Reprise du message précédent :

 
pas d'ac avec : à partir du moment que tu acceptes l'argent pour un achat et que tu le prends tu dois tenir ton engagement. l'acheteur achète ce qu'il veut et en quantité qu'il veut et en faire ce qu'il veut si son argent a été accepté et encaissé.  
on ne vend que ce qu'on a, même (et c'est regrettable pour eux ) si le prix proposé est erroné.
c'est déjà arrivé dans la grande distribution.
 
 

 
  le processus de paiement est automatisé. D'après la loi, si le produit est en rupture,ce qui est le cas, ils doivnet rembourser sous 30 jours.
 
Rien ne les oblige d'après la loi à livrer des produits de substitution

 
la vente doit être indexé sur le stock pendant les soldes........sinon, l'arnaque !
quant aux 30 jours: on est rendu à + de 60
Pour les produits de substitution, après les 30 jours, oui, ils y sont tenus

 
oui la vente doit etre indexée sur les soldes, c'est bien la leur faute, trop de commandes .. et mauvaise gestion des stocks
 
pour les 30 jours, ils auraient très bien pu annuler toutes les commandes et rembourser tout le monde, au lieu de ca, ils ont satisfait bcp de clients
 
ils ne sont tenus qu'à rembourser selon le code de la consommation. Si tu veux l'avis d'un juriste, je te l apporte ...    

 
c'est imagé, tu l'as compris  

 
dans ce délais du premier mois.....  
après avoir réfléchie pendant ce premier mois, ils sont tenus de tenir leur engagement, si le remboursement n'est pas intervenu.

Salut    

D'accord

Même constat, elle a même passé près d'1/2h au téléphone (pas à mes frais, heureusement) à tenter de justifier la démarche de MeP et j'ai pu sentir qu'elle était réellement atteinte par les attaques parfois violentes de clients, pour finalement admettre que ça ne tournait pas tout à fait rond dans sa boîte    

Ca, c'est le moins qu'on puisse dire! et c'est valable entre tous les services

Même sentiment, d'où mon relâchement dans le ton... Il faut dire aussi que maintenant que j'ai mon Toshiba, je suis quelque peu apaisé    

Vrai, à ceci près que les commandes sont validées "humainement" (à la chaîne certes, mais quand on a des commandes de 100 DD à 3 euros, ça me semblerait justifié de jeter un oeil sur les stocks prévisionnels)
 

 
   ils sont tenus de te rembourser la somme percue ainsi que des interets au taux légal. Rien ne les oglige à livrer que ce soit avant ou apres 30 jours

choubee, ce n'est pas la procédure et tu ne peux rien faire contre ça. Tente de renégocier un échange (ils ont enfin reçu les disques SATA, les vrais - enfin j'espère   ). Demande un code retour, et dis-toi qu'ils ne sont pas obligé d'accepter car tu n'as théoriquement que 3 jours pour le faire, 7 jours pour te rétracter (et les frais de retours à tes frais) et demande le remboursement des frais de retour.
 
Pour rappel, j'ai fait ça, ça m'a fait perdre encore 15 jours mais il semblerait que cette fois sera la bonne: mes 4 sata + remboursement des 10.30 euros de frais de renvoi. Je pense que ce sera réglé en début de semaine prochaine, livré en fin.
Au fait, arrête de clamer que "des clients ont renvoyé les IDE, on leur a renvoyé des IDE". J'y ai cru durant 2 jours mais voilà ce qu'il s'est réellement passé:

 
Du coup, pfiup! plus de "geste commercial" mais bon!
Finalement, mon colis n'est arrivé que le 24 (remis contre signature) mais l'info n'est remontée "officiellement" que le 30.
Estelle, elle est un peu à la rue des fois...    En même temps, je n'aimerais pas être à sa place en ce moment. Je ne lui en veux pas  
Elle m'a assuré que mon colis et mon remboursement vont être traités rapidement.

A chaque fois que je poste un truc, il se passe qqchose...

Je sais pas pour vous, mais moi je suis jamais trop rassuré du peu de clarté/précisions de leurs messages  
Bon, choubee et autres concernés, je vous tiens au courant... J'ai faim

Bon,
 
toujours via l'interface de Fia-net,on me propose un bon d'achat d'une valeur de 50 € ( j'ai commandé 1 ventilo + 4 dd 80 go ),fia net ne semble pas intervenir dans la conversation,pour l'instant,et de trancher,je me demande si ca vaut le coup d'accepter.

 
et tu serais remboursé également ?

Suite de la petite histoire...
Je regarde mes mails en rentrant du taf, que vois-je?

(voir 2 posts plus haut)

Réponse dans la foulée...

