Reprise du message précédent :
Moi je trouve déjà moyen de faire envoyer ca aux RU, alors, aux USA...  

J'ai envoyé des mails à tout le monde... pas de reponse ou alors : DTC Galak

 
Je les avais achetés chez ldlc. Elles avaient claqué une 1ere fois. Elles m'ont relâché une 2nde fois. A chaque fois, envoie par la poste en lettre-bulle. Retour dans ma boite aux lettres sans aucun soucis et sans frais de douanes.

Oki
Moi aussi, j'ai un kit qui a claqué, mais lui j'ai pu le renvoyer chez ldlc car il était encore dans l'année de garantie ^^
Mais celui que j'ai renvoyer date de 2007... donc trop vieux pour la garantie ldlc.

Moi ça faisait 2 ans que je les avais donc SAV crucial et no prob.

tu notes ou ton num de ram? sur un papier a l'intérieur du colis ou sur l'enveloppe?

Pas besoin de noté le n° de la ram, ca doit être marque sur une étiquette collée sur la ram elle meme.
 
Sinon, après une semaine toujours pas de nouvelle de crucial...

lol je voualis dire rma, mais ram ca pouvait marcher aussi écrit dans un langage dyslexique!
 
en fait j'ai répondu tout seul a ma question, c'est à noter en dessous de "Lexar Media " à savoir le nom de l'entreprise à laquelle renvoyer les rettes!

Ha oki ^^
J'avais lu RAM dans ce sens ^^
Et je ne suis pas dyslexique ^^
 
Et oui, c'est marqué dans l'adresse ^^
Moi j'ai imprimer deux fois l'adresse et collé devant et derrière l'enveloppe ^^

ok je vais faire ca aussi!
 
mais j'ai rien a imprimer, je recois juste ca comme mail, aucune image à imprimer c'est normal? :
 
Hello Guillaume,  
 
Thanks for your email.  
 
We have set up an RMA number to exchange your memory under warranty and the return details with RMA number are below.  
 
Please write your RMA number on the outside of your package and return it to us in secure packaging within 10 business days.  Please return by Post using an insured shipping method (in the UK this is Royal Mail Special Delivery) to ensure contents and credit, as proof of posting is not acceptable.  
 
 
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Lexar Media  
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If you have purchased a kit, both parts must be returned so we can exchange them as a matching pair.  
 
If you have any further questions, please don't hesitate to contact us.  
 
 
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Asmaa Hasaan
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Bracknell, Berkshire UK RG12 2XJ
 

J'ai reçu le même email, et j'ai imprimer l'adresse ^^
pas le gout de me farcir le tout à écrire à la main, vu comment j'écris mal ^^

J'ai une barrette  hors service, je dois renvoyer les deux ?

Si elle fait partie d'un kit oui tu dois renvoyer le kit complet.

Merci car ce n'est pas précisé sur le site.

si il te le dise dans les conditions de renvoi en rma! :
 

Merci

Hello. Bon je viens de recevoir mes nouvelles barrettes de crucial. Tip Top, mais j'ai pas eu de message confirmant la réception des barrettes que j'ai envoyé, ni de l'avancement du dossier... c'est dommage...
Enfin, j'ai récupéré deux barrettes toutes neuves ^^
 
Bon ben me reste plus qu'à les vendre avec l'autre kit de 2x1 Go

idem recu ce jour mes nouvelles rettes, bien que j'ai cru pendant un moment que mes rettes renvoyées avaient été volées vu le temps que ca a pris...
 
m'enfin me voila avec un kit 2x1go tout neuf de pc 6400 cas 4 donc je l'ai eu avec surprise aujourd'hui dans ma boite aux lettres, j'avaisenvoyé mes rettes le 20mars en enveloppe a bulle a 2€80, c'est pour ca que ca été long, je pense une 10aine de jours à arriver a destination, puis le temps qu'ils traitent le rma..
 
donc malgré le temps mis pour faire l'échange, satisfait tout de meme d'avoir un nouveau kit, vu le prix qu'il m'a couté du coup!
 
je vous le recommande en tout cas!

mon kit de ballistix pc8500 est revenu en pc8500 ballistix tracer au bout d'un bon 15 jours. Seul reproche pas de news le temps du traitement mais c'est tout bon.

Pour le mode d'envoi, j'ai envoyé simplement en recommandé international R1 pour 5€60. Un suivi et une assurance pour ce prix c'est tout bon.

Par contre la poste ne mets plus en avant ce mode d'envoi depuis longtemps et l'avènement des collissimo et autres envelloppes toutes prêtes.

Les rettes dans une lettre bulle bien rembourrée assurée en r1 qui inclu le recommandé, bref la solution parfaite pour moi.

ce mode d'envoi est valable jusqu'à 2Kg partout en europe !!! c'est bon à savoir. C'est un comme un collissimo sans garantie 48H en 2 voir 3 fois moins cher.

ah en effet bon a savoir! j'aurais pu faire qques economies avec ce mode d'envoi la..
 
donc recommandé international jusq'a 2kg pour 5e60!
 
et en national tu peux faire pareil?

oui, c'est surment valable en france et moins cher encore. Par contre les 5€60 c'est pas pour 2kg je pense, moi c'était en moins de 500gr.

Je voulais dire que tu peux utiliser ce moyen lowcost jusque 2kg

Le tarif, c'est ni plus ni moins qu'un tarif lettre au poids+ le recommandé R1 qui coute 3€50 je crois.

ok merci!

