Plop.

Avant toute chose : j'ai déja fait DEUX tickets à mon FAI (gestion "étirée" sur plusieurs semaines/mois) qui m'a classiquement baladé pendant plusieurs jours à chaque fois en mode "débile profond" (reintialisez la box, changez le cable, êtes vous en Wifi etc) en classant le dernier ticket en mode "votre ligne est pleinement fonctionnelle".

Ligne : ADSL2+ en rase campagne, avec synchro habituelle stable à 15-16 Mbps

Des désynchro, des pertes de synchro, j'en ai eu, X fois depuis mon installation, et ça a fini par être réglé à chaque fois par intervention du technicien sous-traitant, avec insistance de ma part = resserrage des câbles au niveau du poteau, et "magie"....après des semaines de négociation en général.

Le problème : C'est moins classique que la moyenne :

1) ma synchro max n'est plus à 15-16 Mbps, mais 11-12 ; bon, ça, OK, je peux vivre avec....de guerre lasse.

2) bien plus chiant : baisse de synchro régulière, à 7 Megas, voire 3.... Ca commence à faire peu

3) Ce qui est étrange: : quand la synchro baisse comme ça en général sur un problème de câble/ligne, j'ai beau rebooter X fois le modem, ça reste "bas". Or là, un simple reboot me ramène aux 11-12 Mbps "max actuel"... Si c'était un problème de ligne/câble, ça resterait "mauvais" de toute manière on est d'accord? Et c'est systématique : un simple redémarrage de la box, et je suis CERTAIN de retrouver mes 11-12 Mbps.

Pour ce que ça vaut, c'est exactement pareil avec le modem du FAI (changé/neuf) et un modem "perso" en terme de synchro et comportement. J'ai bien sûr changé les câbles ; je n'ai qu'une seule prise directement reliée au poteau FT, pas de condo, pas d'alarme etc etc....

=> est-ce qu'il est possible que ce soit un souci au niveau du DSLAM = le modem du FAI qui surchauffe à un moment, déconnecte, synchro basse, et quand je me resynchro plus tard, ça remarche ; c'est la seule idée logique que j'aie pour expliquer le côté systématique du "je resync sans problème quand je reboote le modem". J'avais déja soumis ça au technicien "niveau 0" du FAI mais la réponse était du genre "avez vous des perturbateurs chez vous"? => oui j'ai un Pi-Hole, deux switch, 6 ordis dans la pièce....depuis toujours et ça marchait merci...

Ceci avant d'envoyer mon 3e et dernier ticket en menaçant de résilier ce qui ne changera rien puisque la ligne physique cuivre c'est "Orange pourrie" qui "gère" , et le modem du DSLAM est forcément en collecte "Orange pourrie" également, monopole privé oblige.

je sais bien que je suis "ken" de toute façon comme disent les jeunes, mais avant de lancer mon baroud d'honneur, je voulais voir si ça parle à certains au niveau technique, cette synchro qui baisse régulièrement mais "se récupère bien".

Désolé pour le pavé, et si ça vous amuse de répondre, je suis toute ouïe

Bon...depuis que j'ai posté ce message, X désynchro, avec resynchro qui baisse à 10...9...8 Mbits pour l'instant....

bjr
 
quel est ce fai ?  
Avec Orange, problème de ligne
Free normalement idem
Bouygues je ne sais pas
SFR problème de ligne ou chez eux

Plop.
 
merci pour ta réponse
 
le FAI c'est OVH, je les ai choisis pour leur coté "neutralité internet" : quand ça fonctionne, ça fonctionne très bien.
 
Mais bon, comme dit plus haut, puisque c'est de la collecte Orange et que le réseau cuivré est administré par FT/Orange, ça serait pareil avec n'importe quel FAI. Non?

J'avais sauté un paragraphe sur le premier post.
 
Et qu'en dit OVH  lors des tickets ?  
 
Ils ne peuvent savoir si le problème vient de chez eux ?  
 

Oulà....

Salut,
Cela fait penser au DLM.
https://assistance.orange.fr/livebo [...] 70#onglet1
Renseigne toi pour savoir si ta ligne en a 1 d'activé, si oui depuis quand. Et si la date correspond avec le début de tes problèmes, fais le désactiver au moins pour tester.

Plop.

Merci pour vos réponses.

