africanism a écrit :
Hotline 1 = pseudo technicien car il depanne le client en suivant un script donc ne possede quasiment aucune connaissance a part se servir d'une souris...
Hotline 2= techncien car il depanne le client sans l'aide ou presque de personne, install reseau, hardware, grosse connaissance info', etc...
Hotline 3= c'est elite tres peu de personne sont dans ce cas, c'est toujours des ingenieurs des archtitectes reseau etc... personne les appeles sauf le responsable des responsable plateaux...
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