Reprise du message précédent :
je suis chez orange depuis 2002, forfait 30€ 3h semaine + 18min bonus et 1h30 par week end. Pas de restriction d'appel.
 
j'ai changé pour un nokia 6230 il y a 1 an 1/2, puis je l'ai perdu il y a 1 mois. Pas assez de points (820) et rengagé pour 6 mois encore, donc plus de portable. J'ai appelé le service commercial, ils m'ont doublé mes points direct et j'ai eu le K600i à 130€ avec livraison à domicile sans frais. Moi ca me convient, c le prix maxi que je pouvais mettre. Par contre les points c de la connerie, dans un an je rappelle je fais la meme chose !!! et je me fous de me réengager, mon forfait est SUPER !!!

Donc à priori, si je veux changer mon tel en gardant ce même forfait 'kivabien', un petit coup de tel au service résiliation, je leur dit que je veux changer de tel mais que c'est trop cher, et que, du coup, je vais reprendre un abonnement ailleurs et hop, ils me doublent mes points? C'est si simple?

Même plus que doubler tes points, moi j'ai eu un cadeau de 2800 points

Par contre, je sais pas si je ne vais pas leur renvoyer le K600i que j'ai choisi, il m'énerve, je l'ai déjà vu planter deux fois, et en plus l'autonomie a l'air nulle

Pour l'instant, je n'ai 'que' 1194 points. Donc 2800 en plus...... remarque je ne suis pas contre. Va falloir que j'appelle ce soir tiens!

Ca marche chez SFR aussi ce genre de coup de fil au service clients?

Ben tu appelle et tu teste
Mais pour que ça marche ce genre de choses, il faut que tu sois libre de tout engagement, et que d'emblée tu propose de résilier ton contrat et d'aller voir ailleurs

 
 
Je comprend pas les gens qui gueullent parce qu'il doivent donner quelques dizaines d'euros pour avoir un portable neuf!  Vous savez combien ça coute un portable neuf hors abonnement? faut compter au moins 300 euros pour en avoir un récent et haut de gamme! Donc venez pas gueuller parce que vous devez verser quelques euros pour avoir un portable neuf!  Si vous êtes pas content vous allez dans un magasin et vous vous payez le portable de vos rêves, vous verrez bien combien ça coûte en vrai! J'ai l'impression que les gens sont tellement habitués à avoir des portables pour pratiquement rien qu'ils n'ont pas conscience du pris réel des portables... J'ai lu tout le topic, et y'en a pas mal qui gueullent contre ORANGE, mais sans vouloir prendre la défense de cet opérateur, d'apres ce que je lis Orange est assez conciliant, bon, c'est clair qu'il faut menacer de résilier pour avoir quelques chose, mais ceux qui râlent devraient aller voir chez les autres opérateurs si c'est mieux! car je suis persuadé qu'Orange est le moins pire de tous...
 
Autre chose: Vous faites bien évidement ce que vous voulez, mais vous vous êtes VRAIMENT obligé de changer de portable tout les 6 mois ou tout les ans????  C'est VRAIMENT nécessaire? je comprend pas ce genre d'attitude, à moins que ce soit pour "se la peter" avec son portable dernier cri...  
 
 
Voilà, c'était mes 2 centimes de contributions...  
 
   
 

 
En fait le mois prochain je vais avoir 10 000 points fidélités SFR et mon engagement de 24 mois se termine dans 2 mois...
Le problème c'est que sur le site de SFR ils te proposent de changer de mobile à partir de 5000 points, mais quand tu vas voir en magasin c'est marqué "xxx € et utilisation de 15000 points" Donc je ne sais pas si je pourrai changer de portable tout de suite, auquel cas j'aimerais autant résilier mon abonnement et passer chez Orange.
 
Autre question : Si je passe chez un autre opérateur, je pourrai garder le même numéro? Ca se passe comment pour pouvoir demander ça?

Bon ça y'est, c'est fait. J'ai appelé Orange, direction résilliation. Ils m'offrent 1300 points en plus, soit le double par rapport à avant. Donc c'est cool. Merci Orange. Téléphone commandé, réception prévue pour samedi matin. Rapide et gratuit. C'est top

Nokia 6630 a 99 euros avec seulement 1086 points y'a pas que des offres pourries

Salut a tous perso je suis chez Orange depuis 1997 a l'epoque Ola (le conseiller au bout du fil etait abasourdis) je voulais changer pour un samsung SGH D 500E il y a 15 jours je l'avais pour 109 euros avec mes 1800 pts aujourd'hui le meme 167,97 euros avec 1882 pts j'ai donc telephoner .
 
