Reprise du message précédent :
encore hier ke les appelle pr savoar si ca va passer un jour chez moi
 
-Bonjour madame je voudrais savoir kan est ce ke l adsl SERA dispo ds mon quartier
- votre numéro de tel ?
- 01-mes-couilles
- vs ne pouvez pas avoir l adsl
- oui ca je c c pr ca ke je vs demande kan ce sera dispo ca fe kan m 4 ans ke je demande
- pa de date prevue
- ah bon la derniere fois c'etait novembre 2002
-je ne suis pas au courant
- et avnt Mars 2002 et Novembre 2001 ca commence a etre long
- je ne suis pa au courant de la politique de FT
- ah oui c vrai vous n avez pas de ceervo vs savez juste lire ce k il y a sur votre ecran
-...
- vs venez de faire les malins en annoncant un depliement de l adsl partt en france notamment pr les repartiteurs avec plus de 100 demandes. Je vous ai envoyé il y a 6 mois une petition avec 102 signatures : j attends
- rien n est prevu
- daccord je fais passer une lettre a tt ceux ki on signé la petition que vs n etes pas credibles
- attendez je v voir ce ke je pe faire...    
- non c bon au revoir madame tro c tro
 
*click*

 
lol pardon c vrai qu'il faut faire attention pour comprendre

 
ouais moi ca va, quand on a l'habitude !!!
 
bref,
 
moi l'autre, le mec de wanadoo, m'a affirmé que le 128 de wanadoo allais "presque" aussi vite que le 512 !!
 
je lui ai dit ha bon, on peut dl a 60 ko avec votre 128 ?
 
il me dit nan, ms vous non plus avec free
 
je lui ai ris au nez !!!!!!
obligé, je lui dit ba prenez la main sur mon poste et regardai si je dl pas a 60 ko !!!!
 
il ne savais trop koi dire, j'aimerais pas etre a leur place les pauvres, si y'aurai qques argument en leur faveurs encore.......ms la LA RIEN DU TT !!!!!
 
 

 
Tu me rassures, y a pas que moi qui a du mal avec ça

Heu... tu voulais qu'elle te dise quoi la au juste ?
Non parce que moi je prefere quelqu'un qui me dit qui sait
pas plutot qu'il invente une date...
Si tu a envoyer une lettre etc, tu aurai pu lui laisser le temps de se renseigner, voir dans quel service ca atterit, voir il elle peut les contacter etc etc...

 
Heu je te rapelle que la femme qui te reponds n'est qu'une employé et elle ne peut pas d'un coup de baguette magique te mettre l'adsl.
Tu crois que parce que tu attends l'adsl tu as le droit de parler comme de la merde a une pauvre femme qui ne peut rien faire  

bien repondu en tout cas  
 
ps : tjs pas tres lisible tout ca

si elle ne peut rien faire c est k elle sert a rien -----------> donc dehors

 
 
La femme est la pour te renseigner sur ce qu'il y a ecrit sur son ecran. Elle est pas mage ou voyante  

Tomate.. heu... serieusement... Elle fait a fait le maximum la...
elle etait meme prete a se renseigner plus au sujet de la lettre etc. Et c'est le client qui lui a quasiment racroché au nez...
Alors si elle sert, elle repond au gentils clients qui ont
des problemes qu'elle peut resoudre  

 
toi tu n'a pas bien compris le fonctionnement d'une hot-line ou d'un service commercial
 
c'est pas le type au bout du telephone qui se charge de prendre les decisions

Perso j'ai un gars qui me parle comme ça au tel je lui reponds que l'adsl arrive dans 2 semaines juste pour qu'il me lache

normal c est FT, et a FT, personne ne prend de decision
 
 
as tu remarque le   dans ma reponse au fait

bah elle devrait

du genre : kel est le prix de mon abannement ??
 
 
 

marre toi.. je suis sur qu'elle repond sans problemes a 90% des appels.. que ce soit pour des questions sur les tarifs ou pour des problemes vraiment technique dans le genre :
"au secours j'ai recut le boitier wanadoo hier pour aller sur
internet et on m'a dit qu'il fallait installer un programme pour aller avec, alors y a un cd mais je dois le mettre ou, dans le lecteur DVD ou dans le graveur ??"  
enfin tu vois le genre quoi...

oui, et en general c est la k ils te disent : "double cliquez sur l icone Internet Explorer"
 

 
 
hey mais les gars vous voyez pas ke je rigole ???

 
Ben c jeudi, les Troll ce que le vendredi alors ca nous perturbe lol

Bein c'etait pas tres drole. Et krapaud a prevenu (et il avait raison) on peut se moquer du fonctionement d'une entreprise, mais ce serait pas tres sympa de se moquer des gens eux meme, qui ont un boulot pas facile et qui font de leur mieux.
(enfin... pour la plupart...)
edit : surtout que celle la je trouve qu'elle y mettai vraiment de la bonne volonté en plus.

oue oue
mais ct pas mechant hein

mouais yen a qui font beaucoup de bruit pour rien dans cette histoire la    
 
c'est leur boulot de vous appeler pour vous annoncer leurs offres, des fois yen a qui sont pas tres nunuches je vous l'accorde mais c'est pas la peine de de vous emballer non plus.
 
