Reprise du message précédent :
AVIS a tous
ne pas commander chez hersys
ils ont des gros pb   ils annoncent des produits en stok alors qu'ils n'en n'ont pas
aller voir sur le forum de hersys
http://www.hersys.com  
 

Il vaut mieux telephoner avant !
Je me tate pr un sonata chez hersys...

alapage : 3 commandes sans soucis délais 1 peu long ...  
 
ldlc : 4 commandes dont 3 sans soucis mais la derniere (la plus chere) ensemble cm proc boitier ram ventirad livré sans le ventilo que javais demandé, apres coups de telephone mails sans réponse ldlc perd un client

nouvelle commande chez ldlc  
 
commandé dimanche 10 aout
 
livré mardi 12 aout a 7h50 par chronopost, bien emballé.
 

vous savez pas si la poste livre le samedi pendant les vacances?  

 
samedi matin

 
Merci
 
Moi je viens d'acheter proco + CM + DD chez rueducommerce
chèque envoyer le 25, recu le 30
les pieces n'été pas en stock mais disponible sous 4 à 10 jours
Les produits sont enoyés seulement aujoud'hui donc sa m'étonnerai que je les ais pour le WE

 
avec le 15 aout au milieu ca serait un exploit que tu le recoives samedi

 
Ah merde je l'avais oublié celui la !!!    
tampi j'attendrai lundi ou mardi de toute facon j'ai pas le choix !    
 
Rueducommerce est pas très pressé pour envoyé des produits ...

Petit Up pour ce topic d'idée bonne, de contenu informel mais sans aucune forme
Où est Kost???? Ca fait un mois qu'il dort???

+1 gaillots pour ton pb avec hersys
 
 
     

heu g pas tout lu, la flemme d'ailleurs, mais vu que on parle de sa, je vous deconseille tres fortement top achat, désolé pour eux. Je vous passe les details, mais j'ai vraiment eut de gros problemes de sav avec eux. Enfin en gros, sans nouvelles de ma carte mere en sav, pdt plusieurs mois, impossible de les joindre sur la ligne du sav, toujours un répondeur... ( J'ai appris plus tard que y'a personne a coté du téléphone, personne ne s'occupe vraiment du sav). J'ai réussi par un moyen tres détourné a avoir quelqu'un qui m'as expliqué un peu le "fonctionnement" de la boite, et qui m'as remboursé ma carte mere ( qu'ils ne retrouvais pas d'ailleurs....).
Bref, je suis peut etre tres malchanceux, mais je vous déconseille vraiment cette boite...
Voila, sinon, j'ai essayé esoph, materiel.net et aucun probleme, service nickel. esoph delais un peu long peut etre ( 1 semaine...).

Allez à mon tour de vous faire profiter de mes aventures vpciennes...
 
Eurisko: 1 commande, RAM, commandée un soir recu le surlendemain midi, tres sérieux  
 
GrosBill: 3 commandes (SO-DIMM, HDD et Carte graphique), bien emballés, produits conformes mais toutes dans des délais pas fameux, généralement 1 semaine, jusqu'a 2 semaines et demi pour ma R9700 qui n'était plus en stock mais j'ai été relativement bien informé
 
1000ordi: 1 commande de RAM un mercredi vers 17H, recue le lendemain à midi   vraiement excellent, bon embalage, tres sérieux, vraiment excellents
 
CDiscount: 2 commande (baladeur mp3 - lecteur dvd), délais relativement longs (1 semaine et demi)... mais surtout SAV d'une lenteur : plus d'un  mois pour donner un avoir en contre-partie d'un matos defectueux  
Par contre, délai de reception du matos commandé avec cet avoir assez convenable, disons qu'ils se sont rattrapés comme ils le pouvaient    
 
Donc bilan général assez positif pour moi   mais... à quand un récapitulatif en 1ere page  

Matériel.net & Eurisko sont mes 2 boutiques préférées    
 
5/6 commandes chez chacuns d'entre eux et aucuns problèmes .
 
 
Top Achat était dans le passé une excellente boutique mais en ce moment je sais pas ce qu'il se passe avec eux mais c'est la décadence la plus totale ! Cà và faire maintenant plus d'1 moi que j'attends un remboursement   et toujours rien , je rajouterai qu'il s'en foute carrément même    
 
Une dizaine de commande chez eux mais les 2 dernières se sont très mal passées    
 
Top Achat =
 
Cdiscount commence à tirer vers le bas aussi et c'est bien dommage    
 
Une dizaine de commande chez eux , surtout des DVD où ils sont vraiment compétitifs au niveau prix ...  
 
