ma télé vient de laché a l'instant, je suis fou, une télé acheté 6000 balles y a deux ans, elle fait des tic tac, comme si elle se mettait constemment en veille
 
comment se passe le SAV ??? je vais devoir attendre 1 mois pour recupéré ma télé ??? je peux demandé un echange standard ??? car aprés seulement deux ans d'utilisation et pas du tout intensive en plus, je trouve scandaleux k'une télé de ce prix lache aussi vite  
 
ke puis je demandé ??? car franchement je connais le systeme de pret de télé durant le delai de réparation, mais c enfoirés la dernière fois k'une de mes télé est tombé en panne ils m'ont dépanné avec une 36cm noir et blanc ( alors ke j'avais une 72cm dalle plate )
 
donc je veux po de pret, je veux un echange standard, possible ????

non, c'est toujours réparation, échange standard impossible car deux ans après, le modèle n'existe plus...

euh c'est au sav de phillips de te répondre....
 
sinon tous est possible en gueulant un peu

je vois encore ce modèle partout ds les magazines, les bouquins 3 suisses et la redoute

 
bah klr ke je vais gueuler, une télé de ce prix ki lache en deux ans, faut pas se foutre de la gueule du monde qd même

exactement le même ? vérifi la ref : les modèles philips ne durent jamais deux ans en magasin, sauf dans des enseignes à bas prix qui refourguent les invendus des modèles précédent...
 
j'ai déjà eu du philips, l'échange standard est impossible, ils cherchent toujours à réparer, après tu peux essayer le scandale, mais pas sûr que ça fasse quelque chose ?

 
bah en tout cas, il a exactement les même caracteristiques, la même gueule, les boutons placés exactement aux mêmes endroits, sauf k'il a baissé de prix depuis, ( y a deux ans 6000 balles, maintenant 3600 francs )

 
 

 
Achetée où?????
 
ma télé (82cm 100hz 16/9e, un peu plus de 6000 balles quand même) a merdoyé après 1 an d'utilisation. (module numérique 100hz )....réparée en 4 jours la première fois, ça a recommencé, ils l'ont gardée 10 jours la seconde fois, m'ont prété un 55cm pendant ce temps (que j'ai mis dans la chambre, et ma 63 de la chambre dans le salon)...tout ça sans jamais gueuler.  
 
Pour dire que si tu pars en croyant que tout t'es dû pour 6000 balles il y a 2 ans, tu pourras crever avec ta télé vu que les prêts c'est pour les longues immobilisations.
 
Donc :
 
1) relativise ton cas    
 
2) joue-la cool

Hmm, si c'est la même chose que pour leur moniteurs, je peux te dire qu'ils sont redoutablement efficaces. Deux jours après mon coup de fil pour dire que mon moniteur avait laché, un technicien était chez moi avec un nouveau moniteur en échange de l'ancien.
 
Je dois dire que j'ai été étonné de la rapidité de leur actions, surtout qu'au téléphone on m'a dit que ca prendrait +- 1 semaine.

shit happens
 
Pour le reste, tu n'a pas un contrat de garantie

 
pour des moniteurs d'ordi, t'as une garantie avec assistance à domicile, ça n'a rien à voir avec les télés...

Parait que les télés de marques sont "programmés" pour claquer dans les 2-3 ans
Vous en avez deja entendu parler ?

Ah, ca je ne savais pas.
J'espère que ca va aller.

 
je sais ke pour les ecrans pc ils font de l'achange standard sur site ( je vend du matos pc donc )
 
mais la c des télé et j'ai peur ke ce soit pas pareil

Ben tous les appareils électroniques ont une durée de vie calculée.
Il faut bien que le marché se renouvelle régulièrement pour la "santé" des grandes compagnies (Maintenant savoir si ils en ont réellement besoin ou non est un autre pb). La durabilité était un argument de vente à l'époque, ce n'est plus le cas actuellement...malheureusement pour nous.

 
ma tv toshiba marche comme au 1er jour, et pourtant elle à 7 ans  

 
Ouai mais il parait aussi que c'est recent ce genre de pratique  

Le problème, c'est également que la qualité à un coût, et qu'en l'absence de mesures précises de cette qualité / fiabilité beaucoup de personnes ne sont pas prêtes à payer plus.

acheté a la FNAC, est je sais ( etant vendeur ) ke qd les cleints nous tapent des gros scandale, ben on baisse tous le pantalon, et on se fait bien niké, exit les contrats de garantie, exit la réparation, echange standard en magasin ou remboursement, le client est roi, plus k'on le pense, j'en fais les frais tout les jours ds mon mag, ou des k'un client gueule, ben il est remboursé ( on a même remboursé un pc hors garantie c dire )

 
  nan 5 ans.(pourquoi tu crois qu'il vendent des assurance- option 5 ans)

 
  t'es vendeur à la FNAC ?? compare pas ta boutique et la FNAC
 
Je pourrais te dire l'inverse, pour moi plus un client gueule plus il attend !!
 
mais bon va gueuler, t'es le seul mec sur terre qui a une panne sur sa télé au bout de 2ans, ils t'offriront le modèle de ton choix, le dépot t'es grand ouvert    

 
il y a 7 ans, cette politique de renouvellement était pas aussi développé a mon avis
 
Dans le temps, un frigo durait 1 vie, mais forcément, c'est pas rentable pour les entreprises, donc ils ont diminué la qualité des produits  

J'ai une télé Philips 36 cm de 11 ans, elle marche parfaitement

 
j'suis vendeur BHV c kif kif ke la fnac alors .....

 
si j'ai un contrat de garantie

rectification, la télé a un an et demi .... encore pire

Et ce n'est pas écrit dedans comment ca se passe ?

 
ben comme ds tout contrat de garantie, prise de rendez vous, si piece pas dispo, mise en réparation, pas de delais précisé, pret d'un appareil...
 
mais si cette fois il me file un 36cm je leur jette a la gueule