Reprise du message précédent :

 
Et sans compter les années 90 où c'était nouveau et les gens faisaient mumuse, quelqu'un ici reçoit régulièrement des mails "sapin de noël" de la part de plus d'une personne ?
Perso on n'a qu'un seul et unique client qui fout un fond à chacun de ses mails, mais il a très mauvais goût aussi pour ses choix dans son site. Tous les autres (et on en a pas mal) se servent de la mise en forme (gras, italique, couleur, images) sans trop abuser.

Du moment que le mail est clair et écrit en français (surtout ça, le problème en ce qui concerne mes collègues), ça me va.
 
Maintenant entre les pavés, le manque de ponctuation, ceux qui sont tellements pressés qu'ils écrivent en SMS, les fautes grossières ("j'ai pu constaté que ..."), les citations à la mord moi le noeud ( exemple : >>>>>>>>>>blablablabla), on a pas forcément envie de répondre à tout le monde.
 
Personellement je m'adapte à celui qui m'écrit, s'il ne prend pas les deux minutes nécessaires à faire un mail intelligible et courtois, je réponds sur le même ton
 
Exemple d'un mail de connard parfait :  
 

Réponse d'un informaticien passé en mode connard :  
 

 
Ni bonjour ni merde, ni Salutations ou cordialement (oui c'est hypocrite mais c'est comme dire bonjour aux gens, les trois quarts d'entre eux je ne connais même pas leur nom, c'est pas pour autant qu'on doit leur passer devant en les ignorant, ça s'appelle la courtoisie).

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on dirait mon beau père    
 
Les mails importants, tu les imprimes et conserves sur papier ?

 
Ca dépend aussi de la boite dans laquelle tu bosses. Perso ma porte aussi est toujours ouverte (pour ton précédent message) mais je bosse avec des gens du Canada (je suis à Montréal) et des USA, parfois un ! sur le mail peut montrer que c'est urgent. Par contre à l'habitude tu détectes celui qui en abuse et a force de crier au loup, il se retrouve comme un con et je traite ses mails en derniers.
 
Maintenant en ce qui concerne la destruction des emails, je ne suis pas d'accord. Ma boite gère les systèmes infos de boites diverses et variées. Parfois un client demande un changement par email, je t'assure que lors d'un audit externe, si tu ne ressors pas l'email de la demande tu t'en prends plein les fesses. (en particulier pour le fameux audit SOX...)
 
Sinon pour en revenir au sujet, bah tu fais un minimum d'effort mais tu peux pas avoir des règles de quoting d'email, pour la signature, la mienne doit contenir un avis de confidentialité anglais - francais: 6 lignes...  
 
Ensuite quand tu fais affaire avec des gars de toutes formations et de toutes compétences, il faut parfois faire preuve d'un peu de malice pour qu'ils comprennent ce qu'on leur raconte, et le HTML permet de mettre l'accent sur certains points importants facilement. (Je ne dis pas que des gens sont bêtes et ne comprennent pas, mais que si tu discutes avec un gars relation client tu vas etre bien clair, bien précis, peu de termes technico-hardcore histoire qu'il comprenne bien et se plante pas devant un client...)
 
Bon c'est sur qu'il y a et aura toujours des utilisateurs casse-burnes qui vont te faire un vieux reply sur un mail qui n'y a rien a voir pour juste pas a avoir a retaper ton email ou un truc du genre. Mais globalement il s'agit juste de faire preuve de bon sens dans les deux sens, tu fais un effort pour faire qqchose de lisible, mais faut pas reprocher aux autres leurs outils/style s'ils font aussi un minimum d'effort.
 
A+

 
Le mail , c'est pareil que la paperasse. Ca m'étonnerait pourtant que tu jettes ta paperasse toute les semaines, en dehors des pizza pubs.

y'a aussi un autre moyen que supprimer ses mails : les classer
 
et c'est même encore plus pratique que de classer de la paperasse

Ben pour moi le luxe avec les mails, c'est de ne rien avoir à trier du tout, et de compenser ça par des recherches efficaces
 
Spour ça que j'adore gmail, même pas à me poser la question du remplissage

Même cette pourriture de Lotus Notes permet de définir un endroit pour archiver ses mails ailleurs que sur le serveur, ce qui permet de conserver précieusement tous ses courriers.

 
Sauf qu'il est inutilisable pendant qu'il archive

attends
 
t'es pas informaticien
tu bosses sous linux
tu utilises de l'emulation windows pour... lire tes mails
 
comment dire...
 

 
non, mais bon l'utilisation de l'émulation windows pour lire ses mails sous notes, ça me fait penser à des longs mais bien fendants vendredi de pluie.