LDLC j'ai pas testé mais a priori c'est que du bon aussi  

Je pense pareil pour Topachat, disons que c'est une boutique correcte avec des délais limite longs mais il faut surtout pas avoir à faire au sav (cf post précédent page 2 je crois)
 
Pour LDLC g po vu bcp de critique
 
sinon je le redis        Openjl meme s'il sont quand meme assez spécilalisés ds un type de matos

Matériel.Net: 4 commandes. Rapide, jamais attendu plus de 5/6j. Pour le SAV j'étais directement relation avec le fabricant
 
Eurisko: 3 ou 4 commandes rapide (4j environ). Toujours sympa par mail pour les renseignements. SAV rapide. Remboursement pareil. J'ai eu un problème avec la poste (qu'a pas livré le colis qui repartait pour le remboursement, livré au 122 au lieu du 22) et Eurisko a fait le necessaire pour récup' le colis. Tout c'est bien fini, et j'ai été remboursé.
 
LDLC: 5 commandes. La rapidité par contre un peu aléatoire. Exemple: 1 carte rézo et un lecteur FDD = 7jours. Un ecran LCD et une tablette graphique (en période de noël)= 2j. Un boitier µATX + babiole (nappes, etc.) commandés un matin, recus le lendemain dans l'après-midi. Pas testé le SAV. Super sympa aussi par mail.
 
 
Sinon j'ai testé Gandi (pas de prob) et Cdiscount mais uniquement rayon DVD, pas de prob et rapide (4j en moyenne).

Materiel.net -> sympa, rapides, disponibles, un SAV impécable.
 
Ldlc -> ca dépend des périodes (surtout pour le SAV) mais le service est de bonne qualité en général.
 
Clust -> tres pro, mais c'est plus orienté "electroménager" et high tech. Jamais eu de problème, pas de retour sav.
 
 
Cdiscount -> a éviter pour l'informatique, les délais peut etre tres longs, le SAV j'imagine meme pas. J'achète que les dvd là bas. (j'ai quand meme acheté ma carte son Sb audigy II, pres de 25? de moins que les autres marchants.. et j'ai été rapidement livré. Sans problemes, mais j'en connais qui n'ont pas eu cette chance)
 
 
Top achat -> j'y ai acheté ma carte graphique, pres d'un mois de retard, alors qu'il y avait marqué "en stock - 48h".. ca veut tout dire. Sinon ils répondent aux mails et son assez serieux. J'ai pas testé le sav (heureusement  )

A mon tour...
 
Materiel.net : je les place en tête. Bien que les prix soit un poil au dessus de la moyenne ils sont très sérieux et rapide. Compte tenu de leur fiabilité, j'y passe mes commandes les plus risquées. ( un Barbonne dernièrement )
 
Eurisko : très sérieux, très "professionnel", rapide, sûr, mais tarifs un peu élevés. Peut mieux faire sur ce dernier point.
 
Ldlc : quelques commandes. Pas de mauvaises surprises. La Newsletter des bon plans est attractive. Enorme choix de matériel et au niveau prix prends l'ascendant sur son concurent direct Eurisko.
 
GrosBill : 1 seule commande conforme et livrée dans les temps malgré une appréhension liée à des échos parfois négatifs rencontrés de ci de là dans les forums ( fondés ? )
 
CdDiscount :  délai extrèmement ( trop ) long avant expédition des commandes informatique. A éviter. J'attends une carte mère depuis 2 semaines   . Par contre pour les DVD, parfait.  
 
TopAchat : pas de problème. J'y vais pour les "bons coups" ( opération prix coutant par ex ). J'ai testé le SAV : pas de problème non plus.
 
Amazon.f : j'y commande mes bouquins. VPC professionel de chez professionel à fond la caisse. Parfait, rien à dire de plus.  
 
Alapage : réception à plusieurs reprises d'ouvrages "abimés" donc mon avis est mitigé.
 
C'est tout, les autres boutiques jamais testées

Kost où es-tu??????????
 
       
 
Il doit etre à la plage                

Materiel Net: presque 2 mois que j'attends le remboursement d'un proc HS (323?) parce qu'ils attendent qu'Intel le leur change    
 
2 mails sans réponses et il m'a fallu deux coups de fil pour entendre la même chanson.
 
Super SAV !    

 
moi j attends un apn de chez topachat depuis 1 mois ....  
(ps le 1er fauché dans le colis)

c lamentable tout ça!
 
c bien beau de livrer vite, après faut assurer le SAV et là y a plus personne.

je dois tester le sav de 1000ordi.fr
 
on verra le verdict

+1 Le_Feu_Follet  
mais si dès le départ çà part en vrille c'est grave non?
 
mais pour le sav, topachat ils ont l'air réglo (je m'explique: leur procédure sont longues ils ont 0 communication, mais elles sont bien faites et g jamais été lésé, mais je me répète, ne pas attendre de réponse précise à ton cas,juste des termes techniques c tout), g u à y faire qu'une fois (en fait 2 pour la meme chose) , à la fin g u ce ke je voulais mais aucun contact autre que:
 
Votre demande a été prise en compte
Votre demande est en cours de traitement   (très long)
Vous allez obtenir un avoir    (aussi long)
.....

un pote a eu un sav topachat
echange apres 1 mois

Oui je pense qu'on est d'accord: ils sont long mais à la fin tu as ce que tu veux

 
... c'est toujours trop long ... à attendre son matos surtout quand ils encaissent avant l'expédition de la marchandise comme topachat par ex...

