Bonjour à toutes (c'est pour la formule ) et tous,
Ce que je pensais être un rêve dès la réception de mon Samsung Chronos NP770Z5E-S01FR, il y a deux mois exactement, s'est transformé en un véritable cauchemar moins d'une semaine plus tard.
Un petit retour dans le temps s'impose (et j'emploie le présent pour scotcher le lecteur aux péripéties ) !
La machine (d'occasion) m'est parvenue sans problème et mes yeux se sont un peu mouillés à son premier démarrage dans mes mains. Il faut dire que c'est mon premier ordinateur portable.
La finition impose le respect, l'écran et sublime, le son impressionnant, et me voici sur l'écran d'accueil de Windows 8 (mouture d'origine) en moins de 7 secondes. Woah.
En fait, c'est normal : un SSD Samsung 840 Pro 256 Go a été installé dedans par la personne dont il me vient, ainsi que 8 Go de RAM en plus des 4 Go soudés à l'intérieur de la bête . Le lendemain, j'effectue des transferts de plusieurs centaines de Go entre deux disques durs externes connectés au pc, pour mettre un peu d'ordre dans les données que j'ai accumulées depuis 2008 sur une dizaine de machines différentes, et une clé usb que l'ancien propriétaire m'a vendue avec, quand cette dernière se met soudainement en "lecture seul", plus précisément "protection en écriture' . D'un seul coup, tout à fait spontanément et sans raison apparente, il m'est impossible d'y inscrire un octet de plus . Ça surprend. Je vais sur le Web, consulte une cinquantaine d'articles sur le sujet avant de tester plusieurs méthodes, sans succès. J'installe donc deux antivirus en parallèle (et prévention), les dernières version d'Avira et Comodo, avant de redémarrer l'ordinateur pour terminer l'installation des mises à jour de la base de données de ce dernier comme il me l'a si gentiment proposé. Pas moyen de booter. L'ordinateur m'affiche un joli "Diagnostic de l'ordinateur" et "Préparation à la réparation" en-dessous du logo Samsung, quelque chose comme ça.
Je tente alors par tous les moyens de retrouver mon bureau... Ce qui s'avère impossible . Alors je boote sur un clé USB Ubuntu 13.10, que j'installe sur la machine. Malheureusement, je déplore de nombreux points : l'autonomie a chuté de manière effrayante, je suis passé de 10 heures à 4 heures (constat frustrant puisque j'ai acheté cette machine pour l'autonomie unique au monde dont elle bénéficie ), la machine freeze de retour de veille une fois sur 3 et le système est extrêment lent dans l'ensemble. Insupportable. J'installe TLP (comme mentionné dans plusieurs topics portant sur la baisse drastique d'autonomie entre Windows 8 et Ubuntu, 13.10 entre autres) avant de passer sous Ubuntu 12.04 LTS parce que la machine ne veut plus démarrer... Mais, encore une fois, rien de satisfaisant mis à part une estimation d'autonomie rehaussée de 30 minutes par rapport à celle précédemment affichée. Finalement, je boote sur une clé contenant Windows 8.1, entre une clé pour la version Pro et me retrouve sur le bureau. Enfin. Après avoir installé SW Update et mis à jour un peu tout sur la machine, j'ai le contrôle de la luminosité de l'écran, du rétroéclairage du clavier et du son avec Fn (ce qui n'était pas le cas avant). J'installe quelques logiciels sur l'ordinateur, dont Futuremark pour effectuer quelques benchmarks (dont les résultats se trouvent même au-dessus de ceux mesurés par Notebookcheck), ma-config.com pour les drivers (mais qui ne m'a pas servi, finalement, parce que ça me gonflait de devoir payer pour tout installer proprement ). Tout se passe presque bien, jusqu'à ce que SW Update (qui, au passage, ne m'a proposé qu'une seule mise à jour en 1 mois d'utilisation ) me suggère de mettre à jour le BIOS (P06ABU, dont l'existence n'est pas beaucoup mentionnée sur le Web d'ailleurs... ). C'était le 30 mars dernier, je crois. Je la télécharge, redémarre une énième fois... Depuis, c'est l'horreur . Le problème principal qui découle de cette simple et innocente manipulation est à peine croyable : les valeurs de la batterie, qu'elles soient données par Windows ou d'autres logiciels spécialisés dans le relevé de valeurs en temps réel (concernant la température du processeur, etc), sont tout bonnement délirantes (je pèse mémo).
