Reprise du message précédent :
Et ça consiste en quoi technicien d'installation ? C'est un hotliner qui aide à installer ou c'est un tech qui va sur place chez le client ?

Bonjour à vous, je crois que mon problème peut trouver ça place ici.
C'est un problème de mail, je n'arrive plus à recevoir de mails sur un de mes comptes secondaires.
Ca date de jeudi et je commence donc depuis hier à recevoir des msg de Mailer Deamon en réponse à mes tentatives de m'envoyer des mails à moi-même.

Depuis le web-mail Orange, si je veux déplacer, supprimer, ou (dé)considérérer comme indésirable, j'ai le message d'erreur suivant :

Sur mon ordinateur, mon logiciel (Mail sur Mac OS) m'explique ceci :

J'ai cherché sur le net tout le week-end et je n'ai trouvé qu'une page traintant du sujet tout en aillant semble-t-il une solution :
http://forum.macbidouille.com/inde [...] pic=245392

Une dernière précision : contrairement au cas du lien que je donne juste au dessus, je n'ai jamais essayé de passer en Imap. Je n'ai pas l'option Giga-mail, juste un abonnement de base. Aucune option.

 
technicien d'intervention = en clair il repare la boucle locale ( dslam , nra etc)
 
technicien d'instalation = il installe la livebox , le deco , la voip et la clé 3g chez le client.

Bonjour, j'ai trouvé d'où vient mon problème, il y a bien un serveur, que je connais, c'est de ma faute, qui semble être tombé amoureux de mon compte mail.
 
Je travaille avec son administrateur à régler mes erreurs, ce n'est pas un problème venant d'Orange.

Un technicien d'intervention fait de la prod et du SAV y a pas de différence.
Enfin p'têtre que dans votre "pays" ça ne se passe pas de la même façon

J'ai un problème de synchronisation qui dure depuis 3 années (lumières).
Y a t'il un technicien de chez orange qui pourrait jeter un oeil svp ?

voila j'ai rendu mon casque , je ne bosse pu pour Orange !

Ça n'aura pas duré longtemps dis donc !

le truc qui ma le plus soulé. le script qui change tout le temps et qui plante. et les changements de procedures d'oranges, rien n'ai figé dans le marbre.
 
heureusement qu'orange ne propose pas autant de service que free , sinon il faudrait encore ouvrir des SAV.
 

C'est une des raisons pour lesquelles il y a moins de services chez Orange effectivement. Ça soulage les hotlines...

Donc plus personne ici ne traite les cas ?

je me suis loupé de topic, bref si jamais quelqu'un pense pouvoir m'aider pour déterminer ce que je dois faire
=> http://forum.hardware.fr/hfr/resea [...] _6_113.htm
en bref résumé : la livebox m'affecte l'ip, laisse passer deux ou trois échanges réseau puis paf, elle répond plus au PC.
Si je désactive la connexion réseau et que je la réactive ensuite ça repart puor la même séquence. Testé avec 2 PC, 3 OS, deux câbles ethernet => pour moi c'est la livebox qui perd je ne sais quoi et refuse de répodnre au requêtes du réseau local.
 
Si ça parle à quelqu'un...

Parcours du cimbattant chez ORANGE.
 
Ma copine souscrit le 11 mai. Ex-cliente CI et pas envie de migrer (à juste titre!) chez SFR..
Offre degrou total + internet ( pas eligible tele).
Ben, il lui aura fallu3 semaines, 3 visites de Tech,1 échange de sa LB pourrie contre une autre pas mieux, des heures de 3900 et plus de forfait sur son portable BOUYGUES et une vente forcée d'antivirus merdique imposé par orange alors qu'elle avait explicitement demandé :au-cu-ne option supplémentaire> je le sais, j'étais là....
 
