Hello,  
 
Ma soeur a commandé un iPhone sur Cdiscount et le téléphone a "disparu" pendant la livraison, j'aimerais savoir comment le blacklisté?
Si c'est possible directement dans un Apple Store avec le dépôt de plainte et la facture, le numéro IMEI figure sur les 2.  
Ou elle peut faire la demande à son opérateur? Mais comme le téléphone est neuf et que la sim n'était pas dedans j'ai un doute.
 
Avec le numéro IMEI j'ai vu qu'il a été activé aujourd'hui alors qu'avant il était indiqué pas activé.  
 
Merci pour votre aide.  

La poisse !
Les boules de voir ton suivi qui indique "colis perdu" et quelques heures plus tard, tu vois le mobile activé !
Appelle un Apple store, ils te répondront surement...
Au delà de bloquer le téléphone, t'as fait une réclamation à Cdiscount ?
Ils t'en envoient un autre ? Te remboursent ?

 
Merci pour le conseil, oui réclamation faite à Cdiscount mais toujours un peu long avec eux  
C'est indiqué sur le suivi "livré" sous un faux nom et j'ai été à l'agence de livraison, s'agissant d'un colis sensible un responsable a remonté le livreur en vérifiant la preuve de livraison, il a fait un trait comme signature.  
Ma sœur va aller directement dans un Apple store elle verra bien. Si Cdiscount pouvait demander le blocage ça serait plus simple.  
 

Apple ne peut rien faire.
Seul un opérateur peut blacklister un IMEI

Ah d'accord merci pour l'info, je vais lui dire de contacter son opérateur quand même alors.

Tu peux aussi porter plainte pour vol à la police. Le livreur est probablement pas à son premier coup

C'est fait déjà, merci.  

Question comme ça, quel est le problème pour toi (enfin pour ta soeur) que le téléphone soit volé et qu'il faille absolument le bloquer?
C'est le taff de Cdiscount non?
 
Eux vont t'en renvoyer un autre, du coup pourquoi perdre du temps avec le volé?

 
Je sais pas je pensais que c'était à elle de faire la demande, au moins que celui qui a le téléphone ne puisse pas l'utiliser je trouve ça normal de vouloir le bloquer.  
Mais si tu me dis que Cdiscount le fera ça évitera de faire perdre du temps à ma sœur. Toujours bon à savoir.

Ah je ne sais pas s’ils le feront, et je comprends l’idée de vouloir bloquer le téléphone, c’est juste que je me demandais s’il y avait une raison autre que « c’est normal de vouloir le bloquer » (encore une fois je comprends l’idée )

Bonjour,
 
Le colis étant perdu, l'IMEI est toujours a la charge du vendeur : a eux de faire le nécessaire au prêt des autorités.  
Par contre, c'est a vous de remonter le souci au prêt de Cdiscount : surtout qu'il a été considéré comme livré. Une enquête va certainement être lancé.
 
Allez en Apple Store va servir a rien, sauf si c'est le vendeur.
 
Blackjack

 
Hello,  
 
Merci, ma soeur a fait la réclamation auprès de Cdiscount immédiatement , elle a été remboursé, le conseiller lui a dit que Cdiscount déclarera le téléphone volé et lui a quand même conseillé de le signaler à son opérateur avec l'IMEI.  
 
Merci à tous pour vos réponses.

Bonjour,
 
L'opérateur ne fera rien car seul la police peut faire bloquer un IMEI sur tous les opérateurs Français.
Même si demain, vous fournissez le double de la plainte qui justifie le blocage : c'est uniquement l'action de la police en France.  
 
Ravi de lire que Cdiscount n'a pas fait de résistance, c'est souvent une procédure longue pour le client : enquête, ensuite résultat d'enquête, etc  
 
Blackjack