j'ai passé une commande chez eux lundi dernier de pratiquement 500?, j'ai choisi que des produits en stocks livré en 48H, payé le colissimo bien sûr , bref comme d'hab ...
connaissant bien ldlc,je pensai recevoir çà sous 48H, comme il le font tjrs !
mais non çà fait bientôt 5 jrs que la cmd est juste "approuvé"  
et comme j'ai reçu aucun email pour me prevenir si il y avait un problème ou autre, je les contacts par email et là, hoooo magie, je reçois un super mail automatique avec :

bref,  
il aurait qd m^me peu me prevenir par email que çà serait pas dispo avant 10 jrs !
je suis pas content mais çà fera pas venir le matos plus vite !!
et je dis quoi, moi, au ptit cousin qui devait avoir sa machine ce week end  ?
:shurik_tt_bis]

perso g recu ca :
 
"Nous allons opérer lors des trois prochains jours (du jeudi 1er avril au samedi 3 avril) notre inventaire de fin d'année et la mise en place de nouveaux logiciels en interne pour vous assurer un suivi client toujours de meilleure qualité au cours de l'année à venir.  
 
De par ce fait, aucune commande ne pourra être expédiée ce jeudi et ce vendredi, générant de légers retards de livraison passagers pour les commandes passées cette semaine et le week-end qui vient.  
Notre rythme d'envoi devrait redevenir totalement normal courant de semaine prochaine."
 
mais c vrai que t'as pas de bol

voui ! pas marrant    , mais c'est vrai que , pr ceux qui sont routés , ils ont expédié 1 mail le 31/03 , qui prévenait bien avant , signé par le patron même  

c' du 1 ou 3 avril !
j'ai passé ma commande le lundi 5 , justement pour éviter ce problème !

idem
je viens d'annuler ma commande
grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr!

je trouve que ce n'est pas correct: pas de reponse aux mails,ni au tel;qu'ils migrent mais en s'interrompant 1 semaine........

ouai çà sera ma dernière comannde chez eux !
tant pis pour eux, va falloir qu'ils prennent un peu plus de soin de leur actionnaires ces braves gens ...

Pareil
J'ai commandé pour 300€, j'ai expres attendu la fin de leur inventaire... et la commande n'avance pas...
 
En +, je m'étais spécialement renseigné sur la méthode d'envoi (Chronopost J+1, car c'était pressé)
 
Aujourd'hui, toujours rien...

up

Rahhh dégouté j'ai fait une commande chez eux en payant plus cher pour justement être sur de l'avoir au plus vite ... Abusé

Bon, je viens d'envoyer un mail pour annuler ma commande...
 
J'irai chercher ce dont j'ai besoin dans  une boutique...
 
Dommage quand meme

j'ai eu 2 mois de SAV chez ldlc pr une carte mere, 6 mois pour un disk dur, et 8 mois pr un graveur : te plains pas ^^'

j'ai annulé aussi mais ils ont prélevé les sous!!!!!!!!!

ouai c' debit à l'expédition ils appelent çà !  
 

ben comment ca va se passer alors?

ils vont te rembourser qd ils auront le tps ( entre 10 et 15 jrs) virement bancaire ou chèque le plus souvent)

j'ai une commande qui date de 2 semaines, j'attends toujours, je me demande si je vais pas annuler.
 
edit: Bon finalement je vais ptêtre me la jouer Zen
Allez j'attends encore 1 semaine

ben,j'ai seulement envoyé 1 mail d'annulation;j'espere qu'ils ne vont pas faire semblant de ne pas l'avoir vu...
Je ne leur en veux pas + que cela si tout se passe comme tu dis

En gros la commande que j'ai fait jeudi je peux esperer la recevoir que vendredi prochain au mieux ?!

ben moi j ai recu le mail de leur part disant les travaux  qui allaient debuter,bien que je n ai aucune commande en cors chez eux.je trouve ca plutot reglo moi d avertir.ils peuvent pas fair eun mot dedicace a tous les clients quand meme!!!!!!!!!!!!

tu rigoles jespère ?  
je te rapel qu'à part le mail de la semaine d'avant pour prevenir de leur inventaire ( du 1 au 3),personne n'a rien reçu d'autre,
et je pense que prévenir tes clients que tu ne les livres pas cette semaines, c' la moindre des choses, enfin dans mon monde, maintenant j'ai peut être tord ...

