Reprise du message précédent :

 
j pense qu'il serait préférable d'envoyer plusieurs mails différents afin d'appuyer la véracité des propos

oui il faut envoyer chacun un email a la DGCCRF

Conformément à votre demande, le montant de votre commande n°360468, passée sur notre site le 09/07/2007 à 01:19, vous a été remboursée par chèque ou par crédit de votre CB, uniquement dans le cas où votre règlement initial par CB n’a jamais été justifié.  
 
Nous vous remercions de votre achat et aurons plaisir à vous revoir dans notre boutique.  
 
 
L'équipe Initiatives & Développement  
 

Bon je viens apporter des nouvelles...
 
Je suis passer 60 cours lafayette a lyon au siege de multepass et la, que fut ma surprise ils ont demenagé... l'entreprise qui a pris sa place dans les bureau me disai qu'ils avait eu differents probleme avec eux d'ailleurs... donc des que j'ai l'occas j'essayerai de passer dans l'ain a leur entrepot !!
 
Sinon j'ai eu 2 reponse de mail pour le moment je vous les transmet et les mets en 1ere page :
 
DGCCRF de l'ain :
 
Objet :  Demande de précisions via formulaire  
 
DIRECTION GÉNÉRALE DE LA CONCURRENCE DE LA  
CONSOMMATION ET DE LA RÉPRESSION DES FRAUDES  
 
DIRECTION DÉPARTEMENTALE DE L’AIN  
18,BD VICTOR HUGO BP 411  
01012 BOURG EN BRESSE CEDEX  
TÉLÉPHONE : 04.74.32.72.72  
TÉLÉCOPIE  : 04.74.21.74.60  
 
Retrouvez la DGCCRF en ligne sur le site Internet :www.dgccrf.minefi.gouv.fr  
 
 
 
 
Monsieur,  
 
Vous avez adressé un message à la DGCCRF.
 
Cette adresse est celle de la direction de l'Ain, service compétent géographiquement pour les questions de concurrence, de qualité, de sécurité des produits et services, d'information et de protection des consommateurs.
 
Votre question peut concerner une autre direction que celle que vous venez de contacter.  
 
C’est pourquoi nous vous invitons à consulter le site internet de la DGCCRF à l’adresse suivante http://www.minefi.gouv.fr/dgccrf/courrier/index.html
 
Vous y trouverez un grand nombre de fiches d’information pour vous aider dans votre démarche ainsi qu’un formulaire normalisé à remplir, si vous souhaitez une réponse personnalisée.
 
Je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.  
 
L'Inspecteur principal,  
 
Jean-Yves SAVOIE  
 
 
UFC QUE CHOISIR
 
rhone@ufc-quechoisir.org
 
Bonjour,
 
Nous ne traitons pas les litiges par courrier, par téléphone ou par
e.mail. Pour vous aider à résoudre votre litige, nous vous invitons donc à
venir rencontrer un de nos conseillers qui pourra répondre à toutes vos
interrogations et éventuellement agir pour vous. Nous vous précisons que
si nous devons agir pour vous, il faut que vous soyez adhérent car nous
engageons notre responsabilité. L’adhésion est de 30€ pour un an de date à
date. Nous pouvons voir recevoir tous les jours SUR RENDEZ-VOUS du lundi
au vendredi de 9h à 12h et  de 14H à 17H00 dans nos locaux situés 1 rue
Sébastien Gryphe Lyon 7e (métro Saxe-Gambetta.) Lors de l’entretien
apportez bien tous les documents relatifs à votre affaire. Vous pouvez
nous joindre au 04 78 72 00 84 afin de prendre un rendez-vous avec un
conseiller spécialisé dans ce domaine.
(PS : L’adhésion est de 20€ pour les étudiants sur présentation de la
carte étudiant.)
 
ATTENTION NOUS SOMMES FERMES TOUS LES MARDI APRES-MIIDI
 
Cordialement, UFC Que Choisir Rhône.
 
NOS BUREUX SERONT FERMES DU JEUDI 26 JUILLET AU SOIR AU LUNDI 27 AOUT 2007.
 
