est fait pour attirer les nouveaux clients mais après, tu peux toujours courir pour avoir une offre interessante  

Moi j'ai aucun probléme avec orange!J'ai gagné je ne sais pas comment en changeant de portable en avril 3000Points oranges!!!!!!!
C'est énorme!Ils m'ont à la bonne je me suis tellement plaint de mon ancien téléphone un V500(motorola) changé 4 fois avec toujours ce probléme de batterie.
 
3000points c'est au moins 3 ans 1/2 avec un bon forfait!
Merci Orange!

bah nous les 3000 points on les a pas gagne
 
ah si, j'en ai gagne 1100 a utilise avant le 18 decembre.
Mais ces c****** ont augmente les prix des tel aussi et du coup la somme qu'ils me demandent pour un D500 ou un nokia 6230i est superieure a l'offre qu'ils me faisaient en juillet lorsque je me suis renseigné
grosse arnarque, ça commence a me saouler de payer pour ds abrutis de commerciaux qui "travaillent" pour nous pondre ce genre de conneries

La solution existe :
Il ne faut s'engager que pour 1 an (12 mois). Et tout les ans, on fait la navette entre Orange et SFR avec le bon de portage, et tout ça sans perdre son numéro ; ça permet de toujours avoir un téléphone "à jour", en le payant au tarif nouvel abonné à chaque coup, c'est à dire un coût assez dérisoire par rapport au renouvellement .

Il fut un temps ou j'avais du avoir 5000pts, voir plus, au bout de 2ans. Mais cela était dû au fait que j'étais bien souvent hors forfait de 1 ou 2 bonne heures chaque mois quasiment. C'est sûr que les pts montaient vite comme cela, mais à quel prix !!!
 
Je vous rassure je ne me mettais pas hors forfait pour les pts, hé hé.  
 
Ceci étant, que j'avais pu me prendre un nouveau téléphone haut de gamme à l'époque à pas cher.

 Je suis abonnée chez orange depuis 3 ans avec un tout petit forfait  j'ai donc cumulé  des points qui me faisais une ristourne de 41 euros sur un nouveau portable. Je ne peux pas changer mon numéro de téléphone je bosse avec.
 
Mon mari pour son travail est chez orange et j'avais besoin  d'un forfait M6 pour mon fils.
 J'ai été rouspéter  dans une agence FT   et j'ai obtenu  2000 point supplémentaires.
J'aurais pu aller chez sfr ou un opérateur avec mon fils aussi mais pas mon mari.
Pourquoi je suis restée  .. pour l'offre kdo des 3 numéros en appel illimité... !!!
je suis assez tentée par le téléphone Samsung SGH E350E qui  reviendrait à environ 50 euros quoique le Samsung SGH-D500 me tente bien aussi ,il me reviendrait à 110 euros
 
 si je me decide pour le Samsung SGH E350E il ne me reviendra moins  cher que si je prenais un nouveau pack intense 1 h pour 26 euros avec ce meme telephone

Tant mieux tu as de la chance!
J'avais pas vu qu'ils avaient baissé le taux de convertion!
J'avais un K750i pour 200 Euros il y a une semaine;
maintenant 260 Euros!
Ils abusent,mais je vais aller quand même en agence dire que je change de mobile et faire l'étonné parce que j'ai pas assez d'argent.J'espére que la ruse marchera.
Sinon j'ai entendu parler d'une offre promotionnel chez France télécom un peu bizarre sur le topic:
PROMOTION ORANGE FT
Allez jetez un coup d'oeil!

Il est où ce topic ? je ne le trouve pas...
 
Sinon, j'ai changé mon mobile et vais recevoir un K750i. Je suis client Orange depuis 3 1/2 ans et ayant un petit forfait, j'avais cumulé 1700 points donc pas la panacée pour avoir un K750i a pas trop cher...
 
J'ai donc demandé le service fidélisation et résiliation d'Orange pour qu'ils m'offrent des points. Ils ne pouvaient m'offrir que 1600 pts au vue de mon CA. J'ai dis que l'offre ne me convenait pas et que j'allais résilier mon contrat et prendre un bon de portage.
 
Ils m'ont rappellés deux jours plus tard pour une nouvelle offre à savoir toujours les 1600 points ou alors une remise commerciale de 4€ par mois pdt 24 mois. Je leur ai dis que le portable que je souhaitais étant haut de gamme et donc je souhaite un petit geste supplémentaire... Ils m'ont recontactés vendredi pour me dire qu'ils me faisaient finalement une remise de 5€ par mois pdt 24 mois soit une remise totale de 120€    
 
Sinon, il faut mieux acheter son mobile sur le site d'Orange car les téléphones sont moins chers qu'en boutique...

ouais j'ai vu beaucoup moins cher!Mais il y a une semaine le prix était le même dans la boutique et sur le site.
Pour le topic il est dans les 10 Premiers!

 malheureusement pour le moment la page renouvellement de mobile ne fonctionne plus.... et ça me grrrrrr

Si j'y suis!Lol
Mais c'est vrai que leur site Bug tout le temps.

voilà ce qui est ecrit .... ce service est momentanement  indisponible....  
dis moi comment tu fais pour y aller!!  

en conservant toujours ton "petit" forfait ?  
car j'ai un petit forfait egalement (26,50€/mois) et j'ai "peur" qu'ils ne cherchent pas spécialement a me retenir a cause de ça
 
merci pour ton feedback en tout cas, je vous tiens au courant de ce que je vais arriver à obtenir

merci pour ce feedback !

Pour ma part j'ai appelé le service résiliation et je leur ai demande de me filer le samsung D500 à 80€ ou le nokia 6230i à 50€, (prix auxquels je peux les avoir chez Bouygues en prenant un nouveau forfait)
 
orange m'a file 500 points supplementaires ce qui ramenaient en gros les prix des tel à 1.5 fois le prix bouygues (114€ pour le D500 par exemple)
 
finalement, j'ai choisi le samsung e350 pour 44€, tel que j'aurai pu avoir a 30€ chez bouygues
 
vu mon forfait (3h 30sms 26.50€), ça me paraissait honnete donc voila, je le reçois demain et je repars avec orange pour 2 ans

 
Je ne comprends pas.
Les opérateurs vous proposent, en tant que nouvel abonné, de vous offrir 200 euros sur l'achat d'un téléphone.
Et vous vous plaignez de ne pouvoir bénéficier de celà chaque année?
Vous voulez pas non plus une voiture neuve et 10k€ d'augmentation annuelle??  

Faut arrêter, ces tarifs délire c'est de la connerie, c'était bon au début, et ce n'est certainement pas le prix auquel l'opérateur touche le téléphone.

 
je demanderais simplement des tarifs de forfait accessibles pour ma part, tu ne trouves pas ça cher ?

Dites vous ne pensez pas qu'avec le problème du procès, Orange ne va pas être moins généreux sur les dons de points ???

Y'a qu'a aller voir ailleurs, tant pis pour leur gueule.

ah oui, ça il est certain que si un jour je veux me barrer, je n'aurais pas bcp d'états d'âme ^^

est-ce que qqn aurait des infos sur quand est-ce que orange va renouveller les portables proposés en renouvellement sur orange.fr ? car cette nuit leur site était buggé (plein de services indisponibles) et il y avait plein de nouveaux portables qui m'interressaient bien... et là ce matin tout remarche correctement et ils n'y sont plus.    
 
mais bon je crois que de toute manière je vais pas trop investir et prendre une cabine à 40€ (le 6630)...

Autant aller en boutique, le site n'est qu'un extrait de ce que l'on peut avoir