 
J'attends de voir ce que je recevrai, et quand je le recevrai.
Choubee, garde tes IDE...

 
 
J'ai déjà été remboursé.

 
on parie : je lance la procédure lundi prochain

 
oui on parie  

moi j'ai p'tet été traité par multe-pass, mais trop cool j'attends toujours une commande de chez Cdiscount et on peut que les contacter par une hotline super cher que multe-pass a coté ca parait 3 etoiles comme SAV.

 
Enjoy bob : CDiscount 05 57 14 45 00

jeme permet de bloc-noter le numero

(merci )

J'ai bien été recrédité du montant de ma facture, 48 h après l'e-mail ...
 
Bien sur, je ne foutrais plus jamais les pieds sur Multipass ...      
 
 
     

 
Re,ca passe à 65 € maintenant mais ca me parait toujours pas safisfaisant.

 
 
   , j'en ai donc finalement accepté un de 70 €,j'espère seulement qu'il est utilisable tout seul sans devoir faire un achat a 500 €  

ouch ! on dirait "règlement de comptes à ok corral" ici
 
si certains font un bénéfice exagéré, ok pour le signaler en postant sur leur topic de vente, mais pourquoi jouer au justicier ici ?
vous revendrez d'occase vos disques moins de 3.80€/80Go ?  
 
et s'ils dissimulent des revenus (qui en a la preuve ?), c'est leurs affaires et celle du fisc, pas la nôtre et encore moins celles de multepass : ce n'est qu'un argument bidon de plus pour tenter de se justifier
 
le seul motif légitime de multe pour annuler rapidement les commandes aurait été "refus de vente pour demande anormale" "pour un client moyen"
sauf que :

• aucune mention "quantités limitées" lors des commandes
• toutes les commandes ont été validées
• les paiements effectués dans la foulée (que ce soit automatique n'est pas du ressort du client)
• multe a reconnu être à l'origine du problème...
• et n'a jamais avancé cet argument
• les quantités n'ont rien d'anormales pour la plupart...
• multe en convient, puisque ils ont validés certains échanges
• ...

pour moi, les pratiques de multe sont plus que douteuses ( ) : j'ai commandé moins de disques que certains et n'ai rien obtenu d'autre au final qu'une proposition malhonnête...
 
je suis de constater que ceux, très peu nombreux , à avoir obtenu des compensations équitables tentent de défendre l'indéfendable
 
les lois précisent clairement que c'est le commerçant qui est responsable de plein droit à l'égard de l'acheteur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, de ses publicités, des moyens qu'il met en oeuvre, de ses erreurs, etc.

 
Sauf si je ne m'abuse, si l'erreur faite est telle que le client ne pouvait que savoir qu'il s'agissait d'une erreur. Du moins pour les magasins online c'est ce que l'on m'a dit à plusieurs reprises (exemple du kit cm + proce p4 @1€ le p4 supplémentaire, ou encore l'erreur d'apple avec les hdd externe de 1To @10€ ! )

je te remercie quand même d'avoir cité entièrement mon post
 
sympa ton intervention, mais...
 
...quel rapport avec la choucroute ?

comme tu dis, malix    

 
malix, dans un des posts, la réponse de mult était bien précis : "le prix est bien de 3.80 le dur de 80 Go...."
 
NC et cqfd  

 
Le rapport c'est qu'à 2€ le HDD je vois mal qui pourrait croire de bonne foi qu'il ne s'agisse pas là d'une erreur !
 
J'ai bien marqué "si je ne m'abuse", c'est ce que l'on m'a dit et je n'en suis pas sûr, si j'ai tord tu peux le dire correctement, ou même prendre le temps de voir le rapport entre mon post, le tien, et ce topic. Maintenant avec une telle réponse je ne pense pas qu'une réponse plus approfondie en vaille la peine avec le personnage que tu es

 
Si seulement apple m'avait répondu la même chose à propos des HDD externe de 1To@10€
 
J'en aurai eu pour 10To à l'heure qu'il est

 
ca s'appelle l'erreur manifeste. Mais multe a confirmé que le prix n'était pas une erreur.  
 

 
sauf que ca n'est *PAS* une erreur .

ne te vexe pas malix974  
 
une bonne partie de ce topic est diluée par des gens qui déboulent d'on se sait où, qu'on pourrait croire payés pour noyer le poisson (humour inside, hein, malix)
 
c'est vrai que 100 pages c'est long à lire, mais si tu n'es pas concerné et que tu ne veux pas connaître en détail le sujet, tu peux t'abstenir de donner un avis que tu crois ô combien pertinent, alors qu'il est ô combien à coté de la plaque : ta remarque a déjà été faite plusieurs fois et a reçu les mêmes réponses à chaque fois... d'où une certaine lassitude...
 
tu donnes le baton pour te faire battre : réfléchis à deux fois avant de poster si tu ne veux pas te faire chambrer !