Je ne sais pas pour vous mais :
Le fait de modifier le corps d'un mail écrit par un autre est TRES TRES mal vu dans ma boîte, et ce, même dans un souci de lisibilité, ou suppression de parties inutiles ou l'envie de quoter comme en 95.
Le mail est très souvent utilisé comme "preuve", notamment dans le cas d'audit (qualité, sécurité etc.) donc aucune altération n'est souhaitée ni souhaitable.  
 
Pour un non-informaticien, un mail sans mise en forme html (gras ou puce le plus souvent) est souvent considéré comme lourd et peu lisible. Lui il est pas habitué à utiliser / lire les indentations, mise en valeur entre * * etc. Surtout dans un pavé de 5 ou 6 ko en texte brut. La ponctuation c'est bien mais ça suffit pas.

Sauf que stocker du mail professionnel sur Google Mail, question confidentialité, c'est pas top. (enfin, je dis ça, il y en a dans ma boîte...)

Ah, je suis encore étudiant en fait
 
Et puis dans u tel bordel, il faudrai passer du temps pour retrouver les mails importants

Copaing
 
Sans compter que pour des infos importantes à imprimer (pour diffusion, style jobs etc.), rien ne vaut un petit PDF bien propre plutôt qu'un mail tout pourri qui sera illisible une fois imprimé

Voilà un topic qu'il est intéressant.
 
Dans ma boite contrairement à ce qui s'est dit plus haut dans le fil, nous avons régulièrement des problèmes de bande passante par manque de rigueur (et d'outils) dans la gestion de la sortie Internet (appliance fw mais pas de proxy notamment), malgré cela l'un de nos dirigeants éclairés a décidé récemment d'obliger tout le monde à utiliser une signature harmonisée (jusque là ok c'est normal) sur tous nos sites ; seulement ladite signature est une horreur html+gif animé pour le logo de la boite.
 
Après une remarque diplomatique sur l'utilité improbable de cette signature en interne, le directeur néon (celui qui est éclairé faut suivre) a rajoutée au mémo que ces signatures n'étaient obligatoires que pour les échanges avec les personnes de l'extérieur.  
Evidemment comme la plupart des pékins sont incapables (trop feignants ?) de gérer 2 signatures, tout le monde utilise la signature flashy qui clignote (sauf moi qui écrit 85% de mes mails en texte brut et quelques autres).
 
Entre ce genre de lubie et les rigolos qui ne savent pas écrire sans faire des fautes "hénaurmes" (correcteur ortho, relecture, pour quoi faire ?) plus le must : les papiers peint dans Outlook (client mail quasi imposé partout dans toutes ses versions et particulièrement la meilleure Outlook 2000) on est pas mal lotis aussi.
 
Mais malgré tout je n'ai rien contre le html quand il est bien employé et je l'utilise quand j'estime que c'est nécessaire pour la lisibilité d'un mail particulier.
 
Personne chez nous ne réponds après le quote, je ne trouve pas ça très pratique non plus.
 
Le mail est un outil formidable que 10 à 15% des gens savent réllement utiliser correctement (chiffre arbitraire d'après ce que j'en vois tous les jours) mais la faute à qui ? Combien d'utilisateurs en entreprise ont été correctement formés pour utiliser un client mail ?  
Et je ne parle pas des explications du genre "tu cliques ici pour l'adresse, ici pour le message et ensuite ici pour envoyer..." (j'ai volontairement omis l'objet puisque apparemment peu de gens savent réellement à quoi ça sert).
 
Qui parmis ces gens a déjà entendu parler de la Netiquette ?
 
Il fut un temps où ceux qui ne respectaient pas ses règles recevaient quelques explications (pas toujours très diplomatiques il faut l'avouer) et des liens leur expliquant comment se servir correctement de la messagerie.
 
Aujourd'hui si on fait ça les gens se sentent agressés, il veulent utiliser l'outil comme ils en ont envie un peu comme le SMS sur leur portable...ou sur certains forums...    
 
Les règles de base sont pourtant simples à suivre et on peut les trouver facilement sur le Net, je continues donc à envoyer des liens chaque fois que je reçois un mail en MAJUSCULES ou avec un objet vide...
Je ne sais pas si ça sert à grand chose mais au moins j'essaie de faire en sorte que si.
 
 
 
pfiiuuuu je ne m'étais pas rendu compte du pavé, désolé et merci à ceux qui serons arrivés jusque là.
 
 
 

l'objet, c'est un problème pour moi.
 
Je ne sais presque jamais quoi mettre bien que j'en mette tjr un.

C'est comme les slips, quoi.

T'as qu'a les acheter tous pareil, comme ça plus de problèmes...  

