Reprise du message précédent :

Non, les assurances de la WE sont un peu meilleures que la Gold.
https://www.fortuneo.fr/files/gold- [...] urance.pdf
vs
https://www.fortuneo.fr/files/world [...] stance.pdf

Pendant ce temps chez les allemands, la BaFin (toujours traumatisée par sa propre nullité dans le dossier Wirecard) qui n'en finit pas de prononcer des amendes contre N26...  
https://www.lesechos.fr/finance-mar [...] de-2095941

Les tocards de la BaFin qui restent bloqués dans leur délire post-wirecard façon disque rayé    
Les mecs de N26 qui vont finir par envisager de déménager en Lituanie  

Bonjour HFR,
 
Suite à un changement de téléphone portable, je dois ré enregistrer mon nouvel appareil comme terminal de confiance auprès de mes banques.
 
Pour Bourso pas de souci, entre le SMS, l'email etc le sujet fut plié en quelques minutes.
 
Pour le Crédit Mutuel c'est l'enfer puisque cela passe pas un courrier avec QR code et code numérique. Donc depuis vendredi soir je ne peux rien faire.
 
Le Crédit Mutuel me dit que depuis mai 2024 c'est la loi en France de procéder par voie postale.  
 
Cela vous parle ?

Ce sont évidemment des conneries. Pas moyen de justifier l'injustifiable, donc on invoque une force extérieure pour se débarrasser du client.
Tu as une bonne raison de rester au CM?

 
A la base j'ai contracté un prêt travaux et un prêt immo < 100K€ chez eux (il y a 3 ans). Depuis jy suis en // de Bourso mais ce genre de situation me met en rage en effet.

T'as une caisse proche de chez toi? T'y passes, ils génèrent un code et te le donne, en face à face ils en ont pour 10min

 
Si on recharge son compte de 4000 € avec une CB Boursorama, ça compte dans les 4000 € de flux ?
 
Et si on a souscrit à Bourso Prime, est-ce qu'on a 1 % de cashback sur ces 4000 € ?
 
Ce mois-ci (mon premier avec la CB World Elite), j'ai fait un virement de 5000 € depuis Bourso que j'ai tout de suite rapatrié, j'espère que c'est bon...
 
Merci.

Je pense que je vais changer la Visa Infinite pour une WE

Je vais répondre uniquement à la 2ème question : non, tu n'auras pas de cashback car c'est identifié dans la catégorie transfert d'argent qui est exclu du cashback. Et dans l'absolu le cashback est plafonné à 3000€ d'opérations CB par mois (donc 30€ de cashback). Quand j'ai fait une opération dans un bureau de change, ce n'est pas passé donc tu te doutes que ton cas est bien identifié par bourso  
 
La première question, j'avoue que j'ai un doute car tu évoques une recharge par CB et pas par virement...

 
Oui mais sur mes heures de boulot j'ai autre chose à faire... Je trouve cela lunaire comme situation.

Alors vas-y pendant tes heures de repos/personnelles.  

Bah écoute je te donne une solution, si elle te convient pas tu suis la leur ou tu fais une mobilité bancaire hein...  
Le courrier postal est effectivement la procédure, légalité ou pas perso je m'en RAF, l'autre procédure étant le face à face direct avec vérification de l'identité et remise du code en main propre (enfin maintenant à l'oral puisqu'il n'est plus imprimé), à toi de faire ton choix maintenant...
Lunaire peut être, autrement plus sécurisé qu'un mail ou un SMS certainement, sauf à considérer que tu peux pirater un ordinateur + une boîte aux lettres plus facilement qu'un ordinateur + une boîte mail/smartphone