Bonjour,
Je suis au regret de vous informer que nous n'avons plus la référence 5109346 en stock, aussi, nous vous proposons le remboursement de votre commande accompagné d'un bon d'achat de l'ordre de 35.00 euros.
Dans l'attente de vous lire, recevez mes salutations distinguées.
 
Bonjour,
Nous sommes toujours dans l'attente de votre décision, sans réponse de votre part sous huitaine, nous procèderons à l'annulation de votre commande ainsi qu'à son remboursement.
Dans l'attente de vous lire, recevez nos salutations distinguées.

 
Ca me concernait aussi, mais j'ai laché l'affaire, 250€ dans le vent j'ai préféré demander un remboursement

ah !
je croyais que non...

quand à fianet :

jusque là ça me va très bien, mais ça se complique :

ma commande ne m'est jamais parvenue et fianet ne se sens pas concerné

ben tiens faut les cajoler les stats  
donc j'en déduis que fianet n'est qu'une sorte de régie publicitaire, comme la plupart des comparateurs de prix d'ailleurs
une note accompagnant le logo fianet plutôt que la mention illusoire "la garantie sérénité" me redonnerais confiance, mais jusque là...
 
edit : et, en plus, c'est moi, con-sommateur, qui paie leurs salaires et leurs actionnaires

+1, je ne fais plus confiance à FIA... c'est juste un leurre pour le consommateur.
 
mon courrier A/R part lundi.
je lance la procédure, et dès la fin du préavis demandé, plainte à DD93@dgccrf.finances.gouv.fr  pour non respect du contrat de fin de litige que nous avons passé (moi et mult )
il me manque trois produits.

Je crois que je m'en sortirais jamais...  
Résumé des épisodes précédents :
Je demande le remplacement de mes produits pour obtenir :
Un DD de 30Go SATA a la place de 5DD de 80 SATA
Un DD de 80Go SATA a la place de 1DD de 80 IDE
Un boitier Antec (le moijs cher) en remplacement de 2 boitier noname
2 cables réseau 5m en remplacement de 7m.
 
Après un erreur de remplacement, il me manquait le remplacement du DD IDE, et je savais donc que je ne le recevrais pas.
 
Mais ce que j'ai reçu c'est uniquement le DD de 300GO !
 
Je les previens et ils me disent envoyer le reste de la commande
Aujourd'hui je déballe tout ça : le DD IDE n'est toujours pas présent, il manque un cable réseau, et le boitier fournis est un boitier d'occasion (ce qui peut être très chiant pour la garantie) !  
 
Mais là on ça deviens vraiment, vraiment, abusé, c'est que quand je dis boitier d'occasion, c'est pire que ça puisque le numero de RMA est toujours collé sur le carton, la facture du précédent client est présente a l'intérieur et le courrier de ce même client également !  
(Rien qu'en prévenant cette personne que MEP m'a fournis ses coordonnées, ils peuvent prendre cher je pense)
 
Et nous sommes pile poil, 2 mois après avoir passé la commande...
 
Mais bon, je continue la médiation, je suis patient.

 
J'ai tenté pour finalement annuler le lendemain même, avant toute reponse de multepass ^^'

Vous arrivez a acceder a votre compte multepass ?

Etant resté sans réponse à ma lettre de mise en demeure et ayant annulé ma commande sans mon accord, j'ai donc procédé à une injonction de faire, expédiée au tribunal d'instance de TREVOUX dont voici les coordonnées
 
Tribunal d'Instance
rue du Palais 01600 TREVOUX
04 74 08 89 00
 
D'autres ont-ils eu la ténacité d'entamer eux aussi une injonction de faire?
 
Je conseille fortement à tous ceux qui me lisent de laisser immédiatement tomber l'amiable.
Lettre de mise en demeure puis injonction de faire, le reste est purement une perte de temps et d'énergie.
 
Leur histoire de problèmes informatiques qui auraient duré un mois continue de bien me faire rigoler.
 
Je suis très curieux de connaître le fin mot de l'histoire.
 

je préfère une dernière conciliation par lettre A/R avec une semaine pour se mettre en conformité, puis derrière, la dgccrf, puis encore une semaine l'injonction.
je ne suis pas préssé : d'une part parce que j'ai reçu une majeure partie de ce qu'ils me doivent donc ça va mieux mais je continue parce qu'il ne faut pas me prendre pour une bille.....
traiter les commande en omettant trois articles sans laisser le temps de discuter....: pas bon.