Voila pour le moment, la suite au prochain épisode

Une faute de frappe dans un tel message (ufc, ou alors mauvais copier coller)... ca fait sérieux "nous pouvons voir recevoir" oO aller on va rajouter du verbe y en a pas assez.

non pas d'erreur c'est le mail envoyé... et en bas "bureux au lieu de bureaux"

j'ai été informé par mail que mes deux lian-li ne pourraient pas m'être livrés

On en est a 30 personnes qui ont renvoyés les bons de commande, 36 commandes pour un montant d'environ 2708€

hey cool, ca commence a faire :-)

la dame de multe pass vient de m'appeller...commande annulée totalement, remboursement sous 1 semaine
 
j'avais juste commande qu'un disque dur dès le début des soldes
 
la plupart des commandes se sont faite après, donc n'esperez rien, toute les commandes seront completement annulées et rembourser !
 
topic closed

Votre commande n°359220, passée sur notre site le 07/07/2007 à 14:50, a été annulée.
 
Dans le cas d'une erreur de nos services, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible afin de régulariser cette situation.
 
Nous restons à votre disposition pour toute information.
 
 
L'équipe Initiatives & Développement
 
 

 
j'espere rien et pourtant j'ai commander un peu avant toi... tjrs aucun coup de fils

 
on t'a dis koi?

je cite : "annulation de la commande à cause d'une erreur sur le site"
 
tous ceux qui ont commande les articles a 3 euros auront droit a leur annualtion, aujourd'hui ou dans les prochains jours, c'est maintenant sur et certain
 
j'ai été appeler avant car j'avais commander autre chose avec et il pouvait me fournir le reste de la commande, mais j'ai totalement tout annuler en fait

ya méprise
je les ai contactés, moi même, par l'interface de communication de leur site

Une nouvelle promo, ca en tente certains ?
 
http://www.multe-pass.com/1/512197 [...] -00037.htm

le prix est pas ahurissant pour ce genre de produit

 
tu rigoles ?
 
http://www.prixdunet.com/details/_ [...] e_Basique/

ca devrait etre interdit de vendre des bouses pareils

Je viens d'avoir la demoiselle au tel.
Soit c'est dut à une liste liées au commande (premiere commande lundi), soit c'est en rapport à ma question par l'interface des commandes. Dans ce dernier cas, il a fallut environ 4/5h.
 
Sur tous mes articles, seuls 2 étaient dispo.
La "cocotte SEB" en stock hier lors de ma derniere commande ne l'était plus.
Tous les autres articles ont été annulés, mais la négociation est possible.
En effet, en remplacant une alim par une autre dispo, ils ont acceptés de déduire la moitiée de la différence de tarif. Par exemple, une alim soldée à 50euro, non dispo, remplacée par un modele à 80euro revient à 65euros.
C'est quand meme sympa d'avoir affaire à des gens à l'écoute (je suis resté 3/4 d'heure au tel pour négocier !   )
 
Finalement, ils me rembourseront 3 commandes intégralement et la 4° à subit des suppressions et ajouts afin d'arriver au bon tarif. Ils m'ont fait un geste commercial de 54 euros pour les 2 alim non soldées.
 
Je souhaite juste maintenant que je reçoive mon coli, qu'il n'y ai pas d'erreur, et que je sois remboursé rapidement.  

 
Quelle alim avait tu choisi ??
Moi j'ai commandé 2 M12...

Mes 2 M12 n'étaient plus dispo.    
Je les ai remplacées par une Fortron Storm2 400w et une Enermax Liberty 400w. Il falait rajouter un peu, mais c'est tout de meme interessant.
 
au total:
- Fortron Storm2 400w  
- Enermax Liberty 400w
- Clavier Hiper alu
- carte réseau
Total: 110.23euros
 
En regroupant, j'ai aussi économisé les frais de port.  

Mon numéro de commande est dans les 361400 environs...

j'avais eu des soucis avec multepass aussi à une époque, apparement ça ne s'arrange pas, vous pouvez essayer de passer par FIA-NET pour faire une médiation, à l'époque ça avait fait bouger un peu les choses.

 
Il s'agit de deux personnes du sav differentes qui ont posté en mm tps , jcrois laquelle?    

 
Donc finalement tu as payer plein pot ta commande
 
 
(0,34€ la minutes )

 
Fia net        ils sont de meche, c'est pas possible autrement    
 
 

 
 
j prends la 2e moi mais te laisse pas avoir, tu exiges un produit equivalent au meme prix

 
Kel numero de commande au fait

non, c'est elle qui m'a appelé !  

 
 
359309
 
Pour le produit équivalent , jsais pas trop dans quoi taper , en raptor 36go , ca peux passer?  

