Reprise du message précédent :
Est-ce que quelqun' un connait l'adresse de retour pour le modem ? je préfère le renvoyer accompagné d'une lettre plutôt que de le déposer à l'agence , (l'adresse sur le bordereau esy "Hays Logistics..etc" ce n'est dc pas FT)
 
Merci

tu n'as pas le choix
moi je l'ai ramené en agence avec un courrier et j'ai insisté aupres du gars pour que le courrier soit joint au colis !
au pire tu scotches le courrier sur la boite du modem, apres tu agraphes a l'agrafeuse electrique et tu badigeonnes de colle au pistolet à chaud

Il faut obligatoirement le rapporter en agence ? Si on ne peut pas faire autrement ben j'opterai pour cette solution ,

Et dans le courrier tu mets qui en destinataire ? Le siege social de FT ,?? adresse ? ou juste "France Telecom"

j'ai rien mis...
le pire c qu'effectivement ça risque de rester à l'entrepot mais bon..j'espere qu'ils feront suivre
le pb c que comme ils offrent la possibilité de déposer en agence, c'est clairement explicité que par voie postale, les fdp sont a ta charge et dans ce cas pour bien faire, ça va etre colis+AR ou minimum colissimo recommandé soit 10? pour ta pomme

oué m'enfin à 39 ou 49? le modem on va pas se plaindre non plus

surement pas pour ma part

viens de l'avoir en ligne, meme baratin, mec un peu gené, l'ai laissé parler, puis lui ai dit que bien que erreur sur le site, ft doit respecter ses engagements, car facture etablie, et que modem alcatel sth commandé, donc je veux pas recevoir un eci, et enfin que je sais qu'il y est pr rien, et que ca sert a rien que je passe mes nerfs sur lui, il m'a repondu illico que j'allais le recevoir bientot, je lui dit que suis dsl si je me suis un peu emporté (m'avait pas semblé, mais vu son revirement soudain...), me dit que non, ca s'est tres bien passé au contraire. cool  

pkoi personne ne m'appelle ?????
 

parce que personne n'a ton numéro ?

qqun a teste le jet de modem eci en guise de parpaing ?
 
y en a pas mal qu'on du s'enerver en agence ici  

petite question: combien il leur coute le modem eci est ce qu'a 39? ils l'ont vendu a perte?

 
   j'ai pas d'ami....

je viens à l'instant de recevoir un coup de fil de FT, j'ai comandé le 02/10, le gars très sympa m'a demandé si j'étais au courant de toute l'affaire je lui ai dis que oui, il m'a alors demandé si je voulais annuler ma commande, il m'a même dit qu'il ne le ferait pas personnelllement!!!
J'ai donc maintenu ma commande, il m'a même demandé si je ne voualis rien ajouter, pour déconner  je lui ai dis si encore 3 ou 4 modems, et il m'a dit que c'était possible, mais je ne l'ai pas fais, car déjà j'ai pris ce modem (eci ethernet) mais je n'en ai pas besoin dans l'immédiat, on ne sait jamais si l'usb grille.

petite question: combien il leur coute le modem eci est ce qu'a 39? ils l'ont vendu a perte?

sachant que le pack ethernet coute 179? avec l'abonnement en plus, je te laisse deviner.

bah alors pourquoi envoient ils des eci ??? pour perdre encore plus d'argent en frais de ports?

 
On va les contacter lundi.    
 
Et je suppose que je vais m'amuser au TI dans la foulée mais bon, celà ne me dérange pas.  

j'ai tjs rien recu....

et pour ceux qui ont des ECI quelle est la marche a suivre ?

J'ai reçu un ECI comme les autres :-(
 
Je ramène à l'agence cet après-midi mais cela m'étonnerait qu'il puisse y avoir un modem Alcatel en stock (je suis en zone ECI).
Je crois que la solution est de déposer le matos en agence en demandant un reçu, à charge de l'agence de nous faire expédier le matériel conforme à la commande, comme c'est le cas pour le matériel en panne.
 
