Reprise du message précédent :
lol je paye 67€,  
je demande un produit de remplacement a 68€
il me dise que la dif fait 14€ et me font soit disant un geste commercial de 7€..et me disent de payé 7€..
 
en gros y'a 0 geste commercial il me redemmande de payer les frais pour ce nouveau produit...je vois même pas comment il cacule leur 14€....
 

un gas sur les arnaques.com me parle de faire cela "Vous pouvez également adresser une plainte collective au Pôle économique et financier du Tribunal de Grande Instance, Rue Servient à Lyon.
 
Un juge d'instruction est déjà en charge d'un dossier les concernant, s'il n'a pas été encore cloturé."
 
Il te font un super geste... mais j'en vois plutot un autre que celui de commercial !!!

 J'attendais leur coup de télèphone mais toujours rien. J'attend encore jusqu'a demain ensuite je leur demande par mail de me dire ou en est ma commande.  
 
ps: merci  pour les differents liens (DGCCRF, Fianet etc...)  

 
tu as mailé DjSk8ter ?

non

Je me demande ce qu'il appelle "complément bancaire" pour un raptor 74go à 150euros sur leurs sites alors que j'ai 18 euro de commande  

 
ben ca va etre un tres gros complement bancaire...

 je déconseille vivement se magasin ainsi que ACTUALIS, jamais vu des boulets pareil    
 
ils vendent du matos sur le net qu'il n'ont même plus en magasin et il faut des mois et du harcèlement pour se faire rembourser
 
des sacs à merde en résumé

 
Jvais voir , je tente le , j'ai commandé 3 dd de 80 go , j'en demande que de 3 de 74 go , deja que jsuis perdant , jsuis pas sur que ça passe

 @ Fishton  Non je ne l'ai pas encore mailé je vais le faire . justement je lis les pages que j'avais pas encore eu le temps de lire.
 
Il faut que je lui envoie quoi?  Mon numéro de commande .  Quoi d'autre?

 
Ah bon?

c'est clair expérience vécue    
 
et la cerise sur le gateaux fianet

 
Ben maintenant je connais multepass... on va voir ce que va donner fianet par rapoort au litige que je leur ai rempli...

 
rappelle leur l'article 121-20-3 du code de la consommation, qui stipule que le produit doit etre de qualité et de prix équivalent.
 
et rappelle t en aussi, parce que le raptor c'est pas équivalent...

 
Je m'amuse un peu avant de me faire rembourser  , ils nous prennent pour des cons , on peux bien rigoler un peu  

 
j'espère pour toi que ça va aboutir    
 
en tout cas c'est clair que c'est du foutage de gueule ces 2 magasins car depuis le temps que dure leur manège c'est honteux    
 
je pense qu'il va falloir que tu prennes ton mal en patience en tout cas

Voila du neuf !!
 
De : DD93@dgccrf.finances.gouv.fr
 
Objet : Objet :  Plainte contre Multi-pass.com  
 
direction départementale de la concurrence, de la consommation
 
et de la répression des fraudes
 
département DE LA SEINE-ST-DENIS
 
Pôle Administratif  l'Européen
 
Hall B
 
5 et 7 promenade Jean Rostand
 
93000 BOBIGNY  
 
Arrivée : 2007 03617
Départ : 2007 04494  
 
Affaire suivie par XXXX
 
Telephone : 01 48 96 26 00 - 01.48.96.26 .48
 
Telecopie : 01 48 96 97 52
 
Mail : dd93@dgccrf.finances.gouv.fr
 
Objet : Réponse par mail a  la plainte de M.XXXX à l'encontre de MULTI-PASS.COM-soldes illégales sur internet  BOBIGNY, le 12/07/2007
 
       
Monsieur,  
 
Votre courriel du 10/07/2007 enregistrée le 11/07/2007 sous le n° 2007 03617 (à  mentionner dans toute correspondance), a retenu toute mon attention.
 
Vous éprouvez des difficultées à  obtenir satistfaction avec la société MULTI-PASS.COM qui se trouve à  Saint Ouen.
 
