sans vouloir jouer l'avocat du diable, pour retourner un produit au fabricant, il faut obtenir un numéro RMA, il me semble que tous fonctionnent selon ce principe... C'est clair, tout le monde ne connaît peut-être pas cela, mais je n'enverrai pas une CM sans me renseigner auparavant.
Quant à la CM qui grille le proc, c'est quand même pas de bol. Enfin, j'imagine que ton ami doit s'y connaître, mais tu es sûr que ce n'est pas un problème d'entretoise mal mise et de court-circuit?
Le coup des numéros de série, tous les magasins le font, pour éviter de se taper d'autres CM que les leurs en retour SAV, mais en principe, l'ouverture du carton n'est pas indispensable, les # série sont sur la boîte... C'est clair que je comprends que tu ne veuilles pas retenter le bdiable avec eux...