benjikd a écrit :
Bonjour,
Je suis très mécontent du service de récupération de google !
Voilà maintenant plusieurs jours que j'essaye en vain de réinitialiser mon mot de passe pour obtenir l'accès à mon compte gmail.
J'ai bien sur (et cela fait maintenant plusieurs jours) rempli le fameux formulaire de récupération de compte.
Seulement l'adresse email de secours à été modifiée par le pirate ainsi que ma question secrète. Je suis donc obligé de remplir un formulaire plus complet pour justifier de mon identité afin de s'assurer que je suis bien le propriétaire de ce compte (jusque là rien d'anormale).
Sauf que j'en suis à mon 5ème formulaire ... On me répond à chaque fois "Malheureusement, les renseignements que vous avez fournis ne suffisent pas à prouver votre statut de propriétaire du compte. En restituant ce dernier, nous
risquerions de compromettre la sécurité des données qu'il contient."
Bon sang ! J'ai pourtant rempli tous les renseignements demandés avec pertinence, ceux obligatoires et mêmes ceux qui ne le sont pas ... pour prouver ma bonne foie !
ça va des 5 contacts fréquemment joints (Merci Mozilla Thunderbird) qui m'a permis de les trouver lors de ma dernière connexion avec ce logiciel. J'ai même bien renseigné dans l'ordre où ils apparaissaient les 4 libellés que j'avais créé !
La seule question pour laquelle j'ai un doute est la date de création de mon compte ... comme si je m'en souvenais ! J'ai donc mis quelque chose qui s'en rapprochait !
Si toutefois au vu de la quantité d'informations que j'ai pu fournir et ré envoyer avec à chaque fois avec un peu plus de précision, arrivé à un moment je n'ai plus rien à dire ni justifier ... et je doute qu'on ne veuille pas me réinitialiser mon mot de passe pour une date de création de compte oublié ...
Je désespère de voir qu'aucun autre contact avec google n'est possible ... je tente ma chance sur ce forum où mon espoir est maigre.
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