Reprise du message précédent :

 
Non mais il vaut mieux avoir les papiers avec soit. Moi il m'a juste demandé les 4 derniers numéros de la carte sim

Activé !
 
Me demandez pas comment, ça a été fait par mon père vu que je suis à l'étranger ! Apparemment ça s'est fait en 2 minutes

+1 c'est sur le code barre autour de ta carte sim

Mmhh, dans les CGV:
 

 
Je prends ça comme une période d'essaie de 7j du service 3G+ d'SFR

 
C'est pas clair tout ça quand je lis ça dans les CGV SFR :
 

 
Si si !    
Je vient de résilier a l'instant en - de 5 minutes  

 
C'est fou chez SFR   Suivant la personne sur laquelle on tombe on a des sons de cloche différents !!!      

Je rentre mon numéro en 06 mais il est reconnu comme un numéro SFR la carte donc je ne peux pas accéder au service résiliation.

Ce n'est pas juste! Je vais donc rappeler cet aprèm'.  

 
Moi j'ai appelé hier et j'ai eu aucun pb aussi, ça dépend vraiment du conseiller sur lequel tu tombes apparemment.

 
Ca y est j'ai re-tenté ma chance et en citant l'article de l'ARCEP l'interlocuteur était plus compréhensif pour le désimlockage
 
Par contre le code était pas dispo immédiatement donc ils ont ouvert un dossier pour la demande du code à Acer
 
Aucune idée quand ça aboutira    

Euh non, cet partie ne s'applique pas car ce n'est plus une rétraction, mais une résiliation : le droit de rétractation étant perdu à l'activation de la ligne.

Bon au final, il vaut mieux quand même attendre 7 jours que de vouloir jouer avec la mauvaise foi de SFR et tenter de gratter 7-8e

 
ben dans 3 mois, bien sûr!

Tu as bien précisé à ton interlocuteur que tu souhaitais concerver ta tablette sans payer de supplément ?  Parce que ce serait ballot de recevoir un courrier dans deux semaine t'invitant "gentiment" à régler la totalité du prix de l'a501  

 
J'aurais plutôt tendance à dire 6, avec une bonne dizaine de coups de fil de relance et 2 ou 3 LRAR

le pire étant qu'il recevra meme pas de courrier.
 
Ca sera prélevé sur la carte ayant servit au 1er paiemet, c'est bien stipulé

 
J'ai dit résiliation et pas rétractation.    

Tant que la ligne n'est pas activée on ne paye pas l'abonnement ?

 J'avais bien compris, je me demandais juste si ton interlocuteur avait bien tout compris, lui !     Parce que la plupart on l'air de vaguement suivre les instructions marquées sur le papier qu'ils ont sous les yeux sans que n'intervienne aucune forme de reflexion  ( ce que je peux comprende, c'est pas marrant comme job   ).   Allez,  je te suis, et si jamais on me reclame quelque chose je t'envoi la facture    
 

Fait peter ta factanche ....
 
 
..... j'suis pas solvable !!!  
 
 

drapal en attendant le code de desimlockage par Acer...

 
Oui, pardon, j'ai édité mon message.
 
C'était pour désimlocker, au premier contact le type m'a bien dit que c'est 3 mois sinon 65€, mais en lui disant que c'est un forfait sans engagement donc dans la plupart des cas, très peu de subvention opérateur, ces 3 mois ne s'appliquent pas (en effet, l'argument des opérateurs est : "on subventionne pour 300€ ton mobile alors c'est pas pour aller à la concurrence au bout de 3 jours, dont on te garde le simlock pdt un moment" ) - et c'est dans cet esprit qu'à été rédigée la loi ARCEP.
Donc en lui expliquant cela, il a convenu qu'il s'agissait d'un cas spécifique et qu'en effet j'étais dans mon bon droit (pour moi c'est + un manque de (in)formation de la personne, qu'une réelle mauvaise foi, donc ne pas lui gueuler dessus ___ sauf s'il insiste lol).
 
J'attends toujours que ce soit effectivement fait, donc j'attends leur retour et je poste dès que c'est fait ... ou dès qu'il y a un autre problème..

 
 
Ok merci ! Donc toi on t'a dit qu'on te contactait dans 24h, moi on m'a dit 5j ouvrés mini, mais ayant expérimenté la demande de code au constructeur une fois pour le déblocage d'un HTC Magic, je penche plus pour quelques semaines  

 
Oui, à mon avis ya pas trop de formation poussée pour ce genre de job, pas très marrant donc sûrement pas mal de turn over, et donc ça dépend sur qui tu tombes.
Maintenant, j'aimerais bien avoir le désimlock assez rapidement, car je vais bientôt résilier et d'ici à ce qu'ils me disent "tu as résilié donc pas de désimlock" !!! Même si je suis encore dans mon bon droit car je l'aurais demandé avant ... mais bon pour le moment ceux sur qui je suis tombé (Activation + demande désimlock) étaient certes pas toujours au courant mais constructifs.
 
