Salut, j'ai commandé la semaine dernière chez un e-soph un graveur indiqué comme dispo qui devait être expédié en 48h.
 
Une semaine après, ma commande est toujours en préparation et le magasin semble accusé un retard important dans le traitement de celles-ci. Deplus mon compte a été débité.
 
Mais ce n'est pas ce qui m'inquiète le plus. En effet, aucun, des numéro de tel (voir ci-dessous) présents sur le site ne répond, j'ai pourtant appelé aux heures indiquées plusieurs fois entre la semaine dernière et aujourd'hui.
 
Je voudrais savoir si qqun sur Paris et habitant non loin du magasin pourrait s'y rendre et s'assurer qu'ils sont toujours en activité, car j'ai peur d'un père noël bis.
 
Par avance merci à toute personne pouvant me donner des renseignements.
 
E-SOPH.COM
149 RUE DE CHARENTON 75012 PARIS
SIRET 43432088300011
 
Service Commercial pour les Particuliers
Tel : 01-53-33-89-90
Tel : 01-53-33-89-91
 
Service Commercial pour les Revendeurs
Tel : 01-53-33-89-92
 
Service Après Vente
Tel : 01-53-33-89-94
Tel : 01-53-33-89-95
 
Service Expédition
Tel : 01-53-33-89-97 (ouvert de 14 à 17h uniquement)
 
Fax  
Tel : 01-43-41-83-77

salut !
 
merci de déplacer ce topic dans 'avis,estimation'

 
Salut, désolé, je me suis gourré, c'est fait.

j'vais surement demain sur montgallet j'peux regarder mais bon ça m'etonne quand meme E-soph fonctionne bien  

 
Merci à toi, c'est sympa.
 
Je suis étonné aussi, j'ai commandé une fois chez eux sans problème et je n'ai jusqu'à aujourdh'ui eu aucun mauvais retour, mais là je n'arrive vraiment pas à prendre contact, en plus il n'y a aucune adresse mail, seulement des numéros qui ne répondent pas.
 
Il est a noté quand même que leur pratique commerciale n'est pas transparente.  
En effet, ils accusent un retard dans le traitement des commandes de plus de 10 jours qui n'est pas indiqué sur la page d'accueil de leur site. Mais tu en as connaissance, seulement après avoir validé ta commande au niveau du récapitulatif de ton compte, donc trop tard !  
Ainsi, aujourd'hui, il est indiqué qu'ils traitent les commandes du 10-10-03.
Deplus, il est toujours mentionné des articles comme le mien, livrés en 48 alors qu'ils savent pertinement ne pas être en mesure de leur faire...

 
je plussoie

StonQ qui plussoie
 
(Bah c un up gratuit )

+1 Seb bon courage j'ai le même pb actuellement pour joindre le sav...et ce n'est pas la première fois

 
J'ai eu le même souci et j'ai adressé un fax.  
Dans l'après midi, e-soph m'a tél et cela c'est très bien passé.
Ils ont juste un prob. de ligne tél (à mon avis, pas assez nombreuses).
En bref, te fais pas, à ma connaissance, de souci et procède comme j'ai fait, en expliquant que tu ne peux pas les joindre par tél.
@+

ils ont 10 jours de retard toute l'année et n'honorent jamais les délais...
Achat 9700 Pro chez eux(en stock soit disant..ecrit en gros)y a 5 mois.
40 coups de fils avt de les joindre par miracle.
Pression,embrouille,puis le mec me dit" bon com c'est urgent pour vous(pas pour les autres donc)",je vous mets en prioritaire et le colis part demain...
Reçu 4 jours apres.
Depuis je calcule meme plus ce site et qq autres d'ailleurs,qui se foutent de not gueule pour les indications de stocks,les delais et qui n'assurent qu'un SAV injoignable ou lamentable(qui a dit ldlc?...).
Courage.

Ils existent encore, pas de soucis, je travaille juste à côté mais je n'irai jamais chez eux car le service est merdique.