Reprise du message précédent :

 
VIVE MONTGALLET      

 
Malgre les personnes qui ont des problemes avec ta societe, tu reponds afin de montrer votre point de vue et de calmer le jeu sur ces situations plus que "SENSIBLES".
 
Rien que ca, je dis BRAVO LDLC (surtout toi, rien ne t'obligeai a repondre a ces posts   )..
 
Alors regarde le nombre de post qui ne dise que du bien sur ta societe (qui sont des "remerciements" a la francaise ...mais des remerciements qd meme lorsqu'on dit le SAV nickel, livraison nickel, reactivite nickel   )..mais je comprends ton ras le bol ..quelque soit le domaine ..on est toujours face a ces personnes qui ont des raisons justifies de raler et d'autres qui pensent qu'il est dans son droit ... et tu dois d'executer   ..mais le monde est ainsi fait (je sais maigre consolation   )....
 
Mais je vais te dire ceci.. ta reaction et tes reponses me font garder "confiance" dans le serieux de ta societe grace a toi.. et j'espere que tous ces mecontentements reciproques seront vite resolus  
 
Alors bon courage, merci de ta presence et KEEP THE FAITH  

c'est vrai qu'ils sont souvent plus cher mais la qualité du service ça se paye un peu.
Il faut trier un peu mais sur une config je prefere mettre 30 ou 40? en plus et être tranquille sur la livraison et le SAV.
En prix compétitif il y a www.rueducommerce.com qui ne semble pas trop souffrir d'une trop mauvaise publicité en SAV. leur traitement des commandes ne m'a jamais déçu. Pour ces 2 sociétés, l'encaissement n'a lieu qu'à l'envoi ce qui est à mon sens normal et preuve d'égard vis à vis du client.

 
 
tks
 
Honnetement, le nombre de nos clients qui lisent se forum est infime.. Mais au final je ne peux pas laisser dire certaines choses.  
 
Frablo au fait tu as pas l'impression d'etre un peu seul.
je sais pas mais sur les qq 200000 commandes des 12 derniers mois au final il n'y en a qu'un qu'on semble ne jamais avoir satisfait.. soit 0.0005%
 
Finalement on peut se dire pas si mal... Meme les machines n'ont pas de tel taux de fiabilité
 
PS: Attention a prendre avec humour

euh rueducommerce des prix .....  
 

c manquer d'égard envers les dizaines de clients mécontent et notamment ceux qui fréquentent ce forum
http://forum.hardware.fr/forum1.ph [...] =1&subcat=
   
mais ça on le savait déjà

ben je ne peux pas t'en citer vu leur vaste catalogue tu as l'embarras du choix, mais ils remboursent le différence et offre les frais de port donc je pense qu'ils sont parmi sinon les moins chers du marché.
Pour l'instant je ne commande chez eux que le matériel non vital en attendant d'avoir du retour d'expérience sur leur SAV.

 
C oublié de compter tout ceux qu'on a résolu... et combien de posts dans ce que tu listes n'ont RIEN a voir avec le moindre soucis ;-)
et meme si tu les comptais tous et divisé par 200000... je te laisse faire le calcul
 
MAis c'est vrai, je t'ai toujours pas envoyé la calculatrice
 
sinon
il y a celle de windows qui est deja pas mal
offerte par crosoft

Un peu chère quand meme... en plus elle consomme vraiment bcp de jus  

touches en braille
   
je savias pas que chez ldlc, ils avaient de l'humour  

 
si c'est pas moi je suis le 2ème alors, j'attends toujours mon bon d'achat de 13? suite à retours SAV...(mon login ldlc = mon pseudo)
Au fait j'ai envoyé 2 mails à la compta et j'ai pas eu la moindre réponse    
 
c'est bien là qu'il faut que je m'adresse ?

normalement c généré regulierement par l'informatique et crédité a ton compte...
 
si souci mail moi l@ldlc.com ou MP

et c reparti pour un topic de 10 pages

10 seulement??

 
 
*rire tenebreux* AHHAHAHAHAHAHHHHHHHH....... il s'est fait avoir comme un bleu !  
 
Justement, tu demontres la ce qu'on vous reproche le + : Votre inefficacité ! Et ca commence par la calculatrice de Frablo    
 
En d'autre terme, c'est bien de calculer de tete, mais encore faut il etre serieux dans skon promet MôSSIEUR le WEBMASTER !!!  
 
