Reprise du message précédent :
Ben si c'est vraiment une panne informatique le temps de réparer les commandes s'enchainent...

 
une panne qui durent jusqu'ua lundi matin.....11h
 
ils ont la gestion un peu léger de leur informatique .....  
 
surtout que la validation est sencée être en concordance avec leur stock, sinon c'est du vol et je ne retire pas ce que j'ai écrit.
 
 

 
Au moins celle-là tu la retires .

salut .
 
pour moi la commande a été validée pour le vaio , par contre le GPS Michelin X950 XT acehté en stock a 180€ a été annulé ..

 
même pas  

Vous leur envoyez un message depuis le suivi de commande pour annuler ?
 
Parce que je leur ai envoyé un message mercredi midi pour savoir ou en était ma commande, et aucune nouvelle depuis...

 
faut regarder sur le suivi de ta commande  

 
Ok, bah j'ai aucune réponse à mon message de mercredi pour le moment...  

Y faut 1 à 2 jours pour qu'ils répondent, donc demain tu devrais avoir ta réponse.

exactement !
 
si j'en crois tout ce qui a été écrit ici + ce que je savais déjà :
 

• l'interdiction de la vente à perte ne s'applique pas pendant les soldes
• ne peuvent être soldés que des articles en stock
• une entreprise peut opposer à ses clients une erreur d'affichage, ce qui ne s'applique pas dans notre cas :

- le "problème" serait apparu samedi 07/07/2007 edit : vendredi 06/07 à 18h d'après breizhygs
- j'ai commandé des disques lundi 09/07/2007 à 20:02 : si réelles erreurs d'affichage elle auraient déjà dû être corrigées (tiens superpatator tu peux indiquer les dates et heures exactes des premières et dernières commandes litigieuses)
- l'erreur hypothétique concerne de nombreux produits pendant plusieurs jours
 
alors... erreur, incompétence, ou responsabilité ?

• personne ne me fera croire qu'une société qui fait des millions de chiffre d'affaire par an n'est pas foutue de gérer ses stocks en temps réel
• personne ne me fera croire que cette même société n'a pas les moyens de corriger de nombreuses erreurs d'affichage de prix ou de disponibilité en plusieurs jours, alors qu'il est prouvé qu'elle est au courant  
• si c'était malgré tout le cas, l'entreprise doit en assumer les conséquences en respectant sa part du contrat
• il y a de nombreux précédents depuis plusieures années  

j'en déduis donc que :

• soit le site multe-pass ne se donne pas les moyens d'informer loyalement ses clients
• soit le site multe-pass communique sciement ou laisse apparaître volontairement des prix très bas concernant des produits qui ne sont pas en stock, les objectifs étant d'engraisser son fichier client, de récupérer à peu de frais de la trésorerie et éventuellement de forcer à l'achat en proposant des bons d'achat

ma conclusion :

• je n'annulerai pas ma commande
• je refuserai son annulation si on me la propose
• j'enjoindrai multe-pass de me fournir des produits équivalents ou de qualité supérieure au même prix
• et toc  

pour les grincheux moqueurs
on ne peut pas mettre en doute la bonne fois des consommateurs/internautes s'ils sont au courant d'autres problèmes similaires rencontrés avec la même société, il me semble que la justice n'a pas interdit à celle-ci d'exercer !
d'autant que si nous sommes plus au fait que certains nous pouvons agir afin que certains petits malins cessent leurs agissements plus que douteux et continuent impunément à profiter de la faiblesse des noobs !
non ?
 
ps : j'assume pleinement mes propos et en revendique la resposabilité, mais si ça pose un problème je peux éditer
pps : bisoux à "tour-de-multe-pass-pass-ni-vu-ni-connu-j-t-embrouille"

on verra ... moi j'ai déja quelques produits expédiés, certains annulés ..
le portable a 435 a pour l'instant l'air d'etre en cours .
 
le GPS 950 Xt lui a été annullé alors que bien en stock, moi j'ai passé commande lundi matin ( 2 commandes )
 
->  2 mails de confirmation des deux commande validé (commande 1: vaio + commande 2 : gps, casque audio, clavier, onduleur, adapt TNT )
 
-> 1 mail m'informant de la non disponibilité du gps, casque audio ( deux fois le meme article alors que 1 seul ) , clavier saitek  
 
je réponds : OK pour le remboursement
 
je verifie sur le site , ce ne sont pas les produits stipulés dans le mail qui sont marqués comme annulés, en effet le casque audio est bien en cour d'envoi, par contre c'est l'onduleur, le clavier , le GPS qui ont été annulés .
 