Fortuneo sont un peu à la ramasse.
Suite à mon parrainage,
Madame a reçu sa CB mais pas d’identifiant client.
Après 15min d’attente la conseillère trouve rapidement le problème elle est resté en statut prospect. Donc le mail arrivera dans quelques minutes.
Au final 30min c’est pas la mort.
Connexion et changement du mot de passe je lui ajoute l’application.
Impossible de valider le téléphone car le lien reçu par mail n’aboutit pas. Soit on utilise un autre téléphone soit pas le bon navigateur. Test avec safari en refaisant la procédure idem.
On réessaiera demain
J’ai fait la demande WE en compte joint ça m’a redemandé des justif de revenus alors qu’elle viens d’ouvrir son compte c’est un peu con…
Ajout d’un bénéficiaire et attente de 48h nécessaire mais je m’y attendais comme on l’a lu ici.
Bourso est moins contraignant…
Pour le moment pas de PDF à signer à la main et scanner derrière
Bon en tout cas la prime est bien arrivé chacun de notre côté

Déjà observé. Ça semble fermé le soir et les WE  

 
Oubli l'appli et passe par leur zapette scanneur de QRCode coloré. Par contre, c'est payant... mais remboursé si enseignant

Remboursé si négo*

Hello
 
Est ce que certain ici ont pris l’abonnement BoursoPrime ?
 
Si oui, les mensualités c'est à la date anniversaire ou au 1er de chaque mois ? (si je prends un abonnement aujourd'hui: le 1er mois gratuit sera du 1er Mai au 31 Mai ou du 22 Mai au 21 Juin)
 
merci

 
Ma question initiale était juste de savoir si le fait de passer par un courrier papier était effectivement une obligation légale comme indiqué par le CMSO. A priori ce n'est pas le cas.
 
Ce que je trouve lunaire c'est qu'en 2024 je me retrouve à ne pouvoir faire aucun virement / paiement en ligne etc depuis 5 jours parce que je n'ai toujours pas le courrier (pas de bol c'est tombé au moment du combo weekend et JF).

J'ai activé WICOUNT 360 (Bourso).
J'ai pu ajouter presque tout mes placements et comptes externes, à 2 exceptions près:
- SCPI Corum Origin détenue en direct: pas de connexion possible au site avec mes identifiants. Bon je me dis c'est pas grave, je vais ajouter manuellement ... et en fait Bourso n'a rien prévu pour les SCPI ! J'ai essayé d'ajouter un bien immobilier que j'ai appelé "SCPI Corum", c'est pas génial.
- mon crédit à la CFCAL (filiale crédit mutuel ARKEA): impossible de l'ajouter. J'ai essayé en passant par la banque "crédit mutuel" proposée par Wicount mais ça ne fonctionne pas. Et je n'ai trouvé aucune alternative dans wicount pour ajouter manuellement un crédit (ça devrait être possible pourtant, c'est pas sorcier).
 
Bref, j'envisage de prendre un abonnement FINARY, le service semble d'un niveau très supérieur à Wicount.

Personne ne veut avoir une merde de plus à trainer derrière soi je pense...  

Date anniversaire. Le cashback et autres avantages sont quant à eux versés le 6ème jour ouvré (sauf retard...)

 
Merci !

Ah mais c'est CMSO en plus, donc je ne connais pas leurs procédures. Non à ma connaissance ce n'est pas le cas

Comme tu dis WE + JF, perso ça fait une semaine que j'attends ma nouvelle CB après opposition mais bon qu'est ce que tu veux y faire? : spamafote:
En cas d'urgence on a le droit de faire des virements à distance contrairement à ce que veut la procédure, c'est probablement pareil pour eux, donc y'a pas d'urgence vitale à recevoir ce code je pense?

 
Vitale non mais je ne peux pas consulter l'application sur mon téléphone ni faire de virement (puisque cela passe par une validation via le téléphone) ni obtenir des documents (j'avais besoin d'une attestation d'intérêts pour mes impôts).
 
Bref vive les banques en ligne.

 
Si tu le dis. Ca m'arrange bien de ne pas me prendre la tête à chaque changement de téléphone ou au passage d'une ROM à une autre, genre LOS 19 à 21.

