salut
 
je vous expose ici mon grand dégoût et énervement  
 
J'ai commander le dernier Asus VG278HR ( VG278H + 144HZ + bricols ect ect...)
 
Et voila ce que j'ai reçu vendredi 31 mai 2013 ....  
 
l'emballage était en bon état, juste une petite griffure sur le carton
 
a croire qu'ils ne font aucun pré-test sur leur écran
 
Encore merci Asus    
 

 
j'ai contactez matériel.net ce matin, ils veulent faire un échange mais ils me disent que les frais de port sont à ma charge    
non mais c'est une blague, je reçois du matos HS est c'est à moi de payer encore les frais de retour ????
 
est ce que quelqu'un a déjà était exposé à un problème similaire ? car je ne vois pas pourquoi je devrais payer encore alors que le contrat n'est pas honoré suite à ce problème de déballage.
 
merci  
 
 
et voila ce que j'ai posté sur le forum " les arnaques.com" ========> http://forum.lesarnaques.com/litig [...] 65308.html

 

 
========================================= Mise à jour de 17h45 // le 03/06/2013
 

 
============================================ Mise à jour de 16h55 // le 04/06/2013
 

 
==============================> Mercredi 5 / 06 /2013
 

 

 
=========================>
 
Matériel.net a refusé le colis, selon eux laposte a abimé le colis...
 
voila les photos
 

 

Si tu passes par asus, ça sera pris directement par asus en échange standard chez toi. Par contre faire un sav le fdp c'est toujours à la charge du client. Sauf chez ldlc ils te font un avoir de 6 ou 7€.
 
Après bien sûr ce n'est pas de leur faute. Le matériel voyage beaucoup donc ce genre de problème arrive. Mais un geste commercial aurait été bien de leur part.

 
j'ai demandé un geste oui ( au moins une partie des fdp mais ils font les mouettes )

Pas cool, mais je rejoins raptor2x --> un retour au SAV tu paies les FDP

Le mieux contacte asus. Ça sera le plus simple.

Asus me renvoi chez matériel.net

Mdr ils sont con tous les deux dans ce cas.

pfff ... c'est du n'importe quoi

Il y en aura pour 25€ de fdp avec assurance.

ouais mais c'est pas normal
materiel.net c'est fini pour moi  
 
amazon il gère en sav

Oui je commande beaucoup chez amazon et le sav ou rétractation au top. Si on prends le produit vendu par amazon. Surtout 0€ fdp.

ouais et 0€ de frais de retour
 
un sav au top, j'ai déjà eu affaire avec eux concernant ma cm c'est top, ils t'envoient un bon de retour, et une fois le matos déposé il te renvoi le neuf sans même avoir attendu de recevoir le défectueux ^^

Ça chipote pour de la merde en France

 
perso maintenant sa sera du Amazon ou alors un revendeur local car la c'est clairement de l'abus

Amazon = usa
Evga = usa
Le reste je vais ldlc boutique ou grosbill ou montgallet

 
politique commercial française merdique de tout façon
que sa me sert de leçon à l'avenir ne jamais avoir confiance en ces revendeurs qui sont tout sauf des commerciaux compréhensif...

Je pense qu'il y a beaucoup de monde dans le même cas et des fois ne peuvent pas payer le fdp de retour et se font bien entuber.

 
certes mais un geste commercial sa leur coute rien
 
trop facile de faire payer toujours l'acheteur pour des défauts de fabrication

Désolé pour toi... j'espère que ça se résoudra assez rapidement.    
 
Perso, je commande chez amazon, LDLC et topachat ( pas encore eu affaire à leur SAV   ) , plus de mat.net pour moi.    
 

Pour moi c'est LDLC ou HFR
 
TopAchat    : 2 achats, 2 fois du retard, 2 fois un retour au SAV.

Je crois que chaque enseigne a ses mécontents.
 
Client cdc, rdc, topachat, ldlc et amazon, j'ai jamais eu de problème depuis que j'achète chez eux.

certes mais pour moi sa sera la dernière fois chez matos.net

Concernant ton écran, ça peut arriver tu n'a pas eu de chance c'est tous.
Asus a mon humble avis niveau écran c'est de la *** , j'ai acheté la semaine dernière un benq xl2720t 120hertz chez matériel.net avec relais colis en transporteur et j'ai rien eu, nickel.  
 
C'est le coup a pas de chance pour ton écran.

-1 et ça va partir en live comme d'habitude.

merci de ne pas sortir du cadre du topic

voila je viens de poster sur le forums les arnaques.com
 
ici si sa vous intéresse: http://forum.lesarnaques.com/litig [...] 65308.html

J'ai reçu un mail de matos.net
 

 
et voila ce que j'ai répondu:
 

Punaise abusé quoi
 
+ 1000 pour amazon. Je commande que chez eux maintenant.
 
 
 

Je n'ai pu de réponse du chargé de qualité ^^
 
hi hi, serai ce un revirement de leur part

En fait, tu as contacté le service technique (qui ne décide pas des gestes commerciaux) avant le service commercial et tu as renvoyé l'écran à tes frais avant d'avoir leur réponse (qui est positive pour la prise en charge des fdp)
 
Fail.

 
non pas tout à fait ^^
 
c'est pas le service commercial de matos.net qui m'a répondu mais un responsable qualité de la société domisys ^^
 
donc pas fail

ok ok ! pas fail en effet  

J'ai reçu un mail à nouveau d'un responsable de la société, il me dit que une fois le diagnostic effectué les frais de port que j'ai avancé me seront remboursé .. les choses ont l'air de rentré dans l'ordre.
 
il n'y plus qu'a patienter

Matériel.net a refusé le colis, selon eux laposte a abimé le colis...
 
voila les photos
 

 

Les bitch  

materiel.net et la poste forment une belle équipe de bras cassé.

j'ai la rage mais laisse tomber

T'as une idée de ce que tu vas faire?

EDIT : je suis sûr que c'est fait exprès pour pas rembourser les FDP

ils me renvoient vers laposte
 
c'est parti pour 1 mois de galère ( je me demande si ils avaient pas prévu leur coup )

Si ca peut t'orienter:
Contact le centre de distribution de la poste avec tous les renseignements du colis.
Il établiront un PV de spoliation et c'est parti pour l'attente du remboursement à hauteur de ton assurance.
Pour mémoire ca avait pris 2 mois pour la HD7950 qu'on m'avais volé dans le carton

EDIT: en fait non: normalement la poste va te renvoyer le colis, donc charge a toi de le refuser et a demander DE SUITE un PV de spoliation