Bilan SFR perso :
- Commande le 07/09 16h51
- Reçu en relais SFR le 09/09 18h00
- Activation ligne le 10/09 15h00
x demande désimlockage en cours (faite le 13/09 à 9h05)
x Non encore résiliée

Perso, j'ai demandé le desimlock, le numéro IMEI était pas connu, donc je dois faire la demande par courrier !?
 
Bon, on verra demain ...

Ca se complique encore   , il faut demander à desimlocker avant de resilier !?! C'est pourtant après la resiliation que la question d'un nouvelle opérateur se pose  

Le numéro non surtaxé donné fonctionne, mais demande le numéro de la ligne à 10 chiffres. Où est-ce que je peux le trouver?

 
Ils le donnent quand tu active ta ligne

 
Meuh non, on peut demander un code de désimlock des années après avoir quitté son opérateur. Testé et approuvé sur mon vieux Nokia E65 2 ans plus tard... :-)
 
PS : C'est gratuit. (Je le précise, on dirait que y en a qui veulent absolument payer )

Bah oui mais justement j'appelle le numéro pour activer ma ligne.
Vous confirmez qu'il est donc impossible de passer par le numéro non surtaxé?
 
PS: Je vais donner le numéro de mon abonnement iPad.

 
Le numéro en 0811 c'est du tarif local

C'est la loterie pour l'activation!
 
Hier: 20mn à galérer, le type essaye "plusieurs méthodes", pas une n emarche, et il ne prête pas attention à ce que je lui dit.
 
A l'instant:  J'explique gentiment à la nana que apparemment en "dissociant la tablette de la SIM et en activant la SIM ça peut marcher". elle me répond que c'est ce qu'elle comptait faire, et apparemment ça a marché. Maintenant à moi de "ré-associer les 2" dans l'espace client. Vu que je ne peux même pas accéder à l'espace client (pas de mot de passe) je capte plus trop là...

 
J'ai reçu mon code pour l'espace client le lendemain de l'activation.

J'avais appelé ce matin, à peine essayé 2 minutes, l'interlocutrice me dit que le problème est remonté au service technique et qu'elle ne peut plus rien faire pour moi. Il faut que je rappelle dans 72 heures.
 
Je rappelle cet aprèm', l'interlocutrice me dit que j'ai appelé ce matin et qu'elle ne peut plus rien faire pour moi, il faut que je rappelle dans 72 heures.  
 
Les deux m'ont confirmé que je ne serai pas facturé de la tablette si ma ligne n'a pas été activée sous 15 jours. Je l'espère fortement pour eux en tout cas, car si je suis prélevé je file chez le juge de proximité pour réclamer des intérêts.  

Bon apparemment après moultes appels de mes collègues cet aprem (oui ce sont des furieux) ils n'ont pas les codes ACER pour desimloquer les tablettes. C'est du moins l'excuse qui ressort à chaque fois avec un délais de 2 à 4 semaines.
 
Sinon dans les excuses bidons pour lâcher mes collègues y'a eu:
 
- IMEI de la tablette non lié avec le contrat, merci d'envoyer le bordereau par la poste (olol)
- IMEI introuvable en BDD
- la tablette n'est pas dans la BDD
 
Et puis biensûr les mythos classiques sur les délais de rétractation qui se font péter en deux par les articles de l'ARCEP. Bref, SFR a dû communiquer à son service clientèle qu'il y avait des petits malins qui leur avait mis 100 quenelles iconia dans les fefesses donc ils essaient (et c'est le jeu) de nous rendre la pareil.
 
Bon courage!

D'un autre côté, comme à chaque opération similaire SFR sait bien que certains prendront le matos pour le matos, si c'est pour faire chier les gens derrière je comprends pas leur démarche

Si vous tombez sur un conseiller valable (oui ça existe ) n'oubliez pas de lui demander sa ligne directe

 
Je ne connaissais pas le site. Thx  
 

 
J'ai subi ça hier. Plusieurs appels, rien n'a marché. Ce matin, j'appelle et on me désimlocke en 2 minutes donc c'est encore une question de chance derrière.  
Si vous tombez sur quelqu'un qui ne sait pas le faire, faut lui donner l'astuce qui a marché chez plusieurs personnes y compris moi : il doit mettre des 0 à la place du numéro IMEA et ça activera la ligne.
 

 
Il suffit d'avoir le numéro de suivi commande et les 3 ou 4 derniers chiffres de la puce 3G.
 
 
 

Normalement on a le droit aux hotspots SFR pourtant je ne trouve les codes nul part, quelqu'un saurait comment y accéder?

Faut installer le prog a la con de SFR que tu trouvera sur le market  

 
Dac merci. A la con veut dire que ça crée des emmerdements? Mais du coup on n'a pas de codes pour surfer avec son ordi (ce dont j'ai cruellement besoin)?