Plusieurs exemples : je charge la machine jusqu'à 80% (configuré comme tel dans le BIOS pour préserver la durée de vie de sa batterie), débranche la prise et observe les valeurs dans le logiciel HWMonitor: on m'indique environ 10000 mah de "Current Charge", sur les 91 Whr disponibles (convertis en 91000 mah dans le logiciel) ! Le maximum que j'ai atteint, de manière particulièrement aléatoire, ne correspondait même pas à 80% de ce potentiel puisqu'il se situait à un peu plus de 60000 mah. Ce n'est pas fini : au bout de 15 minutes d'utilisation (parfois 5 ou 10), l'ordinateur s'éteint tout seul . J'ai désactivé la fonction de charge à 80% pour autoriser la charge complète, mais l'ordinateur passe de 100% à 0% en environ 10 minutes. Quand je dis 0, il s'agit en fait de la valeur que m'indique l'écran lorsque le pc est éteint et que je branche la prise pour le charger. Horreur. Je me suis demandé une vingtaine de fois si ce n'était pas un souci de batterie, mais j'ai eu des épisodes d'espoir intense : Windows m'estimait à de rares occasions 9 heures d'autonomie en traitement de texte, estimation qui restait constante pendant plus de 15 minutes sur batterie avant que le pc s'éteigne tout seul et soit impossible à allumer sinon en le chargeant à nouveau (depuis 0%...). Autre exemple : je charge à 80%, enlève la prise, il m'indique 80% restants avant de sauter à 96% restants au bout de 2 minutes sans rien toucher. L'estimation, alors, est de moins d'une heure (en général, entre 35 et 55 estimées par Windows à 96% de charge et sans processus tournant). Complètement invraisemblable. Encore un exemple incroyable : je charge jusqu'à 80% et met mon pc sur batterie, encore, il s'éteint, j'attends 1 heure ou 2 avant de l'allumer à nouveau et le revoilà à 88% restant (ça ne m'est arrivé une seule fois) ! Bref, le gros problème vient de la batterie . J'ai donc désinstallé Windows 8.1 aujourd'hui, booté sur une clé contenant Windows 8 et l'ai installé (sans qu'on me demande de clé, étrange ?) sur ma partition principale (SSD). Après installation de SW Update et ses mises à jour, j'ai redémarré. Aucun moyen de régler la luminosité de l'écran, ni celle des touches du clavier, avec Fn. Je ne comprends plus. Et je n'ai pas de réseau, non plus, alors que mon câble Ethernet est branché et que tout le monde a Internet à la maison. Pitié, aidez-moi à comprende (au moins... réparer, peut-être) c'est insupportable. J'ai l'impression de caler à chaque fois que je démarre ma Ferrari. Oh, j'ai oublié quelque chose : mon problème de batterie est survenu trois jours avant la fin de ma garantie (le 2 avril dernier). Pas de bol... ! *ironie dans la voix et rire jaune*
Je vous conseille vivement de me demander le plus de précisions possibles sur tout ce que j'ai fait à mon ordinateur (parce que j'ai sûrement oublié des choses), cela aidera sûrement à trouver une explication voire, soyons fous, une solution aux problèmes.
Depuis avant-hier soir, mon pc ne se charge plus. La prise est branchée, mais il m'annonce "0%, pas en charge" dans le coin inférieur droit. Inquiétant. J'espère que ce n'est qu'un problème logiciel.
Un mot positif pour finir cet appel au secours, j'ai contacté le fabriquant de ma clé usb bloqué en écriture, qui m'a envoyé la marche à suivre pour régler le souci qu'ils m'ont expliqué être dû à son jeune firmware... Et j'ai retrouvé un périphérique tout neuf !
Merci d'avoir consacré cinq minutes de votre si courte existence à considérer la mienne.
PS : Au moment d'envoyer ce mail, soit aujourd'hui, la batterie de mon pc ne se charge définitivement plus et le pc s'éteint immédiatement en débranchant le câble d'alimentation. Le témoin de charge clignote en orange et vert, alternativement, signe (je suppose) d'un souci hardware... Reste-t-il de l'espoir ? J'ai réinstallé pour la 6 ème fois Windows 8, n'ai bizarrement même pas eu besoin d'entrer de clé d'activation (il s'est activé tout seul ! ) et ai installé toutes les mises à jour possibles (SW Update + Windows Update) depuis zéro. Pourtant, je ne contrôle pas la luminosité de mon écran avec "Fn" (mais le rétroéclairage du clavier, si). Explication... ?