Bonjour,
Je fais face à un incident suite à une migration d'Hyper-V.
Je résume :
Imprimante concernée :
- Marque : Konica Minolta Bizhub C454
Nous venons de migrer un ancien serveur (WServer 2008) sur un nouveau serveur HYPER-V (WServer2016). La migration s'est passé correctement et aucun incident n'a été constaté.
Lorsque nous avons réinstallé l'imprimante sur le nouveau serveur d'impression (notre AD) , de ce côté pas de soucis non plus, l'impression sur les postes de travail est fonctionnel.
Mais depuis peu, nous avons le spouleur de notre nouveau serveur en WServer2016 (notre AD) qui crash aléatoirement.
Afin de contourner le problème , j'ai pour le moment mis en place un script afin de purger le spouleur et de le reboot.
Après analyse , nous avons remarquer que le spouleur crashait souvent lorsqu'un utilisateur lançait une impression > 3-4 Mo sur W10 (Car sur W7 aucun problème). Sauf que ceci est aléatoire , ça va fonctionner 1 journée comme ça peut fonctionner 1 semaine.
TEST effectué:
- J’ai réinstallé l’imprimante avec les derniers drivers 5.3
- J’ai supprimé les pilotes en X86
- J’ai testé avec le pilotes en Post-Script
- J’ai testé en réalisant un downgrade des pilotes
- J’ai isolé les pilotes sur le serveur d’impression
- Test en local
- Test en désactivant les options avancées
LOGS :
- Aucune erreur dans les logs Windows concernant le spouleur quand il plante sur le serveur.
- Aucune erreur dans les logs de la Konica
- Aucune erreur dans les logs sur les postes en Windows 10 qui pose soucis.
Lorsque que nous savons qu’il faut relancer le spouleur, c’est quand les impressions n’arrivent plus dans les boîte d’impressions des utilisateurs ou lorsqu'ils tapent leurs codes de sécurité et que l’authentification ne fonctionne pas.
Je n'ai aucune idée de l'acteur majeur de se crash de spouleur. Si vous avez des idées je suis preneur.
Merci d'avance