Bonsoir à tous,
 
Je suis entrain de dépanner une amie pour son ordinateur qui lui fait pas mal de misères.
J'ai enlevé déjà pas mal de saleté mais là je suis confronté à un problème dont je ne connais pas réellement la source.
En fait, les pages web peuvent se charger dans le vide comme être très rapidement ouvertes.  
J'ai fait un test rapide du ping via une commande et je m'aperçois qu'il peut être très bon comme très mauvais. En effet, au début du test, il oscillait entre 10 et 13ms et en plein milieu, je suis passé à 90/100/120ms. Ce qui correspond aux soucis rencontré sur les pages web (peut importe lesquelles). Il m'est même impossible de prendre le contrôle du PC via TeamViewer car je perd assez rapidement la main du au fait des "micro coupures" de connexion. Du coup, je me demande si la box peut être mise en cause. J'ai déjà rencontré ce même problème et un changement de box l'avait résolu.
 
D'après vous, y a t-il d'autres solutions à tester avant d'appeler le FAI?
 
Merci d'avance.
 
 

donner plus d infos car la c est impossible de déduire quoi que ce soit, sauf que 120 de ping c est correct et cela n engendre pas de microcoupures

Ben j'ai pas trop d'autres informations. En gros, le ping peut être à 10/13ms (elle est censé être fibré) pendant 1min et d'un coup elle passe à 100/120.
Sur internet, ça se ressent (vraisemblablement) par des sites qui se chargent rapidement et d'un coup sans problèmes apparent, les pages tournent dans le vide et ça ne fonctionne plus jusqu'à ce que ça refonctionne. Et en gros c'est comme ça tout le temps. Une fois ça charge, une autre fois ça tourne dans le vide.
On a remis la freebox aux paramètres d'usine, ça a l'air un peu mieux mais c'est toujours pas ça.
Je vois pas trop ce que je peux donner comme infos en plus.
Merci pour ta réponse en tout cas.