Reprise du message précédent :

Yep d'ailleurs c'est parfait en utilisation voix et mail ma facture va s'en trouver réduite par 3 par contre je vais garder mon portable plus longtemps vu que j'ai carrément moins de points.

Petite astuce pour les futurs changements de mobiles, il vaut mieux faire un changement via leur site web et demander un paiement sur facture Orange ça vous crédite d'autant de points que le prix du téléphone (suivant le barême des points).

J'avoue ne pas voir ou tu veux en venir la

En fait il faut 1000 pts pour changer de mobiles, quand tu reçois ta facture Orange suivant tes consommations tu es crédité d'un certain nombre de points.
En renouvelant ton mobile par le site Web, tu as la possibilité de demander un paiement du téléphone sur ta facture Orange ( et non par CB ) ce qui a pour effet de te créditer d'autant de points que le prix du téléphone suivant leur barême.
Quand tu changes via une boutique type Phone house ou agence FT, tu paies ton téléphone direct donc sur une autre facture  et donc aucun point comptabilisé.
Ce qui fait que tu gagnes pas mal de temps pour le prochain changement.

 
C'est certain que ça marche ça ?

Comme tout le monde, tu changes de mobile, t'as plus de points  
 

20pt par facture + 1pt par € facturé

Si tu payes 150€, tu auras 15pt de plus sur ta facture, donc tu gagne même pas un mois , l'idée était néanmoins interressante   .
 
 
Info: si tu commandes par téléphone, c'est automatiquement prelevé avec la prochaine facture, t'es livré en 48h sans frais supplementaire, et au moins tu sais exactement quel jour le livreur passe    
 

je me trompe en disant plutot que si tu payes 150 €, tu aura 150 point (et non 15) de plus sur ta facture...

Salut à tous,
je suis chez orange, j'ai 2314 points à daté du 23/08/05, quand est ce que ils feront une update des points ?
Je compte changer de mobile et un réengagement de 24 Mois.
J'ai le droit à un Se k600i à 124€.
J'ai regardé sur le site, et je compte le commandé sur le site, j'ai regardé dans une boutique France telecome//orange, et il n'y a pas plus de télephones portable, il y en a même moin que sur le site.
Y'a pas moyen d'avoir d'autres portables que ceux du site ?
Merci

En ce qui me concerne, je viens d'annuler mon engagement chez France télécom, pour reprendre un pack à 1 euro via la boutique Web (téléphone avec appareil photo marque Philips) et un abonnement initial ajustable 24 mois à 33 euros(Actuellement je paie 29.50 euros et les points pour changer de mobile ne sont pas très élévés.
A moi aussi, on avait proposé de rajouter des points, mais le mobile proposé n'entrait pas dans mes "envies".
A noter que j'ai encore environ 15 jours pour changer d'avis et revenir sur ma décision.
Que pensez-vous de cette façon de faire ?

Les mobiles proposés changent tout les 2/3 mois, donc avec un peu de patience, tu changes de mobile, tu gardes ton numéro d'appel, ton forfait et ton numéro client...  
Mais bon, tout le monde est très pressé de changer de portable de nos jours...

Moi j'attends la mort de mon C500 avant d'acheter un nouveau téléphone! C'est pas l'évolution des fonctions qui me feront acheter un téléphone, je me rends compte que je l'utilise a 10% de ses possibilités!!

Moi je vais passer chez sfr, w800i à 169€ ou k750i à 149€, et un forfait beaucoup mieu que le mien.
Comment savoir si je suis toujours engagé chez orange ??

Service client

bonjour,
 
Quand je vois les offres de renouvellement pour sfr le compte (5 portables pas terrible qui se battent en duel) je me demande si passer à un forfait avec des points n'est t'il pas un "peu" plus interressant.

MERCI

t'as pas de point avec sfr le compte    

Le soucis c'est que tu changes de numéro de téléphone tous les 2 ans ce qui est pour certaines personnes totalement ingérable.

 
non rien nada j'ai le choix entre 8 portables au bon de 24 mois d'ancienneté    (je n'aurai que 12 mois d'ancienneté dans quelques semaines mais bon depuis que j'ai découvert cela , je me pose des questions quand à rester sur cette formule)

SFR c'est nul, chez Orange même en compte mobile tu cumules et tu peux choisir ton mobile en agence, donc tu prend celui que tu veux

il faut aller en boutique, tu repères un tél, tu leur communique ton n°de tél et là tu verras une remise conséquente par rapport au prix affiché ! sur le site, il n'y a pas bcp de modèle, mais tes points sont valables en boutique, c'est comme ça que j'ai eu mon ancien tél à 57 € au lieu de 200 !