=> sur les différents tickets, j'ai expliqué mon taux monstrueux d'erreurs FEC, les désynchro régulières jusqu'à 1 Mbits au minimum etc, je leur ai demandé de laisser la ligne en surveillance sur 1 semaine et de ne PAS clôturer le ticket sans voir avec moi sur le dernier : résultat = après 3 jours de surveillance et une synchro qui a baissé de 12 à 6 Mbits => "votre ligne est parfaitement stable, je me permets de clôturer ce ticket"      

=> J'avais déja demandé un reset du DLM, ils l'ont fait, ça n'a rien changé.

tout ce qu'ils ont retenu c'est que j'avais trop de matériel "perturbateur" à proximité de la box : c'est mon défaut, j'explique en mode HFR, et on me répond en mode "Mme Michu".

Pour le prochain ticket ça va être "désynchros régulières jusqu'à 3 Mbps, à vous de jouer, je ne suis pas technicien".

Sinon donc, le fait qu'en cas de désynchro à n'importe quel chiffre, je peux quasiment à chaque fois revenir à 12 Mbps, ça vous parle? parce que bon, quand la ligne déconne à cause d'un souci sur la paire de cuivre, tu resynchronises au même chiffre environ dans les minutes qui suivent ; mon hypothèse du "modem dans l'armoire" qui déconne est peut-être totalement farfelue, mais ça expliquerait le coté aléatoire des desync, et par contre quasi fixe de la vitesse de resync ensuite.

Merci du soutien moral en tout cas, ça m'agace au plus haut point d'être pris en otage par un prestataire qui dépend lui aussi du bon vouloir du réseau "Historique".

La box a peut-être un problème technique ? Surchauffe, composant qui lâche, ...

 
Comme dit plus haut, la box a été changée et le comportement est strictement le même avec mon modem Netgear "perso" (Sauf qu'il resynchronise plus vite que la box OVH)
 
 

Ca peut être un pertubateur occasionnel, il faudrait vérifier la marge au bruit

Pour ce que ça vaut, la fenêtre de stats ce soir.

Le taux d'erreurs FEC me semble assez "costaud" disons...(je l'avais fourni au "technicien"...)

Les FEC c'est pas un problème, par contre niveau ES/SES c'est beaucoup trop.

Bon je vais tenter le dernier ticket donc

tu peux tenter la résiliation surtout

Ca OK mais on est d'accord que si c'est un souci physique sur la ligne ou même 'le modem chez eux' ça sera pareil avec un autre FAI puisque collecte et même équipement orange/FT de toute façon

 
si tu t'abonnes chez orange , y a "" peut etre "" plus de chance qu'il s'attardent sur ton cas , ta ligne ..

Oui, sauf que chez Orange ils feront l'effort d'envoyer des techs

J'entends. Ceci dit commencer l'abonnement avec "j'ai un souci", pas sûr que je sois entendu ; ou alors téléphoner à Orange AVANT pour dire "je viens chez vous si vous me réglez ce problème".
 
Vais réfléchir, merci pour vos avis

j'ai vecu ce genre de probleme (desynchro intempestives chez free, pb de ligne, expertise orange mais sans resolution, malgre la bonne foi des deux parties)
 
passage chez orange avec ouverture de multiples tickets d'incidents, mis a part quelques rdvs non honores et deux interventions avec des techs pas tres corrects (sur une quinzaine d interventions), le probleme a fini par etre resolu (mais c'etait vraiment un probleme de con aleatoire, je ne peux pas leur en vouloir d'avoir mis autant de temps...)

Le technicien (presta) était venu chez moi lors du dernier souci (physique) de ligne l'an dernier:

1) il voit la "salle matos" : houla vous avez plein de perturbateurs (GRMBL) => il met son mini-modem de poche sur ma prise ADSL = "Bah voila 6 Mbps, stable, tout va bien".....OUAIS MAIS NON C'EST 15-16 NORMALEMENT M'VOYEZ?

2) "c'est qui votre FAI" - "OVH" - "c'est quoi ça" (puuuurée.......)

3) après mon insistance ET COMME IL AVAIT LE TEMPS DE FAIRE UNE INTERVENTION REELLE EN PLUS DE SON DIAGNOSTIC.....(censuré), il est allé à mon poteau de ligne FT, a resserré les contacts...... 16 Mbps direct.....et ça a tenu jusqu'à ma galère actuelle.......

Le problème c'est que je bosse tous les jours en semaine de 8h à 20-21h et que je n'ai pas le temps d'attendre un tech FT CHEZ MOI, pour régler un problème EXTERIEUR.... (et ma moitié bosse aussi, eh oui c'est fou hein?)

Bon.....vais quand même faire le "ticket menace avant résiliation".....

Ton récit donne un espoir de résolution "simple" relativement moyen , Andorria, mais bon, j'ai déja dû le faire aussi X fois, faut s'habituer, prendre ça comme un sport contre des Level Boss de niveau 80........