Reprise du message précédent :
Ah mon avis il faudrait le faire via son compte amazon pour que ce soit le plus simple possible... good luck

Ca a commencé il y a 3 semaines : https://forum.xda-developers.com/ne [...] l-t3660808
 
Mais bon, très peu de chances que ça se passe pareil en France, les Pixel n'y étant pas vendus...

Bon j'ai aussi le problème de batterie avec le téléphone qui s’éteint tout seul.
Au départ c'était à 15% de batterie, en général en même temps que l'activation de l’Économiseur de batterie.
Mais au fil des semaines ça empire et maintenant c'est autour de 40%...
Et la batterie se vide à une vitesse hallucinante donc en gros obligé de le laisser brancher en permanence
Sachant que j'ai acheté le tél sur Amazon il y a moins de 2 ans, je peux espérer faire marcher la garantie chez Huawei ?
 
Edit: J'avais pas vu les derniers messages   Bref bien déçu de ce tél  

A ta place je demanderais un remboursement à Amazon

Je vais tenter mais j'y crois pas trop
Y'a une méthode de contact meilleure qu'une autre ? (chat/tel/mail)

Pour ma part, la batterie ne tient plus du tout.

Je tente le renvoi à Amazon (garantie dans les 2 ans) ce week-end.

Par chat.
Et à ta place j'y croirais.
Ils viennent de me rembourser un moto X play acheté il y a presque 2 ans, sans que je leur demande.
J'ai juste demandé quoi faire avec et ils m'ont proposé de s'occuper des réparations ou de rembourser.

ouais moi comme j'ai acheté d'occaz s'est pas gagné je vais voir avec la gars a qui je l'ai acheté à voir si on peut faire deal si ca passe
 
ps : brigitte-bedo   le pseudo

Ca tombe bien, je suis aux US

 
 
C'est un problème connu, amazon m'avait remboursé le mien pour ce problème. Et google vient de me faire un échange aussi pour ce même téléphone. Après deux fois je vais arrêter de faire les frais et changer sous peu...

Du coup pour ceux qui sont réussis à se faire rembourser.

Vous prenez quel téléphone dans le même genre et sans surcouche envahissante ?

Un Pixel XL 2

Très impressionné du service client d'Amazon    
 
Je les contacte par tchat et me propose soit la réparation, soit le remboursement.
 
J'opte pour le remboursement, j'envoie le colis ce matin par la Poste et j'ai déjà le mail là comme quoi ils ont effectué le remboursement sur ma carte !
 
Dommage que je n'ai pas trouvé le téléphone que je voulais vendu par eux sinon je l'aurai acheté tout de suite.
 
Bref, Adieu Nexus 6P ! Vraiment dommage, c'était un bon téléphone puissant mais sa batterie a vraiment pas tenu longtemps.

Quelqu'un qui a acheté son 6P sur le Playstore à demandé un échange contre Pixel XL? (je sais qu'il n'est pas sorti en France mais bon)

Quand tu demandes un échange c'est eux qui te donnent le modèle pas l'inverse.. Ils ont en stock pour la France donc ils continuent de donner des Nexus 6P

Attends la sortie des Pixel 2

Le 6P va recevoir les patchs de sécurité jusqu'en novembre 2018 :  http://phandroid.com/2017/09/25/ne [...] dates/amp/

Par où es tu passé pour les contacter par chat ? Je ne trouve pas  

 
https://www.amazon.fr/email
 
tu sélectionnes la commande concernée et ensuite en bas tu choisis le problème concerné et tu auras le choix de contact par téléphone, email ou tchat.
 

OMG ils m'ont proposé directement une réparation ou un remboursement sans que j'ai à expliquer quoi que ce soit alors que mon tél à 21mois    
Merci pour ton aide.

Bon maintenant quel téléphone acheter pour 500€  

 
Perso je me suis orienté vers le One Plus 5

Je pense partir sur le s8. il tourne autour des 500€ en ce moment.
J'ai toujours mon Note 2 qui fonctionne, batterie incluse
 
C'est dommage j'aime beaucoup Android Stock...

J'ai vu avec le gars avec qui j'avais acheté le tel . Il m'a montré sa conversation avec le service client il ne propose que la réparation et pas de remboursement . Vous avez demandé pour l'avoir où ils amazon ont proposé seuls?