Bon c'est pas clair, s'il me remboursent ça me suffira ...
 
c'est sur que c'est douteux de commander, marqué en stock, commande validée, puis plus dispo ... on averti , puis en fait c'est d'aurtes produits remboursés/annulés.
 
déja si je reçois le portable vaio a 435 avec saccoche ... il a pas été annulé lui .. mais pas expédié non plus ...
 
la partie de la commande du lot de pieces ( les dispos/po annulées est en cours d'expédition ( 1 adaptateur tnt usb, 1 casque, 1 souris pour portables ) ... 35€  -> ça va arriver

 
tu dois vouloir dire samedi 07/07... mais le probleme reste entier ... ma commande passé le 06/07 à 18h ne pourra pas non plus etre honnorée, dois-je en conclure qu'ils n'avaient vraiment aucun article en stock  
 

je pense que tout le monde s'est jetté dessus, et qu'il n'avaient en effet pas tous les produits annoncés .
 
disques durs SATA a 3€50 .. comme la majorité des produits a 90% de soldes , c'était trop gros

Non les dd étaient bien dispo sous 5/7 jours lundi jusqu'en fin d'aprés midi ou début de soirée .  
 
Je ne me rappel plus de l'heure exact.

le problème n'est pas là
c'était un "pot de miel" et beaucoup de mouche s'y sont engluées
que ce soit par incompétence ou volontairement, ils ont fait une bourde et doivent en assumer les conséquences
c'est à dire honorer leur partie du contrat
et toc

j'avai aussi commendé le Vaio, j'ai eu le mail qui me disai que ma commande a été validé, j'ai commendé le tout lundi 9/07, il y avait un delai de 5 a 8 jours, je prie pour le recevoir, sinon ca va faire mal, tres tres mal..

 
 
 Oui bien sur et on doit se taire devant de tel agissement. Je ne crois pas parce que si l'on dit rien il continuerons sans être inquiété par la loi déjà qu'il s'en balance.  
 
Le problème informatique il a bon dos. Dis moi quelle partie du contrat on doit honorer? Parce-que là je te suis pas. On dois se taire et accepté résigné. Je crois surtout que tu dis des inepties.  
 
 
 
 
 
 

 
suite à l'annulation de ma commande le lundi 09/07/07 vers 18h45 environ, suite à un soit disant problème informatique, le soir vers 21h, je retourne sur le site et constate que 2 éléments sur 3 de ma commande sont épuisés
mais pas les DD toujours sous 5-7 jours.
 
j'en déduis une mise à jour du site et une réparation de leur soit disant bugg    
 
je repasse une commande avec des DD et 2 autres trucs marqués en stock : 28€ et quelques en tout    
 
depuis, commande validée et confirmée
pas d'annulation et si on me le propose, je ferais comme toi
ce qui tendra à prouver la maneuvre frauduleuse de Multe-pass dans ce cas puisque la mise à jour d'un site peux se faire trés rapidement surtout en connaissant parfaitement les problèmes
 
là, la DGCCRF sera en meilleure position pour intenter une action
 
wait and see

Je serais vous je ferais un constat d'huissier groupé je m'explique :
 
1/ Ca servira a prouver que la denomination soldes est ursupée et dans ce cas demander des dommages interets
 
2/  Ca servira a prouver que malgré le bug informatique pretexté la maneouvre continue ( voir post au dessus de Buggys )
 
3/ Ca servira a prouver egalement que les arguments " vente a perte interdit " et " prix derisoire " ne rentre pas dans le cadre des soldes ( c'est justement l'interet des soldes )
 
Vous faites egalement constater vos mails / vos annulations recus etc , un constat d'huissier doit couter environ 100/120 € mais vous vous y mettez a plusieurs chez une seule personne et ca fera une somme minime pour surement obtenir reparation ( ca sera long par contre )
 
Enfin pour donner un avis general c'est vrai que moralement bcp ont tentés le coup en se disant qu'au pire ils seraient remboursés et c'est assez mauvais joueur de pas le reconnaitre MAIS Multepasse avec ses pratiques douteuses et ses multiples divers soucis (dont c'est tjrs le client qui finit lésé ) mérite bien un bon coup de pied au cul.
 
Par la meme occasion des sites tels que rdc / top achat / sucouf etc....vendent des produits reconditionnés en soldes ( interdit ) des produits obsoletes soldés ( avec un prix de vente datant de 3 ans a - 80 % ) ca donne des soldes truquées et certains vont meme jusqu'a mettre en solde des produits hors stock ( donc non payés Non dispos donc interdit également )
Dans le meme registre les dates des soldes sont fixées par departement du lieu ou siege l'entreprise et quand on voit que certains ont commencé avant la date prevue a leur calendrier on se demande qui se fout de la tete de qui ....

Je pense que leur pratique est honteuse ou c'est qu'ils sont vraiment incompétent.    
 