J'ai commander le 25 mars donc bien avant d'être avertis de l'inventaire.  
Ce que je ne trouve vraiment pas logique, c'est de faire une remise de 5 euros le 31 mars (donc nouvelles affluences de commandes), alors même qu'ils font une restructuration complète des systèmes informatiques et prennent du retard dans les anciennes commandes

non al bundy je ne rigole pas,ils ont bel et bien averti qu ils faisaient un inventaire,et qu ils mettraient 15j pour retrouver un rythme normal.apres que tu ne sois pas content parce que tu aurais voulu recevoir rapidement ta commande,je le comprends tres bien.mais bon qu est ce qu ils auraient pris dans la tete s ils avaient averti personne!!!!!!!!!!!

des fois ya moyen de gratter un bon d'achat

 
toutafé      
 
 
 ils avaient bien prévenu  , on pouvait bien suspecter la durée de la perturbation    , et perso , qd je lis 1 truc comme ça , et si je suis pressé , bah .... je commande ailleurs    
 
je trouve que leur info clients est correcte , car on pouvait qd même pas leur demander de libeller ainsi : " alors voilà , on modifie tt chez nous , alors faites gaffe chers clients , ça va être le bourdel chez nous , donc si vs êtes pressés vaut mieux que vs commandiez ailleurs ! merci"  !  Si ?    
 
allez ! po grave ! ça va s'arranger    

j'ai commandé deux articles chez ldlc qui sont designés comme disponible en 48 heures, c'etait il y a 11 jours et ma commande n'est toujours pas expédiée  

 
Ben justement, ils n'ont rien averti du tout...
 
Au contraire meme, ils ont offert des bons de réduction pour les commandes passées entre le 3 et le 5 avril, ce qui devait inciter les gens à commander la bas...
 
Aujourd'hui, ces commandes ne sont à priori pas arrivées  
 
...

jétant lyonnais je vais toujours la bas, je vous raconte pas la queue, masi alors des qu'ils faut les joindre par tel c impossible le tel indiqué sur leur site ne repond jamais, obligé de faire chié le service technique pour avoir des renseignement sinon faut essayé le service commercial de LDLC-pro car la faut que je me commande un ZIre 71 avant le 15et je sais pas si je commande via le net de quelle date va etre la facture !!!

+1
 
Commande le 25 mars, pour un article indiqué comme disponible
 
- le lendemain, article devenu indisponible, mais la commande est approuvée je me dis c bon
- une semaine après, rien n'a avancé, j'envoie un mail pour demander des nouvelles, pas de réponse à part automatique pour l'inventaire
- deux semaines après, article à nouveau dispo, je me dis chouette ca va être envoyé, mais sur le suivi la commande est indiquée comme "annulée" ?!?!? nouveau mail, nouvelle réponse automatique comme quoi le sytème de facturation est migré
 
Non, je n'appellerai pas la hotline surtaxée. L'article est dispo ailleurs 33% moins cher, la marge faite par LDLC est suffisante dans mon cas, sans que j'en rajoute de ma poche.
 
C'est ma première commande chez LDLC et pour le moment j'ai l'impression d'être pris en otage, pour rester correct... car bien entendu, le débit de mon compte bancaire s'est lui miraculeusement passé sans problème sous 48h... Je me laisse encore une semaine, comme indiqué dans le mail nous demandant d'être clément. Admettons.
 
En attendant, le patron me demande de devenir actionnaire. Envoyez moi déjà ma commande, Mr de Clergerie, on en rediscutera éventuellement plus tard.

je suis entièrement d'accord

j'ai le meme soucis mais LDLC a envoyé un bout de ma commande en chronopost( un boitier ) mais tout le reste du PC n'est pas encore arrivé

le boitier c'est l'essentiel, trouve un ecran et une souris et un calvier, concentre toi fort et tu aura ton PC

J'ai annulé ma commande en passant par leur formulaire... J'espère qu'ils l'ont bien reçu... aucune réponse

Gum tu m'en veux pas mais je préfèrerais qu'ils s'occupent de ma commande avant de s'occuper de ton annulation
 
Mais je vais en arriver là aussi si la commande n'est pas arrivée d'ici fin de semaine prochaine. Facon plus expéditive, recommandé AR. Ca fera 3 semaines, ca va comme ca pour un article indiqué dispo au moment de la commande.
 
En attendant ce sera du moinssage et du uppage de topic tous les jours. Je vous invite à en faire autant si vous êtes dans notre cas.

Gum,c'est quoi ce formulaire?
moi j(ai seulement envoyé un mail d'annulation

Les formulaires sont sur cette page :
 
http://ldlc.com/pages/contacts.html

je suis dans le meme cas que vous...    
Commande effectuée vendredi y'a 2 semaines, article marqué en dispo 48h...
commande approuvée le lendemain, débitée le surlendemain... et pour l'instant toujours rien...    
 
2 questions envoyées sur le formulaire -> pas de réponse...
 
et c'est ma 1ere commande chez eux...