La plupart du temps ça fonctionne simplement avec SMS + bridage 48h-72h des opérations sensibles après réinstallation

 
 
On est une semaine plus tard. Je voulais les relancer samedi mais c'était fermé. Mardi matin j'ai attendu 10 minutes avant qu'on me prenne au téléphone pour me dire que ma conseillère était en pause, qu'on ne pouvait pas corriger l'erreur de prix sur la cotisation de la carte bancaire sans passer par le siège et que sans forfait mensuel il n'y a aucune possibilité de recours en cas de fraude sur la dite carte. Première nouvelle. Bon, je me dis que j'ai dû tomber sur la stagiaire. J'essaye de rappeler l'après-midi. 4 fois 10 minutes d'attente. Puis la 5e on décroche, je demande à parler à ma conseillère "qui est rentrée chez elle et ne reviendra surement pas de suite". Super. Donc le mec me dit qu'on va m'enlever le montant de cotisation annuelle et me faire prendre un forfait mensuel à la place. Bon, je dis oui, c'est un plus petit forfait que ce qui avait été prélevé précedemment sans mon accord.  
 
Et bien pour l'instant, la situation n'a pas changé sur mon compte. J'attends encore un peu et je vais voir à changer d'agence.
 
 
Ok une erreur comme tu as dit ça peut arriver. Mais là c'est une brochette d'erreurs en quelques jours.

Appeler un mardi c'est le meilleur moyen de n'avoir personne, là où je suis actuellement c'est un peu plus calme mais ma caisse précédente je pouvais attendre les 50 appels le matin juste sur le poste accueil, divise ça sur 4h de temps : à moins de torcher tous les appels en moins de 5 min, ne jamais pisser, ni boire, ni avoir de gens en face à face c'est impossible. Le meilleur moyen de ne pas perdre son temps c'est le mail...

La réponse sur la carte c'est plus ou moins celle que je t'avais faite : problème de délégation certainement

Le forfait mensuel inclut probablement l'assurance des moyens de paiement qui effectivement, si tu ne l'as pas, fera que tu ne sera couverte strictement que sur une opération non autorisée, sans saisie des informations etc, et c'est tout. La réponse est approximative et raccourcie mais en même temps dans le rush t'approximes

Rappeler 4 fois 10 minutes alors que t'as déjà peiné à avoir quelqu'un le matin, vraiment? ... Tu te dis pas qu'il y a peut être 50 personnes qui font la même chose en même temps?

La situation changera peut être qu'après traitement de nuit et/ou saisie par quelqu'un d'autre si t'es effectivement tombé sur un stagiaire qui n'a pas d'habilitation

La conseillère qui rentre chez elle je vois pas à quel moment par contre
Maintenant si la solution ne te convient effectivement aps, c'est une réclamation qu'il faut faire, là t'as aucun écrit rien, la réclamation c'est formel et le traitement est normalisé

Sympa Finary, le truc chiant par exemple c'est BD qui t'écris 3 fois par jour pour une alerte de connexion...

Hello tout le monde, le CIC vient de mettre en place l’agence digitale , avec un forfait moins chère pour un compte sur une agence en ligne. À voir ici :  
 
https://www.cic.fr/fr/particuliers/ [...] ompte.html
 
https://www.cic.fr/fr/particuliers/agence-digitale.html
 
Est ce que par hasard notre chère ami fegre a entendu parler d’un truc similaire qui arriverait au CM ? Et si oui, possibilité de transférer un compte rattaché à une agence physique vers l’agence en ligne ?  
 

Pas à ma connaissance non, j'étais pas en caisse aujourd'hui mais je regarderai demain si on a une info là dessus

 
Ah mais tu bosses au CM ?

 
 
Merci pour ta réponse. Effectivement le mardi  ce n'est pas le meilleur jour mais la conseillère m'avait dit de la rappeler en fin de semaine, je n'ai eu personne en fin de semaine, j'appelle au début de l'autre.
 