Le conseiller m'a proposer 2300 points de bonus afin de faire une reduction de 60 euros ce qui ferait le tel a environ 105 euros moi c'est 80 pas plus...
 
si je l'avais eu il y a 15 jours il me le laissait a 40 euros    mais comme le suivis ne c'est pas fait au niveau des differents service Orange ben voila    
 
donc au bout de 9 ans de bon et loyaux service ben je les quitte dans 1 mois peut etre que je retournerais chez eux puisque le meme telephone est proposer a 29 euros pour un nouvelle abonnés mais bon il a suffit de discuter 45 secondes gentiment et poliment pour quand meme avoir une belle reduc ...

perso sony c'est fini pour un bon bout de temps, je fais plus confiance (et pas que pour les telephones )

quand tu veux un telephone pas trop mal, t'es obligé de débourser une somme assez importante je trouve, meme quand tu es client depuis longtemps, gagner 50€ de réduction pour un coup de téléphone au service client, je dis pas non

   
J'ai le double de point et on me le propose à 93€ ......
 
Il y a arnaque ou quoi là ?

 
Oui, mais on est pas obligé non plus de céder aux appels de la mode et de changer de portable tout les ans!..

Moi je regardes plus mes points de fidélité, quoiqu'il arrive je résilles mon abonnement et j'en reprends un autre avec un téléphone à 1€

Ce genres de saloperies a tendance a ne pas dépasser 1.5 an de durée de vie avec moi, quelle que soit la marque ou le modèle

Pourquoi changer de téléphone tout les ans? C'est trés simple!!
 
1: Parceque c'est gratuit si tu prend un tel a 1€ et tu as les tout derniers modeles (en changeant d'opérateur)
 
2: Que tu prennent un téléphone ou pas, tu le paie quand même dans ton forfait (qui au passage est chere tres chere la minute) ! c'est pour ça qu'ils peuvent vendre les téléphones si peu chere!!
 
(ex: a Hong Kong les forfait son pas cheres 10€ pour 500 minutes, mais les telephones sont plus chere qu''en France)

 
Tu fais comment    
 
Mes deux premiers Nokia ont survécu 4 ans et le seond marchait encore lorsque je l'ai changé  

Chais pas
J'ai eu deux Philips, des merdes incroyables. Un Nokia 3330 et un 3100, ils ont tenu un an et demi. Là j'ai changé pour un SE K600i, on va voir ce que ça donnera ...

Hello!
Voilà, je poste juste pour remercier les gens qui ont posté avant moi sur ce topic car grâce à eux, j'ai réussi à négocier 120€ de remise sur mon renouvellement de mobile.
Je ne voulais pas changer de forfait (étudiant 2002: 33€ pour 3h/mois + 1h30/WE vers tous les n° et 60SMS)
 
J'ai, comme conseillé, contacté le service résiliation (le service clients ne voulait rien entendre).
Je voulais le K750i (à 211€ avec 1950 pts) mais ça a mis du temps à aboutir car ils ne voulaient pas baisser le prix du téléphone mais ne me proposaient rien à la place.
Je commençais à me décourager et j'ai demandé s'ils n'avaient aucune offre à me faire. C'est alors qu'on m'a proposé 5€ de réduction par mois sur 24 mois.
 
Donc merci et pour ceux qui voudraient négocier, ne vous découragez pas avant d'arriver au but!

C'est le ponpon: Orange m'appelle ce soir pour me demander si je suis satisfait d'être chez eux et me dit que pour me récompenser de ma fidélité, ils m'offrent 30 SMS par mois pendant 6 mois!

 
Avec un réengagement sur 24 mois?    

Est il possible de ne prendre qu'un abonnement de 12 mois avec "Changer de mobile" ???
 
Si oui, je suppose qu'il y a des conditions (téléphone plus cher, et/ou abonnement plus cher) ??
 
 
Merci

Téléphone plus cher (~+50%), et tu peux t'asseoir sur "L'Avantage Fidélité" (-4.50€/mois sur ton abonnement quand on s'engage pour 24 mois)

en gros il faut changer chaque année de tel et d'abo, ne prendre que sur 12 mois  !
 
bon on doit changer de numero mais bon sa c pas grave et sa permet de faire un tri de ces contacts ( le bon de portage c bien le bordel ! )

c est facile le portage!!

Bon j'ai lu pas mal de message sur le forum, j'ai decidé de changer de telephone portable, le miens a 3 ans ( je ne fait donc pas parti des personnes qui change tout les 6 mois   ). Ayant accumulé 2280 points, je voulais changer de portable et de forfait. Actuellement je paye 46€ pour 2h avec 1h chaque week end et 30 sms, donc hors de prix.
 
J'ai vu que meme avec "autant" de points cela n'etait pas avantageux de les utiliser, donc j'ai appelé le service client pour resilier mon abonnement, apparemment en ce moment orange est debordé d'appel donc impossible de les joindre. J'ai appelé jusqu'a avoir une personne capable de prendre en compte ma resiliation, et la une personne tres sympathique m'a demandé les raisons de ma resiliation: en gros resilier pour retourner chez orange et avoir un meilleur prix sur telephone souhaité.
 
