Reprise du message précédent :

Ils veulent qu'on évite les vols pour prendre des vols ?  

Question de madame Bellepaire, de Loches (37) !  

Des avis ou des expériences sur Sumeria ?

C'est la 2ème solution que j'avais utilisée en 2019 avec bourso pour un problème de double débit comme aljazeera.

Envoi du kit de contestation en ligne et le cas de double paiement était clairement listé de mémoire. Le seul souci que j'ai eu à l'époque, je ne sais pas si ça a évolué depuis, c'est que les 2 débits en USD avaient pas été tirés le même jour par le magasin de l'aéroport de Sao Paulo (impossible de les joindre eux évidemment...) et qu'il fallait indiquer le montant en EUR de l'opération frauduleuse en double, bref baisé ("heureusement", seulement ~25€). Bref, si les 2 montants en USD sont débités avec le même taux de change, j'aurais probablement été remboursé en quelques jours par Bourso.

Du coup, ça me surprend cette histoire de Fortuneo. Moralité, faut jamais utiliser le terme chargeback en France car ça fait flipper les services clients/c'est pas dans les moeurs même si au final, ça reviendra au même résultat de contester un débit frauduleux.

Je le fais régulièrement pour ma copine (étrangère), je n'ai encore jamais eu de souci. Il me semble que ce débat avait déjà eu lieu ici (ou sur "Voyages aériens", je sais plus) et la conclusion était que ça n'était utilisé que par quelques compagnies régionales type sud-est asiatique mais aucune grosse multinationale. Dans la whitelist, je peux donner Turkish Airlines, Emirates, Aeroflot, Utair, Ethiopian Airlines, Wizz Air, Ryanair...

Et à titre perso, on ne m'a jamais demandé ma carte de paiement non plus (et j'ai bien dû prendre Qatar Airways une dizaine de fois dans le lot ).

Pour cette histoire de paiement en double, et pour avoir travailler en banque fut un temps, et avoir vécu la situation, la banque ne te remboursera jamais.
J'ai eu le cas avec les impôts français qui m'avait débité 2 fois en cb, et la banque ne m'a jamais remboursé.
C'est bien qatar qui doit se débrouiller comme ils veulent, ils ont des comptables dont c'est le job, et c'est bien à eux de te rembourser, et en aucun cas la banque.
Car c'est bien eux qui ont été payé 2 fois pour une seule prestation.

Oui, c'était à la mode il y a quelques années en France.
https://www.quechoisir.org/actualit [...] nt-n66399/
 
Mais comme c'est contraire au règlement imposé par la "méchante" UE à tous les transporteurs mondiaux au départ d'un aéroport de l'EEE, je pense qu'ils ont du se calmer.
Sans compter que les protections de paiement CB ont progressé depuis.
 
Ce règlement s'applique également aux transporteurs communautaires au départ de tous les autres aéroports du monde mais pas aux autres compagnies, même si elles ont pour destination un aéroport de l'EEE.
Ce qui explique que les compagnies du Sud-est asiatique ou Qatar puisse toujours le faire ailleurs que dans l'EEE.

La SNCF faisait ça à une époque aussi, tu commandais en ligne, tu retirais ton billet en borne et il demandait la CB.. Impossible de payer un billet à quelqu'un d'autre du coup

21e siècle

.
la FNAC et Conforama ont pratiqué ça, aussi.
 

Raison pour laquelle il y a encore parfois sur les eCB  :

Alors que ça fait des années que ce n'est plus utile pour la SNCF, on peut depuis retirer par numéro de dossier.
Dans certains hôtels, y compris Accor, on demande encore parfois de présenter la CB ayant servi à régler la chambre.

Si ce qui t'attire c'est la rémunération du compte, j'ai lu les conditions de l'offre, il faut faire au moins 15 paiements par carte par mois pour y avoir droit.
Pour toi je ne sais pas mais pour moi c'est trop.

 
 
Je viens de lancer la demande mais pour savoir si c’est toujours possible chez eux pour l’instant je n’ai pas de prêt.

 
Celà s'appelle la confiance. Il faut avoir confiance en son prochain. Franchement, c'est comun dans de nombreux pays de partir en laissant ses affaires. En Islande, c'est très commun d'aller aux toilettes dans un bar/restaurant et de laisser ces affaires sur la table/chaise.
 