+1
mistergooddeal -> sav absent, repondent pas aux mails, preferent engranger des thunes avec la hotline
mais eux ne livrent pas vite en ce qui me concerne...
donc ceux qui veulent commander chez mistergooddeal, bah faut esperer que le matos tombe pas en panne ou qu'il n'y ait pas de pb de livraison, sinon c le cauchemar
 
(perso plus jamais mistergooddeal, j'aime pas etre pris pour un con )

 
Nouvelle commande chez LDLC, j espere kelle arrivera avant ce Week end.

 
 
decidement t'auras pas été verni avec cette cm !

Heureusement que fia net existe qd meme, eux ils servent à kkchose et sont très sérieux

ouais enfin c vite dit... je sais pas s'ils ont beaucoup d'effet sur les vendeurs...
moi perso je suis en litige avec mistergooddeal, et fia net se contente de me dire "nous avons bien lu votre message" a chaque fois que je leur ecris qq chose... et jamais de nouvelles a part ca pour l'instant

moi çà a marché du premier coup, t'as essayé de les appeler?

E-soph : une commande, longue et laborieuse mais arrivée quand même! Du coup, j'ai laissé tomber
Topachat : Une seule erreur (un oubli d'ailleurs vite réparé) pour des dizaines d'articles commandés là-bas. Je commande le plus souvent chez eux, j'en suis très content !
GrosBill Micro: plusieures commandes, mais c'est long à souhait
LDLC : Une commande d'un article volumineux arrivé en 3 jours seulement -> excellent!
 
 
H.S : Nomatica -> Excellent, j'avais pas commandé le bon produit, j'ai renvoyé et ils m'ont remboursé

Pixmania 1 commande, APN. Commande le 2/08 le soir par carte visa. Le 4/8 je recois un mail on il me demande un photocopie de ma carte d'identite que j'envoie le jour meme. Colis envoie le 5/08. Recu le 8/08. Il manquait une carte memory stick. Email de reclamation envoie le soir. Reponse le 9/08 en me disant qu'ils etaient en cour de reaprovisionement. MM envoie le 11/08, recu le 14/08.  
 
J'ai trouve le magasin serieux et ils repondent vite au mail  
 
Edit: petite precision je viens de  

 
je vais tres souvent dans ce magasin. tres sympathique  

LDLC 1 commande, attente 3 jours, tres bien emballé! bon prix
 
rue du commerce : 1 commande, j'ai attendu assez longtemps, pour finalement annuler commande et repasser commande car le produit n'était plus en stock. La dispo des produits n'a pas lair d'être correctement mis à jour sur le site.
 
open jl alors la respect, commande passé lundi soir 19h, traité et expédié mardi! une autre passé mardi soir 23h, traité et expédié aujourd'hui! de plus ils ont de très bon prix. <Reste à voir la qualité de l'emballage.

ki ca fia net ou misterg ?
fia net j'ai pas essaye de les appeler, j'en ai marre d'appeler tout le monde et de dechirer mon forfait  
je fais la greve de la hotline illimitee maintenant

 
je les ai contacté pour un prob avec une commande chez topachat dont le colis a été ouvert en cour d'acheminement et vidé ... je pense que la prccedure a été un peu accéléré par leurs intervention...  
quand à top... je déconseille fortement
le meilleur service je l'ai eu avec Pixellium reponse aux emails rapides et sympa
sinon eurisko ... sav compris .. sont correct mais cher...
idem materiel.net .. sav correct et rapide
surcouf ... suivi faiblard...  
hersys ... exellent sauf qu'ils oublient de tps en tps une partie du matos... mais ca s'arrange tjrs...

 
fianet, tu t ouvre un compt, tu ouvre un dossier de litige et il te contact par mail ,tout est gratos

oui c ce que j'ai fait, j'ai un litige en cours que je traite avec eux, mais ils sont pas tres veloces en ce moment on dirait (avec mon dossier en tout cas)...
 
pour info :  
- j'ai annule une commande chez mistergooddeal parce que le colis leur avait ete reexpedie par la poste suite a une erreur (merci la poste ) et que je ne voulais pas repayer les fdp
- j'ai annule ma commande le lendemain du jour ou il ont recu le colis
- ca fait 10 jours qu'ils ont le colis et sur le site c'est marque "colis non receptionne"
- il faut compter 1 semaine apres reception du colis pour etre rembourse...
 
-> foutage de gueule non ?