Pour moi ce n'est pas du vol, même si dans le principe ça s'apparente à du vol. Pour moi les voleurs c'est les gens qui te braquent ta voiture la nuit pour te dérober ton autoradio, c'est les gens qui profitent du manque de discernement de certaines personnes agées pour leur vendre à prix d'or des choses dont elles n'ont pas besoin, ce sont les gens qui piratent les CB des autres sur internet pour s'en servir...
C'est aussi le métier des vendeurs de savoir correctement facturer et envoyer le bon produit. Quand c'est dans l'autre sens, par exemple qu'on t'as envoyé un produit erroné, ou manquant, ou endommagé, dans pas mal de cas ça patauge, le vendeur renvoie la responsabilité à la Poste ou au transporteur etc... Alors pour une fois (parce que ça n'arrive pas tous les jours des erreurs comme ça) que le vendeur se gourre et envoies un truc en trop ou facture moins cher, on va pas se plaindre. Après la décision appartient à chacun de garder ou de rendre, mais il ne faut pas culpabiliser et montrer du doigt celui qui garde.
Après pour le portefeuille là c'est pas pareil, ça touche directement une personne physique. Le colis arrivé en plus, ça touche une entreprise, à cause probablement d'une erreur informatique ou peut-être humaine. Dans le dernier cas vous me direz: le ptit gars qui a expédié le colis va se faire tirer les oreilles. Oui, sans doute, mais dites vous bien qu'il se les fera tirer que vous rendiez ou pas le colis, car il a fait une erreur.
Pour conclure, dites vous bien que cette honneteté immaculée que certains pronent, à la limite de la naiveté candide, peu voir aucun vendeur ne l'a...
Ah non tiens je concluerais autrement: savez vous de quoi vivent essentiellement les grandes entreprises de vente ? Pas de la marge commerciale qu'ils font sur les produits qu'ils vous vendent, ils couleraient dans l'année. Non, ces entreprises vivent à 95% du produit des placements financiers, je m'explique:
Quand une entreprise commande un produit, elle a 90 jours pour le payer à son fournisseur, mais le recoit dès commande. Elle a donc 90 jours pour le vendre.
Mettons qu'elle le vende au bout de 10 jours, elle obtient donc l'argent 80 jours avant terme. Cet argent ne va pas dormir, il va être placé sur des comptes à intérêts élevés à très court terme, c'est ce qui va permettre aux grands magasins de proposer du "credit revolving", par exemple les cartes de payement. Ces petits intérêts, cumulés, représentent 95% du chiffre d'affaire des grands magasins de vente. Alors pour quelques produits égarés ils ne vont pas vous faire un procès, d'ailleurs ils ne s'en apercevront surement pas. Dites vous bien que dans l'activité de stockage/emballage/livraison, il y'a un calcul de pertes prévisionnelles qui est fait, qui tient compte des colis perdus, des colis cassés par le personnel etc.