En fait le portable que je voulais etait a 115€ avec mes points et 69€ avec un nouvel abonnement, alors la personne m'a proposé 3000 points supplementaire, ce qui me fait le portable (nokia 6680) a environ 30€   .
Moi qui ne voulais pas mettre une fortune dans un telephone je suis tres satisfait de leur offre.
 
Comme quoi effectivement on met du temps a accumuler des points, mais en voulant resilier on se voit attribuer beaucoup de points, donc je donne un avis assez positif sur orange  

Perso je viens juste de renouveller, je ne suis pas un gros consommateur de telephonie mobile, mais j'ai reussi a gratter une reduc sur mon abonnement et sur le prix du telephone, donc ca vaut le coup.
Notez que je suis tres tres nul en negociations, j'ai juste appele le service client, je leur ai signale que je trouvais bizarre qu'un nouvel abonne ait son telephone moins cher que moi (je n'ai meme pas menace de quoi que ce soit) et hop le gars m'a passe le service fidelisation qui m'a fait l'offre quasiment tout de suite (j'ai juste du dire "bof" une fois )
Effectivement comme vous je ralai en regardant sur le site, mais il suffit d'appeler et ca se passe tres bien (bon, maintenant je trouve assez peu honnete que quelqu'un qui ne s'emmerde pas a appeler paye plein pot, mais c'est aussi un peu le jeu)

 
 
Salut, je possede un forfait étudiant 2h+1h30/we + 60sms pour 30 €
J'ai 1200 points de fidelité et je ne suis plus engagé au pres d'orange.
J'ai vu que le SE k750i était à 29€ pour la souscription  d'un forfait orange click    
J'ai appellé le SC pour leur dire, il me propose juste 1600 points ...  
Que me conseillez vous ?  
Est il possible de résilier mon forfait étudiant et de souscrire un forfait orange click tout en gardant mon n° ?  
Merci

Perso, j'ai voulu résilié mon abonnement chez Orange pour deux raisons : le réseau ne passe pas partout ou je me déplace et je voulais changer de portable. Comme j'ai compte mobile, j'avais 1308 point. J'ai appelé le 700 et je leur ai dit que je voulais résilié mon abonnement. L'opératrice m'a demandé pourquoi. Je lui ai donné mes raisons et elle m'a proposé de m'offrir 1800 points supplémentaire. Comme quoi, s'il y a "menace", ils sont près à faire des efforts.

Impossible, pour garder ton numéro en résiliant un contrat, il faut change d'opérateur. Oui c'est débile mais on n'y peut rien.
 
Sinon, il y a de fortes chances que le forfait Orange Click ou un autre forfait de n'importe quel autre opérateur soit moins avantageux le forfait que tu as actuellement ... à toi de voir.

Essaye de demander une remise commerciale sur l'abonnement, c'est plus interessant - a terme - que les points.

Je viens de gagner 2700 points en appelant Orange au sujet d'une résiliation dans l'unique but de me prendre un Nokia 6680, proposé actuellement à 1€ en pack opérateur ... au lieu de 150€ avec les points fidélité que j'avais
 
Ca me fait donc au final 54€ pour l'avoir en option changement de mobile

orange  un fonctionne méthode FT il on pas compris qu'il y a la concurence qui pousse a la porte, c pour cela que je les et quitté il y 18mois pour srf, ledit sfr vendredi j'ai téléphoner au sc pour leur demander de me rajouter 10000
point a mes 5000 pour pouvoir changer de mobile en leur disant que si il ne le faisait pas je les quitté au 24e mois
et bien la nana du sc ma dis ok j'ai eu mes point et mon nouveau mobile!
la differenc

orange  un fonctionne méthode FT il on pas compris qu'il y a la concurence qui pousse a la porte, c pour cela que je les et quitté il y 18mois pour srf, ledit sfr vendredi j'ai téléphoner au sc pour leur demander de me rajouter 10000
point a mes 5000 pour pouvoir changer de mobile en leur disant que si il ne le faisait pas je les quitté au 24e mois
et bien la nana du sc ma dis ok j'ai eu mes point et mon nouveau mobile!
la difference avec orange elle ce trouve la!

salut,
 
moi j'ai été à l'agence et il me manque 145 points pour arriver à 1000 et changer de mobile. Hors mon mobile ne fonctionne plus et n'es plus en garantie, une femme à appeller pour demander si je voulais encore rester 1 an. J'avai dit oui (il y a un mois) mais la que mon portable ne fonctionne plus, puis je résilier ?  
 
merci d'avance

Absolument pas. Ton seul droit, c'est de continuer à payer jusqu'à la fin de ton ré-engagement d'un an, et d'utiliser éventuellement le forfait que tu payes en rachetant un téléphone au prix fort.

ce que je trouve étrange , c'est que dans le contrat PDF que j'ai télécharger ya marqué vous pouvez résilier le contrat par simple appel
 
s

Une fois que ton engagement est arrivé à terme, or tu t'es réengagé.