Bonjour,  
 
Depuis quelques jours il m'arrive que des problèmes avec ma connection Orange, je veut donc changer de fournisseur internet mais je ne c'est pas comment faire.
Faut-il que je paie toute mes mensualités de mon abonnement 24 mois avant de résilier mon contrat ?

Si tu es engagé sur 24 mois et que tu as dépassé 1 an d'abonnement, tu peux utiliser la loi chatel, avec laquelle tu peux partir, en ne payant qu'1/4 de la somme restante (soit 3 mois au maximum).

Si t'es engagé, oui va falloir payer. Y'a peut-être moyen de payer moins grâce à la loi châtel, mais dans tous les cas ça va te coûter de l'argent.

   
 
Tu as une offre Orange mobile ?  
 
24 mois c'est bizarre    
 
Bref, il te reste combien de temps avant la fin de ton engagement ?
 
Tu résilies et Orange te facture les mois restants sur ta dernière facture  

Non j'ai une offre Surf, je suis engagé depuis un an et demi chez Orange.
Pour la loi Chatel, je ne vois pas comment on peut faire pour que cela nous coûte moins d'argent si on doit payer les mois restants.

Il faut résilier en invoquant cette loi : ainsi, s'il te reste 6 mois d'engagement, tu ne leur devras que 1.5 mois d'abonnement.

Surf l'engagement est de 12 mois, pas 24    
 
Mais Surf n'existe pas depuis 1 an, ou tout juste...alors je ne comprends pas tes 18 mois passés...

Ok d'accord, merci
 
Faut-il ensuite que je paie une ouverture de ligne chez mon nouveau FAI ?
Parce que il me semble que chez Orange pour une ouverture de ligne il faut payer 55 euros.

Non

Non, pas avec une offre Surf...

Ok d'accord, pourtant il mon dit que lors d'un déménagement si la ligne du nouvelle appartement n'est pas ouverte, il faut payer 55 euros.
Après c'est la hotline qui m'a informé de ça !!!