Sikeur > je crois qu'on est tous d'accord pour dire que les mails sapins-de-noël c'est passible de la peine de mort
 

[HS]
   
Y'à un autre truc énervant et spécialement chez les informaticiens (que je suis), c'est la méconnaissance de la langue française et de son vocabulaire :  
"ben oui mais je suis tellement beau quand je place de mots en anglais dans ma phrase"    
Juste pour dire que quote en français se dit citer (le mot existe depuis le XIIIè s.)) , ça le fait aussi hein et ça veut dire la même chose  . Aussi vous êtes certains que la personne qui ne maîtrise pas l'anglais ou qui n'a pas de culture de forum comprenne.
[/HS]

 
 
Dans mon entreprise on vient de passer au modèle de mail. Par défaut on fait donc maintenant des mails standardisés.
 
c'est mal et c'est bien.

 
Bah je ne serais pas aussi extremiste que toi : une bonne flagellation en place publique devrait suffire !  

 
Sur le fond je suis d'accord avec toi, mais on est sur Internet ET sur un forum donc c'est un peu normal qu'on utilise souvent des termes anglais même si c'est mal je le reconnais.
Il est très difficile de ne jamais utiliser le langage qui a été à la base de cet environnement, je suis bien sûr qu'en cherchant bien dans tous tes différents posts on ne devrait pas avoir de mal à trouver des termes anglophones à la place de leurs équivalents en français. Par exemple, je suppose que tu sais que l'acronyme PC veut dire Personnal Computer qui se traduit très bien par ordinateur personnel...    

Là où tu bosses, tout le monde peut lire le PDF (un peu essentiel pour lire les articles évidemment , quoique parfois -genre astro- c'est le .ps et rien d'autre ) mais sinon phrase-type:
- Vous pouvez nous le renvoyer en .doc?
 

[HS]les médeçins qui apprennent les termes latins aussi..[/HS]

L'informatique pour les médecins, c'esT le bien. Même avec du goret-quoting, ce sera toujours plus lisible que leur "écriture" manuscrite

 
Pas besoin d'aller chercher l'acronyme pour trouver des termes anglophones.
 
edit : personnellement je fais attention au vocabulaire que j'emploie. Non pas pour me garder l'anglais, c'est une langue que j'adore, au point de lire des livres dans leur langue d'origine, mais parce que j'aime tout autant le français.

Je suis complètement d'accord, c'est justement ce qui fait la force de l'anglais par rapport au français. Par contre autant je suis de ton avis sur l'utilisation de l'acronyme PC puisque l'équivalent français n'existait pas à l'époque, autant sur le verbe quoter   je suis un peu plus perplexe puisque citer existe quand même depuis le 13è. siècle    

 
ton médecin te fait des préscriptions en latin ?  

 
je me demande alors pourquoi l'administrateur système d'accor (une des plus grosse boite du CAC40 / 160 000 salariés dans le monde) nous a fait passer tout nos comptes Outlook en offline pour ne pas surcharger nos lignes entre les différents hôtels du groupe et les serveurs de messagerie ! C'est vrai que c'est génant quand les utilisateurs mettent le logo de leurs boites comme signature. Ce logo ils le trouvent en bmp dans l'intranet, cela pese 1 Mo et quand il y a 4 echanges de mail, le logo reste 4 fois. Au final tu te retrouves avec un mail contenant 1 Ko d'informations, 10 Ko de headers et 6 Mo de logo ...

 
Ca ne contredit en rien mon propos. Le fait que ça ne soit pas la principale préoccupation des entreprises n'empêche pas qu'en cas d'excès, des mesures sont prises. Mais tu le dis toi-même, pour que la bande passante soit devenue problématique, il a fallu que des boulets foutent des BMP de 1 Mo dans leurs mails, pas que François Pignon mette du gras dans ses messages.
 
Le problème c'est pas le HTML en lui-même, le problème c'est que l'utilisateur lambda ne sait pas que mettre des grosses images dans un mail c'est mal, ni pourquoi c'est mal.

non le probleme c'est surtout la lecture pour celui que je qualifie de "third-party user". Moi je recois les mails en format papier uniquement. Ils me servent de support de travails pour les résérvations reçus à l'hotel. Je te figure la situation : il client se pointe pour faire son check-in et prendre sa chambre. Au moment de signer la carte d'enregistrement il m'informe que le prix n'est pas celui qui a été definit. A ce moment la j'attrape le classeur du jour regroupant toute la paprasserie : reservations reçus par les GDS, par email, par fax etc ...
 
Le probleme dans les emails c'est que tu as d'habitude un échange entre deux personnes qui savent de quoi elles parlent. Donc on a gentillement quoté 4 fois le mail précédent et moi je me retrouve avec un document de travail duquel je dois sortir l'info utile en qques secondes. Inutile de dire que le premier boulot étant de sortir les agraphes du bordel car je dois lire le mail en partant de la fin ...