Sinon je cafte, il y a l'adresse agence.vad@wanadoo.fr pour tout problème sur une commande 'Ventes à Distance de France Télécom'
C'est indiqué dans les papiers du paquet reçu.
 
Si vous voulez savoir ce qu'il faut faire, c'est indiqué là
http://www.agence.francetelecom.co [...] shtml#faq2
France Télécom Service National Consommateurs
démarche certifiée par l'AFAQ et tout et tout
Bon la mise en ligne des prix ne doit pas encore être certifiée ou alors quelqu'un n'a pas respecté la procédure ou la procédure est insuffisante

Je viens d'être débité

 
 
moi aussi

idem, et toujours pas de STH dans mon agence...

cé clair moi je suis déja assez dégouté pour vous les gars car c'est pas gagnez avec FT et surtout pour un modem      
bonne chance  

ça va chier, c'est tout

emmerdez "er" je sais pas ce que tu fais dans la vie mais si t prof de françois c craignos
 
 

et toi dans ta vie, tu fais quoi ? trolleur pro ?

 
Propos fins, argumentés et intelligents.
Ce serait pas mal de développer ton argumentation, car là ça ressemble plus à une attaque perso qu'à autre chôse.
D'autre part, Ken n'est pas l'auteur des propos que tu attaques, c'est moi, donc le quoter pour dire qu'il est nul...
Ce serait pas mal donc, de me dire où j'ai tort et pourquoi ?
Pas une réponse du genre "c'est n'importe quoi, bla bla bla LOL etc...".
Merci.

suite à ma visite chez FT Saint-Brieuc/Langueux vendredi 10 en fin d'après-midi, un responsable des stocks m'avait assuré en avoir et qu'un modem serait disponible lundi 13 - aujourd'hui - à l'agence de Saint-Brieuc.
 
J'ai donc conservé ce WE mon modem ECI dans son emballage en attendant ce jour.
 
Aujourd'hui, ayant communiqué vendredi mon N° de portable au responsable, j'ai reçu un coup de fil m'indiquant qu'un modem ALCATEL était disponible à l'agence.
 
Je vais donc dès cet après-midi chercher ce modem tant attendu.
Je vous tiens au courant de cette transaction
 
@+

RAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAH le veinard

ce seras le seul veinard parmis vous tous
 
j'en ai bien peur

 
pleymo on se connais?
je t'ai pas sonné alors retourne jouer aux legos

Pour ta gouverne, cher Jean Guimove, les jouets ne s'écrivent pas Pleymobil mais Playmobil...
 
M'enfin je trouvais ta remarque déplacée... surtout que niveau Francais, toi non plus tu dois pas etre prof !

mon agence m'en a promis un, demain peut etre, ils ne l'ont pas encore reçu.

Bon, l'aventure prend fin ici
 
Après d'aimable - j'insiste - tractations avec le service après-vente de l'agence de Saint-Brieuc, après le coup de fil de cet après-midi, j'ai réussi à échanger mon modem ECI contre un ALCATEL STH neuf.
 
Il semble que les personnes avec qui j'ai discuté ne soient pas au courant du problème ; cela dit je n'ai pas abordé le sujet pour pas avoir de problème. Je me suis présenté comme un quidam lésé par une bête commande sur internet ; ils n'ont même pas tiqué sur le prix.
 
Cette démarche, un peu longue, semble efficace dans la mesure où le service après-vente à le matériel en stock. En tout cas, si possible, je pense qu'il est préférable de s'adresser directement au service après-vente et non aux points de vente.
 
Bref, je suis satisfait
 
Cela dit, je continue et soutien le mouvement qui, si ma démarche n'avait abouti, m'aurait sans doute servi.
 
Quand les agences promettent un modem en échange, elles le font.