Par contre, il faut admettre que conformément à la loi, ils remboursent sous 30 jours et propose en équivalence d'autre produit soldés (mais y'en a presque plus) ou des produit non soldés (pas de vente à perte possible sur ces articles) en proposant une remise sur le tarif.
Pour les mise à jours du stock, si le programmateur est nul et qu'il était parti en weekend (ca ne vous arrive pas ?) c'est normal qu'il n'y ai pas eu de correction plus tot. De plus, dés qu'on en fait la demande, ils nous contacte assez rapidement.
S'ils peuvent prouver qu'ils ont envoyé au moins 1 produit de chaque ref. soldée, il ne crainderont pas grand chose.    
C'est comme si en magasin on voit un plasma à -40% et qu'on demande au vendeur pour le prendre et qu'il nous répond qu'il vient juste de le vendre et n'a pas eu le temps de mettre "vendu" dessus.
 
Papasse, qui c'est fait avoir comme les autres, mais qui essaye d'en voir quelques avantage (quelques articles en cours d'envoi).

  tu dois encore
 

 
si tu lis mon post je dis que multe-pass doit honorer sa part du contrat
 
et je rajoute que tu vois des inepties où il n'y en a pas    

j'ai commandé les fameux disques lundi à 20h02

Mais c'est magnifique.
Toujours aucune nouvelle de ma commande, et plus moyen de se loguer sur le site.
 
Faites couler ce site de merde

moi non plus   c'est le début de la fin  
 
c'est que j'ai encore des trucs à commander moi

 
 
 Effectivement j'avais mal lu    je retire ce que j'ai dit désolé.

 spa grave y a pas mort d'homme

 
Pour les DD, là c'est l'incompétence car ils n'avait pas remarqué qu'il était encore en vente. Dés qu'un des forumeur de ce topic l'a signalé par tel, ils l'ont basculé en "non disponible".
 
Je ne veux pas prendre leur défense, mais c'est pour montrer que les démarches d'attaque risquent de ne pas aboutir car ils font le necessaire pour réparer leur erreur comme le demande la loi.

Alors pour ceux qui est des plus récentes commandes que nous ayons recu  au plus tot : 27/06, 28/06, Puis bcp le 07/07 et 08/07 et au plus tard ca donne : le 10/07
 
Tout ca montre bien qu'il y a eu un marge pour corriger le fameux bug informatique meme si pour cela il avait fallu mettre le site en maintenance....

le 27/06    
il s'agissait déjà des disques ?
 
en plus il me semble qu'ils ont annulés des commandes de disques (entre autres) dès lundi matin
 
et je ne peux toujours pas me logger pour continuer mes achats

je ne peut plus me logger aussi ????

Ils ont peut etre bloqué l'acces aux commandes pour éviter d'agraver le problème, le temps de tout mettre à jour. Tu as testé de commander sur un nouveau compte ?

 
pour 28/06 => alim ocz

 
non y a plus de dd a 3.80 euros        
 
je rigole mais c'est pas marrant , je veut suivre mon remboursement  

je suis dans le meme cas. J'ai convenu hier par tel une modification de commande et l'annulation des autres, mais j'ai rien d'officiel.

Personellement j'ai commandé dimanche, toujours pas de contact de mult-epass. J'attends. Je me doutait bien que les disques etait soit une arnaque soit qu'il y en aurai plus (notament a cause du 5 à 7 jours) mais me suit dit, tanton au pire ils rembourserons.
 
Par contre pour les articles en stock je suis pas trop d'accord. Notament car leur incompetence m'a eventuellement empeché de profité d'un article certe moins soldé, mais tout de meme moins cher que la base. (c'est vrai 1 semaine pour faire une requete dans la base envoyant au moins un mail " attention erreur technique dans le stock votre commande sera peut etre annulé faute de dispo " ca prends allé 1 heure, et au moins on saura qu'il y a un pbs)
 
Donc j'attends. Lundi si pas de nouvelles j'envoi un mail juste pour rire.

tiens moi aussi j'aime bien rire, je fais une nouvelle commande    

y a intérêt qu'il soit dispo et pas refurbish  
 
 
 
je n'ai peur de rien  
 
 
edit : donc j'ai pu enfin me logguer
et ma commande de disques de lundi est toujours validée

Salut,

Comment vas-tu les obliger? car comme le dis le Mr de la DGCCRF :

Donc il te l'echange si cela est prévu dans le contrat, or dans les CGV :

Donc c'est eux qui choisissent, pas toi!
 
Donc au mieux tu auras une réduc pour un autre produit, sinon remboursé. Mais n'espère pas avoir du matos à 90% de reductions    

 
Jcrois que jvais annuler  

 
 
comment ils se foutent de la gueule du monde  

J'hallucine leur vieux geste...

 
Pas plus que ça sur ce coup la , c'est moi qui me suis amusé un peu