Alors bon restez chez free ou allez y, parce que apparemment ya jamais aucun problèmes avec free, yen a même moins que chez les autres FAI    
 
d'ailleurs c'est vrai comme yen a un qui l'a dis, ya certainement que des noobs qui vont pas chez free car, c'est vrai que quand opn va chez free, on est un oufzor, un vrai , on sait configurer son modem, on a pas besoin de hotline, non.
 
moi ca me soule de voir des gens qui dénigrent les  gars de tel ou tel FAI sous pretexte que le gars il a dis un truc un ptit peu con au téléphone ou qu'il a essayé de le convaicnre de rester chez eux  
 
 

Ouai enfin y a une limite a pas franchire quoi... on peut
vanter les merites de sa boite, le probleme c'est quand ca
derape et qu'ils te raoncte vraiment n'importe quoi et ou
tu te rend compte qu'ils savent absolument pas de quoi ils parlent.

Whaou.. le "e" a franchir.. trop fort  

 
pas grave, on dois tous taper plus ou moins vite, forcement, y'a des ratures....
 
 

 

 
sinon dans le style 'entreprise douée', je viens de recevoir un avis de onetel branche telecom (vous vous souvenez... obligatoire pr le rtc illimité   ), que j'ai résilié il le 4 fev 2002 (date de l'AR), et qui me demande de leurs fournir mes nouvelles coordonnées bancaire...
 
 

de toute facon des bourdes pareilles arrivent chez tous les FAI.
 
On va rigoler dans quelques temps quand les gars de free vont vouloir résilier  

A mon tour :
 
Y'a un peu plus d'un an, j'étais encore avec AOL illimité, et je voulais passer à l'ADSL wanadoo, je me renseigne donc à droite à gauche, et j'appelle wanadoo.
 
Moi : bonjour, je voudrais avoir des renseignements sur l'ADSL
W : bein l'ADSL c'est le haut débit.
Moi : ... (la "profondeur" de sa réponse m'avais sciée, j'aurais pas pensé qu'il aurait osé répondre çà, je m'attendais à un "speach" carrément plus vendeur   )
Moi : euh oui merci... Je peux bien avoir l'ADSL d'où je suis ? (je l'avais déjà demandé une fois avant, mais 2 fois valent mieux qu'1)
W : oui c'est ok
Moi : bon alors je vous explique, je voudrais un abonnement ADSL, mais pas le pack extense, car je vais m'acheter un modem à part (avec routeur mais çà j'allais pas leur dire).
W : ok, donc je vous propose le pack extense à xxx ? etc....
Moi : euh j'ai dis que j'avais déjà un modem. J'ai donc pas besoin du pack avec le modem !
W : ah oui excusez-moi... (silence + tapotage sur son PC, puis il reprend de plus bel) donc dans le pack extense, y'a le modem USB offert, avec les frais de mise en service etc...
Moi (désespéré) : j'ai pas besoin du modem ! Je veux juste un abonnement ADSL, mais pas le pack extense !!!
Lui (complétement désemparé) : ah mais je sais pas si c possible çà ( ) (silence) Attendez, je vous passe qq'un...
 
Et là j'ai eu affaire à un jeune (l'autre avait une voix de vieux) nettement plus compétent, probablement pas un "hotliner" mais plutôt un genre de responsable enfin bref
 
Lui : Apparemment mon collègue à qq problèmes pour répondre à vos question
Moi : Oui c'est le moins qu'on puisse dire    
 
Et blablabla et tout s'est bien passé avec lui.  

 
 
 
il t'on fais une reduc que tu as pas prix le modem ?
 
style 3 mois gratuit ???

Euh je me souviens plus trop mais je crois pas, tout ce que je sais, c'est que je payais un poil plus par mois que ceux qui avaient le pack extense (qq centimes d'?) jusqu'à y'a pas longtemps, maintenant c identique.

 
question betes:  
 
si tu n'as eu aucune reducs, pourkoi n'a pas tu pris le modem s'il etais gratuit ????????????      
 
meme si tu en avais pas besoin, cela se revend tres bien !!!
 
 
et tu te faisais ta reduc tt seul !!!
 
 

 
parce qu'a une epoque pas si lointaine le modem etait payant chez wanadoo
990 F
 
je m'en rapelle bien car j'ai eu l'ADSL a une seul condition que je paye le modem moi même

Moi aujourd hui j ai eu affaire a leur hotline :
 
J avais demandé a passé en 1024 chez wanadoo.
 
Le truc c que je ne peux pas l avoir le 1024 et ils me font payer 45 ? avec sur la facture comme koi je suis en 1024 ...    
Je leur telephone pour leur siganler : résultat : il me font les deux mois découvertes a 30?, normal koi, et en geste commercial il m offre le mois de juillet gratuitement (45?)
 
Je suis assez content !      
 
de toute facon je n ai jamais eu a me plaindre de wanadoo ...

apres ces qq temoignages passionnants : une question.
 
 
resilier par telephone, est-ce la meilleure solution ?
 
ca doit faire 2 ans que je suis chez wanadoo et je compte passer chez free des que je serais degroupé ( juillet normalement)

+1 je suis degroupe et ce topic me motive pour passer chez free...ce qui m ennuie c est la duree sans ouaibe chez moi

 
j'ai resilier par telephone
pas de probleme

et t es reste combien de temps sans ouaibe chez toi?

 
faut s'y prendre comment ( timing ) pour ne pas avoir de coupure de ouaib ?  

fallait appeler aujourd hui on est le 19

 
m'en fou, j'attend le degroupage. pas avant un mois je pense