Je vous informe que mes services sont juridiquement habilités à  rechercher et à  constater les faits caractérisant des infractions pénales au code de la consommation ou au code de commerce. L'examen des éléments fournis dans votre plainte montre que votre litige est de nature contractuelle.
 
Sur le fond, l'article L. 121-20-3 du code de la consommation prévoit que sauf si les parties en ont convenues autrement, le fournisseur doit exécuter la commande dans le délai de trente jours à  compter du jour suivant celui ou le consommateur a transmis sa commande au fournisseur du produit (…). En cas d'indisponibilité du bien, le consommateur doit en etre informé et doit pouvoir, le cas échéant, etre rembourse au plus tard dans les trente jours. Au-delà  de ce terme, les sommes versées non remboursées sont productives d'intéret au taux légal. Toutefois si la possibilité en a été prévue préalablement à  la conclusion du contrat ou dans le contrat, le fournisseur peut fournir un bien ou un service d'une qualité et d'un prix équivalents. Le consommateur est informé de cette possibilité de manière claire et compréhensible. Les frais de retour consécutifs à  l'exercice du droit de rétractation sont, dans ce cas, à  la charge du fournisseur et le consommateur doit en etre informé.
 
Pour faire valoir vos droits, tentez une démarche amiable auprés de la société en question de préférence par lettre recommandée avec avis de réception. Vous pouvez vous faire aider par une association de consommateurs (liste des associations départementales sur Minitel 36614 CONSOM rubrique pieges de la consommation » ou sur le site  
 
Si la demande de réparation financiére du préjudice matériel et moral que vous avez subi n'aboutit pas, vous pourrez alors porter l'affaire en justice. Vous devrez dans ce cas saisir le Tribunal d'Instance seul compétent pour résoudre les litiges de nature contractuelle d'un montant inférieur à  10.000 €, afin d'obtenir le dédommagement de votre préjudice. Adressez-vous au Tribunal d'Instance le plus proche de votre domicile pour faire valoir vos droits. (cf. ci-joint fiche saisine simplifiée et injonction de faire).
 
De mon cas, j'inscris cette entreprise à  notre programme de controles, afin de vérifier le respect des textes réglementaires que  mon administration est chargée de faire appliquer.  
 
Veuillez agréer, Monsieur, l'assurance de ma considération distinguée.
 
Pour le Directeur Départemental,
 
                                                                L'inspecteur principal
 
                                                             

voila qui est clair pour les questions de loi

 
c'est illisible
tu peux résumer ?

 
Clair est un bien grand mot  

 
c'est comprehensible qd meme
 
voila c'est reecrit et mis aussi en premiere page...

 
Merci de ne pas polluer ce thread par des messages de ce genre (j'ai effacé du quote la partie la plus inutile; du reste ce thread ne concerne que multepass). Le soutien est sans doute quelque chose d'agréable, mais ca va devenir un bordel pas possible si tout le monde fait ca.
 
Donc merci d'éviter les avis a l'emporte piece, et de poster si vous etes concerné, a savoir non pas si vous apréciez ou pas la boutique, mais si vous y avez commandé.
 
 
superpatator >> évite de mettre les noms des gens
 
en gros il te rappelle que le site a tout a fait le droit de simplement rembourser, mais il faut le faire dans les 30 jours.

"en gros il te rappelle que le site a tout a fait le droit de simplement rembourser, mais il faut le faire dans les 30 jours." il dit aussi qu'il en prend note et va effectuer un controle...
 
et ca c'est le cas de l'indisponibilte... au moment de la commande c'etait dispo puisque possibilite de commander et en plus c'etait en solde donc sensé etre en stock

mail de ce jour
 
Conformément à votre demande, le montant de votre commande n°359272, passée sur notre site le 07/07/2007 à 15:49, vous a été remboursée par chèque ou par crédit de votre CB, uniquement dans le cas où votre règlement initial par CB n’a jamais été justifié.  
 
Nous vous remercions de votre achat et aurons plaisir à vous revoir dans notre boutique.  
 