Ils m'ont proposé réparation ou remboursement après que j'ai dit que la batterie ne fonctionnait plus (sans + de détails).

Pareil, je n'ai rien demandé ils m'ont proposé réparation ou remboursement (pour un autre téléphone par contre).

Après je suis Prime, est-ce que ça change quelques chose ? Car ils ont d'abord commencé par me remercier d'être abonné

Perso j'ai eu les problèmes de batterie pendant quelques mois, en juillet j'en ai eu marre, Google m'a fait un RMA direct sans rechigner, mais j'avais acheter chez eux.  
 
D'ailleurs, quelqu'un connait la valeur à la revente d'un 64Go Blanc? Neuf de juillet, pas un pet' et pas de soucis de batterie.

Souci de batterie aussi, je vais essayer de gratter quelque chose mais je ne suis pas en France donc je ne sais pas qui contacter
Bon j'ai pris le S8+ en remplacement mais si je peux grater un peu de thunes

Oui ben peut être là ils ont pas voulu lâcher le remboursement. Le tel par pour réparation et en fonction remboursement valeur à neuf.  
 
C'est déjà mieux que rien et en tout cas ça fait plaisir de tomber sur quelqu'un à qui tu achètes d'occase mais qui reste super dispo 1 an et demi après ! :-)

Bonjour a tous,
j'ai une demande particulièrement bizard à faire, j'ai acheté un nexus 6P d'occasion mais ce dernier à le fameux problème de batterie, le vendeur l'aurais acheter sur ce forum.
Je connais le prénom du vendeur qui me la vendu JULIEN domicilié dans le Doubs et je possède le numéro IMEI que je ne diffuserais pas ici.Le première acheteur l'a acheté au environ du mois de janvier 2015.
 
Merci d'avance de votre aide pour retrouver le possesseur d'origine pour que je puisse faire fonctionner la garantie car il me faut la facture d'origine.
 
 
Merci a tous.

Regarde dans la catégorie A/V : http://forum.hardware.fr/forum1.ph [...] deration=0

Merci pour votre aide du coup j'ai pu retrouver le vendeur original .
 

Depuis quelques temps le répertoire du téléphone me liste toutes les adresses emails qui m'ont écrit sur mon compte Google comme contacts Téléphone. Comment revenir à comment c'était avant quand il n'y avait que les contacts téléphoniques que j'ai entré manuellement ? J'ai réussi à le faire dans l'appli Contacts mais ça n'a eu aucun effet sur l'appli Téléphone où je dois toujours trier parmi des centaines d'emails pour trouver un contact téléphone.

 
 
Pareil , meme probleme de batterie. Google m a proposé le remboursement et m a envoyé les documents a imprimer pour faire le retour.
La Poste , ca prend les colis UPS ?

Je ne pense pas pour la Poste, mais sur le site Ups, il y a les adresses des points relais
Sinon, pareil pour moi, soucis de batterie et remboursement par Google.
Par contre, je ne sais pas vers quoi me tourner : j'avais pris l'habitude d'avoir toujours la dernière version d'android ainsi que la dernière màj de sécurité, du coup, ça me fait bizarre d'acheter un mobile neuf en 7.1, qui passera Dieu seul sait quand en 8, et peut être en 9 un jour.
Bref, je suis perplexe  

Non ... Faut aller chez un marchand partenaire

Oui c'est chiant

Oué j'ai aussi eu le remboursement finalement. J'ai pris un G6 un peu en attendant, sinon je me disais le xiaomi A1 mais photos pas au top il parait.
 
Après tout est question de budget hein ;-)

J'ai eu un peu peur.
Hier sans raison aucune, je constate un pet' sur l'écran. Le tel n'a subi aucun choc pourtant.
Je retire la protection d'écran... Et je me rends compte que c'est la protection qui est fendue sur un bon centimètre. J'ai commandé une nouvelle protection. C'est étrange, je n'ai aucune idée du comment c'est arrivé.

En tout cas, waouh, l'écran sans protection... J'avais oublié à quel point il est beau !!

OTA 8.1 dispo.
 
Je la voyais pas arriver, j'ai sideloadé

Pas de soucis pour te connecter au PC une fois la 8.1 flashée ? Je n'arrive plus à accéder au stockage

Tu as désactivé le débogage usb après avoir flashé ?