 
 
   --je suis deja dehors--  

Je commande une CG 4200 Ti chez ldlc. Coordonnées et paiement par CB, pas de problême, je la reçois.
Deux mois plus tard, (satisfait) je commande un écran LCD. Mêmes coordonées et même CB. Il m'envoie un mail: Il faut un justificatif de domicile. Le temps de scanner mon permis, réception d'un mail d'annulation ?. J'envoie le justificatif, et on me répond que mon permis est trop vieux ?. Du coup j'ai été ailleurs ou mon permis était encore d'actualité.
Allez comprendre la motivation des vendeurs, lesquels invoquerons certainement des problêmes informatiques.
Bonne chance  

mosfet> Tu connais les fraudes sur Internet ?
 
Webmaster LDLC : Achètes-toi un correcteur orthographique, même moi je fais mieux - c'est dire

 
 
               
 
Vous avez un excellent Directeur des ressources humaines à ce que je vois
 
Ahhh, ca fait du bien de rire un peu.
 
Sinon, je me lève et je confirme pour avoir eu l'occasion de tester le SAV que tout s'est bien passé sans ouvrir de topic incendiaire

 
   Ca c'est une bonne idée.
 
Autant des fois je trouve aussi que sigma_me en fait un peu trop (car même si svt les gens qui poste des topics comme ça sont des boulets, il faut savoir qu'il n'y a rien de plus ennervant que d'avoir un pb et de n'avoir aucune réponse. Surtout quand on a besoin du matos pour travailler et que les choses trainent), autant Frablo, lorsqu'on lit le topic depuis le début, on se demande s'il n'a pas une boutique concurrente  

Je comprends trés bien qu'on prenne des précautions. Pour une première commande, ça devrait être systématique, mais la ou c'est fort c'est pour les commandes suivantes avec les mêmes coordonnées. A quoi ça sert d'avoir un fichier client!
Habitant en province , j'ai que ce moyen pour pour me procurer du matériel, je vais pas faire 1000 bornes pour aller à Montgallet.
Ce que je reproche, c'est le manque de logique dans le traitement.
Mais on va pas en faire un plat, j'ai été satisfait de ma première commande....sans justificatf!
PS: je recherche une CM socket 370 pour PIII EB.

La vérification ne se fait qu'au dela d'un certain montant ...

 
 
LOL sacré MARC !  

C'est moins pire que W LDLC
Et moi je ne represente pas une société en bourse bla bla bla ...

 
Moi aussi !

 
mais on t'aime quand meme !    
 
alors ce test de DDR   !
 
 
la a-data s'en sort bien ?  
 
 
 
*fais vachement gaffe à son orthographe lol *

alors chez ldlc zetes quand même des comiques
 
je rappelle que voila 1 mois que j'ai renvoyé du matos pour remboursement, en accord avec le hotliner ( voir post page 1 ou 2).
le 9 mai j'avais reçu un mail accusant reception du matos mais depuis silence radio de la part du SAV, sauf que je serait remboursé dans un delai avant 1 mois après reception du matos, cad avant le 9 juin, dans 3 jours.
 
et voici ce que j'ai reçu il y a 3 jours (c'est du copier coller, donc les fautes d'ortographe et de syntaxe sont certifiés d'origine)
 
Il semblerait qu'une erreur ce soit produite lors du traitements de votre dossier. Il semble en effet que nous vous avons envoyer vos  
pièces sans pour autant les remonter avec l'ensemble de pièces envoyez avec le boîtier Lanboy (908228) et la carte radeon 9700 (906273).
 
Le reste des pièces ayant été tester comme pièces en état de fonctionner. Je vous propose de soit, vous renvoyer les pièces restantes dans nos locaux.
Ou alors je vous fait un dossier de retour afin que vous puissiez nous renvoyez les pièces afin que nous procédions au montage et test de tout les éléments.
 
Soyez certains que nous sommes désolé pour cette erreur et que tout les frais de retour que vous pourriez etre amener à engager vous serons intégralement rembourser.
 
ca fait un mois que je relance le SAV pour être remboursé pour plus de 1800 ? de matériel que j'ai renvoyé, et voila la réponse que je reçoi...
chez ldlc quand il y a quelques dysfonctionnemnt, ils font pas dans la dentelle.
 

tout ce qui t'arrive est de la faute d'un interimaire ou de la poste, voire les 2 à la fois    
Pour être entendu je te conseille vivement de faire remonter ce topic et attends toi à entendre des choses du genre "bizarre" "es tu certain" "MP moi".
et demande une calculatrice en compensation, ils la donnent assez facilement  

frablo?
 
je t'apprends a lire ou plutot a comprendre ce que tu lis en plus de compter?
 
on a merdé, ca c'est vrai. Mais nul part il dit que l'on ne la pas entendu...
 
ton cas est désespéré...