Bonsoir, ça fait 5 ans que je suis client orange et j'ai déjà changé 2 fois de mobile.
Là j'ai eu 1021 points en 20 mois    et par exemple le sony ericsson k750i me plait mais, il me reviendrai à 290 € en agence !    
Sur le site orange, il ne figure pas dans l'offre changer de mobile, pourquoi ils ne figurent pas tous ?
 
Et enfin, mon contrat se termine le 15 février prochain. Vous pensez que je pourrai m'aranger avec le service client pour avoir le tél moins cher, ou j'attends la fin de mon abonnement et je pars chez bouyges pour l'avoir moins cher (199 €) avec un forfait intéressant.
Sinon pour résilier, il faut écrire à orange 2 mois avant la date de fin de contrat ?

je te déconseille Bouygues, on ne capte rien, nulle part, le service client est totalement INCOMPETENT. Reste chez Orange et va en boutique, et tu dis que tu veux utiliser tes points fidélité pour un renouvellement tél. Ils te demandent ton n°, consultent tes points et te disent la rabais sur chacun des tél qui t'intéresse, après tu peux faire baisser (ce que j'ai fait, en disant qu'ailleurs, il était moins cher, certains s'alignent...). Le bluff, parfois, ça marche !

Merci !
Je viens de craquer et je suis allez l'acheter, j'ai pris aussi à la fnac une memoru stick duo pro de 1giga à 99 €, mais je n'arrive pas à faire reconnaitre mon tél par le pc en usb...

je suis mdr et consterne
 
presque 2 ans et demi depuis mon reengagement chez orange et j'ai que dalle comme point
 
j'appelle orange pour savoir qd je peux resilier, la nana me dit, si vous resiliez pas, on vous offre 900 points
 
additionnes a mes points actuels, ca me fait meme pas 10-15€ de reduc
 
tout ca pour repartir sur 2 ans
 
alors que si je pars et reprends un nouvel abo, meme seulement sur 1 an, le telephone, je peux l'avoir pour peanuts
 
en gros: nouveaux clients = ROIS
 
anciens clients fideles = COUILLONS
 
merci orange

Franchement la meilleur méthode est de resilier son abonnement au bout d'un an et d'en reprendre un
avec un téléphone neuf en prime en s'abonnant donc pour un an
 
Par contre Attention aux augmentations des prix des forfaits
chez orange je paye 15€ pour une 1heure bloqué
maintenant c'est 20€ donc faut voir a long terme en calculant si c'est rentable ou pas ( j'ai la flemme de le faire )

1000 points chez Orange correspondent à environ 30€ de reduction sur le téléphone.
 
Mon abonnement de 24 mois arrive à terme fin novembre, et j'aimerais bien avoir un téléphone potable cette fois ci (genre Samsung D500 ou Nokia 6230i)
 
Le pb c'est qu'il faut que je rajoute au moins 130€ de ma poche pour avoir l'un de ces téléphones alors qu'on peut l'avoir pour 50€ voire moins chez Bouygues par exemple en tant que nouveau client.
 
Il y a des raisons qui me poussent à rester chez orange quand même :  
minutes de fidélites (18 chaque mois),  
un forfait a 26,50€ qui me va très bien (3h + 30 sms)
adresse mail
 
j'hesite à tenter un coup de bluff en resiliant + portage et en souhaitant qu'ils rappellent en faisant une offre interessante...

appelles le service resiliation
 
meme sans bluffer, tu verras qu'ils te feront une offre

Je l'ai fait début septembre et ils ont ajouté 1100 pts à mes 2500 péniblement acquis en 3ans 1/2.
Mais je n'ai même pas négocié fort... je pense que j'aurais pu avoir 1500 pts.
 