>On touche du bois:CA SEMBLE MARCHER
Le ier tech était un france-telecom: il y avait un probleme au répartiteur, un autre dans sa prise, apparemment.Le mec se casse après en disant que la suite c'est pas son boulot><Fin épisode no1...
Le 2e tech vient pour 1ere installation 1 euro réel: on vient d'échanger la livebox.Il la synchronise, constate que ça marche: PROBLEME toujours aucune page internet visible à l'écran because probleme DNS et paramétrage de carte réseau .
(j'ai oblié de préciser que son ordi est neuf de 3 mois-en garantie chez surcouf et tournait impec chez CI auparavant>>On l'explique au mec, il s'en tape...)
Je pense que c'est 3X rien, mais je sais pas faire.
Ce qui est GRAVE , c'est que l'autre guignol, non plus"Mon job s'arrête à la LB, il faut un "TECHNICIEN QUALIFIE", c'est à dire un nformaticien pour parametrer tout ça ". lui sait pas faire> c'est lui qui le dit, en plus...
2pisode3= Sommes obligés de PAYEr (110 euros) un 3e tech qui se fend bien la gueule, nousrassure tout de suite que c'est rien et bricole son parametrage en 1 mn chrono!
 
MORALITE: Sachez à qui vous avez affaire chez orange et préparez vos talbins..
Et demandez la qualification du tech !!!

C'est pas le bureau des plaintes, ici

si moi
 
encore deux mois
 
et entièrement d'accord avec cotorep !

et je regarde pas le topic, alors envoyé des mp si vous voulez être sur que je réponde !

je reçois un MP avec en compte :  
 
Typologie :  Particulier  
Recouvrement :  Normal Part  
 
Civilité :  M.      
Nom :  VADOR Prénom :  Dark  
   
Adresse :    
     
   3 EME GALAXIE A GAUCHE  
Code postal :  06000 Ville :  ETOILE NOIRE  
Pays :  FRANCE  
   
Email :  DARK.VADOR66@wanadoo.fr  
Tél. domicile :
(N° support ADSL)  ************ Tél. pro. :    
Tél. mobile :   Tél. fax :    
 
 

Salut peut étre que tu pourra m'aider.
 
Je suis chez orange, et j'aimerai savoir mes possibilité de changement d'abonnement. Car j'ai beau faire les sites comme degouptest et le reste et il m'indique ben et bien que je peux taper dans du 20 méga chez moi.
 
Actuellement je suis en 1 m (donc je dl a 125 ko/S quand tout va bien).
 
Si je te file mes identifiants et tout ce dont tu as besoin, tu pourrai me dire le débit max et les offres que je pourrai chopper ? Merci bien l'ami !

C'est un topic SAV.
De plus, Degrouptest te donne déjà toutes les info techniques de ta ligne... longueur, affaiblissement théorique, etc...

je peux à la limite, ca prend 10s pour moi mais d'accord avec faboss, degrouptest te permet en théorie de tout savoir.
 
Donne moi ton tel fixe en mp, je te dirais cela lundi soir ou mercredi soir si j'ai le temps

mon problème : plus de téléphone VOIP depuis lundi matin

45m avec le SAV et pas de résolution pour le moment.
je dois rebooter la livebox toutes les heures, selon la personne de la hotline le téléphone devrait revenir en fin d'aprème ...

toujours aussi long ce SAV => à chaque fois ça dure 45minutes

edit : pas mal pas mal le sav semble s'améliorer le téléphone est réapparu 1H après.

on pratique en règle générale des reset usine pour faire revenir les voip !

 
 
 
Bonjour,
               Enléve ta casquette France Télécom on t'as reconnu... d'ailleurs c'est la méme devise !

Fornoxe ou CoToReP, j'ai une petite question pour vous si vous avez un peu de temps pour me répondre.
 
Voilà j'ai déménagé, ma ligne ma suivie ... Le conseiller au 1014 m'a dit qu'il me metterai en 8 Mégamax au début (offre que j'avais précédemment) et qu'une fois la ligne opérationnelle il fallait que je les rappels pour passer au 18 Mégamax (un peu moins en réalité).
 
J'ai appelé ya 48h, sur mon espace client mon offre est bien en 18 Méga max mais la box se synchronise toujours avec un profil "Internet 8 Méga max" (Vérifier avec DSLtest).
 
Ma question est combien de temps ce changement de "débit" prend t'il en général ?
 