Après ce professionnel dans le train, doit avoir une assurance vol aussi qui lui rembourse son matériel en cas de vols/pertes.
 
Pour la banque, il faut vraiment être une personne mal avisé pour réaliser un virement depuis un compte d'une personne. Ça laisse des traces et en cas de plainte, le compte du la personne qui a reçu les sous sera rapidement identifié par InterPol en gelé. Très mauvaise idée de voler de l'argent informatique.

D'autant que foutre la merde avec un virement vers un compte déjà enregistré, oui tu pourrais.
 
Faire un virement vers un nouveau compte, c'est mort sans une nouvelle authentification biométrique.

Le risque est faible effectivement, enregistrer un nouveau rib c'est mort, virer du pognon à un compte déjà enregistré ça se récupère ...

Ne pas tenter le diable c'est bien aussi

 
Oui le risque est faible grâce à toutes les sécurités qui mises en place par les banques, mais ça n'empêche pas d'avoir un minimum de conscience sécuritaire, assurance ou pas

 
Pas possible chez moi actuellement.
Crédit sur 25 ans en 2020, 245 échéances restantes, et la modulation de mensualités ne permet que de réduire la durée.
Pourtant mes conditions m'autorisent la modulation à la baisse (sous réserve de ne pas dépasser 25 ans, et avec une limite de 1 an)

Merci, Ce serait plutôt pour des modulations à la hausse pour rembourser plus vite le prêt pour ma part. Si c’est possible en +30 % comme au CA se serait top !

 
possible de réduire jusqu'à 185 mois

Parfait ça ! Ils donnent une information sur la gratuité ou non de cette démarche ?

Question bête de bon gestionnaire de budget qui n'est jamais à découvert. Ça marche comment le découvert ?
 
Madame a une Visa Premier première version chez Bourso en DI (l'erreur ...). Un compte à zéro euro. Et 2500€ de découvert autorisé.
 
Évidemment la semaine dernière elle s'est gourée de carte sur xpay et a fait un achat à cent balles avec. Compte renfloué le lendemain par un virement instantané.
 
Agios ou pas agios dans cette config ? Et si agios, c'est 7% annuel le taux chez Bourso pour un découvert autorisé me dit la brochure. Donc 7% divisé par 365 vu qu'elle ne l'a gardé qu'un jour c'est ça ? Merci.

Vas-y on te regarde avoir confiance tiens... Dans d'autres pays oui, en France non.

L'assurance qui rembourse alors que tu laisses tes affaires dans un lieu public sans surveillance? Bien sûr, ça s'appelle Utopie Assurances, c'est nouveau et ils sont déjà déficitaires

Interpol pour une simple fraude au virement? Putain j'espère qu'ils ont autre chose à foutre hein...

 
 
Ça ne répond pas au cas de figure que j’ai soulevé 3 fois.
 
Admettons que ça ne soit pas Qatar Airways qui est une grosse boite avec succursale en France qui t’as débité par erreur mais un marchand de tapis à Karachi et qu’il ne t’as pas débité 2 fois mais 10.
 
Quid aussi d’un commerçant qui serait non pas victime d’un bug mais de mauvaise foi ?
 
Concrètement tu fais comment ?  
 
Tu te contentes de la réponse de la banque / fegre qui t’annonce avec suffisance que c’est un litige commercial et qu’il faut assigner le marchand de tapis devant une juridiction pakistanaise ?
 
La leçon que je tire de ce cirque c’est qu’il convient d’utiliser au maximum AMEX voire souscrire une carte de crédit US pour éviter d’avoir à péter les plombs avec des conseillers qui te renvoient au médiateur plutôt que de saisir un litige dans le système Visa / Mastercard.