Attention qud même je me suis fait avoir coté forfait : j'avais un forfait noel 2001 (2h 24/24 + 1h / 3nums+ 1h wap+ 30 SMS) pour 30€, et en changeant de tel pour un samsung Z300 (le seul IR+Bluetooth, à clapet, et répondant à mon CdC) je perds mon heure de wap qui était du WAP GSM parce que le tel ne saurait faire que du WAP GPRS...

comme quoi faut pas se laisser avoir...
 
j'ai eu 2 appels d'orange, j'attends qu'ils me rappellent pour programmer une date de resiliation
 
mais je vais leur proposer un deal pour me prolonger et changer de tel

ils t'ont rappele 2 fois avant que la résiliation ait eu definitivement lieu ? ça se passe toujours comme ça ?
 
pas envie de perdre mon forfait =]
 
il y a 1 mois ils me proposaient 1000 points de plus  sans que je demande grand chose pour changer de tel mais je les ai envoye promener

je t'explique
 
j'ai appele une fois au SC pour demander la date exacte a laquelle je peux resilier (je me souvenais plus de ma date d'engagement)
 
la nana m'a dit, le service resiliation va vous rappeler
 
une personne me rappelle et me dit que j'ai une option en cours qui prolonge de 12 mois mais qu'elle va faire reclamation
 
le service reclamation me rappelle pour enlever l'engagement de 12 mois et retransmet au service resiliation qui doit a nouveau me rappeler
 
mais la 1ere fois on m'avait deja demande pk je voulais resilier
et propose que de me donner des points (900)
 
maintenant j'attends qu'ils me rappelent et je vais negocier

en tout cas, je les trouve reactif parce que c'est la 1ere fois qu'on me rappelle 2 fois en me disant, on va vour rappeler, et ils l'ont fait
 
et egalement a chaque fois, on m'a demande si j'etais satisfait du service

ok merci
bah je vous tiens au courant et vous dit combien de points j'aurais reussi à obtenir ^^

Bonjour,
 
J'envisage de changer mon vieux 3410 par un Z300 ! Je suis chez Orange depuis près de 3 ans et j'arrive à 1396 points ce qui me fait le Z300 à 131€, je suis mineure et c'est une grosse somme pour moi ! Donc j'aurais voulu votre avis sur la façon de procéder pour l'avoir à moins cher !
-Contacter le service client et bluffer ? Mais j'ai peur qu'il me fasse attendre 3 heures payées plein pot pour gratter quelques sous qui ne me permettrons même pas de payer ce que j'aurais perdu en forfait !? Sinon quels arguments avancer ?
-Envoyer une lettre pour résillier mon abonnement ? Mais je n'ai aucunement envie de quitter Orange serait-il possible qu'ils ne me rappellent pas et que je perde mon abonnement ??? J'ai un doute sur cette méthode je ne voudrais pas me retrouver sans forfait !
-Aller en boutique FT et tâcher de chiner quelques points ??
Où pourrais-je gagner le plus de points ? Quels arguments avancer ?
Sinon j'ai un forfait 20€ qui me convient très bien avec 15% de bonus par mois ! Si j'utilise le programme changer de mobiles pourrai-je garder mon forfait ? et mon bonus ?  
 
Puis-je espérer une baisse du prix du mobile pour Noël ?  
 
Merci d'avoir pris le temps de me lire, j'attends vos réponses avec impatience !!!

je le meme probleme que toi ^^
 
en agence tu n'auras rien, appelle le service client
si tu envoies une lettre de resiliation, c'est certain ils te recontacteront
si tu les appelles en leur expliquant ta situation et en leur demandant de faire un effort, c'est quasi sur qu'ils te lacheront 1000 points de plus (30 euros environ)

d'autres réponses ???
Connaissez-vous le temps moyen d'une communication vers le service client pour avoir ces points ? et éventuellement son prix !?

j'ai 1100 points en faisant la demande tout simplement
 
ca m'a pris 5 minutes

Ah bon ? Une fois j'ai du appeler pour un autre problème, ils m'ont fait attendre 20 minutes avant de prendre la communication ; 20 minutes de musique c'est lourd !

Euh oui mais c'est comme partout, des fois ça appelle peu, des fois beaucoup, tu peux ne pas attendre comme attendre 20 mins, ça, Orange ou les autres opérateurs n'y peuvent pas grand chose

Il y a-t-il des heures creuses connues pour appeler le service client ??? :$