Bonjour à tous,
 
Je rencontre un problème de perte de paquet sur une VM ce qui pose problème pour le fonctionnement d'un logiciel.
 
Je vous détaille tout depuis le début :
 
1 - Une personne de mon entreprise utilisait jusqu'à présent un poste équipé de Windows XP avec un logiciel fonctionnant uniquement sous Windows XP.
     Ce logiciel fonctionne grâce à un lecteur réseau qui pointe vers un serveur afin d'aller chercher toutes les données.
     Le poste étant ancien et plus sous garantie, il fallait le changer. (Par un poste plus récent fonctionnant sous Windows 8.1).
2 - Afin que l'utilisateur puisse continuer d'utiliser ce logiciel il à été décidé d'utiliser l'outil Hyper-V en paramétrant la VM de cette manière :
     Création d'un .VHD grâce à l'outil DisktoVhd de son ancien poste.
3 - Tout avait l'air de fonctionner sauf le logiciel en question qui affiche au bout d'un certain temps un message d'erreur indiquant un problème d'accès sur un répertoire qui se trouve sur le serveur (accessible depuis le poste via le lecteur réseau), il faut donc fermer / rouvrir le logiciel à chaque message d'erreur en tuant le processus.
4 - Test de ping depuis la machine virtuelle : perte de ping (environ 5%) et certain ping montent à 5ms (voir 15 ms) au lieu de <1ms habituellement (sur un réseau local).
     Sachant que les pertes de ping se produisent même lorsque le logiciel n'est pas utilisé
5 - Il n'y a jamais eu de perte de paquet de cette façon sur l'ancien poste...
 
J'ai donc tenté différentes actions :
 
1 - Bridage en 100 Mbits Full Duplex de la carte réseau (sur le poste physique) -> Même problème
2 - Désactivation de l'antivirus et du pare feu sur la machine virtuelle -> Même problème
3 - Désactivation du pare feu sur le poste physique -> Même problème
4 - Désactivation des options cochées par défaut sur les paramètres de la carte réseau (dans l'hyper-v) -> Même problème
5 - J'en suis donc arrivé à me dire que le problème venait du cablâge réseau, j'ai donc branché le poste sur un autre switch -> Même problème
 
Désormais je ne sais plus du tout ou chercher et l'utilisateur est bloqué pour utiliser ce logiciel...  
 
En vous remerciant d'avance pour vos réponses !

Salut,
 
Les outils d'intégration d'Hyper-V ont été installé sur la machine virtuelle ?

 
Oui ils ont étés installés.

Il y a encore des traces de l'ancien composant réseau sur la VM ?
L'adresse IP est attribuée manuellement ou via DHCP ?

Dans les connexions réseau, il n'y a que la carte virtuelle, l'adresse est attribuée automatiquement via un serveur DHCP.

il faut identifier où est situé le problème : sur le poste ou sur la VM ?
- depuis le poste : ping en continue sur la VM
- depuis un autre poste ou serveur : ping en continue sur le poste hébergeant la VM, et ping en continue sur la VM
 
Le 1er qui montre des faiblesses permet de localiser la cause probable
 
Sinon côté VM :
- as-tu mis une carte réseau virtuelle synthétique ou émulée ?
- as-tu nettoyer toute trace de l'ancienne config réseau ?
 
Ce que tu peux faire :
- éteindre la VM, supprimer la carte réseau virtuelle, la rallumer
- dans une fenêtre de commandes, taper "set devmgr_show_nonpresent_devices=1" puis "devmgmt.msc"
- dans "affichage" faire "afficher les péripériques cachés"
- déplier "cartes réseaux" et supprimer toutes les cartes réseaux grisées qui ne servent plus mais qui ont un jour existé sur le système
en bonus : tu peux virer tous les anciens périphériques qui n'existeront plus jamais sur la machine, comme l'ancien CPU, les cartes sons, etc. Attention aux logicielles qui créé et utilisent des périphériques virtuelles style PSTools, Antivirus, etc
- déinstaller les integration tools
- éteindre la VM, ajouter une nouvelle carte réseau (synthétique)
- installer les integration Tools

Le problème est bien sur la VM (il n'y a aucune perte de paquet sur le poste physique).
 
Pour le paramétrage de la carte réseau :
- Au niveau du gestionnaire Hyper-V, j'ai crée un commutateur virtuel "type externe" qui utilise la carte réseau du poste physique (donc je suppose que c'est une carte émulée ?).
- Je n'ai rien nettoyé au niveau de l'ancienne config réseau car je n'ai rien vu d'anormal
 
Je vais essayer les solutions que tu me proposes entre midi et deux pendant que l'utilisateur n'est pas sur le poste.
Je vous tiens au courant.
 
Merci en tout cas pour ta réponse claire et précise

Et c'est quoi ton infra de virtu ? Virtualiser XP est supporté dessus au moins ?

 
 
Après avoir mis en pratique tes conseils, le problème a l'air résolu.
Je laisse l'utilisateur tester plusieurs jours pour en être certain mais j'ai lancé un ping depuis 14h et je n'ai eu aucune perte.
Je vous confirme que le problème est bien résolu courant semaine prochaine
Merci à tous pour votre aide !!!  

C'est quoi la marque et le modèle du serveur physique ?

Bonjour à tous,
 
Le problème est résolu suite à la solution de "Couak", un grand merci !!!
Le problème devait venir d'un conflit entre différents pilotes..
 
Merci à tous, à bientôt !!