Juste pour plussoyer après lecture de ce topic, que j'envoie mes rettes de cette façons a l'etranger et pas trop de soucis.
 
En France c'est enveloppe à bulles renforcée a l'interieur et via le cachet "mini max" de la poste (comprendre mini "lettre max" ), c'est en tri 100% main comme les lettres Reco avec AR (pas de machine, donc pas de risque de se coincer...), valable pour les lettres a bulles ou il n'y a pas d'epaisseur. Pour une barrette a envoyer et donc une lettre en dessous de 100g, je payais récemment (avril/mai 2010) autour de 1,50€. Attention, pas de suivi par contre façon colissimo.

Je viens faire juste part de mon expérience (bonne) du SAV crucial
 
J'ai rempli le formulaire de retour car mes barrettes DDR2-PC6400 étaient cramées pour cause d'incompatibilité avec carte-mère gigabyte P35 (problème archi-connue des forums mais gigabyte continue de dire qu'elles sont compatibles dans leur liste). Je me suis bien gardé de cocher incompatiblité dans leur formulaire, je n'allais pas donner le baton pour me faire battre...
ILs me répondent le lendemain pour me dire de faire des tests avec Memtest. Je leur répond que c'était déjà fait.
Puis ils me renvoient leur numéro RMA
Je fais un paquet comme MilesTEG591 page 4 et envoie ma femme le poster (ca a du lui revenir à trois euros).
ILs me répondent une semaine plus tard qu'ils l'ont bien reçu.
Ils me préviennent qu'ils viennent de faire partir les nouvelles RAM le jour suivant.
2/3 jours s'écoulent et j'ai mes barrettes dans ma boite aux lettres, le tout en moins de 15 jours et pour trois euros.
Qui dit mieux?

Ah ben tiens ça fait plaisir un tomic sur le sav de crucial..... moi ils ont reçu mes barrettes HS depuis le 05/01 et pas de nouvelles, je me garderai d'acheter cette marque à l'avenir.
 
edit du 24/01/2011 : confirmation du SAV de merde. Crucial a éviter sauf si masochiste....

Ils ont également reçu mes barrettes le 05/01/11 (j'en ai envoyé 4 car 3 HS dans mes 2 kits)  et je n'ai aucune nouvelle depuis..  
C'est pas urgent mais je trouve ça bien long quand même :|

Ouai...ben moi aussi, une barrette sur un kit qui a cramée, je leur ai renvoyé le kit fin decembre, un retour comme quoi il l'on bien reçu le 10/01/2011, et depuis plus rien...c'est tres long ! (trop long)

ça sent la boite à l'agonie  

Avec le nombre de retours SAV qu'ils se prennent ça serait pas si étonnant...

Je viens d'avoir une reponse, ils me renvoient un kit, ouf !

Vous en avez de la chance! Je comprends pas pourquoi je n'ai toujours pas de réponse alors qu'ils ont reçu les miennes le 05/01 et toi (j-mi) t'en as eu une et ça été reçu le 10/01 pour toi  :|

sil les ont recu, vs les aurez en retour, ca depend de la periode de lannée, perso moi en 2semaines c'était envoyé chez eux et recu les nouvelles chez moi en ups!

Ils me les renvois par UPS !

Moi ils m'ont annoncés me les avoir envoyées par la poste sans suivi, avec comme dernier délai le 28/01, et depuis cette date, plus de réponse aux mails....
 
Quelle boite de merde, ils prennent vraiment les gens pour des cons, c'est clair qu'ils envoient quelques SAV par ups, et le reste soit disant par la poste, en fait ils doivent récupérer les barrettes ok de nos envois et les renvoyer à différends clients.
Pour ma part c'était une barrette d'un kit 2x2go qui était naze, donc il y en avait une de bonne qui a dû retourner chez un client ....  
 
        CRUCIAL A FUIR DE TOUTE URGENCE
 
Bon ben je m'en vais commander de la Corsair dont le SAV est top

Reçu mon kit tt à l'heure par UPS, sniff des simples faces....

J'ai envoyé un mail avant-hier car je n'avais toujours pas de retour depuis un mois et j'ai reçu un mail aujourd'hui me disant que mes barrettes seront expédiées dans les 48heures  
Je commençais à désespérer... j'ai bien fait de les relancer, au moins ça a débloqué les choses!  

Ah? C'est peut-être la raison de mes soucis. 2 PC8500 qui ont rendu l'âme après une série d'écrans bleus et de freeze. Après 18 mois de service seulement. Bien déçu par cette marque quand même et ça semble être répandu à en juger par les posts. J'ai renvoyé la ram chez LDLC qui apparemment veut bien s'en charger. Mais à l'avenir je ne recommanderai certainement pas Crucial, parce que même si la p35 peut jouer un rôle, ça n'explique pas tout.

coïncidence ou pas j'ai également une P35..  
P35 tueuse de ram Crucial?..

Ah bah voilà le topic qui me fallait
 
P35 aussi Gigabyte, j'ai une barette qui ma lâchée aujourd'hui. Je vais chercher ce mail pour contacter la SAV.

2 commandes d'affilé chez crucial, 2 retours au SAV soit 100% de caca...
 
J'avais la foi il y a encore quelques mois mais là... ya plus rien a faire.

bon j'ai envoyé les barrettes hier. On verra combien de temps ça va prendre
 
Je souffre avec plus que 2Go de ram.