 
L'équipe Initiatives & Développement  
 
j'ai pas été vérifier si c'était fait, mais je vais faire ca demain aprèm pour voir

 
justement j'ai eu à faire aux 2 boutiques chez multepass j'ai commandé un moniteur 21" qui en fait n'étais pas dispo il m'a fallu plus de trois mois pour me faire rembourser mes 300 euros et chez actualis j'ai commandé pour 90€ de matos qui n'étais pas dispo non plus en magasin et là ca a été près de 6 mois pour me faire rembourser avec une dizaine de messages d'excuse de leur part en me disant à chaque fois qu'ils allaient faire le nécessaire , foutaise donc je me sent concerné par ce topic qui à priori demande l'avis des gens sur multepass    

SAlut,
 
J'ai commandé 3 DD seagate 80GO, 3 boitier externe et un hub usb. DAns le statut de ma commande c'est marqué "commande validée". Peut on espérer qu'il bouge un jour ou l'autre ou bien je peux définitivement m'assoir sur ma commande? Dans ce cas demander un remboursement?
Je vous remercie par avance

tu auras droit à l'annulation de ta commande et à un remboursement sous 10 jours
 
ils vont te contacter par mail ou par tél tkt pas
 
oublie ta commande ils ont aucun disque dur en stock

 
et c'est toi qui dis ça!!!
 
     
 

De même, remboursé suite à ma demande via le suivi client sans même attendre un éventuel coup de tél. Une journée après avoir demander l'annulation et voilà le remboursement, c'te miracle
Y doivent en faire des heures sup pour corriger le tir !!

 
merci  

Est ce que ceux qui ont commandés le VAIO ont eu des annulations ?

oui

 
Merçi  

Salut,
Samedi midi j'ai commandé 2 HDD Seagate, 2 boitiers externes SATA et 1 paire d'enceintes Logitech V10, soit 32€49 fdp in.
Mardi, j'envoie un mail pour savoir ou en est ma commande niveau délai (validée chez eux).
Aujourdh'ui réponse "
Bonjour,
 
La référence 5115159 : LOGITECH V10 Notebook Speakers vous est réservée.
Par ailleurs, nous avons le regret de vous informer que le reliquat de votre commande ne pourra être livré pour cause de rupture définitive de stock.
Nous vous proposons une annulation des produits en rupture afin de procéder au remboursement.
 
Restant à votre disposition, cordialement.
 
Merci de nous tenir informé de votre décision.
 
Restant à votre disposition, cordialement."
 
Je décide donc de garder les enceintes (50 % moins chère que le prix du marché) et de me faire rembourser le reste.
 
Logiquement, je vais me faire rembourser et donc au final, j'ai quand même gagné environ 15€......
 
 
 

ça en est ou cette affaire alors ?
 
parceque j'hesite tjrs a envoyer mon cheque de 46€ et il me reste au mieux 2 jours

Qu'as tu commandé ?

 
vu la tournure des choses j'enverrai rien parce que tu n'aura plus rien la...

Je viens de leur demande par mail ou en était ma commande des 2 DD à 3.8€ + bricole pour 16€fdpin au total commandé lundi à 13h...  
Je sais que sa va être annulé mais bon c'est pas grave je vais va pas en faire toute un drame (enfin certains si), je trouve que certaines personnes ici en font un peu trop ce n'est pas comme s'il ne remboursait pas!
Enfin bon visiblement l'erreur n'est plus permise de nos jours comme si personne ne faisait de connerie...

1x alim fortron blue storm 400W
3x mini hub 4 port USB2.0
2x Seagate barracuda 80Go
1x clavier / souris rechargeable sans fil
1x ventilo 80mm
...
et puis d'autres bricoles

 
ce n'est clairement pas une erreur de multepass. Si c'était une erreur ou un bug informatique, il aurait été facile de bloquer des lundi le passage des commandes sur les produits concernés, et surtout il aurait été facile de ne pas valider les commandes. Ce qui n'a pas été fait.

Ben si c'est vraiment une panne informatique le temps de réparer les commandes s'enchainent...