Vu que les gens satisafit ne disent jamais rien, voici mon expérience avec LDLC:
 
1/ Ma carte asus a7n8x se prend le bug du Nforce2 : carte mere inutilisable, retour sav
2/j'appelle le sav a une heure ou j'espere qu'il n'y aura pas grand monde, a l'ouverture de la hotline (10h): jes les ai du premier coup.
3/ J'explique au Monsieur (vraiment gentil et compréhensif) mon probleme, g mon numéro de retour, mon étiquette a coller sur le colis. Temps de la communicaiton: 3 minutes
4/ Le vendredi 30 mai j'envoit mon colis (assuré pour 150 euros + accusé de réception, cout = 9 euros) avec la carte emballé et moletoné avec mousse parfaitement, et une lettre expliquant le probleme.
5/ Lundi 2 juin, réception de ma carte par LDLC (suivi colis)
6/ Mercredi 4 juin, 3 mails de LDLC: colis arrivé, dossier traité avec échange standart, colis renvoyé.
7/ Samedi 7 juin, je recoit mon colis en parfait état. Cerise sur le gateau, c'est une révision 2.00 alors que j'avais une 1.4!
 
Conclusion:
Moins de 10 jours pour le SAV, c'est impressionnant! Surtout si on se donne les moyens de bien faire les choses de son cotes (petit lettre gentille expliquant le probleme, colis bien rembouré en AR et assuré, etc)
 
En tout cas merci pour le sérieux, j'ai été bluffé    

tant mieux pour toi, parfois ça marche tres bien
parfois.............
 
http://www.lesarnaques.com/phpbb/v [...] 52a794f732
 
http://forum.hardware.fr/forum1.ph [...] =1&subcat=
 
 
 
 

Tu as pas l'impression de radoter un ti peu frablo ?  
 
quand qq1 a lu tout le topic (et qu'il le précise) il n'a pas besoin que tu lui rappelles pour la 5eme fois les mêmes liens de toutes les "horreurs" (:lol qu'ont pu faire ldlc

Frablo, on comprend tous que tu sois "degoute" mais bon la meilleur chose a faire : prendre son mal en patience... c chiant c sur, mais bon fo pas, pour autant, parce que tu as eu une tres mauvaise experience, descendre a ce point LDLC qui moi je trouve tres bien (et d'autres aussi)...

ce que j'aime bien sur les forum type lesarnaques.com c'est que des qu'il y a un probleme de SAV la boite est toute de suite catalogué comme pere noel
 
même si le mec qui se plaint est un boulet qui ne sais pas lire quand il achette un truc

 
Moi ce que j'aime pas pour le peu que j'ai pris le temps de lire sur le forum ...
 
c'est dès que qq1 vient se plaindre d'un pb avec une boutique et que la boutique n'a pas répondu genre dans les deux jours ... l'equipe du site indique gentillement que la personne peut faire appel à leurs services moyennant €€€ pour arranger le litige ...  
 
je trouve ça vraiment limite comme pratique mais bon business is business .... si y en a pour payer pour ce type de services

j'aime bien aussi quand les mecs viennent ici pour dire que le SAV de machin est nul et qu'il ne repondent pas au mail
alors qu'ils ont envoyer un mail le matin même et qu'on est samedi  

moi j'aime ce type de service :
Tel : 0891 70 08 70 (0.225? la minute; attention : communication limitée à 20mn par France Telecom)  
Du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00
 
cela provient de LDLC.
je trouve ça vraiment limite comme pratique mais bon business is business [i]      

 
ca déjà été dit je crois, mais ca paye même pas le tiers du salaire du hotliner qui est derriere  

 
Nan mais je crois qu'on va le laisser dans sa naiveté ... c'est inutile d'y répondre il trouve un pretexte a deux balles pour upper le topic pour pas qu'on l'oublie ...
 
il espere par ce moyen se venger des pb qu'il a pu avoir avec LDLC ...esperons seulement qu'il comprendra avant 1 an que ce qu'il fait le dessert plus qu'autre chose ...