Reprise du message précédent :

 
Ils changent aussi afin d'engranger plus de bénéfices   et avoir plus de parts de marché   .

 
t'as raison sur un seul point:la communication...et encore ldlc2 y travaille sur ce forum.Pour le reste essaye de comparer ce qui est comparable...Toutes les chaines ne fonctionnent pas sur le meme standard.D autant plus que actuellement c'est pas la chaine qui est en cause

au final le resultat est le meme ...  
 
quand ca assure pas on prend des disposition. peut importe les raison les gens qui ont commendé n'en n'on rien a faire .. surtout que la c'est un probleme qui dure longtemp pour une boite qui a soit disant des moyens    
 
demain tu livre les depot de pain le matin tu tombe en panne . tu va leur dire quoi ? j'ai plus de camion je ne peut plus vous livrer il va faloir attendre ?

 
certain refuse de voir que LDLC c'est une entreprise avec des benefices et des objectif    

 
Mais non, on est tous une grande famille

Si tu as une vieille commande je sais pas, d'Ixus 50 par exemple, tu ne vas pas amener (chercher la palette au bon emplacement, prendre le nombre de produit demandé, remonter la palette, apporter le tout au picking) 1 Ixus 50 à la chaine pour faire juste ce colis, tu lui ammenes plusieurs Ixus 50, ce qui débloque la vieille commande mais aussi des plus récentes. Les vieilles commandes passent avant mais elles ne sont pas les seules, si seules les vieilles commandes étaient traitées ca diviserait par deux ou trois le nombre de colis pouvant être fait par jour.

 
Ca c'est le genre de phrase hyper constructive que j'adore.
Si je pousse mémé du 13eme etage et qu'elle s'eclate par terre comme un vieuxflan ou si elle tombe toute seule, au final le resultat est le même EFFECTIVEMENT. Il y a juste un detail qui change, l'origine de la chute. Et si le resultat est le même, la volonté est différente. La volonté crée la nuance.
 
 

 
Mais qu'en sais tu ? Qui te dit que les moyens n'ont pas été pris ? Evidemment si pour toi prendre les mesures necessaires c'est de foutre le feu à la chaine au lieu d'essayer de la reparer, ca pose un probleme, ca vezut dire que LDLC perds plusieurs millions de benef et qu'il vaut mieux mettre la clef sous la porte.  
Alors rassures toi des dispositions ont été prises, d'ailleurs le nombre de commandes en retard décroit de jour en jour. Si la direction de LDLC etait partie au Bahamas, ca serait peut être 100 000 commandes en retard aujourd'hui, qui sait?
 

 
et bien si demain j'ai un probleme avec un camion, je paye 75€ HT, j'ai un 22M² Kiloutou et je remplace le camion. Quand le transformateur général de LDLC a sauté, vous n'avez pas été mis au courant, mais en pleine nuit un transformateur de secours de location a été amené par un gros transporteur et a bouffé allegrement 3 places de parkings pour pas que ca nuise aux commandes. Seulement là le probleme c'est pas un simple pépin de camion. c'est "un petit peu plus" compliqué.
 
Comme je disait plus haut, si il y avait une soluce miracle, y a longtemps que tout le personnel LDLC aurait de l'eau de la grotte de Lourdes jusqu'aux genoux. Ce n'est psa le cas, alors on fait du mieux qu'on peu.
 
Quand aux benefices, oui, on en fait, on investit pour en faire plus et c'est aussi tout benefs pour les clients.
 

Evidement que c'est pour les bénéfices, je n'ai jamais dit le contraire...
Mais nous, consommateurs on est gagnants par rapport à une autre entreprise qui se contenterais de ce qu'elle a. (quitte à avoir des soucis de livraison).
 
Fin bon bref, la vpc c'est pas simple, surtout du coté du commercant.  
Et je dit ça en connaissance de cause, vu que je produit des boutiques en ligne...

Un peu de lumiere au bout du tunnel, j'ai reçu une partie de ma commande. Helas il manque la carte mere donc c'est pas cool.
 
Pourtant cette CM etait dispo au moment de la commande et les semaines suivantes. Ma commande etait notée "pieces reservées" depuis longtemps ce n'est donc PAS une indication fiable.
 
Maintenant elle n'est plus dispo, peut etre après les vacances?  
 
Ce doit etre ce qu'on appelle l'aventure des temps modernes.
 
La liste de colisage ne gmentionne pas la CM donc j'ai accepté le colis en supposant qu'elle ne s'est pas perdue en route. C'est tout de meme le flou artistique.  
A noter que l'interrogation de ma commande est inchangée, elle répond toujours "pièces reservées" pour l'ensemble.  
 