(Si vous pouvez faire quelque chose je vous envois quelques infos par mp)

Tu es peut être avec une carte 18 Méga MAX au central mais avec une ligne éligible au 8Mo. Si c'est le cas, ça montera pas

D'après le site DSLValley :
Débit ADSL2+ (estimation) : Entre 16 Mbps et 18 Mbps

Comme c'est dsltest qui détecte le réel abonnement en place techniquement... ça veut dire que tu es resté sur ton offre initiale malgré le changement au niveau commercial.
Il y a dû y avoir un bug lors de la modification.
 
Cela se règle par un simple appel au 3900 assistance technique    

 
Fornoxe a regardé, effectivement je ne suis pas encore en ADSL2+, mon nra ne disposant plus de cartes libres, ya une commande en cours et l'installation devrait suivre ... Normalement pour le 7 juillet au plus tard.

youpi j'ai de nouveau plus de téléphone ...
Merci orange    
 
plus fort qu'eux y a pas  

Fornoxe je reviens vers toi car toujours pas de migration vers le 18 Méga Max. Je t'ai envoyé un MP. Merci d'avance pour ton aide

Salut,  
 
 
J'avais depuis plusieurs année un forfait 8 méga max chez Orange ( net internet + téléphonie )
 
Depuis quelque mois , voire un an, je suis passé au forfait 18 méga max. Effectivement sur le site d'Orange, j'avais remarqué une pub disant qu'on pouvais passer au 18 méga, ce que j'ai fait via internet.  
Dans les faits, j'ai toujours un débit descendant autour de 900 ko/seconde, donc 8 méga max. Mais sur le site Orange dans la rubrique "mon compte", et "mon offre" c'est écrit forfait 18 méga max.
 
J'ai construit une maison à coté de chez moi ( un gîte ), dans lequel on a mis un acces internet, donc un forfait internet orange 18 méga max.  
C'est la nouvelle petite Livebox.  
Dans ce gîte, qui est à 20 mètre de ma maison, j'ai bel et bien du 1500 ko/s descendant, voire plus.  
 
Pourquoi ??

Et dans ce gîte, y a t'il la télévision orange d'activée ?

Non la tv est désactivé. Chez moi aussi, pas de tv activé. Seulement internet et téléphone dans les deux maisons .

Pardon j'ai lu trop rapidement, j'avais cru lire que t'avais la tv chez toi.
 
2 possibilités se présentent :
 
- ton offre a basculé commercialement mais pas techniquement
- la ligne téléphonique qui arrive chez toi ne prend pas le même chemin physique que la ligne qui va à ton gîte. Dans ce cas elle peut être plus longue et l'affaiblissement de ta ligne s'en ressent.
 
J'pencherai plus pour la première hypothèse, mais à tout hasard tente un degrouptest sur tes 2 n° de téléphones pour voir si les lignes font la même longueur.

longueur de ligne : 118 mètres
affaiblissement théorique : 1.77 dB  
 
dans les deux cas.

Donc premier cas : t'es pas basculé techniquement => 3900.

J'ai déjà appelé, aucune aide proposée.

 
Si tu fais un Dsltest  http://assistance.orange.fr/1145.php  quelle est l'offre qu'il te détecte ?

Il me détecte 8 méga max chez moi. Les différents site de test de ligne me donne toujours les mêmes résultats, éligible au 18 méga chez orange.
 
 
Je pensais résilier mon abonnement et en reprendre un dans quelques semaines, avec la nouvelle livebox, et peut être que j'aurais du 18 ?
 
En plus j'ai des problèmes de déconnexion abusé depuis deux mois, le @ est fixe, le téléphone fonctionne, mais plus rien sur le port ethernet rouge comme jaune. Bien évidement le 3900 n'en a rien à foutre.
MAJ :Now c'est le téléphone qui marche plus. Je vais aller changer de LiveBox. Je vais demander pour le probleme du 8 mega.
 
EDIT : J'ai changé de Livebox, tout re fonctionne bien. J'ai réussit à avoir au téléphone un mec français ( au 3900, incroyable)  qui a mis en route le 18 méga en 20 secondes.

Bon, j'suis en train de craquer.
 
Quelqu'un pour mater mon dossier ?