Hello,
je viens de voir que ma CV Visa premier Hello Bank expire 10/2024. Sauf que je pars an vacance en octobre, habituellement c'est la carte que j'utilise  
j'essaie en vain d'appeler la hello team mais je n'arrive pas a joindre ni par chat ni par telephone... Vous savez si je peux renouveller la carte via les internet? Pas trouvé via l'appli ou le site web  
 
merci

Si c'est un employé dans sa boite, alors c'est une faute d'avoir laissé tout ça en plan, son employeur ne peut pas avoir confiance en cette personne. Si c'est une habitude, pied au cul et la porte    
 

Le débit a beau être instantané, la télécollecte n'est pas immédiate... Donc cela dépendra de si la dépense a été transmise à Bourso avant le virement    
 

Je ne crois pas non...
Mais j'imagine que tu disposes de deux cartes au moins comme on le radote régulièrement ici?    
 

Je me répète mais: as-tu peut-être une assistance juridique dans un de tes contrats d'assurance?

Le chargeback existe bien en France et ne devrait pas nécessiter de passer par des intermédiaires (type assistance juridique) : https://www.economie.gouv.fr/partic [...] hargeback# (+ cf. les nombreux autres liens qui existent en faisant une recherche google rapide)
 
 
Une chose que peu de personnes connaissent (peut-être notamment les conseillers bancaires) : le chargeback est effectivement inexistant pour les paiements via le réseau CB. Vu la part de marché importante de CB, cela peut laisser penser à tort qu'en France le chargeback n'existe pas. Il faut insister auprès des conseillers bancaires que pour VISA/MC, cela existe bien.  
 
Moralité contre-intuitive : évitez CB pour les commandes de biens/services !

Autant en apiement avec contact le CB prime mais sur un site web qui ne te laisse pas le choix es ce pareil ?
Je comprends mieux le distingo CB / VISA que l'on pouvait trouver dans les champs déroulant quand il fallait choisir CB/VISA/MC

A priori, il est possible de choisir son réseau, y compris pour un paiement en physique (appuyer sur le bouton jaune - ou équivalent - après insertion de la carte)

Oui, devrait    
Mais je crois dans ce contexte qu'un simple courrier d'avocat est sûrement susceptible de débloquer des situations à la con...    

Intéressant    
 

En fait il me semble que cette possibilité de choisir est obligatoire (règlement UE) – mais ça peut être bien caché (et il est vrai que les infractions doivent être nombreuses).
Bon en tous cas ça n'incite pas à la préférence nationale  

Dans la page de ton lien, je vois bien listée dans les conditions : "disposer d’un contrat bancaire prévoyant ce type de garanties."

Ce qui n'est pas le cas généralement bien entendu, donc peu importe le réseau utilisé je dirais que la banque refusera tout simplement

Bien entendu  

 
Ce genre de dispositions est bien caché dans les contrats cadres de services de paiement entre la banque et le réseau.  
Pas sûr que le tout venant y ait accès !

Il y a le basique (les opérations non autorisées, vol CB, etc.) et le commercial.
Pour le commercial on a bien vu que le chargeback ne fonctionne pas en France avec l'exemple des faillites des compagnies aériennes à l'époque Covid, tandis que dans d'autres pays cela fonctionnait.
 
Je réitère que le terme chargeback n'aurait pas du être employé lors de cette demande.

C'est effectivement ce que j'ai voulu dire ici

Mais c'était effectivement maladroit de ma part, à force de voir seulement "paiement national" ou "paiement international" dans le logiciel, ce qui est complètement con puisqu'on peut effectivement avoir du Visa/MC en France en le forçant.

On est d'accord, et je pense qu'il est peu probable que son paiement sur Qatar Airways soit passé par CB.

Cela dépend du prestataire de paiements utilisé par Qatarstrophe Airways  

Aucune idée dans ce cas si du USD peut passer par le réseau CB par exemple, dans tous les cas la réponse reste la même : go médiateur puisque c'est l'étape suivante dans l'échelle des réclamations

Je n'ai pas vu que le paiement avait été fait en USD  

Hello Bank atteint 1 millions de clients (après avoir acheté/récupéré 105k clients d'Orange Bank sur 285k possibles):
https://www.leparisien.fr/economie/ [...] QKH5LI.php
https://www.latribune.fr/entreprise [...] 07110.html

 
Sur Moneyvox ils parlent de la moitié des clients nouveaux clients venant de OB ont pris Hello Prime à 5€ par mois.
 
Comme quoi la gratuité n'est pas forcément un critère hors HFR