PS: Merci mcyrb c'est une bonne idée.

 
En même temps jackkk s'excite tout le temps, mets du gras et des smileys agressifs dans quasiment tous ses posts, ça aide pas à garder une ambiance calme : http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] 0&filter=1

Le nouveau feuilleton de l'été sur HFR    
comme dans les sitcom en bois il y a les bons, et les méchants  

LDLC.fr    50701190987V   01/07/2005   CB (BNP)   486,86 €   Commande en expédition - Facture disponible. (détails)    
 
Pas encore reçu , j'espère que c'est pour demain .
 
LDLC.fr    50709163715V   09/07/2005   CB (BNP)   43,48 €   Pièces réservées. (détails)
 
Commande passée en pièces reservées ...
 
Aller courage tlm  

 
le but d'une entreprise est de faire des benefs, point a la ligne.
ensuite diverses methode permettent d'y arriver. certains negligent le client, d'autres le choucouttent. mais le but final c'est toujours le pognon  
Sinon on monte une assoc loi 1901, pas une entreprise!
 
LDLC fait parti des magasins serieux. il a choisi une peridode creuse pour son changement de plateforme afin que cela se passe bien...
 
... et s'est rammassé gravement  suite a un probleme de soft  
 
La gestion de crise est difficile, et ils sont sur d'avoir perdu des clients, faudra longtemps pour les regagner.
 
moi, une fois la crise passé et mon   de cable reseau recu (sans lui, pas de freebox TV ni freeplayer ) je vais suivre un peu les forums pour voir si le niveau de service remonte a ce qu'on connaissait avant. J'espere aussi que le geste commercial sera a la hauteur.
 
Parce que parfois une crise change l'esprit d'une boite...
 
Enfin, pour ceux qui ont une grosse config en attente: moi j'ai toujours etait mefiant en VPC , et mes gros achats LDLC c'est en contre remboursement. au moins en cas de merde, j'ai pas 1000€ dehors pour rien (meme si ca coute 20€ de plus)
 
De plus, ma grosse config en 2004 a été envoyé sans contre remboursement (erreur de leur part), j'ai donc payé 3 semaines APRES la livraison, le temps de bien tester si tout marchait    
 
 
 

Si vous voulez gueuler, le MP est fait pour ça.  
C'est devenu n'importe quoi ici, 90% se tape dessus et gueule dans tous les sens sans raisons.
 
Et les 10% restant sont noyés dans ce bordel.
J'actualise forgotten63 et je me barre. Démmerdez-vous  

Les GARS je suis trop content.
 
EN 2 SEMAINES J'AI EU MON CHEQUE DE REMBOURSEMENT DE LA PART DE LDLC
 
SUR CE COUP LDLC JE VOUS TIRE MA REVERENCE
 

     
 
Hello, Trop content ce matin j'ai vu a nouveau ma factrice LOL
 
Et j'ai reçu le solde de ma commande (du 10/07/05).
 
Voilà pour moi l'incident s'arrete là. Je continuerai à être client de LDLC malgrè ce passage un peu spécial.
 
Pour C13 :
Tu peux me rayer de la liste.
 
Courage à LDLC et aux clients toujours en attente de leur commande.

Bon pour moi c'est bon  
Envoyé hiers soir reçu ce matin 8h30. merci LDLC et j'ai payé moins cher que prévu

En gros si votre produit est souvent commandé, vous avez déjà été livrés ou bientôt
 
Si votre produit est rarement commandé (ce qui doit être mon cas : la hauppauge pvr-500), vous pouvez attendre encore un bail

Pour info je viens de recevoir un bon chronopost pour le renvoie du colis qui n'etait pas le mien
Voila voila.

il va direct chez le bon client ou chez ldlc?

Chez LDLC

ce qui me parrait normal en fin de compte!!!

Mais c'était à quel nom ? Je veux dire comment sais-tu que ce n'était pas le tien ?

 
Peut être que ce n'était pas les pièces qu'il avait commandé...  

il n'a tout simplement pas commandé ca
 
edit : grilled  

Wep je voullais savoir s'il avait ouvert ou que le nom était eronné mais que le colis était quand même arrivé.
 
C'était quoi comme colis   ?

Commande passée le 09/07, statut "Pièces validées" depuis presque 3 semaines, depuis hier c'est passé en "Commande en expédition" depuis hier...
 
Je peux comprendre le retard du au déménagement, mais ce que je n'accepte pas, c'est qu'à aucun moment je n'ai été prévenu, que ce soit au moment de la commande ou après. IL n'y a rien d'écrit sur le site, pas un bandeau d'avertissement, rien...
Et le fait de débiter le compte client bien avant l'expédition, je trouve ça vraiment moyen...
Mais bon, c'est la première fois que LDLC me déçoit, je le resterai fidèle malgré tout, car j'ai toujours été satisfait auparavant. J'espère simplement avoir des explications un jour ou l'autre et quelques excuses, car sans les différents forums informatiques, je me demanderai encore ce qu'il se passe...