Pour les DD Seagate à moins de 4euros, elle m'a dit avoir cherché pour d'autre personne et ne pas avoir trouvé de produits équivalents.

 
demande lui un 2 * 400 go a la place car => 80 go * 10 ca ffait 800 go

Je ne sais pas.
C'est probablement dut à mon message de ce matin qui demandait un état de mes commandes et que j'espérai un geste commercial avant de devoir les attaquer.

pour info mon 1° numéro de commande était le 360767 (lundi).

Voila je viens de m'inscrire sur le site fia net (ça prends moins) d'une minute et j'ai declaré un litige en leur precisant que je ne comprenait pas qu'il cotionne ce genre de site et qu'il serait dommage qu'on les associes a une telle affaire"
 
message de retour de fianet :
 
 Votre litige a bien été enregistré sous la référence 69667.
 
Vous allez également recevoir une confirmation d'enregistrement par e-mail.
 
Votre litige va dorénavant être automatiquement géré par notre service de résolution des litiges Facilitige. Ce dernier mettra automatiquement à jour votre dossier et vous ouvrira différentes possibilités d'action.
A chaque mise à jour de votre dossier, un e-mail vous sera envoyé pour vous inviter à venir vous connecter.
 
La prochaine mise à jour de votre dossier devrait avoir lieu dans 2 heures environ. Votre litige va dorénavant être géré par notre service de résolution des litiges Facilitige. Ce dernier mettra à jour votre dossier et vous ouvrira différentes possibilités d'action.
A chaque mise à jour de votre dossier, un e-mail vous sera envoyé pour vous inviter à venir vous connecter.
 
Votre litige nécessite une intervention humaine : sa prochaine mise à jour devrait donc avoir lieu sous 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) au maximum.

le liens pour fianet :
 
http://www.fia-net.com/contact.php

Fia net vient de me renvoyer un message :
 
Etape numéro 2 en cours  
 
Date : le 12/07/2007 à 17h00
Objet : Transmission de la déclaration de litige au commerçant - Attente de sa réponse
Message à destination de l'internaute : Message à destination du commerçant :  
Notre système automatique de médiation a transmis votre dossier au contact privilégié de FIA-NET chez le commerçant concerné (cf. notre correspondance dans la colonne réservée au commerçant).
 
Ce commerçant peut désormais ajouter une étape à votre dossier pour nous tenir au courant de l'avancement de votre réclamation ou prendre directement contact avec vous en enregistrant un message.
 
En l'absence d'action de ce commerçant dans un délai de 15 jours à compter de notre première transmission, vous pourrez activer notre option de relance. Ce délai de 15 jours correspond en moyenne au temps de réaction des commerçants pour vous répondre. Il correspond notamment au délai d'enquête auprès de différents prestataires comme les transporteurs ou les solutions de paiement.  Nous vous demandons d'ajouter une étape à ce litige, suite à la demande d'action qui vous a été adressée.
 
Si vous ne souhaitez pas répondre, FIA-NET ou l'internaute auront la possibilité de vous relancer 15 jours après cette demande. A défaut de réaction à cette relance, le litige pourra être clos par FIA-NET en votre défaveur. Ce litige viendra donc diminuer votre taux de résolution de litige accessible sur votre fiche marchand.
 
Merci d'ajouter une des étapes suivantes à ce litige.  
Vos actions possibles sur ce litige : Les actions possibles pour le commerçant :  
> Relancer le commerçant ( le 27/07/2007 à 00h00 soit dans 15 jours )
Vous ne pouvez pas intervenir actuellement.  Le commerçant ne peut pas intervenir actuellement.  
Vous pouvez consulter les textes de loi précis et les modèles de lettre s'appliquant à ce litige dans la rubrique Vos Droits  

Moi jtente de demander 3 raptor 74go 16 mo à la place de mes 3 dd , ca peux passer?

Je viens d'ouvrir un topic sur le forum "lesarnaques.com" voici le liens :
 
http://www.lesarnaques.com/forum/viewtopic.php?t=25842

lol je paye 67€,  
je demande un produit de remplacement a 68€
il me dise que la dif fait 14€ et me font soit disant un geste commercial de 7€..et me disent de payé 7€..
 
en gros y'a 0 geste commercial il me redemmande de payer les frais pour ce nouveau produit...je vois même pas comment il cacule leur 14€....