Le traitement de nuit n'a pas eu lieu puisqu'aujourd'hui mercredi, après une nuit, aucune différence.
 
Et de ton point de vue ça semble abusé mais de la part du client, qui n'a pas de réponse à ses mails, à qui ont dit "ce sera résolu demain" et qui est toujours dans la même situation une semaine après, c'est quand même irritant.
 
Pour la conseillère je pense qu'il y a soit une mauvaise ambiance soit un autre problème, ils sont en sous effectif. Apparemment ça tourne beaucoup puisque une semaine après avoir eu le nom de ma nouvelle conseillère, alors que j'appelais pour demander un rdv on m'a dit qu'elle avait déjà quitté l'agence.
 
Et je note pour la réclamation, j'ai pour l'instant fait des mails à chaque fois, sans retour.

Bah oui, c'est pour ça que je parle des procédures

C'est pas que ça semble abusé d'appeler, c'est juste que c'est sincèrement inutile, tout le monde se dit "vas-y je rappelle je vais bien finir par tomber quand ils sont dispos" mais en fait non ça fait qu'encombrer encore plus, surtout si tu sais qu'ils sont en sous-effectif, toutes les lignes doivent retomber sur l'accueil le mec doit se prendre 3 appels/minute...

Si tu penses que c'est 100% dû à l'agence fais une réclamation, preuve de tes mails sans réponse à l'appui et demande à en changer effectivement. S'il y a seulement un problème humain/managérial ça pourrait expliquer beaucoup de choses : personne ne répond, personne n'a les delegs parce que directeur absent, les mecs se tirent dans les pattes et transmettent pas les infos, etc... Un changement d'agence pourrait suffire... Je sais que la Caisse D'épargne niveau management ça peut être chaud des fois...

On aime pas prendre des réclamations en agence, c'est chiant le manager est en copie, faut la qualifier, la traiter, répondre dans le bon formalisme, etc. En général quand t'en prends une ça bouge vite sinon le service relation client te tape sur la gueule parce que délai légal toussa toussa

Alors clairement faut pas s'en servir pour rien par contre parce que sinon au mieux tu prends une clôture à 60j, au pire tu te retrouves dans une case où t'as pas envie d'être et là bon courage pour avoir quelqu'un, c'est pas en minutes que tu vas calculer l'attente c'est en jour
Quand j'étais à la BP y'a longtemps j'ai appris que certains clients étaient redirigés directement au CRC, aucun appel ne passait en agence. J'ai jamais vraiment su comment tu finissais là ni qui en avait le pouvoir mais j'ai ma petite idée je sais même pas si c'est toujours d'actualité ni la CE est concernée aussi vu que même groupe...

 
pour info ..
 

 
correctionnelle, donc 2 ans avec bracelet au max, aucun d'eux n'ira jamais en taule, faut pas rever..

Je ne comprends même pas comment cette société a pu perdurer aussi longtemps

Ça c'est clair...

Ça servirait à quoi qu'ils aillent en taule? Je préfèrerai qu'on les condamne à ce que tout le monde soit remboursé plutôt mais avec la liquidation c'est mort

 
+1
 

 
Ha-ha.
mais avec quel fric? le mec a évidemment organisé son insolvabilité personnelle, le personnage est loin d'être con..
 
c'est notre madoff à la française, jpense qu'il aura fait pire que kerviel...

C'est écrit où 2 ans ?
En correctionnelle les peines peuvent aller jusqu'à 10 ans. Au delà c'est du ressort des cours criminelles mais l'escroquerie n'est pas un crime à ma connaissance, donc 10 ans maxi, peut-être, en fonction des circonstances aggravantes.

C'est le max sur de la pratique commerciale trompeuse, faudrait effectivement que ça soit requalifié en escroquerie
 

Ha-ha, y'a bien que la justice en France qui te considère solvable ou non, c'est sûr qu'il va jamais toucher un centime de personne durant tout le reste de sa vie tiens