Pas bougé pour moi, j'espère que LDLC2 a bien pensé à moi et que j'aurais une bonne nouvelle ces jours ci .
 
Soyons patients .

Bonjour,
27ème jour d'attente et toujours ma commande "non encore complètement expédiée"! Et poutant ils ont toutes les pièces en stock..j'en peux plus je craque.....

Jason Wade> ldlc2 l'a déjà fait (s'excuser) sur le forum!!
en plus il promet un geste comercial

 
Bah je l'ai ouvert pardi
C'etait une tour TEXTORM, et hum moi j'ai commandé une ASUS , apparement c'est une erreur d'etiquettage vu que les tours passent pas par la chaine, c'est etiquetté a la main.

moumout76> Ouais j'ai vu, mais bon si je connaissais pas ce forum, je ne les aurait pas vu ces excuses...

je sais mais il les fera à tous ces clients concernés une fois tout ca fini j'en suis sur!!

commande du 30/06 , encore aujoud'hui en verification des stock ....

edit : problème réglé par une annulation de commande effectuée très rapidement après ma demande.

Bon, finalement aprés avoir reçu hier un mail avec des excuses et me disant qu'aucune date ne peut actuellement m'etre donnée pour la livraison, le colis est aujourd'hui en expedition.
11->27, 16 jours j'ai vu pire finalement.

Ils abusent quand meme...
Je suis en attente de 3 remboursements :
2 pour des produits que j'ai renvoyé (asus a8n sli deluxe bcp trop bruyante, et arctic cooling freezer 64 qui ne fonctionnait pas), et un pour un boitier Antec que j'annulé (enfin j'avais appelé la hotline pour l'annuler, on m'avait repondu que c'etait impossible, et 3 semaines plus tard, je suis passé en retractation client, sans meme un mail pour m'en informer, et surtout sans repondre aux mails de ma part pour demander des infos).
Ce matin, je recois deux mails m'informant que 2 cheques vont m'etre envoyé sous 15 jours, pour les 2 produits que j'ai retourné.
Je mail a nouveau pour savoir ce qu'il en est du 3eme remboursement, et j'ai le droit a un beau mail automatique tout pourri qui ne repond en rien a mes questions.
Donc je n'ai aucun info de LDLC au sujet de cette "retractation client"...ca commence a m'inquieter serieusement...
Donc je veux bien etre comprehensif, admettre qu'ils sont debordés etc, mais ils se doivent quand meme de respecter leurs clients un minimum, au moins en les informant...
En fait je crois que j'aurais preferé ne pas avoir de reponses a mon mail, parce que la, ca fait un peu foutage de gueule quand meme...

 
Oula j'espere que je ne vais pas avoir ton artic alors    
 
Sinon pour l'a8n (que j'ai recu, commandé sur rdc...) c'est normal, elle est déclarée comme étant bruyante, c'est le ventirad du chipset qui fait du bruit

 
Bizarre ce que tu dis. Quand j'ai passé ma commande, il y avait bien un message prévenant qu'il y aurait du retard. T'as dû aller trop vite et pas faire attention    

bonjour
vous pouvez en compter un de plus !
Commande du 26/06/2005:
1  ABIT Fatal1ty AN8 (NVIDIA nForce4) - ATX      
  1  ABIT RX700 Pro-128PCIE - 128 Mo TV-Out/DVI - PCI Express (ATI Radeon X700 Pro)    
  1  AMD Athlon 64 3000+ - 1.8 GHz, Cache L2 512 Ko Socket 939 (version boite)    
  2  Corsair Value 512 Mo DDR-SDRAM PC3200 CL2.5 (garantie à vie par Corsair)  
  1  Logitech Cordless Desktop MX 3100 (AZERTY Français)      
  1  NEC ND-3520 - DVD(+/-)RW 16/8/16/6x DL(+/-) 4/4x CD-RW 48/24/48x (bulk) - Garantie 3 ans      
  1  Seagate 300 Go 7200 RPM 8 Mo IDE (bulk)      €    
 
n° 2   1  LG 19" LCD - L1915S    
Reçu le moniteur et la carte mère!
Plus d'un mois d'attente pour le reste toujours en "commande non expédiée en totalité"
 
Que faire à part attendre ,peut être demander un geste commercial!  
 
  Si vous avez des conseils à me donner
 
@+
patogaz
   
   
 
 
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